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Las mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas
Los datos pueden ser una herramienta poderosa para ayudar a las pequeñas empresas a lograr mejores resultados con recursos limitados. Afortunadamente, el acceso a los datos ya no es un reto. Hay muchas herramientas de software asequibles que lo facilitan.
Sin embargo, interpretar los datos puede ser una tarea abrumadora, sobre todo si tienes múltiples funciones y responsabilidades. Ahí es donde entran en juego las herramientas de visualización de datos empresariales.
En este artículo, hablaremos de cómo encontrar y utilizar las mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas. Sigue leyendo para descubrir:
- ¿Qué son las herramientas de visualización de datos?
- ¿Qué hace que una herramienta de visualización de datos para pequeñas empresas sea excelente?
- 4 tipos de herramientas para pequeñas empresas que incluyen visualización de datos
- Las 5 mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas
- Cómo puedes visualizar tus datos fácilmente con Uber Eats
¿Qué son las herramientas de visualización de datos?
Las herramientas de visualización de datos son aplicaciones de software que plasman los datos en formatos visuales para facilitar su comprensión. Las pequeñas empresas pueden acceder a las visualizaciones de datos de 2 formas principales:
- Como una función integrada en los software que ya utilizas.
- Mediante el uso de herramientas de visualización de datos independientes diseñadas expresamente para ese propósito.
En ambos casos, estas soluciones ofrecen listas, gráficos y tablas dinámicas que te ayudarán a transformar los datos sin procesar en información clara. Con su ayuda, puedes:
- Personalizar los paneles que destacan las tendencias clave de un vistazo.
- Diseñar estrategias de ventas y marketing más efectivas.
- Agilizar la gestión del inventario y las prácticas de programación.
- Diseñar presentaciones e informes más expresivos.
- Integrar contenido de marketing con imágenes atractivas.
¿Qué hace que una herramienta de visualización de datos para pequeñas empresas sea excelente?
Cuando consideres qué herramientas de visualización de datos satisfacen las necesidades de tu empresa, te recomendamos que tengas en cuenta los siguientes factores:
- Instalación sencilla. Los productos tecnológicos complicados pueden conllevar un proceso de incorporación lento. Una herramienta que puedas empezar a usar de inmediato, sin la ayuda de un departamento técnico o de TI específico, contribuye a que obtengas información más rápido y con menos esfuerzo.
- Diseño intuitivo. Es probable que no dispongas de mucho tiempo para aprender a usar un producto técnico complejo. Busca una herramienta de visualización de datos que sea fácil de utilizar desde el primer día, sobre todo si la tecnología no es lo tuyo.
- Opciones de personalización. Algunas herramientas proporcionan ciertos tipos de informes visuales o plantillas con opciones de personalización limitadas. Eso puede facilitar los primeros pasos, pero limita lo que puedes hacer dentro de la herramienta. Si quieres adaptar los informes a tus necesidades particulares, busca una con opciones de personalización flexibles que te permitan controlar el aspecto de tus gráficos y los tipos de datos que puedes incluir.
- Versiones para dispositivos móviles y para ordenador. Una buena app móvil te da acceso a las visualizaciones de datos estés donde estés, mientras que una potente versión para ordenador te permite usar el teclado y la pantalla cuando lo prefieras. Una herramienta con ambas opciones te ofrece lo mejor de ambos mundos.
- Integraciones. Si la herramienta se integra sin problemas con los productos que utilizas, como tu sistema PdV, podrás sacarle más partido con menos trabajo.
- Precios. Las herramientas de visualización de datos pueden ser caras, pero hay muchas disponibles a precios razonables para las pequeñas empresas. Algunas incluso ofrecen una versión gratuita, o al menos una versión de prueba gratuita, para que puedas probarla antes de comprometerte.
- Atención al cliente. Cuando tienes una pregunta o un problema, necesitas una asistencia en la que puedas confiar. Debes tener en cuenta la reputación del servicio de atención al cliente de una empresa, el tipo de recursos didácticos que proporciona y las horas en las que su equipo está disponible. Leer las opiniones es una forma excelente de obtener esta información.
4 tipos de herramientas populares para pequeñas empresas que incluyen visualizaciones de datos
La mayoría de las pequeñas empresas ya cuentan con una pila tecnológica considerable. Muchos de los software que utilizas para otros fines probablemente realizan un seguimiento de los datos y los agrupan en formatos visuales, a menudo de forma automática. A continuación, te mostramos algunas de las mejores soluciones para consultar visualizaciones de datos:
Herramientas de relación con los clientes
Fomentar las relaciones con los clientes es una buena estrategia para fidelizarlos y conseguir compras recurrentes. Hay varios tipos de herramientas de relación con los clientes que ofrecen visualizaciones de datos, como:
- Software de marketing por correo. El software de marketing por correo te ayuda a mantener el contacto y establecer relaciones continuas con tus clientes. La mayoría de las plataformas de marketing por correo proporcionan visualizaciones de datos para facilitarte el seguimiento de las suscripciones, los índices de apertura, las tasas de clics y las bajas.
- Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Los productos de CRM proporcionan visualizaciones que ofrecen información sobre la adquisición, los datos de retención y el recorrido típico de los clientes.
- Software de atención al cliente. Estas herramientas ofrecen visualizaciones para ayudarte a interpretar el rendimiento de las solicitudes de asistencia en función de métricas como el tiempo transcurrido hasta la resolución, cuánto han tardado en dar la primera respuesta y las valoraciones de las encuestas.
Herramientas de marketing
La mayoría de las herramientas de marketing incluyen funciones de análisis de forma estándar para presentar la información en un formato fácil de entender. Algunos tipos habituales de herramientas de marketing con funciones de visualización de datos son:
- Análisis de sitios web. Las herramientas de análisis de sitios web proporcionan visualizaciones para ayudarte a comprender cuántas personas visitan tu sitio web, cómo te encuentran y cómo se comportan una vez en este.
- Software de marketing para redes sociales. En las plataformas y herramientas de programación de redes sociales puedes visualizar datos sobre tus seguidores, las impresiones, la participación y los resultados de los anuncios.
- Herramientas de SEO. Los productos de software para la optimización en motores de búsqueda incluyen visualizaciones de datos para ayudarte a medir las tendencias en la competencia y la popularidad de las palabras clave, así como tu progreso a la hora de obtener un mejor posicionamiento, enlaces y tráfico orgánico.
- Software de gestión de la reputación en línea. Los productos de gestión de la reputación en línea a veces ofrecen visualizaciones de datos para que los usuarios sigan las tendencias de sus menciones y opiniones en línea.
Herramientas de operaciones
Muchas de las herramientas que utilizas para que tu negocio funcione de manera eficiente también realizan un seguimiento automático de los datos de tus operaciones. A menudo puedes encontrar visualizaciones de datos disponibles en tu:
- Software de gestión de inventario. Los productos de gestión de inventario ofrecen visualizaciones de datos para que los usuarios estén al tanto de las existencias y comprendan las tendencias de la frecuencia con la que los artículos se venden y se agotan.
- Software de contabilidad. Las herramientas de contabilidad proporcionan visualizaciones para ayudar a las empresas a comprender la relación entre las ganancias y los gastos y detectar tendencias a lo largo del tiempo.
- Software de recursos humanos (RR. HH.). Las herramientas de RR. HH. ofrecen visualizaciones de datos relacionados con tus empleados. Pueden incluir información sobre el personal, el proceso de incorporación, las nóminas, las ventajas, la programación, la gestión del rendimiento y la formación y el desarrollo.
Herramientas de ventas
Comprender las tendencias de ventas es crucial para tomar decisiones basadas en datos y aumentar las ganancias. Entre las herramientas de ventas que recopilan datos y crean visualizaciones a partir de ellos se incluyen:
- Sistemas Punto de venta (PdV). Muchos sistemas Punto de venta generan automáticamente visualizaciones de los datos de ventas, como el importe, el número de compras y el tamaño medio de los pedidos.
- Plataformas de entrega de terceros. Las plataformas de entrega de terceros como Uber Eats proporcionan visualizaciones de datos sobre el número de ventas realizadas a través de la plataforma, cuántos clientes habituales generas y las valoraciones de satisfacción del cliente en los pedidos de entrega.
Las mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas
Es posible que las herramientas de las que dispones ya proporcionen todas las visualizaciones de datos que necesitas, pero también tienes la opción de buscar unas diseñadas específicamente para crear visualizaciones de datos. A continuación, te mostramos algunas de las mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas.
1. Tableau
Tableau se autodenomina la "plataforma de análisis líder en el mundo". Esta herramienta ofrece funciones para crear, editar y compartir visualizaciones de datos. Puedes utilizar una versión totalmente alojada en la nube de Tableau que te permite acceder a las visualizaciones que crees desde cualquier lugar y compartirlas fácilmente con otros miembros de tu equipo. También puedes optar por la versión de escritorio, que debes descargar en tu ordenador.
¿Por qué Tableau es ideal para las pequeñas empresas?
La interfaz y las funciones de Tableau están diseñadas para el público general, no solo para expertos. Puedes crear visualizaciones mediante funciones intuitivas de arrastrar y soltar. Además, la empresa ofrece amplios recursos educativos sobre cómo utilizar el producto de manera eficaz. Tableau también ha incorporado una herramienta de inteligencia artificial llamada Einstein que puede ayudar con el modelado estadístico y responder preguntas utilizando un lenguaje natural.
Ventajas de Tableau
- Ofrece muchos recursos educativos, como paneles prediseñados, vídeos formativos y una comunidad activa de usuarios.
- Ofrece versiones en la nube y para ordenador, además de una app para dispositivos móviles.
- Incluye funciones de colaboración para que los equipos puedan trabajar juntos.
- Brinda seguridad a nivel empresarial.
- Se integra con muchos productos empresariales, como las aplicaciones de Microsoft Office, los productos de Google y Salesforce.
- Ofrece una prueba gratuita.
Inconvenientes de Tableau
- A algunos usuarios les resulta difícil aprender a manejarlo.
- A algunas pequeñas empresas les puede parecer demasiado caro, sobre todo si tienen muchos usuarios.
- El servicio de atención al cliente es limitado.
¿Cuánto cuesta Tableau?
Tableau ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después, la empresa cobra tarifas por usuario desde 15 $ al mes.
2. Google Charts
Google Charts es una herramienta gratuita de visualización de datos de una de las compañías con mayor reputación en el mundo empresarial (y en general). Google Charts es una herramienta de software basada en la nube que permite a las empresas crear fácilmente una amplia gama de visualizaciones de datos, como gráficos, mapas, tablas y mucho más.
¿Por qué Google Charts es ideal para las pequeñas empresas?
Google Charts es una herramienta perfecta para las pequeñas empresas por su precio difícil de superar, ya que es gratuita, así como porque está asociada a una marca con la que la mayoría de las empresas ya tienen relación. Google Charts cuenta con una galería que muestra todos los tipos de gráficos disponibles para elegir. Puedes seleccionar el formato de datos que mejor se adapte a tus necesidades y personalizarlo con tu información. El principal inconveniente es que se requieren conocimientos básicos de codificación y ciencia de datos.
Ventajas de Google Charts
- Es gratis y accesible.
- Pertenece a una marca de confianza.
- Ofrece múltiples formatos de gráficos.
- Incluye opciones de gráficos animados e interactivos.
- Puede integrarse con muchos proveedores de datos (cualquiera que utilice el protocolo de fuente de datos de herramientas de gráficos).
Inconvenientes de Google Charts
- Diseñado para desarrolladores.
- Requiere conocimientos básicos de programación.
- Admite integraciones, pero se necesitan conocimientos de programación para configurarlas.
- No dispone de opción sin conexión.
¿Cuánto cuesta Google Charts?
Google Charts es gratis para todos los usuarios.
3. Datawrapper
Datawrapper es una herramienta de visualización de datos que facilita la creación de 3 tipos principales de visualizaciones: gráficos, mapas y tablas. Es gratis y no hace falta tener una cuenta, así que no hay ningún obstáculo para probarla.
¿Por qué Datawrapper es ideal para las pequeñas empresas?
Datawrapper se creó inicialmente para periodistas. Eso significa que se diseñó teniendo en mente un público sin conocimientos técnicos. Es muy intuitiva y no requiere conocimientos de programación. Por otro lado, eso también hace que carezca de ciertas funciones orientadas a los negocios que sí están disponibles en otras opciones de la lista, como las integraciones fáciles con las herramientas empresariales.
Ventajas de Datawrapper
- Gratis, sin necesidad de registrarse.
- No necesitas saber programación ni diseño.
- Ofrece visualizaciones ilimitadas.
- Proporciona recursos educativos para aprender a usar la herramienta, como una academia en línea, seminarios web y un servicio de atención al cliente.
Inconvenientes de Datawrapper
- No se integra automáticamente con otros productos; hay que importar los datos manualmente.
- Está diseñado para periodistas, por lo que todos los recursos disponibles no son relevantes para los usuarios de pequeñas empresas.
¿Cuánto cuesta Datawrapper?
Ofrece un plan gratuito, la mejor opción para las pequeñas empresas. También existe un plan de pago con funciones adicionales por 599 $ al mes, pero no es relevante para la mayoría de los usuarios de pequeñas empresas.
4. Zoho Analytics
Zoho Analytics es una plataforma de análisis creada para reunir datos de varias fuentes en un solo lugar. Te puede ayudar a entender mejor la situación general de tu negocio.
¿Por qué Zoho Analytics es ideal para las pequeñas empresas?
Zoho Analytics se conecta fácilmente a muchas fuentes de datos que suelen utilizar las pequeñas empresas, como los productos de Microsoft Office, Mailchimp y QuickBooks. Además de permitir a los usuarios crear visualizaciones de datos como listas, gráficos y widgets, puedes incorporarlas en paneles e informes personalizados.
Ventajas de Zoho Analytics
- Ofrece amplias opciones de integración.
- Automatiza la sincronización de datos con fuentes de datos conectadas.
- Tiene una interfaz intuitiva con la función de arrastrar y soltar.
- Incluye un asistente automático con IA para ayudar con el análisis de datos.
- Ofrece una versión para ordenador y una app para dispositivos móviles.
Inconvenientes de Zoho Analytics
- Las conexiones con otros productos y apps no siempre son fiables.
- Hay opiniones encontradas sobre el servicio de atención al cliente.
- Las versiones de pago pueden ser caras.
¿Cuánto cuesta Zoho Analytics?
Zoho Analytics ofrece un plan gratuito que satisface las necesidades de muchas pequeñas empresas. Si quieres más funciones o usuarios, existen planes de pago desde 24 $ al mes para un máximo de 2 usuarios.
5. Infogram
Infogram es una herramienta de visualización diseñada para ayudar a las empresas a crear contenido público (como infografías y gráficos interactivos) y visualizaciones internas de datos (como informes y paneles).
¿Por qué Infogram es ideal para las pequeñas empresas?
Infogram es muy útil para varias funciones. Además de utilizar el software para interpretar los análisis internos de tu empresa, tu equipo de marketing puede usarlo para convertir los datos en contenido visual atractivo y promocionar tu negocio. Infogram proporciona plantillas prediseñadas para ayudarte con el proceso de creación de visualizaciones de datos. También incluye funciones para que las visualizaciones y los informes sean interactivos.
Ventajas de Infogram
- Ofrece una colección de plantillas, que proporcionan un punto de partida fácil.
- Contiene un editor intuitivo con la función de arrastrar y soltar.
- Incluye funciones que permiten la colaboración.
- Se integra con fuentes de datos habituales como Excel, Google Drive y Dropbox.
- También se integra con plataformas para compartir contenido, como YouTube y SlideShare.
- Realiza un seguimiento automático de las métricas de contenido interactivo para medir el compromiso.
- Funciona en ordenadores y dispositivos móviles.
Inconvenientes de Infogram
- La versión gratuita "solo está diseñada para uso no comercial", según Infogram, por lo que las empresas deben pagar una opción prémium.
- No existe una prueba gratuita para la versión de pago.
- Solo funciona con conexión a Internet.
¿Cuánto cuesta Infogram?
Hay una versión gratuita, pero no está pensada para uso comercial. Las versiones de pago cuestan desde 19 $ al mes para un usuario. Hay planes que permiten que varios usuarios colaboren desde 149 $ al mes.
Cómo puedes entender los datos de tu negocio fácilmente con Uber Eats
Las pequeñas empresas que trabajan con Uber Eats tienen acceso a una serie de visualizaciones de datos dentro de la plataforma. Las visualizaciones en el Gerente de Uber Eats muestran información sobre:
Clientes. Consulta las visualizaciones que exponen el número total de clientes durante un periodo, la retención y cómo estos valoran su experiencia con tu negocio y tus productos.
Menú. Accede a un embudo de conversión que te ayudará a identificar qué artículos se piden con más frecuencia y cómo valoran los clientes determinados artículos del menú, para que sepas cómo afecta cada producto a la satisfacción del cliente.
Ventas. Consulta visualmente los datos de ventas, incluido el número total, clasificados por horas y artículos específicos.
Operaciones. Utiliza las visualizaciones para comprender los tipos de problemas comunes con los pedidos, la frecuencia con la que ocurren y el desglose por horas de cuándo se producen.
Marketing. Descubre si tus campañas de marketing están funcionando gracias a visualizaciones que muestran las interacciones con cada anuncio y el retorno de la inversión.
Las empresas que ya trabajan con Uber Eats pueden iniciar sesión en el Gerente de Uber Eats y acceder a la pestaña Rendimiento para analizar los datos con más detalle. Si todavía no colaboras con Uber Eats, regístrate para llegar a nuevos clientes, ampliar la cobertura de tu servicio de entregas y hacer crecer tu negocio aprovechando datos útiles.
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