加盟行銷指南

由於加盟行銷涉及眾多參與者、各種角色和不同的運作因素，中型企業在剛開始加盟時可能會好奇由誰負擔行銷費用。

這取決於具體情況。Kirby 指出有 3 種預算類別：企業、加盟主和媒體代理商。她進一步說明了這些類別的運作方式：

• 企業：企業預算由品牌提供，並均分給所有加盟主。加盟主一般需向母品牌支付一定的費用或營收比例以獲得加盟權，也需繳納行銷預算。然後，企業總部會將這筆行銷預算分配到不同的數位平台，用於大規模的全國性廣告活動，無論是透過像 Uber Eats 這樣的第三方平台，還是其他管道。
  
  
• 加盟主：加盟主會為自己的行銷活動預留獨立的預算。他們通常會制定自己的行銷策略，並根據商店的營收來決定分配的金額。
  
  
• 媒體代理商：通常企業品牌會將資金撥給媒體代理商，代理商則會根據這些預算提出通路策略和具體建議 (如 Uber Eats 平台廣告、電視廣告或車頂廣告)。有時加盟主也會與當地媒體代理商合作。

調整營運樓成、升級商店設備、進行受眾分析、設定目標，並查看顧客分析資料後，即可開始準備並推出宣傳活動。

開始時，請注意總公司主導的行銷與加盟店自主的行銷之間，應保持適當的平衡。問自己一個問題：

• 我是否與總公司的品牌形象和行銷目標一致？
• 我是否知道有哪些可以直接使用的行銷素材？
• 我是否遵守總公司所有的品牌形象、行銷和廣告政策？
• 我是否已與總公司建立明確的溝通流程？
• 我是否瞭解總公司審核加盟店行銷素材的流程？

以下列出 6 種絕佳加盟行銷策略，供您參考。

2023 年的 Sprout Social Index 顯示，68% 的消費者在社群媒體上追蹤品牌，是為了取得新產品或服務的相關資訊。這表示您的社群媒體追蹤者可能已經熟悉品牌，並期待看到您的動態。

以下建議提供了多種創新的方式，協助您直接與當地追蹤者互動，並在遵循企業政策的前提下提升品牌忠誠度。

針對加盟主的社群媒體行銷建議

• 讓加盟店帳號更具特色。針對不同分店設置專屬的帳號和內容，增強分店特色，同時保持品牌訊息和視覺上的一致性。比如新增加盟店的聯絡資訊、經理姓名和當地商店的照片。
  
  
• 整合工作流程。根據總部的指導原則執行工作流程，以管理您的網路形象和口碑。
  
  
• 使用範本。從頭打造行銷素材確實是一項艱鉅的任務。但別擔心，您的企業品牌可能本來就有現成的行銷素材。妥善利用這些範本，並針對當地市場需求進行靈活調整，就可以打造一貫的品牌形象。
  
  
• 分享使用者發布的內容。近年來，使用者創作的內容越來越多。如果某位網紅分享了關於加盟店的正面評價，請務必轉發。

數位廣告能夠有效吸引消費者的注意力。原因為何？因為付費廣告不論是在 Google 搜尋頁面、Uber Eats App 還是其他網站上，都占據了平台最顯眼的位置。

這些廣告引起了消費者的高度關注，這也是為何廣告商預計在 2024 年投入 1,905 億美元預算的原因之一。

提升加盟店數位廣告效果的關鍵祕訣

• 投資 App 內廣告。在熱門的第三方外送 App (如 Uber Eats) 上刊登廣告，鎖定受眾並透過提高曝光率來拓展新客源。
  
  
• 執行地理定位廣告活動。利用地理定位技術，讓數位廣告觸及住在附近的潛在顧客。
  
  
• 與當地網紅合作。當地網紅的主要優勢是他們的受眾與您的商店位於相同的地理位置。您可考慮與當地網紅合作，在他們的社群媒體帳戶上發布贊助文章，擴大觸及範圍。
  
  
• 分析廣告成效。請使用 Uber 的報告工具定期檢視數位廣告成效，據此改善廣告策略，取得更佳成效。

電子郵件行銷是一種特殊且強大的行銷管道，因為目標受眾是主動訂閱您提供的訊息。受眾希望瞭解加盟店的最新消息和優惠資訊。

根據 Litmus 的研究，這就是電子郵件行銷每投入 1 美元，就能獲得 36 美元投資報酬率 (ROI) 的原因之一。

針對加盟店的電子郵件行銷建議

• 使用企業總部提供的電子郵件。企業負責統一所有分店的品牌形象和訊息。因此，大多數的企業加盟總部會製作電子郵件素材，並提供給加盟主使用。請好好利用。
  
  
• 擴充訂閱者清單。雖然企業會提供優質的行銷素材，但擴充訂閱者名單仍然要靠自己。可在本地官網上新增訂閱表單，並鼓勵到店的顧客訂閱電子郵件，以便獲得專屬的促銷活動通知。
  
  
• 維持穩定的發信頻率。根據 AdRoll 的研究，對加盟店而言，每週發送 1 到 2 封電子郵件是最理想的頻率。若發送太頻繁，容易讓訂閱者感到不悅；如果發送太少，可能無法與顧客保持互動。
  
  
• 傳送促銷通知。根據 Marigold 2023 年的調查，52% 的消費者會直接透過電子郵件訂購。請在促銷郵件中提供直接購買連結，讓訂閱者方便購買。

如今我們生活在一個數位化的世界，但印刷品行銷正在強勢回歸，尤其是直郵廣告。

Lob 發表的 2024 年直郵行銷報告中顯示，82% 的受訪者計劃在 2024 年增加直郵廣告的預算，與去年的 58% 相比有顯著提升。報告還指出，有 84% 的行銷人員表示，直郵廣告的投資報酬率高於其他行銷管道。

針對加盟店的印刷品行銷建議

• 利用直郵廣告宣傳當地活動。如果即將舉行當地活動或者假期將近，可以根據這些時間點調整直郵廣告內容。例如，披薩加盟店可以在當地運動賽事期間發放直郵廣告，宣傳特別優惠或主題價目表。
  
  
• 提供獨家優惠。在直郵廣告中附上優惠券代碼或特殊優惠，鼓勵收件人造訪您的商店或網站。務必讓優惠既具吸引力又有時效性，才能有效激發消費者的購買意願。
  
  
• 打造跨通路的行銷活動。附上 QR 碼，引導收件人直接連結到外送優惠頁面。只需快速掃描並點按幾下，即可輕鬆享受加盟店的外送服務。
  
  
• 追蹤並量化廣告成效。專屬 QR 碼可以追蹤直郵廣告活動的回覆率和成效。這些資料可協助您改善未來的直郵行銷策略。

各品牌針對加盟主網站的建設與最佳化，制定了不同的規則和指導方針。不過，企業品牌通常會建立統一的官網或整體的網路形象。

加盟主負責維護各加盟店的網路形象，並根據當地市場進行調整。

針對加盟店的網站建立和最佳化建議

• 選擇當地網域名稱。如果母品牌沒有指派，請選擇一個能反映加盟店所在地的網域名稱。這有助於提升當地的搜尋引擎排名。
  
  
• 提升本地搜尋能見度。在網站內容中加入與加盟店及所在地區相關的關鍵字。提及所在城市、社區和附近的地標，以提升本地搜尋引擎最佳化的效果。
  
  
• 整合社群媒體。將官網連結到加盟店的社群媒體帳號，並在社群媒體上附上官網連結。這樣能夠引導更多消費者瀏覽您的網站，並強化與當地社區的關係。
  
  
• 整合當地外送選項。在網站上設置專區，提供當地外送選項。

根據 Moz 的調查顯示，96% 的受訪者會在網路上搜尋評論，以瞭解更多當地商家的資訊。換句話說，您的本地內容行銷策略必須非常到位。

您可以採用以下策略，與搜尋貴公司的潛在顧客進行互動。

針對加盟店的內容行銷建議

• 投資當地 SEO。當消費者飢腸轆轆並在 Google 上搜尋餐廳時，通常會輸入「附近披薩店」這樣的關鍵字。撰寫與本地關鍵字相關的部落格文章，可以有效提升網站流量。
  
  
• 累積評論。評論會影響顧客的決策，讓他們決定要選擇您的加盟店，還是其他餐廳。鼓勵忠實顧客留下評論，您可以在他們到店時主動詢問，還可以在網站上放上評論連結，並使用 QR 碼方便大家連結到評論頁面。
  
  
• 保持內容更新。消費者搜尋當地資訊時，如果發現資料不全、不相關或過期，會感到十分困惑。請定期更新 Google 商家檔案頁面、官網和部落格。
  
  
• 宣傳本地促銷優惠。如果您在第三方外送 App 或店內推出特別優惠，請記得在線上宣傳。