Informe de Uber: desarrolla tu marca
Entregas por encargo para impulsar el negocio
Conclusiones principales del informe
de los consumidores quieren disponer de una opción de entrega urgente
de los consumidores afirman que una empresa los perdió como clientes por no ofrecer entregas urgentes
de los consumidores tienen más probabilidades de seguir haciendo pedidos a empresas que ofrecen entrega urgente
Consulta estadísticas sobre entregas para diseñar tu propia estrategia
Las entregas por encargo se han convertido en una herramienta imprescindible para las empresas que quieren fidelizar a sus clientes. Gestionar correctamente "el último kilómetro" de la experiencia del cliente es una oportunidad estratégica para que las empresas de todos los tamaños aumenten sus ganancias y se ganen la fidelidad de sus usuarios. Ya no se trata solo de una apuesta, sino de algo ligado inextricablemente a la calidad del producto y la satisfacción de los clientes.
En este informe de Uber y Edelman, encontrarás datos que te aclararán qué esperan los clientes de tu empresa en cuanto a las entregas por encargo, especialmente las urgentes (en 2 horas o menos). Por ejemplo:
- Cómo afecta este servicio a su decisión de volver a comprar en la misma empresa
- Cómo afecta este servicio al comportamiento de su carrito en línea
- Qué opinan sobre funciones como el seguimiento en tiempo real
Además, descubrirás qué esperan de tu marca los compradores de la generación Z.
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