Des prix et des frais flexibles pour vous aider à atteindre vos objectifs

Les avantages suivants sont offerts à votre entreprise et inclus dans tous les forfaits Marché en ligne de base, Visibilité Plus et Premium :

• la visibilité de votre commerce dans l'app Uber Eats;
• Le service de livraison offert par l'intermédiaire du réseau de livraison d'Uber
• Gestion et suivi des commandes
• Traitement des paiements
• la mise à disposition de données sur la performance, d'analyses des ventes et d'informations;
• un soutien à la clientèle en tout temps pour votre entreprise, vos clients et les livreurs du réseau d'Uber;
• l'accès à un ensemble d'outils de marketing intégrés à l'app et la possibilité d'acheter des publicités.

Vous profitez des mêmes avantages si vous optez pour le forfait de livraison autonome. Vous pouvez à tout moment utiliser les livreurs du réseau d'Uber pour les livraisons plus éloignées ou si votre propre personnel n'est pas disponible (25 % de frais).

Si le Commerçant se situe dans une ou plusieurs juridictions locales ou étatiques qui fixent des frais maximums par commande admissible pour la prestation des services décrits aux présentes ou qui mettent en œuvre d'autres règlements applicables qui pourraient avoir une incidence sur ces avantages ou services, le Commerçant convient qu'Uber Eats peut ajuster les services fournis au Commerçant en fonction des frais par commande maximums admissibles ou de la réglementation applicable dans cette ou ces juridictions. Ces limitations de service peuvent inclure la réduction ou l'élimination des avantages du forfait Premium et/ou Visibilité Plus ou la modification des avantages des forfaits touchés. Par exemple : 1) suspendre le crédit mensuel pour les publicités commanditées et le crédit sur les frais de commande minimale; 2) augmenter les Frais de livraison facturés aux commerçants et aux clients; 3) avoir un impact sur les services liés à la visibilité du commerçant dans l'app Uber Eats; 4) les avantages pour les membres Uber One pourraient ne pas s'appliquer aux commandes des clients traitées par les commerçants. D'autres services ou avantages pourraient être touchés.

Uber One est le programme d'abonnement payant d'Uber offrant aux membres des avantages et des réductions spécifiques qui peuvent être appliqués dans l'app Uber Eats (comme les Frais de livraison à 0 $ et les commandes à prix réduit). Ces membres sont uniques à Uber et, en moyenne, sont plus susceptibles de commander plus souvent et de passer de plus grosses commandes que les autres utilisateurs⁵.

Avec les forfaits Visibilité Plus et Premium, vous pouvez participer à Uber One sans frais supplémentaires et permettre aux membres Uber One de bénéficier des avantages de l'abonnement quand ils commandent auprès de votre entreprise. En vous abonnant aux forfaits Visibilité Plus ou Premium, votre entreprise portera l'icône dorée Uber One pour les commandes admissibles. Cette icône indique aux membres Uber One qu'ils bénéficient d'avantages quand ils commandent chez vous.

Les commerçants abonnés au Forfait de base ne sont pas admissibles au programme Uber One et ne peuvent pas payer plus pour y participer.

Tous les forfaits vous offrent la possibilité d'accéder à des outils de marketing intégrés à l'app et d'acheter des publicités, ce qui augmente la probabilité que votre entreprise apparaisse plus haut sur l'écran d'accueil, ainsi que dans les résultats de recherche et par catégorie de l'app Uber Eats.

En tant qu'avantage supplémentaire du forfait Premium, votre entreprise peut recevoir un crédit publicitaire de jusqu'à 100 $ par mois pour égaler le montant dépensé, en fonction de vos dépenses du mois précédent pour ces placements.

L'admissibilité à ce crédit publicitaire commence le premier jour du premier mois civil complet de votre inscription et se poursuit chaque mois par la suite. Les crédits expirent à la fin de chaque mois. Par exemple, si vous rejoignez la plateforme avec le forfait Premium le 15 janvier et dépensez 55 $ en publicités tout au long du mois de février, Uber Eats offre un crédit publicitaire équivalent de 55 $ le 1er mars qui expire à la fin du mois de mars.

Uber Eats facture aux clients des Frais de livraison sur chaque commande. Ces frais sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'emplacement du client, la disponibilité des livreurs à proximité et le volume d'activité actuel sur la plateforme.

Même si les Frais de livraison sont dynamiques et en fonction des conditions du marché, en choisissant le forfait Visibilité Plus ou le forfait Premium, vous pouvez vous attendre à ce que vos clients paient des Frais de livraison inférieurs à ceux facturés aux clients des commerces avec un Forfait de base.

Les clients voient les Frais de livraison applicables quand ils parcourent les commerces où commander, ce qui peut influencer leur choix.

• Les clients commandent sur votre site Web ou votre app où vous choisissez les options de livraison et fixez les Frais de livraison.
• Envoyez des demandes de livraison via le tableau de bord Uber Direct, notre API ou votre propre système de gestion des commandes.
• Faites le suivi auprès des clients en leur envoyant des confirmations et des mises à jour sur les livraisons en direct qui peuvent être personnalisées pour correspondre à votre marque.

• Convertissez le trafic du site Web et des réseaux sociaux en ventes
• Une solution de bout en bout comprenant la facilitation de la livraison, la gestion des menus, le traitement et le suivi des commandes et l'accès aux données des clients.