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最適合小商家的資料視覺化工具

資料若運用得當就能成為強大的工具,協助資源有限的小商家取得更好的成果。如今,取得資料已不再是難事。許多經濟實惠的軟體工具現在可以輕易滿足您的需求。

不過,解讀資料仍然是一件大工程,尤其當您身兼數職時更是棘手。此時,商業資料視覺化工具就能派上用場。

在本篇文章中,我們將介紹如何找到適合小商家使用的資料視覺化工具。繼續閱讀以瞭解詳情:

什麼是資料視覺化工具?

資料視覺化工具是一種軟體 App,可以將資料轉換成視覺化格式,讓使用者更容易理解。小商家存取視覺化資料的方式主要有 2 種:

  • 與您目前使用的軟體產品進行整合
  • 另外採用專門的資料視覺化工具

無論哪種方式,小商家資料視覺化工具都可以提供圖表、圖形和動態表格,幫助您將原始資料轉換為一目了然的分析圖表。透過這些工具,您可以:

  • 自訂控制台,迅速掌握重要趨勢
  • 制定更有效的銷售和行銷策略
  • 簡化庫存管理和人手調度工作
  • 製作更具說服力的報告和簡報
  • 在行銷內容中加入有趣的視覺元素

理想的小商家資料視覺化工具應具備哪些條件?

在評估哪些資料視覺化工具符合您的需求時,以下是幾個重要考量因素:

  • 能夠輕鬆設定。太過複雜的科技產品,您可能需要花很多時間才能上手。無需專業技術或 IT 人員協助即可馬上使用的工具,您不僅可以更快取得分析結果,而且不用事先投入太多心力。

  • 直觀的設計。您可能無法花太多時間來學習使用複雜的科技產品,不妨選擇一開始就能上手的資料視覺化工具;如果您不是科技達人,這一點尤其重要。

  • 自訂選項。有些工具提供特定類型的視覺化報表或範本,但自訂選項有限。這類工具雖然容易上手,但使用範圍相當侷限。如果您希望根據自身需求自訂報告,可以選擇提供自訂選項的工具,自由調整圖表樣式和資料類型。

  • 行動版和電腦版。功能強大的行動 App 讓您能夠隨時隨地查看視覺化資料,電腦版則支援鍵盤和螢幕操作。提供兩種選項的工具可以兼顧不同需求,兩全其美。

  • 整合。與正在使用的產品 (如 POS 系統) 無縫整合,輕鬆發揮最大工具效益。

  • 價格。有些資料視覺化工具價格不菲,但也有不少價格實惠的選擇,小企業也能輕鬆入手。某些資料視覺化工具甚至提供免費版本或免費試用版,您可以先試用再購買。

  • 客服支援。如有疑問或問題,您需要有人可以提供協助。選擇工具時,應考慮這家公司的客服聲譽、提供的教育資源種類,以及可以提供哪些支援服務。閱讀用戶評價,是瞭解情況的好方法。

4 款適合小商家使用的熱門資料視覺化工具

大多數小企業原本就會使用多款軟體工具。這些軟體產品多半會自動為您追蹤資料,並以視覺化格式呈現。您可以在下方工具中查看現有的視覺化資料:

顧客關係工具

經營顧客關係是培養常客,讓顧客願意再次消費的聰明策略。許多顧客關係工具都有提供資料視覺化功能,例如:

  • 電子郵件行銷軟體。電子郵件行銷軟體讓您輕鬆與顧客保持聯繫,建立長久關係。大多數電子郵件行銷平台都會提供資料視覺化功能,幫助您追蹤訂閱數、開啟率、點閱率和取消訂閱數。

  • 顧客關係管理 (CRM) 軟體。CRM 產品提供資料視覺化功能,能夠深入分析獲客人數、顧客留存資料及一般顧客歷程。

  • 顧客服務軟體。客服工具提供視覺化功能,透過各項指標,協助您掌握客服聯絡單的處理情況,包括解決問題所花費的時間、首次回應時間和顧客調查評分等。

行銷工具

行銷工具大多具備分析功能,能夠以直觀方式呈現資訊。提供資料視覺化功能的常見行銷工具包含以下幾種類型:

  • 網站分析工具。網站分析工具提供視覺化資訊,可以幫助您瞭解有多少人造訪您的網站、他們如何找到您的網站,以及他們在網站上的行為。

  • 社群媒體行銷軟體。社群媒體平台和社群媒體管理工具提供視覺化資料,可以幫助您深入分析追蹤的粉絲、曝光次數、互動情況和廣告結果。

  • SEO 工具。搜尋引擎最佳化軟體提供資料視覺化功能,幫助您掌握關鍵字趨勢和競爭狀況,以及您在排名、連結和自然流量方面的表現。

  • 線上聲譽管理軟體。有些線上聲譽管理產品會提供資料視覺化功能,幫助使用者追蹤顧客提及商家的內容和評價。

營運工具

許多幫助商家提升營運效率的工具,也會自動追蹤營運相關數據。您通常可以在以下工具中找到視覺化資料:

  • 庫存管理軟體。庫存管理產品提供資料視覺化功能,幫助使用者掌握庫存量、商品銷售速度和缺貨率。

  • 會計軟體。會計工具以視覺化方式呈現收入和支出資料,幫助商家瞭解兩者之間的關係,並掌握長期變化趨勢。

  • 人力資源 (HR) 軟體。人力資源工具提供與員工相關的視覺化資料。這可能包括人員配置、到職、薪資、福利、日程安排、績效管理以及培訓和發展等相關資訊。

銷售工具

根據資料制定提高利潤的決策,必須先瞭解銷售趨勢。能夠收集數據並建立視覺化內容的銷售工具包括:

  • 銷售點 (POS) 系統。許多 POS 系統會自動產生銷售數據的視覺化資料,例如銷售額、購買次數和平均訂單金額。

  • 第三方外送平台。Uber Eats 等第三方外送平台提供視覺化資料,包括平台銷售額、回頭客人數,以及外送訂單的顧客滿意度評分。

最適合小商家的資料視覺化工具

您目前使用的工具可能已經提供您需要的所有視覺化資料,但還是可以瞭解一下專門用來建立視覺化資料的工具。下方列出了一些表現優異的小商家資料視覺化工具,供您參考。

1.Tableau

Tableau 自詡為「全球領先的分析平台」。 該工具提供建立、編輯、分享視覺化資料的功能。您可以使用完全雲端代管的 Tableau 版本,隨時查看您建立的視覺化資料,並輕鬆與團隊其他成員分享。您也可以選擇電腦版本,將軟體下載至電腦 (本機)。

Tableau 對小商家而言有何優點

Tableau 的介面和功能很親民,就算不是資料科學家也能上手。您可以使用直觀的拖放功能建立視覺化資料,且該公司提供許多資源,能教您如何有效使用該產品。Tableau 也在產品中整合了 AI 工具 Einstein,可以協助建立統計模型,並使用自然語言回答問題。

A laptop showing a dashboard from the data visualization tool Tableau

Tableau 的優點

  • 提供許多教育與培訓資源,包括內建的控制台、培訓影片和活躍的使用者社群
  • 提供雲端和桌面版本,以及行動 App
  • 內建協作功能,讓團隊能夠一起作業
  • 提供企業級安全保障
  • 能與許多商務產品整合,像是 Microsoft Office App、Google 產品和 Salesforce
  • 提供免費試用

Tableau 的缺點

  • 有些使用者認為學習使用上有難度
  • 某些小商家可能會認為價格太高,尤其是使用者越多越貴
  • 客服支援有限

使用 Tableau 的費用

Tableau 提供 14 天免費試用期。之後,每人每月的收費為 15 美元起。

2.Google 圖表

Google 圖表是全球知名企業 Google 提供的免費資料視覺化工具。Google 圖表這款雲端軟體工具,讓企業可以輕鬆建立各種視覺化資料,包括圖表、圖形、地圖、表格等。

為什麼 Google 圖表非常適合小企業

對小企業來說,Google 圖表是不錯的選擇,不僅價格低廉 (免費),而且大多數公司原本就有使用 Google 的服務。Google 圖表中的圖庫能顯示所有可供使用的圖表類型。您可以選擇最符合需求的資料格式,然後使用自己的資料進行自訂。不過,使用這項工具需要對編碼和資料科學有一些瞭解,這是最大的缺點。

A dashboard from Google Charts showing examples of different charts available through the platform

Google 圖表的優點

  • 免費好用
  • 知名品牌的旗下產品
  • 提供多種圖表格式
  • 包含動畫和互動式圖表選項
  • 可以與許多資料供應商 (任何使用圖表工具資料來源協定的供應商) 整合

Google 圖表的缺點

  • 專為開發人員而設計
  • 須具備基本編碼知識
  • 可以進行整合,但需要具備編碼知識才能設定
  • 無離線選項

使用 Google 圖表的費用

每個人都能免費使用 Google 圖表。

3.Datawrapper

Datawrapper 是一款資料視覺化工具,能夠建立 3 大類視覺化圖表:圖表、地圖和表格。無須註冊帳戶,即可免費試用,沒有任何使用限制。

為什麼 Datawrapper 很適合小企業使用

Datawrapper 最初是為新聞工作者打造的產品。因此在設計時就有考慮到一般使用者,即使他們不懂技術也能使用。這款工具的操作十分直覺,不需要具備編碼知識。不過,與本文中提到的其他工具相比,它少了一些常見的商用功能,像是與其他業務工具的整合。

A dashboard from Datawrapper showing examples of different charts available through the platform

Datawrapper 的優點

  • 免費使用,無需註冊
  • 不需要懂編碼或設計
  • 無使用次數限制
  • 提供學習資源,包括線上學院、網路研討會和客服支援

Datawrapper 的缺點

  • 不會自動與其他產品整合;您需要手動匯入資料
  • 專為新聞工作者而設計,有些功能不一定適合小企業使用

Datawrapper 的價格

這款工具提供免費方案,是小商家的最佳選擇。付費方案功能更多,每月收費 599 美元,但小商家多半不會用到。

4.Zoho Analytics

Zoho Analytics 是一個分析平台,可以將不同來源的資料整合在一起,讓您可以輕鬆掌握整體業務情況。


An example of a data visualization dashboard available through the platform Zoho Analytics

為什麼 Zoho Analytics 非常適合小企業使用

Zoho Analytics 可以輕鬆連結小企業常用的資料來源,包括 Microsoft Office 產品、Mailchimp 和 QuickBooks。除了建立圖表、圖形和小工具外,您還可以將這些視覺化內容整合到自訂控制台和報表中。

Zoho Analytics 的優點

  • 提供多樣化的整合選項
  • 自動與連結的資料來源進行同步
  • 直觀的拖放介面
  • 內建自動化 AI 助理,協助資料分析工作
  • 提供電腦版和行動 App

Zoho Analytics 的缺點

  • 與其他產品和 App 的連結有時不太穩定
  • 客服的評價好壞參半
  • 付費版本價格不菲

使用 Zoho Analytics 的費用

Zoho Analytics 提供的免費方案能滿足許多小商家的需求。如果您需要更多功能或想加入更多使用者,付費方案最低只要每月 $24,最多可加入 2 名使用者。

5.Infogram

Infogram 是一種視覺化工具,可協助商家建立公開內容 (如資訊圖表和互動式圖表) 與內部視覺化資料 (如報告和控制台)。

Infogram 對小商家而言有何優點

Infogram 能應用在許多地方。除了可以用來解讀內部業務分析結果,行銷團隊還能用它來將資料轉換為吸睛的視覺化內容,強化宣傳效果。Infogram 提供預先建立的範本,協助您快速開始建立視覺化資料。Infogram 還提供製作視覺化資料和互動式報告的功能。

An example of a data visualization dashboard available through the platform Infogram

Infogram 的優點

  • 提供一系列範本,讓您能夠輕鬆上手
  • 提供直觀的拖放編輯工具
  • 支援協作
  • 整合 Excel、Google 雲端硬碟和 Dropbox 等常用資料來源
  • 還可以與 YouTube 和 SlideShare 等內容共享平台整合
  • 自動追蹤互動式內容的數據指標,幫助您衡量互動情況
  • 電腦和行動裝置都可以使用

Infogram 的缺點

  • Infogram 表示,免費版本「僅限用於非商業用途」,因此商家必須有付費購買商用版的準備
  • 付費版本不提供免費試用
  • 必須連上網路才能使用

使用 Infogram 的費用

這款工具提供免費版,但僅限用於非商務用途。付費版本的價格為每人每月 19 美元起。多人協作方案的價格為每月 149 美元起。

透過 Uber Eats 輕鬆掌握您的業務資料

與 Uber Eats 合作的小企業可以使用平台提供的一系列資料視覺化功能。透過 Uber Eats 管理後台中的視覺化資料,您可以深入瞭解:

  • 顧客。視覺化資料會顯示某段時間內的顧客總數、顧客留存率,以及顧客對商家和產品的評分。

  • 價目表。查看轉換漏斗,瞭解顧客最常訂購的商品及對特定商品的評價,進而掌握每件商品對顧客滿意度的影響。

  • 銷售額。查看以視覺化方式呈現的銷售數據 (包括銷售總數),也可以按時段和品項分別查看。

  • 營運。利用視覺化工具,瞭解訂單問題的發生頻率、常見問題類型,以及時段分布。

  • 行銷。借助視覺化工具,瞭解廣告互動程度和每個廣告活動的投資報酬率,掌握行銷活動的成效。

如果貴商家已經與 Uber Eats 合作,請登入 Uber Eats 管理後台,開啟「成效」分頁,仔細瞭解成效資料。如果還未與 Uber Eats 合作,歡迎註冊帳戶,開始觸及新顧客、擴大外送範圍,並借助深入分析資料進一步拓展業務。

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