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Tipos de sistemas PdV para restaurantes, minoristas y más
Tanto si ya utilizas uno como si quieres empezar a hacerlo, es importante ver todas las opciones para hacer crecer tu negocio a tu manera. En este artículo encontrarás las opciones disponibles para elegir un sistema que se ajuste a tus objetivos.
¿Qué es un sistema PdV?
Un sistema PdV es una combinación de hardware (como una tableta, un teléfono o un quiosco) y software (un programa digital que realiza un seguimiento de cuestiones como el inventario y aplica impuestos). Permite a las empresas aceptar pedidos y pagos.
Los sistemas PdV pueden variar en complejidad, desde configuraciones básicas con procesamiento de pagos y seguimiento de ventas hasta estructuras más robustas con capacidades como gestión de inventario, soluciones de marketing, integraciones de terceros, programas de fidelización de usuarios y más.
En conjunto, estas funciones permiten a las empresas de todos los tamaños y tipos tener más control sobre sus ventas, operaciones y la experiencia del cliente.
Ventajas de usar un sistema PdV
Un sistema de PdV adecuado puede mejorar la experiencia de los clientes y ser una bendición para tu negocio. Lo ideal es que te permita gestionar todas las operaciones de tu negocio fácilmente. Estas son algunas de las muchas ventajas que te ofrece:
- Gestión del inventario más eficiente
- Reducción de la falta de existencias
- Datos útiles sobre las tendencias de ventas y el comportamiento de los clientes
- Opción para dejar propina integrada
- Mayor capacidad de venta sin contrataciones adicionales
- Solución ajustable a empresas de todos los tamaños
- Retención de clientes gracias a programas de fidelización
- Operaciones optimizadas dentro y fuera de los establecimientos
¿Cuál es el mejor software PdV?
No existe una solución única para todos. Lo que es bueno para un negocio puede ser un dolor de cabeza para otro. Algunas cosas que tener en cuenta:
- Facilidad de uso (para ti y tus clientes).
- Ubicación y flexibilidad.
- Costes iniciales y mensuales.
- Dispositivos (si usas los tuyos propios o si necesitas hardware especializado).
¿Qué tipos de sistemas PdV son adecuados para qué empresas?
Independientemente de como sea, un buen sistema PdV hará dos cosas muy bien:
- Permitirá que los clientes te paguen fácilmente.
- Te ayudará a dirigir tu negocio de forma sencilla.
La primera es una obviedad. Cuanto más sencillo sea el proceso de pago, más probable será que un cliente tenga una experiencia positiva. Y esto contribuye a que los clientes vuelvan a hacerte compras en el futuro. La segunda es más personal. En función de tus objetivos comerciales, te convendrá más un sistema PdV que otro. A continuación, te mostramos un resumen de los principales tipos de sistemas PdV para que puedas ver cuál es el más adecuado para tu negocio.
Sistemas PdV en el negocio
Los sistemas PdV físicos son dispositivos con conexión wifi y cables que se encuentran permanentemente en los establecimientos y sus alrededores. Procesan los pagos y realizan un seguimiento de las ventas, el inventario y los análisis, entre otras funciones.
Algunas versiones se colocan en los mostradores de pago. Suelen ser tabletas con soportes y, a menudo, incluyen una pantalla orientada al cliente con un lector de tarjetas, un escáner de códigos de barras y una caja registradora.
Hay otros modelos que se componen de pantallas digitales independientes con escáneres colocados en todo el negocio. Permiten a los clientes buscar fácilmente información sobre los productos, como el precio y la disponibilidad.
Dado que son fijos, suelen ser la mejor opción para los minoristas, los restaurantes informales y los negocios de alimentación o supermercados.
Sistemas PdV de quiosco
Los sistemas PdV de quiosco, también conocidos como sistemas PdV de autoservicio, están diseñados específicamente para que los clientes puedan comprar y pagar por su cuenta. Son entidades independientes donde los clientes pueden escanear los artículos, hacer un pedido y pagar. También te proporcionan herramientas de ventas y gestión de lo más eficientes.
Todos los quioscos se pueden utilizar con conexión wifi. Están disponibles en una amplia gama de formas y tamaños, aunque la mayoría tienen un soporte permanente, una pantalla táctil interactiva y un lector de tarjetas.
Estos quioscos permiten realizar pagos sin contacto cómodamente, por lo que el personal puede centrarse en otras cuestiones, como dar servicio a los clientes y gestionar el inventario. Considera esta opción para restaurantes y negocios físicos como tiendas de alimentación, supermercados y minoristas.
Sistemas PdV móviles
Los sistemas PdV móviles te permiten aceptar pagos de forma rápida y fiable desde tu teléfono, además de proporcionarte análisis sólidos sobre las ventas y el inventario.
Como mínimo, los sistemas PdV móviles requieren un teléfono, un lector de tarjetas y conexión wifi o a través de datos móviles. Esto los hace ideales para empresas que se desplazan continuamente: camiones de comida y vendedores de mercados o eventos.
Al utilizarse con un soporte, los sistemas PdV móviles se pueden colocar fácilmente en mostradores de restaurantes y cafeterías.
Sistemas PdV con pantalla táctil
Pueden utilizarse en cualquier dispositivo de mano, como un teléfono o una tableta. Son portátiles, flexibles y cuentan con una pantalla digital e interfaz fáciles de usar, diseñadas para aceptar pagos móviles.
Si le añades un lector de tarjetas y, a veces, un registro, los sistemas PdV con pantalla táctil pueden recoger firmas digitales, proporcionar ventas sin contacto y procesar pagos con tarjeta sin conexión.
Son ideales para restaurantes y negocios en movimiento, ya que puedes pasar rápidamente a atender a tu próximo cliente.
Sistemas PdV basados en la nube
Los sistemas PdV basados en la nube se alojan completamente en línea, en la nube. Al igual que cuando accedes a Internet o Instagram, un sistema PdV basado en la nube te permite iniciar sesión y gestionar, actualizar y supervisar tus operaciones desde cualquier lugar donde tengas wifi.
Dado que están basados en software, no requieren ningún hardware adicional (aparte del teléfono, el ordenador o la tableta que ya utilizas) y, por lo tanto, suelen conllevar menos gastos.
Es una gran opción para empresas de todo tipo que están empezando.
Sistemas PdV de código abierto
Un PdV de código abierto es un software en línea basado en la web que se puede personalizar y utilizar desde cualquier dispositivo. Mediante potentes herramientas operativas y de análisis de back-end, las empresas pueden adaptar estos sistemas para que se ajusten a sus necesidades particulares. Esto los convierte en una gran solución.
Esta opción es perfecta para los usuarios más avanzados que disponen de tiempo y conocimientos suficientes, ya que los sistemas PdV de código abierto suelen requerir cierta experiencia técnica.
Sistemas PdV multicanal
Los sistemas PdV multicanal integran datos operativos, de ventas, de empleados, y de inventario en todos sus canales de ventas: en línea, en el negocio, por correo, en los boletines informativos y más. De este modo, es más fácil llegar a los clientes en cualquier lugar, realizar un seguimiento de las ventas, mantener las existencias actualizadas y recompensar la fidelidad.
Estar abierto al público en todas partes es más importante que nunca, por eso los sistemas PdV multicanal son el mejor aliado para las empresas de todo tipo.
Los mejores tipos de sistemas PdV para restaurantes y bares
Los bares y restaurantes se enfrentan a sus propios requisitos únicos: pedidos interactivos y sin contacto, pagos móviles y en línea, ubicaciones flexibles, operaciones en la cocina y en la sala, integraciones de apps de terceros y programas de fidelización de clientes, por nombrar algunos.
Los mejores sistemas PdV para restaurantes y bares son:
Software PdV integrado
Tanto si te hacen pedidos en línea como en apps como Uber Eats o en tu establecimiento, este software te ayuda a reducir el número de errores en tus operaciones y pedidos. Funciona de forma parecida a los sistemas de PdV multicanal que hemos detallado anteriormente.
Pedidos sin contacto
Los códigos QR optimizan el tiempo de tu personal, puesto que permiten a los clientes hacer pedidos desde sus teléfonos y minimizan la cantidad de superficies que se deben tocar.
Software PdV para dispositivos móviles
El software móvil permite a tu personal tomar pedidos, administrar pagos, actualizar solicitudes, verificar inventarios e imprimir recibos, todo desde su teléfono.
Los mejores tipos de sistemas PdV para minoristas
Los minoristas tienen necesidades específicas: escanear códigos de barras, buscar información de los productos, gestionar el inventario físico y en línea, permitir pagos fáciles, añadir impuestos e imprimir o enviar recibos por correo, por nombrar solo algunas.
Los mejores sistemas PdV para minoristas son:
Sistemas PdV de mostrador
Al igual que los sistemas PdV en el negocio, estos aceptan pagos, leen tarjetas, imprimen recibos, realizan un seguimiento del inventario y agilizan las operaciones.
Sistemas de PdV integrados en tabletas
Combinan la flexibilidad de un sistema PdV móvil con una pantalla más grande y la visualización interactiva de un sistema para mostrador, y son similares a los sistemas PdV con pantalla táctil mencionados anteriormente.
Sistemas PdV con lector de tarjetas y chips
Lectura de tarjetas sin contacto, múltiples opciones de pago e impresión de recibos, estés donde estés. Por lo general, acompañan a los sistemas PdV para móviles y tabletas y se pueden conectar a varios dispositivos.
Sistemas PdV con pantalla táctil
Al igual que las tabletas, pueden estar en los mostradores, en los quioscos o en las mesas. Son fáciles de usar e interactivos, y permiten a los clientes hacer pedidos y pagar con solo pulsar un botón.
Integraciones y software del sistema PdV
Muchos sistemas PdV cuentan con funciones de integración para ayudar a simplificar la tecnología, facilitar las operaciones y minimizar el hardware. Además, te permiten crecer con una necesidad de aprendizaje menor.
Las empresas de todos los tipos y tamaños pueden beneficiarse de la integración de sus sistemas PdV con apps de entrega de terceros, como Uber Eats, plataformas de comercio electrónico, software de contabilidad, programas de fidelización de clientes y procesadores de pagos.
Algunos de los principales proveedores de PdV son:
Adora
Adora es un software PdV basado en la nube, lo que significa que puedes acceder a sus funciones desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet. Como no hace falta ningún hardware adicional, mantiene los costes bajos y las necesidades tecnológicas al mínimo.
Future POS
Future POS también es un software PdV basado en la nube. Se especializa en pedidos desde dispositivos móviles y contacless para restaurantes con códigos QR y dispositivos de pago sin contacto.
Olo
Olo ofrece a los restaurantes la posibilidad de mejorar sus operaciones digitales y satisfacer la demanda en línea con pedidos digitales directos, pagos seguros e integración de entregas de terceros.
Square
Square ofrece múltiples tipos de sistemas PdV diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada negocio, desde lectores de tarjetas móviles hasta la gestión de operaciones a gran escala.
Otras plataformas PdV líderes
Los hábitos cambiantes de los consumidores y la creciente demanda de pedidos en línea hacen que encontrar el sistema PdV adecuado para satisfacer tus necesidades sea más fácil e importante que nunca. Con innumerables opciones disponibles, y más que aparecen todos los días, las empresas de todos los tamaños, tipos y presupuestos disponen de muchas oportunidades para crecer.
Descubre cómo funciona Uber Eats con los sistemas PdV
Uber Eats se integra con muchos de los principales sistemas PdV para ayudarte a maximizar las ventas, conectarte con nuevos clientes y garantizar un equilibrio entre los pedidos en línea y presenciales. Con el objetivo de ayudar a las empresas de todo el mundo a crecer a su ritmo, incorporamos nuevos socios tecnológicos y de integración todos los días. Independientemente del sistema PdV que elijas, si lo integras con apps de entrega, como Uber Eats, podrás llegar a tus clientes estén donde estén.
Si es la primera vez que utilizas Uber Eats, empieza aquí.
Si ya eres socio, descubre cómo integrar Uber Eats en tu sistema PdV actual.
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