深入分析中心
從提升市場需求到精簡營運流程,企業的成功仰賴在各項業務間取得平衡。以下提供一系列工具和深入分析,協助您在這個快速變化的時代保持領先優勢。
最佳做法
探索經營策略,協助貴公司進行有效行銷、提升營運效率,並提供順暢的外送服務。
節日外繪訂單的必勝指南:處理大份量訂單的訣竅
接受節日外燴訂單能為餐廳提供寶貴商機,增加大份量訂單的銷售額,並滿足顧客季節性的需求,提供方便優質的餐點選項。本指南提供 5 個關鍵步驟,從分析需求趨勢、與顧客建立建立個人化的互動,到確保外送和訂單流程的效率等方面,協助您輕鬆管理訂單。
顧客意見回饋策略與實例
發掘收集顧客寶貴意見的有效策略,並學會如何運用這些意見回饋來提升業務表現。從問卷調查到焦點團體,瞭解如何利用顧客意見回饋提升留存率和忠誠度。透過頂尖品牌的實際範例,掌握如何將實用的深入分析轉化為業務 成功的關鍵。
混合外送模式:結合內部外送人員與 Uber Direct 服務,助您實現更高的訂單外送量
透過混合外送模式,您的企業可以結合內部外送人員和第三方外送合作夥伴,確保每份訂單即使在繁忙時段也能如期送達。瞭解這種策略的好處,並探索如何透過 Cartwheel 與 Uber Direct 的整合,提升外送服務品質。
車行與外送合作夥伴的差異:零售商的商業配送選項指南
零售商需要瞭解外送合作夥伴與車行之間的主要差異。外送合作夥伴專門提供快速的本地外送服務,而車行則負責處理大型長途貨件。本指南將幫助您選擇最符合業務運輸需求的選項。
制定有效的全通路策略
制定有效的全通路策略,是指無論在線上、店內還是透過行動裝置,都能為所有接觸點的客戶創造無縫整合的體驗。本指南提供關鍵步驟,幫助您的品牌提供符合現代消費者期望的整體式顧客歷程。
顧客歷程:介紹、好處與範例
解鎖顧客歷程的力量,推動業務成長。瞭解如何規劃每個階段、最佳化接觸點,並建立能提升顧客忠誠度和顧客留存率的體驗。立即開始改變與顧客的互動,迎接未來蓬勃發展的業務。
美食外送聚合平台:商家指南
對於餐廳業者來說,管理來自多個平台的訂單可能非常繁瑣,但外送聚合器可將所有內容整合到一個系統中,從而簡化流程。本指南說明這些工具的運作方式、得以簡化營運的關鍵,以及整合至現有餐廳技術的方法。
利基市場的定義與觸及策略
在當今競爭激烈的市場環境中,對於希望吸引和留住忠實顧客的商家來說,瞄準利基市場可能是關鍵策略。本指南將探討利基市場的定義與優勢,並提供實用策略,協助您找到並有效觸及這些市場,讓您的企業在目標市場中穩步成長。
餐廳銷售點整合:實現從線上訂購到外送服務的高效流程
現今的顧客期望無論透過哪個管道訂購,都能享受即時外送服務。透過銷售點系統整合,餐廳可以滿足顧客期望、提升銷售額,同時簡化營運流程。瞭解銷售點系統如何集中管理訂單和外送流程。
企業必備的 10 大促銷策略
促銷優惠是吸引新顧客的可靠方式,不僅能提高平均訂單金額,還能改善顧客的品牌忠誠度。瞭解本文的 10 大促購策略,讓公司在各個管道都能脫穎而出,為消費行為帶來正向影響。
何謂爭議退款?運作方式及提出異議的辦法。
無論企業規模大小,處理爭議退款代價高昂是不爭的事實,但只要有適當的機制就能避免這樣的情況。進一步瞭解爭議退款流程、爭議退款帶來的業務影響、防止的辦法,以及針對爭議退款提出異議的方式。
如何製作出色的商家價目表
商家價目表的功能不僅是呈現餐點,更是塑造品牌形象和生財的重要工具。利用 Uber Eats 專家提供的實用技巧,瞭解如何設計能激發顧客興趣的價目表,吸引不同通路的顧客下單。
什麼是 BOPIS?線上訂購,門市取貨。
對於那些既喜歡線上訂購的便利性,也重視店內取貨保障的顧客來說,BOPIS 提供了兩全其美的購物體驗。瞭解如何利用這種混合購物方式,開啟企業獲利的新途徑。
什麼是 KDS?餐廳廚房顯示系統的指南。
廚房顯示系統 (KDS) 是一種數位工具,能夠取代紙本訂單,同時協助餐廳追蹤並準備來自多個銷售管道的訂單。探索使用 KDS 的好處,以及如何為企業選擇適合的產品。
餐廳行銷基礎指南
隨著餐飲服務業的蓬勃發展,餐廳需要想辦法在競爭中脫穎而出。不妨從 2 位專家和 Uber Eats 的分享中,汲取餐廳行銷最佳做法的相關洞見,包括提高曝光度及在第三方外送平台上推動訂單成長的方法。
訂單管理系統是什麼?對貴公司有何重要性?
在顧客可以透過不 同平台向餐廳下訂單的時代,訂單管理系統 (OMS) 可以為業者帶來重大變革。探索 OMS 的運作方式,瞭解這個系統如何能夠簡化營運流程,同時提升營收。
餐廳類型全解析:探索各種營運模式與經營理念
對企業家來說,現在是開設餐廳或擴展業務的絕佳時機。打造自己的事業時,請研究當前熱門的餐廳概念和經營模式,這將為您在選擇經營策略時提供更多選擇,同時也請思考如何確保這些策略順利執行。
多管道生鮮雜貨:生鮮雜貨商保持競爭力的指南
透過強大的多管道生鮮雜貨策略,企業能夠在兼顧品質的前提下,滿足顧客各種情境下的需求。掌握 4 種方法,讓您在實體店內和線上管道實現流暢一致的顧客體驗。
成功案例
透過合作夥伴的成功案例,找到推動成長與改善外送服務的新方法。
Hawaiian Bros:散播 Aloha 精神並朝目標推動業務成長
Hawaiian Bros 希望透過午餐散播夏威夷的 Aloha 精神。一起瞭解這間轟動美國的餐廳如何遵循目標擴大規模、建立社群,並透過 Uber Eats 等平台的創意行銷機會,推動業務成長。
Alliance Hospitality Group 的致勝之道:透過合作共贏,推動業務發展
瞭解 Alliance Hospitality Group 的行銷總監 Amber Jamal Eckerlund 如何攜手 Uber Eats 專屬客戶經理,打造傑出的數位店面。
Brasa Peruvian Kitchen:像對待家人般對待外送合作夥伴
Brasa Peruvian Kitchen 的理念是以人為本。瞭解為什麼創辦人兼執行長 Michel Falcon 要建立以合作夥伴為核心的文化,並賦予外送人員更多的自主權。
報告及更多資源
以下提供各種免費資源和工具,協助您以更有效率的方式管理並發展業務。