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Centre de données

Que ce soit augmenter la demande ou simplifier les opérations, il y a beaucoup à faire pour équilibrer vos activités. Voici un petit aperçu des outils et des infos pour vous aider à garder le fil d'un monde en évolution.

Pratiques exemplaires

Découvrez des stratégies pour aider votre entreprise à bien commercialiser ses produits, à fonctionner efficacement et à livrer en toute simplicité.

Guide sur le marketing de franchise

Discover the essentials of franchise marketing in this comprehensive guide, where we break down the balance between corporate-led and franchise-led efforts. Learn from Uber Eats experts how to develop winning strategies and help elevate your franchise's success.

Un guide sur les bons de livraison

Exiger un bon de livraison pour les produits de grande valeur et réglementés peut aider à protéger les commandes, à prévenir les problèmes de fraude et de conformité ainsi qu'à améliorer l'expérience du client de bout en bout. Apprenez-en davantage sur les éléments de base du bon du livraison et sur la façon dont il peut améliorer l'expérience de livraison que vous offrez.

Suivi du dernier kilomètre de la livraison : l'atout secret d'une entreprise

Le suivi du dernier kilomètre de la livraison permet aux clients de surveiller l'emplacement exact de leur commande pendant le transport, une fonctionnalité qui peut améliorer l'expérience de chaque partie impliquée dans une livraison, favoriser la confiance et améliorer la fiabilité.

Dix idées vertes pour les restaurants

Découvrez dix conseils pratiques pour accroître la durabilité de votre restaurant, de la réduction des déchets alimentaires à l'adoption d'emballages écologiques. Ces étapes réduisent non seulement votre impact environnemental, mais elles attirent aussi des clients soucieux de l'environnement.

Qu'est-ce qu'un marché saturé et comment se démarquer

Dans un marché saturé, se démarquer est essentiel. Cet article explique ce qu'est la saturation du marché, les défis qu'elle présente et les stratégies qui aident les entreprises à se différencier et à réussir malgré la concurrence.

Qu'est-ce qu'un marché niche et comment l'atteindre

Sur la scène concurrentielle actuelle, se concentrer sur des marchés niches peut changer la donne pour les commerçants qui cherchent à attirer des clients et à les fidéliser. Ce guide explore ce que sont les marchés niches, leurs avantages et les stratégies pratiques pour les identifier et les atteindre efficacement afin d'aider votre entreprise à prospérer dans un marché ciblé.

Sept conseils pour gérer l'expérience de livraison comme les pros

Découvrez comment améliorer votre expérience de livraison grâce à ces conseils. De la précision des commandes au suivi en temps réel, vous pouvez vous assurer que les clients sont satisfaits à chaque étape du processus.

Intégration du POS pour les restaurants : une plus grande efficacité de la commande en ligne à la livraison

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à une livraison sur demande peu importe la plateforme sur laquelle ils commandent. Les intégrations de POS permettent aux restaurants de répondre à leurs besoins et d'augmenter leurs ventes sans compliquer leur façon de faire. Découvrez ce que peuvent faire les POS pour centraliser le traitement des commandes et des livraisons.

Dix types de promotions sur les ventes que chaque entreprise devrait mettre en place

Les promotions sur les ventes sont un moyen fiable d'attirer de nouveaux clients, d'augmenter la valeur moyenne des commandes (VMC) et d'améliorer la fidélité à la marque. Explorez des stratégies de dix types de promotions qui peuvent aider votre entreprise à se démarquer sur tous les canaux et à influencer positivement les comportements d'achat.

Qu'est-ce qu'une rétrofacturation? Comment ça marche et comment la contester.

Les rétrofacturations sont une réalité coûteuse pour les entreprises de tous types et de toutes tailles, mais elles peuvent être évitées en mettant en place les bonnes procédures. Apprenez-en plus sur le processus de rétrofacturation, sur la façon dont les rétrofacturations peuvent affecter votre entreprise, sur les moyens de les prévenir et comment les contester quand elles se produisent.

Qu'est-ce que la distribution physique?

Acheminer les produits à partir d'un réseau de traitement jusqu'à la porte d'un client est un processus exigeant. Découvrez comment une approche stratégique de la distribution physique peut aider votre entreprise à négocier le dernier kilomètre de la livraison et à répondre aux attentes croissantes en matière de commodité.

Un menu de restaurant qui se démarque

Le menu d'un restaurant, c'est bien plus que la liste des plats. C'est un outil essentiel pour construire une identité de marque et faire entrer de l'argent. Découvrez comment créer un menu qui attire l'attention et génère des commandes sur tous les canaux grâce aux conseils d'une experte Uber Eats.

Restaurants : choisir la technologie la plus adaptée

Dans un secteur caractérisé par des changements fréquents, un ensemble d'outils technologiques bien choisis peut aider les restaurants à répondre aux exigences et aux défis du moment. Découvrez comment sélectionner la technologique stratégiquement mieux adaptée pour rationaliser vos opérations, gérer votre personnel et ravir la clientèle.

Que veut dire l'acronyme de l'acronyme BOPIS? Achat en ligne, ramassage en magasin.

Pour les clients qui apprécient la commodité des achats en ligne et la sécurité de la prise en charge des commandes en magasin, l'option « Achat en ligne, ramassage en magasin » est le compromis idéal. Découvrez comment votre entreprise peut profiter de cette méthode d'achat hybride.

Qu'est-ce qu'un système d'affichage en cuisine? Un guide sur les systèmes d'affichage en cuisine pour les restaurants.

Un système d'affichage en cuisine est un remplacement numérique des billets en papier permettant de suivre et préparer les commandes venues de différents canaux. Découvrez les avantages d'un système d'affichage en cuisine et comment en choisir un qui convient à votre entreprise.

Qu'est-ce que la valeur moyenne des commandes? Et comment l'augmenter pour mon entreprise?

Prêter attention à la valeur moyenne de votre commande (AOV) peut vous aider à allouer votre budget marketing de manière stratégique et à améliorer votre résultat net. Apprenez à calculer la VMC et à inciter les clients à dépenser plus chaque fois qu'ils achètent chez vous.

Guide des débutants : Huit types de publicité numérique

La publicité numérique offre un ciblage précis de l'audience, une rentabilité et un suivi des performances en temps réel, ce qui en fait un outil de marketing puissant. Apprenez-en plus sur les principales solutions que votre entreprise peut utiliser pour atteindre un large éventail d'objectifs.

Qu'est-ce que la livraison sur demande? Comprendre les options de livraison express et le jour même.

Dans un monde où fidéliser les clients est difficile, la livraison sur demande peut changer la donne. Explorez les différentes options de livraison sur demande, leur fonctionnement et les puissants avantages dont votre entreprise peut bénéficier en proposant ce service.

Guide des bases du marketing pour les restaurants

L'industrie de la restauration étant en plein essor, les restaurants doivent trouver des moyens de se démarquer de la concurrence. Obtenez des informations sur les meilleures pratiques de marketing des restaurants auprès de deux experts et d'Uber Eats, y compris sur les moyens d'accroître votre visibilité et de générer des commandes sur des plateformes de livraison tierces.

Qu'est-ce qu'un système de gestion des commandes et pourquoi est-ce essentiel pour votre entreprise?

À une époque où les clients peuvent commander auprès de restaurants sur plusieurs plateformes, un système de gestion des commandes (SGC) peut changer la donne pour les opérateurs. Découvrez comment un SGC fonctionne et comment il peut rationaliser les opérations tout en améliorant les résultats.

Qu'est-ce qu'un service de livreurs?

En travaillant avec un service de livreurs, les entreprises peuvent répondre à la demande croissante pour une livraison rapide. Apprenez-en plus sur les services de livreurs, comparez-les avec les transporteurs plus traditionnels et consultez des moyens d'évaluer s'ils pourraient convenir à votre entreprise.

Les cinq meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises

En savoir plus sur 5 outils de visualisation des données conçus pour aider les petites entreprises à identifier les tendances clés, à optimiser leurs stratégies et à obtenir de meilleurs résultats.

Types de restaurants : un guide des modèles et concepts de restaurants

Pour les entrepreneurs, il s'agit d'une période passionnante pour ouvrir ou développer les activités d'un restaurant. Au fur et à mesure que vous bâtissez votre entreprise, explorez les concepts et les modèles de restaurants populaires parmi lesquels choisir, ainsi que des points à considérer pour vous assurer que tout fonctionne bien.

Comment mesurer la satisfaction client

Les clients satisfaits sont à la base de toute entreprise prospère. Découvrez comment différents indicateurs et différentes méthodes peuvent vous aider à mesurer et à améliorer la satisfaction client.

Qu'est-ce que la visualisation de données? Huit types essentiels pour les entreprises.

Les données vous permettent de prendre des décisions commerciales plus intelligentes. Découvrez comment différents types de visualisation des données peuvent vous aider à traiter de grandes quantités d'informations, à repérer les tendances et à améliorer votre performance globale.

Comment obtenir plus d'avis sur votre entreprise

Les commentaires des clients en ligne sont l'un des moyens les plus efficaces de renforcer la notoriété de votre marque et de gagner la confiance des clients. Découvrez comment demander, gérer et obtenir plus de commentaires sur tous vos canaux.

Six conseils pour la gestion d'inventaire omnicanal d'une épicerie

Maintenant que beaucoup de consommateurs préfèrent faire l'épicerie en ligne, les détaillants doivent adopter une approche omnicanale de la gestion des stocks. Découvrez six stratégies pour gérer efficacement ce processus.

Six stratégies pour interagir efficacement avec les clients

L'engagement client efficace va au-delà de la transaction d'une vente. Explorez des moyens de créer des relations et d'interagir de manière plus significative avec vos clients.

Dix façons de faire la promotion de votre entreprise et de faire de la publicité

Vous n'avez pas besoin d'un budget illimité ou d'une équipe dédiée pour promouvoir efficacement votre entreprise. Ces dix stratégies peuvent vous aider à rejoindre plus de clients en ligne et dans votre communauté sans vous ruiner.

Épicerie omnicanale : un guide de l'épicier pour rester compétitif

Une bonne stratégie d'épicerie omnicanale rejoint vos clients où qu'ils soient sans sacrifier la qualité. Découvrez quatre façons de créer une expérience simple et cohérente sur vos canaux en magasin et en ligne.

Restaurant guide: Quatre conseils pour se préparer à l'été

Les mois d'été peuvent être parmi les plus achalandés pour les restaurants. Donnez-vous toutes les chances de réussir grâce à des stratégies visant à rationaliser vos opérations, à attirer de nouveaux clients et à créer une expérience culinaire mémorable.

Six outils de marketing essentiels pour les petites entreprises

Travailler dans une petite entreprise, ça veut dire trouver des moyens de faire plus avec moins. Explorez différents types d'outils de marketing qui peuvent vous aider à faire croître vos activités tout en rationalisant les coûts et les opérations.

Quatre façons efficaces d'augmenter la satisfaction des clients

La satisfaction des clients est la clé pour gagner une solide réputation de marque et fidéliser les clients. Explorez des moyens d'aller au-delà de votre expérience produit pour créer une clientèle satisfaite.

Analyse des données du restaurant : comment mettre les infos en pratique

Découvrez comment l'analyse des données de votre restaurant peut vous aider à augmenter vos ventes, à gérer l'expérience client et à contrôler vos opérations de manière plus stratégique.

Taux d'exécution 101 : comment maximiser chaque commande d'épicerie

Découvrez comment le suivi de votre taux de traitement en ligne peut vous aider à gérer vos stocks plus efficacement, à améliorer l'expérience client et à augmenter vos revenus.

Qu'est-ce qu'un restaurant virtuel (et comment en lancer un)?

Découvrez comment le concept de restaurant virtuel qui fait seulement la livraison peut vous aider à augmenter vos ventes et à faire l'essai de nouveaux articles de menu directement à partir de votre cuisine.

Guide sur l'expérience client de vente au détail

De votre atmosphère en magasin aux options de commande et de livraison en ligne que vous offrez, explorez des stratégies permettant de créer une solide expérience client pour votre entreprise de vente au détail.

Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre? Le problème et les solutions.

Livrer les commandes à leur destination finale est souvent plus facile à dire qu'à faire. Découvrez les défis de la livraison du dernier kilomètre et les nouvelles solutions qui peuvent aider les entreprises à les surmonter.

Huit stratégies de marketing efficaces pour les épiceries

Quand il s'agit de faire l'épicerie, les clients ne manquent pas d'options à portée de main. Explorez huit stratégies de marketing efficaces qui peuvent convaincre les clients que votre commerce est la meilleure option pour faire l'épicerie.

Améliorer l'expérience client grâce aux nouvelles technologies en restauration

L'utilisation des dernières technologies en restauration est essentielle pour offrir une expérience client toujours excellente. Apprenez à être stratégique pour être en mesure de répondre à l'évolution des attentes.

Créer une expérience de marque unifiée sur tous les canaux

Aujourd'hui, les clients peuvent interagir avec votre entreprise de plusieurs façons, des visites en magasin aux commandes en ligne. La création d'une expérience positive à tous ces points de contact peut contribuer grandement à améliorer la fidélité à la marque. En savoir plus.

Comment répondre à un mauvais commentaire

Les mauvaises évaluations font mal, mais les ignorer peut faire plus de mal que de bien. Explorez les pratiques exemplaires et les modèles qui peuvent vous aider à répondre aux mauvaises évaluations et à protéger votre réputation auprès des clients.

Qu'est-ce qu'une livraison en marque blanche?

Avec une solution de livraison en marque blanche, votre entreprise peut offrir la livraison sur demande sur votre site Web ou votre app. Vos clients fidèles sont ainsi satisfaits, et vos opérations, simplifiées. En savoir plus

Quels sont les indicateurs clés de performance dans une entreprise?

Découvrez comment établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour votre entreprise et pourquoi leur suivi dans le temps peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées, fondées sur les données.

Comment créer le plan marketing d'un restaurant

Une stratégie de marketing intelligente est le meilleur moyen d'attirer de nouveaux clients et de rester en tête de liste pour ceux qui vous apprécient déjà. Découvrez comment créer un plan de marketing qui contribue à la croissance de votre restaurant.

Les meilleures options de livraison pour les petites entreprises

Offrir la livraison permet aux petites entreprises d'atteindre plus de clients et d'augmenter les ventes. Explorez quelques-unes des principales options de livraison qui peuvent faire croître vos activités.

Six bonnes façons de remercier les clients

Dire merci à vos clients n'est pas seulement un beau geste, c'est aussi une stratégie commerciale intelligente. Des petits mots aux économies, voici six façons efficaces de montrer votre reconnaissance.

Comment faire le suivi des dépenses d'entreprise : Six étapes à suivre

Le suivi des dépenses est un élément fondamental de l'efficacité d'une entreprise. Découvrez 6 étapes pour vous aider à suivre vos dépenses d'entreprise facilement et avec précision.

Façons d'augmenter les ventes de votre restaurant : 13 idées pratiques

Tous les propriétaires d'entreprises sont d'accord : décrocher plus de ventes ne fait jamais de mal. Voici 13 idées pratiques à essayer dans votre restaurant pour augmenter les ventes et vous rapprocher de vos objectifs de revenus.

Comment devenir partenaire d'une plateforme de livraison tierce

Les clients veulent pouvoir profiter de leurs produits préférés chez eux. C'est donc dans votre intérêt de répondre à cette demande. Découvrez comment utiliser des plateformes de livraison tierces pour faire croître votre entreprise.

Comment fidéliser votre clientèle et établir un lien de confiance

Un client qui fait un achat, ça vaut quelque chose, mais un client qui continue de revenir, ça vaut bien plus. Consultez six stratégies pour améliorer la confiance des clients dans votre entreprise et les fidéliser.

Marketing pour les petites entreprises : 21 façons de faire croître votre entreprise

Il y a plus d'opportunités marketing que jamais pour votre petite entreprise. Explorez des stratégies efficaces pour vous faire remarquer, attirer plus de clients et augmenter les ventes.

Types de systèmes de POS pour les restaurants, les magasins de vente au détail et plus encore

Il n'y a pas de système de point de vente universel. Apprenez à en choisir un qui est adapté à vos objectifs.

Témoignages de réussites

Découvrez de nouvelles façons de stimuler la croissance et d'améliorer vos opérations de livraison en consultant les témoignages d'entreprises qui collaborent avec nous.

Hawaiian Bros : dire aloha au monde et croître avec des objectifs

Hawaiian Bros dit aloha au monde un dîner à la fois. Découvrez comment cette sensation nationale prend grandit avec intention, bâtit une communauté et stimule la croissance grâce à des opportunités de marketing créatives sur Uber Eats et ailleurs.

ASDA : Uber Eats facilite l'épicerie

Découvrez comment ASDA s'associe à Uber Eats pour améliorer la rapidité et la commodité de ses options de livraison.

White Castle et Coca-Cola : relever la barre des menus de livraison en ligne

Découvrez comment White Castle et Coca-Cola travaillent ensemble pour satisfaire les envies des clients en créant un menu de repas et de boissons qui se fait remarquer dans l'espace numérique.

Salad House : croître grâce à Uber Eats et Uber Direct

Découvrez comment ce groupe de plusieurs restaurants stimule sa croissance en donnant la priorité à la fidélisation de la clientèle et à la technologie qui simplifie ses opérations.

Alliance Hospitality Group : la croissance par la coopération

Découvrez comment Amber Jamal Eckerlund, directrice du marketing chez Alliance Hospitality Group, crée de remarquables vitrines numériques en collaboration avec son gestionnaire de compte Uber Eats.

Brasa Peruvian Kitchen : là où les livreurs font partie de la famille

Chez Brasa Peruvian Kitchen, tout tourne autour des gens. Découvrez pourquoi le fondateur et PDG, Michel Falcon, mise sur une culture axée sur les partenaires qui met les livreurs de l'avant.

Mises à jour sur les produits et les partenariats

Découvrez les derniers produits et partenariats que nous avons lancés pour faire progresser vos activités.

À votre façon : Des produits qui font avancer votre entreprise

Lisez le premier volet de À votre façon, une série qui présente les dernières fonctionnalités d'Uber Eats qui ont été conçues en fonction de vos besoins et de vos commentaires.

À votre façon : Des innovations de fin d'année pour dynamiser votre entreprise.

Prise de décisions basées sur les données, efficacité des opérations ou amélioration de l'expérience de livraison pour les clients… quel que soit votre objectif, les récentes innovations d'Uber sont conçues pour vous aider à y arriver. En savoir plus

À votre façon : Améliorations de produits pour tous les types d'entreprises

Au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise évoluent, il est important que vous ayez des produits qui vous font avancer. Découvrez les nouveautés la plateforme pour vous aider à stimuler la demande, à créer des relations et à simplifier les opérations.

À votre façon : créer une expérience d'épicerie pour faire avancer votre entreprise

L'expérience de livraison d'épicerie sur Uber Eats est conçue pour votre entreprise. Explorez des produits pour étendre votre portée, exécuter facilement les commandes et grandir à votre façon.

À votre façon : des outils qui font gagner du temps pour simplifier les Fêtes

Nous savons que les vacances peuvent être une période occupée pour votre entreprise. Découvrez des façons de gagner du temps et de simplifier vos activités dans les moments cruciaux avec Uber Eats.

Rapports et plus

Explorez des ressources et des outils gratuits pour vous aider à gérer et à développer votre entreprise plus efficacement.

Infographie : L'ABC de la livraison locale

Consultez notre infographie pour découvrir comment vous pouvez intégrer une solution comme Uber Direct pour offrir une livraison locale sur demande pour les commandes passées via votre site Web, votre app ou par téléphone.

Guide : facilitant la livraison locale à partir de vos canaux de vente

Téléchargez notre guide complet d'informations et de stratégies sur l'expérience sur demande pour vos clients locaux qui préfèrent commander directement sur vos plateformes.

Webinaire : tactiques et stratégie pour le marketing sur les plateformes de livraison

Obtenez les conseils de marketing exclusifs de Shake Shack sur la création de vitrines accrocheuses sur les plateformes de livraison tierces qui génèrent de la demande et incitent les clients à poursuivre leurs achats.

Rapport d'Uber : Le nouveau créateur de marque

Découvrez une enquête expliquant comment la livraison à la demande peut aider les entreprises de toutes tailles à renforcer la confiance de leurs clients, à fidéliser leur marque et à stimuler leur croissance.

Développez vos activités à votre façon. Et nous sommes là si vous avez besoin d'aide.

Pour obtenir des guides sur les produits et de l'aide sur les comptes, consultez ces autres ressources

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