Centro de información

El abandono del carrito de la compra es un problema habitual para los negocios que venden online, y muchas veces se debe a factores como los costes inesperados o un proceso de pago complejo. Si comprendes por qué los usuarios abandonan su compra antes de completarla e implementas soluciones específicas, podrás crear una experiencia más fluida que anime a tus clientes a finalizar sus pedidos.

El "upselling" es una forma inteligente de aumentar tus ganancias y, al mismo tiempo, ayudar a los clientes a mejorar sus compras. Al mostrar mejoras, opciones prémium y sugerencias personalizadas, puedes crear oportunidades para enriquecer su experiencia. Descubre nueve técnicas sencillas para potenciar las ventas y la satisfacción de los clientes.

El servicio de cáterin para las comidas navideñas ofrece a los restaurantes una gran oportunidad de aumentar las ventas de pedidos grandes y de adaptarse a lo que sus clientes quieren en esta época: opciones de comida prácticas y de calidad. En esta guía encontrarás 5 pasos fundamentales que te ayudarán a gestionar los pedidos de principio a fin con facilidad. Entre otros consejos, te recomendamos que analices las tendencias de la demanda, personalices la forma en que contactas con tus clientes, y tramites y entregues los pedidos de manera eficiente.

Consulta estrategias de eficacia comprobada para recopilar comentarios valiosos de los usuarios y descubre cómo puedes utilizarlos para mejorar tu negocio. Desde encuestas hasta grupos de discusión, aprende a fomentar la retención y la lealtad de tus clientes gracias a sus comentarios. Echa un vistazo a ejemplos del mundo real de las mejores marcas y descubre cómo la información procesable pueden impulsar el éxito.

Con un modelo de entrega híbrido, tu negocio puede combinar repartidores internos y de terceros para garantizar que todos los pedidos se completen, incluso en los momentos de mayor demanda. Explora las ventajas de este enfoque y descubre cómo la integración de Cartwheel con Uber Direct puede optimizar tus operaciones de entrega.

Los minoristas deben comprender las principales diferencias entre los repartidores, que se especializan en entregas rápidas y locales, y los transportistas, que gestionan envíos más grandes a larga distancia. Esta guía te ayudará a elegir la mejor opción para gestionar los envíos de tu empresa de la forma que más te conviene.

Para crear una estrategia omnicanal eficaz, es necesario diseñar una experiencia sencilla e integrada para los usuarios en todos los puntos de contacto, ya sea por internet, en el establecimiento o en un dispositivo móvil. En esta guía, explicamos los pasos que debe seguir tu marca para ofrecer un recorrido del cliente unificado y ajustado a las expectativas de los consumidores modernos.

Gestiona de forma óptima el recorrido del cliente para impulsar el crecimiento de tu negocio. Aprende a planificar cada etapa, optimizar los puntos de contacto y crear experiencias que fomenten la fidelidad y retención de tus clientes. Cambia hoy la forma en que te relacionas con tus clientes y asegúrate un mañana de lo más prometedor.

Gestionar pedidos de varias plataformas puede ser una pesadilla para los dueños de restaurantes, pero los agregadores de entregas de comida simplifican el proceso al agruparlo todo en un solo sistema. Esta guía explica cómo funcionan estas herramientas, por qué son fundamentales para agilizar las operaciones y cómo se integran con la tecnología que utiliza tu restaurante.

Descubre los fundamentos del marketing para franquicias en esta guía detallada, donde comparamos las iniciativas corporativas con aquellas lideradas por las franquicias. Descubre de la mano de expertos de Uber Eats cómo desarrollar una estrategia eficaz y darle un empujón a tu franquicia.

Solicitar un comprobante de entrega por los artículos de alto valor y rechazados puede ayudar a proteger los pedidos, prevenir el fraude y el incumplimiento de las normativas, y mejorar la experiencia general del usuario. Obtén más información sobre los comprobantes de entrega y descubre cómo pueden mejorar la experiencia que ofreces.

Esta función permite a los usuarios conocer la ubicación exacta de su pedido durante la última parte del recorrido, y puede mejorar la experiencia de todas las partes involucradas en una entrega, fomentar la confianza y mejorar la fiabilidad.

Descubre 10 prácticos consejos para mejorar la sostenibilidad de tu restaurante, desde minimizar el desperdicio de alimentos hasta optar por envases ecológicos. No solo reducirás tu impacto ambiental, sino que también atraerás a clientes comprometidos con el medioambiente.

En un mercado sobrecargado de oferta, es fundamental destacar. En este artículo explicamos qué es la saturación del mercado, qué problemas conlleva y qué estrategias pueden aplicar los negocios para diferenciarse de la competencia y lograr el éxito.

En el competitivo panorama de hoy en día, centrarse en nichos de mercado puede suponer un punto de inflexión para los establecimientos que quieren atraer y fidelizar a sus clientes. Esta guía explica qué son los nichos de mercado y sus ventajas, así como estrategias prácticas para identificarlos y llegar a ellos de manera efectiva para que tu negocio prospere en un mercado específico.

Descubre cómo mejorar tu experiencia de entrega con estos consejos. Cuida la precisión de los pedidos, ofrece seguimiento en tiempo real y presta atención a otros detalles para que los usuarios queden satisfechos con todo el proceso.

Hoy en día, los usuarios esperan que la entrega a domicilio sea una opción disponible en cualquier plataforma. Gracias a las integraciones de los PdV, los restaurantes pueden cumplir estas expectativas y potenciar las ventas, al mismo tiempo que optimizan sus operaciones. Descubre cómo te ayudan los sistemas de PdV a centralizar la gestión de los pedidos y las entregas.

Las promociones son un método fiable para atraer a nuevos clientes, aumentar el importe medio de los pedidos y potenciar la fidelidad a la marca. Te presentamos estrategias para 10 tipos de promociones que pueden ayudar a tu empresa a destacar en todos los canales e influir positivamente en los comportamientos de compra.

Los contracargos son una costosa realidad para las empresas de todo tipo y tamaño, pero se pueden evitar con los procedimientos adecuados. Te explicamos cómo se procesan los contracargos, cómo afectan a tu empresa, cómo prevenirlos y cómo disputarlos cuando se producen.

Llevar los productos desde la red de distribución hasta la puerta de los clientes es un proceso complicado. Descubre cómo una estrategia de distribución física puede ayudar a tu empresa a gestionar el último tramo de la entrega y satisfacer las crecientes expectativas de comodidad de los clientes.

El menú de un restaurante es mucho más que una lista de platos: es una herramienta fundamental para crear una marca y ganar dinero. Descubre cómo diseñar un menú que llame la atención e incentive los pedidos en todos los canales gracias a los consejos de un experto de Uber Eats.

En un sector caracterizado por los frecuentes cambios, disponer del conjunto adecuado de herramientas tecnológicas puede ayudar a los restaurantes a satisfacer las exigencias y los desafíos del momento. Aprende a reunir un conjunto de tecnologías estratégicas para agilizar las operaciones, gestionar al personal y ofrecer un servicio excelente a los clientes.

El método BOPIS es ideal para aquellos usuarios que busquen la comodidad de comprar por internet y la seguridad de recoger el pedido en el local. Descubre cómo puede beneficiar a tu empresa activar este método de compra híbrido.

El sistema de pantalla de cocina (KDS) es un sistema digital que sustituye los tickets impresos para que tu restaurante pueda controlar y preparar más fácilmente los pedidos procedentes de diferentes canales. Descubre las ventajas de usar un KDS y cómo elegir el producto más adecuado para tu negocio.

Prestar atención al valor medio de los pedidos (AOV) te ayudará a distribuir estratégicamente el presupuesto para marketing y a mejorar tus resultados. Aprende a calcular el AOV y a incentivar a los usuarios para que gasten más cada vez que te hagan un pedido.

La publicidad digital permite segmentar al público con precisión, rentabilizar el gasto y seguir los resultados en tiempo real, por lo que se trata de una herramienta de marketing muy potente. Obtén más información sobre las principales soluciones que puede utilizar tu negocio para alcanzar objetivos muy diversos.

En un mundo en el que fidelizar a los clientes es complicado, las entregas por encargo pueden marcar la diferencia. Descubre las diferentes opciones de entregas por encargo, cómo funcionan y las grandes ventajas que puede aportar este servicio a tu empresa.

Con el auge del sector de la entrega de comida, los restaurantes necesitan encontrar formas de destacar entre la competencia. Descubre las mejores prácticas para restaurantes de la mano de 2 expertos y Uber Eats, entre las que se incluyen algunas formas de aumentar tu visibilidad y conseguir más pedidos en plataformas de entrega de terceros.

En estos tiempos en que los clientes pueden hacer pedidos a los restaurantes desde múltiples plataformas, un sistema de gestión de pedidos (OMS) puede facilitarles mucho la vida a los negocios. Descubre cómo funciona un OMS y cómo puede optimizar las operaciones a la vez que mejora tus resultados.

Al trabajar con un servicio de reparto, las empresas pueden satisfacer la creciente demanda de entregas rápidas. Obtén más información sobre los servicios de reparto, en qué se diferencian de los transportistas tradicionales y cómo evaluar si son una buena opción para tu empresa.

Obtén más información sobre 5 herramientas de visualización de datos diseñadas para ayudar a los pequeños negocios a identificar las principales tendencias, optimizar las estrategias y lograr mejores resultados.

Para aquellos que quieran emprender, es un buen momento para abrir o ampliar un restaurante. Podrás explorar conceptos y modelos de restaurantes populares entre los que elegir a medida que creas tu negocio, además de recomendaciones para que funcionen sin problemas.

Una clientela satisfecha es la base de todo negocio de éxito. Descubre diferentes métricas y métodos que pueden ayudarte a medir y mejorar la satisfacción de los clientes.

Los datos son la clave para tomar decisiones empresariales más inteligentes. Descubre cómo pueden ayudarte los diferentes tipos de visualización de datos a procesar grandes cantidades de información, detectar tendencias y mejorar tu rendimiento general.

Las reseñas online de los clientes son una de las formas más eficaces de crear conciencia de marca y ganarte su confianza. Obtén más información sobre cómo solicitar, gestionar y obtener más reseñas en todos los canales.

Ahora que muchos consumidores prefieren hacer la compra por internet, los comercios deben adoptar un enfoque omnicanal para gestionar el inventario. Descubre 6 estrategias para gestionar este proceso de manera eficaz.

Lograr el compromiso de los clientes va más allá de una transacción de venta. Descubre formas de establecer buenas relaciones e interactuar de manera más significativa con tus clientes.

No necesitas un presupuesto ilimitado ni un equipo especializado para promocionar tu negocio de manera efectiva. Estas 10 tácticas pueden ayudarte a llegar a más usuarios online y en tu zona sin gastarte un dineral.

Una buena estrategia omnicanal para supermercados satisface las necesidades de los clientes estén donde estén sin sacrificar la calidad. Descubre 4 formas de crear una experiencia fluida y uniforme en todos tus canales, tanto en el local como en internet.

Muchos restaurantes tienen más trabajo durante los meses de verano. Aprovecha estas estrategias para optimizar al máximo tus operaciones, atraer a nuevos clientes y crear una experiencia gastronómica digna de recordar.

Si trabajas en una pequeña empresa, es importante buscar maneras de conseguir más con menos recursos. Descubre diferentes tipos de herramientas de marketing que pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio y, al mismo tiempo, optimizar los gastos y las operaciones.

La satisfacción del cliente es la clave para que una marca logre una buena reputación y fidelice a sus clientes. Descubre estrategias para optimizar la experiencia de tus productos y ganarte una clientela satisfecha.

Descubre cómo aprovechar el análisis de datos en tu restaurante para aumentar las ventas, gestionar la experiencia del cliente y controlar las operaciones de forma más estratégica.

Descubre cómo supervisar el índice de pedidos completados en línea te ayuda a gestionar el inventario de forma más eficaz, mejorar la experiencia del cliente y obtener más ingresos.

Descubre cómo los restaurantes virtuales (un concepto que solo ofrece entregas a domicilio) pueden ayudarte a aumentar las ventas y a experimentar con nuevos platos en la misma cocina donde trabajas actualmente.

Desde el ambiente del local hasta las opciones de entrega y compra en línea que ofreces: descubre estrategias para que los clientes de tu negocio minorista disfruten de una buena experiencia.

Llevar los pedidos hasta su destino no siempre es tan fácil como parece. Obtén más información sobre las dificultades de las entregas de último kilómetro y las soluciones que están apareciendo para ayudar a las empresas a superarlas.

Cuando se trata de hacer la compra, los clientes tienen multitud de opciones a su disposición. Descubre 8 estrategias de marketing eficaces que pueden convencerles de que tu negocio es la mejor opción para comprar productos de alimentación.

Utilizar la última tecnología para restaurantes es fundamental para ofrecer una experiencia excelente a los clientes. Descubre cómo planear una estrategia para estar a la altura de las cambiantes expectativas.

Hoy en día, los clientes pueden interactuar con tu negocio de varias maneras, desde visitar el establecimiento en persona hasta hacer pedidos por internet. Crear una experiencia positiva en todos estos puntos de contacto puede ser muy útil para aumentar la fidelidad a la marca. Descubre cómo.

Las reseñas negativas duelen, pero pasarlas por alto puede ser perjudicial. Te explicamos las mejores prácticas y te sugerimos plantillas que te ayudarán a responder a las reseñas negativas y a proteger tu reputación de cara a los clientes.

Con una solución de reparto de marca blanca, tu empresa puede añadir un servicio de entregas por encargo a su sitio web o app para dar un mejor servicio a los clientes fieles y optimizar sus operaciones. Más información.

Descubre cómo establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) en tu empresa y monitorizarlos a lo largo del tiempo para tomar decisiones más informadas y basadas en datos.

Una estrategia de marketing inteligente es la mejor forma de atraer nuevos clientes y cuidar de los que ya confían en ti. Descubre cómo crear un plan de marketing que contribuya al crecimiento de tu restaurante.

Si tienes una pequeña empresa, ofrecer entregas a domicilio te permitirá llegar a una clientela más amplia y conseguir nuevas ventas. Te explicamos algunas de las principales opciones para ofrecer entregas y ayudar a tu empresa a crecer.

Dar las gracias a tus clientes no es solo un gesto amable, sino también una forma sabia de llevar tu negocio. Desde notas hasta promociones, aquí tienes 6 formas eficaces de mostrar tu agradecimiento.

Controlar los gastos es fundamental para gestionar un negocio de manera eficiente. Descubre 6 pasos que te ayudarán a hacer un seguimiento de los gastos de tu empresa de forma fácil y precisa.

Todos los propietarios de negocios estarán de acuerdo en que nunca viene mal conseguir más ventas. Aquí tienes 13 ideas prácticas que puedes probar en tu restaurante para aumentar las ventas y alcanzar tus objetivos en cuanto a ingresos.

Los clientes quieren disfrutar de sus productos favoritos cómodamente desde casa, y satisfacer esa demanda juega en tu interés. Descubre cómo usar las plataformas de entrega de terceros para hacer crecer tu negocio.

Un cliente que hace una compra es valioso, pero uno que vuelve una y otra vez lo es mucho más. Descubre 6 estrategias para aumentar la confianza en tu negocio y conseguir clientes fieles.

Hoy en día, hay infinitas formas de promocionar tu pequeña empresa. Descubre estrategias eficaces para llamar la atención, atraer a más clientes y aumentar las ventas.

A la hora de elegir un sistema de punto de venta, no existe una solución universal. Descubre cómo elegir uno que se ajuste a tus objetivos.

Los errores en los pedidos pueden conllevar grandes costes para cualquier empresa. Con las nuevas funciones de informes en el Gerente de Uber Eats, podrás identificar las causas de los errores con más precisión para resolver y evitar los problemas de manera más eficiente.

Descubre cómo nuestra asociación con Toast está ayudando a los negocios a llegar a nuevos usuarios a través de la app Uber Eats y a mejorar los envíos desde sus propios canales de ventas con Uber Direct mediante los sistemas que ya utilizan.

Con las últimas novedades en los productos de anuncios y ofertas, tu negocio dispondrá de nuevas maneras de aumentar las ventas, mejorar la eficiencia y gestionar las campañas en Uber Eats con mayor precisión y control. Más información.

Lee la primera entrega de Diseñado para ti, una serie que explica las últimas funciones de Uber Eats, diseñadas según tus necesidades y comentarios.

Tanto si quieres tomar decisiones basadas en datos y optimizar las operaciones como si tu objetivo es mejorar la experiencia de entrega que ofreces a tus clientes, las últimas innovaciones de Uber te ayudarán a conseguirlo. Más información.

A medida que las necesidades de tu negocio evolucionan, es importante contar con productos que te ayuden durante el proceso. Descubre las novedades que hemos introducido en la plataforma para ayudarte a aumentar la demanda, consolidar las relaciones y agilizar las operaciones.

Las entregas de pedidos del súper con la app Uber Eats se han diseñado pensando en tu negocio. Descubre productos para ampliar tu alcance, enviar pedidos con facilidad y crecer a tu ritmo.

Sabemos que la temporada de fiestas puede suponer un aumento del trabajo. Descubre cómo ahorrar tiempo y optimizar las operaciones de tu negocio durante los momentos clave con Uber Eats.