11 акций для стимулирования спроса

Промоакция — это не просто скидка, а способ повлиять на поведение клиентов.

Представьте, что ресторан предлагает акцию «второй гарнир бесплатно». Воспользовавшись ею, клиент может превратить одно блюдо в полноценный обед и познакомиться с другими позициями в меню. А это способствует росту продаж в будущем. Или представьте продуктовый магазин, проводящий горячую распродажу в некоторых категориях: клиенты закупаются с выгодой и пробуют новые продукты, а затем возвращаются за ними снова.

Подобные промоакции помогают бизнесу мгновенно простимулировать продажи, увеличить сумму чека и напомнить о себе клиентам.

Если подойти к промоакциям стратегически, они не только обеспечат кратковременный прирост выручки, но и помогут решить текущие бизнес-задачи — реализовать товарные запасы, привлечь новых клиентов, завоевать постоянных.

Вот некоторые из основных способов стимулирования бизнеса с помощью промоакций:

• Стимулирование краткосрочных продаж. Ограниченные по времени предложения мотивируют клиентов заказывать быстро: объем продаж растет, а покупатели знакомятся с новыми позициями.

  
  

• Управление запасами. Таргетированные промоакции привлекают внимание к определенным позициям, чтобы быстрее реализовать их или снизить затраты на хранение.

  
  

• Привлечение новых клиентов. Акции и скидки — верный способ привлечь новых клиентов. Согласно исследованию Salsify, 70% клиентов могут совершить незапланированную покупку, увидя скидку. Это значит, что даже небольшая экономия может вызвать интерес покупателя и побудить к действию.

  
  

• Укрепление лояльности. Регулярные промоакции дают покупателям повод возвращаться к вам снова и снова. Согласно результатам исследования компании Khoros, 53% клиентов заявляют, что скидки влияют на их лояльность к бренду.

  
  

• Повышение узнаваемости. Промоакции помогают бизнесу выделиться среди конкурентов, чтобы покупателям было проще найти вас и сделать выбор в вашу пользу.

  
  

• Создание конкурентного преимущества. Своевременная промоакция может сделать ваше предложение очевидным выбором среди множества других.

  
  

• Повышение среднего чека. Промоакции открывают возможности для перекрестных и дополнительных продаж, побуждая клиентов покупать больше.

  
  

• Возрождение интереса. McDonald’s на протяжении многих лет десятки раз снимал с продажи и снова возвращал в меню McRib. А компания Oreo недавно ограниченным тиражом выпустила печенье S’moreo. И всё это не случайно. Ограниченные по времени предложения могут вызывать волну интереса к старым или особенным товарам, а с ней и рост продаж.

  
  

• Эксперименты и новые знания. Промоакции позволяют понять, что мотивирует ваших клиентов. По итогам вы можете внести изменения в свои товары, цены и предложения, чтобы достичь лучших результатов.

Ищете простые способы увеличить продажи и сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова? Секрет в том, чтобы выбирать акции, которые соответствуют вашим целям и привычкам ваших клиентов.

Вот 11 видов акций, которые вы можете протестировать на разных каналах. Хотя эти стратегии подходят для разных отраслей, они особенно эффективны для ресторанов, розничных магазинов и продуктовых супермаркетов. Многие из этих предложений можно запустить напрямую через встроенные маркетинговые инструменты Uber Eats, и доказано, что они увеличивают количество заказов на 23% и объем продаж на 15%.

BOGO-акция позволяет покупателям приобрести один товар и получить второй бесплатно или с экономией. Вы можете проявить креативность в структуре — попробуйте варианты «Купите X, получите X бесплатно» или «Купите X, получите товар с выгодой», чтобы адаптировать предложение под ваше меню, ассортимент или цели по запасам.

Многие компании используют BOGO-предложения, чтобы стимулировать покупателей пробовать новые товары, делать покупки в менее загруженные часы или приобретать больше, чем обычно.

Например, сэндвичная может предложить акцию «купи 1 сэндвич — получи 1 бесплатно» с 14:00 до 17:00, чтобы увеличить поток клиентов в период между обедом и ужином. Или магазин косметики может предложить бесплатный пробник помады при обычной покупке, чтобы побудить покупателей попробовать продукт и вернуться за новым заказом.

Вы можете запускать BOGO-акции через разные каналы — на своем сайте, в магазине и в приложениях для доставки, чтобы создавать единый брендовый опыт для клиентов.

В Uber Eats легко настроить BOGO-предложения через вкладку «Маркетинг» в панели управления Uber Eats Manager.

Промоакции по объединению товаров или услуг, также известные как «комплект и экономия», предполагают покупку нескольких позиций вместе по более выгодной цене, чем при покупке каждой отдельно. Такая стратегия мотивирует клиентов приобретать больше, подчеркивая выгоду и удобство покупки набора взаимодополняющих товаров.

Например, ресторан может предложить комплексное меню, включающее основное блюдо, гарнир и напиток по сниженной цене, а продуктовый магазин — объединить в комплект пасту, соус и сыр. Такие предложения помогают увеличить средний чек, делая добавление дополнительных товаров к заказу более простым и привлекательным для клиентов.

Купоны существуют уже более века — считается, что Coca-Cola первой начала их распространять в США примерно в 1887 году, а к 1913 году было погашено 8,5 миллиона купонов.

Сегодня большинство покупателей предпочитают цифровой формат: согласно недавнему исследованию, 57% потребителей заявили, что им больше нравятся цифровые купоны, чем бумажные. Цифровые купоны работают так же, как и традиционные: предоставляют штрихкод или промокод, который покупатели могут использовать для получения экономии, бесплатной доставки или других преимуществ. Например, новые клиенты могут получить по электронной почте код вроде “FIRSTTIMER”, чтобы сэкономить на первом заказе доставки.

Купоны — это эффективный инструмент для брендов в разных отраслях. Они помогают привлекать новых клиентов и стимулировать повторные покупки, если предлагать их достаточно часто.

Например, Walgreens использует цифровые купоны для повышения вовлеченности. Покупатели входят в свой онлайн-аккаунт, чтобы просмотреть доступные купоны, что вдохновляет их на новые и повторные покупки.

Стоимость доставки иногда может заставить клиентов задуматься на этапе оформления заказа. Согласно опросу Uber Eats, 81% потребителей отметили, что при значительных тратах на товары они не ожидают доплаты за экспресс-доставку.

Один из способов решить эту задачу — предложить бесплатную доставку. Если это невозможно, вы все равно можете снизить барьеры, сделав стоимость доставки предсказуемой. Например, участники программы Uber One получают бесплатную доставку на подходящие заказы. Партнёры могут подключиться к Uber One, чтобы повысить видимость и получить доступ к постоянным клиентам.

Многие компании также выбирают бесплатную доставку для заказов на сумму выше определённого порога, позволяя покрыть расходы за счёт самой продажи. Такие акции помогают увеличить количество завершённых заказов и стимулируют более крупные покупки.

Все любят получать что-то бесплатно. Вы можете привлечь новых клиентов и стимулировать более крупные покупки, предлагая акцию «бесплатный товар при покупке» или «бесплатный товар при минимальной сумме заказа».

Например, парфюмерный магазин может предложить бесплатный пробник популярного аромата при покупке на сумму от $100, чтобы мотивировать клиентов достичь определённого порога расходов. Или ресторан может предложить бесплатный десерт при покупке основного блюда, чтобы познакомить гостей с новинками и увеличить средний чек.

Число постоянных клиентов может расти не только благодаря качественной продукции, но и за счет отличных программ лояльности. Поощрения, баллы и эксклюзивные преимущества дают покупателям повод возвращаться снова и снова.

Возьмем, к примеру, программу Starbucks Rewards: ее участники зарабатывают звезды за каждую покупку, которые можно обменять на бесплатные блюда и напитки. А еще они получают подарки на день рождения, персонализированные предложения, способствующие росту чека, плюс удобство заказов и оплаты через мобильное приложение.

Для бизнеса реальная ценность программ лояльности, таких как Starbucks Rewards, заключается в приносимых ими результатах.

По данным

исследования, число участников Starbucks Rewards ежегодно увеличивается в среднем на 16%. При этом среди них в 5,6 раза выше доля посещающих кафе ежедневно, чем среди остальных клиентов. Программа также способствует удержанию клиентов: 44% участников Starbucks Rewards регулярно возвращаются за покупками, что на 19% выше среднего показателя по отрасли.

Вы можете легко создать собственную программу лояльности в Менеджере Uber Eats. Предложите бонусы за покупки на определенную сумму или за определенное количество заказов, и ваши случайные покупатели станут постоянными.

Предлагать экономию на определённые товары или категории — отличный способ выделить новинки, стимулировать спрос на сезонные хиты (например, латте с тыквенными специями осенью) или побудить клиентов попробовать менее популярные позиции.

Многие рестораны запускают акции «Экономьте на выбранных товарах» в Uber Eats, предоставляя клиентам возможность сэкономить на блюдах, которые хотелось бы продавать быстрее. Это особенно эффективный способ использовать избыточные ингредиенты или привлечь внимание к более дорогим позициям.

Ритейлеры также часто добиваются успеха с этой стратегией. В Uber Eats Petco делит предложения по категориям, таким как Кошки, Собаки, Рыбы и Рептилии. Владельцы собак, например, могут просмотреть категорию Собаки, чтобы увидеть товары с экономией для своих питомцев. Такие предложения позволяют клиентам легко находить выгодные покупки, которые им интересны, и стимулируют оформление более крупных заказов.

Промоакция «чем больше тратишь, тем больше экономишь» мотивирует клиентов приобрести определённое количество товаров или потратить установленную сумму, чтобы получить выгоду.

Например, продуктовый магазин может использовать эту стратегию в Uber Eats, создавая предложения вроде «Купи 2, сэкономь $2.50» на клубнику — это разумный подход для товаров с коротким сроком хранения. Аналогично, ресторан может предложить акцию «Потрать $25, сэкономь $5», чтобы побудить клиентов попробовать новые блюда и заказать больше, чем они планировали изначально.

Такие предложения помогают быстрее реализовать запасы, увеличить средний чек и дают клиентам понятное поощрение потратить больше.

Возвраты или предложения кэшбэка — это современная альтернатива традиционной экономии, которые стимулируют повторные покупки. Вместо того чтобы получать экономию сразу, клиенты получают часть потраченных средств обратно в виде бонусов или баллов — аналогично тому, как кредитные карты поощряют пользователей.

Thrive Market использует этот подход с программой Thrive Cash на своем сайте и в приложении. Клиенты получают Thrive Cash за приглашение друзей, отзывы о товарах или покупку определённых брендов. Накопленные бонусы автоматически применяются к следующей покупке, что мотивирует вернуться снова. Благодаря сроку действия и возможности использовать бонусы только на товары, Thrive Cash также создает ощущение срочности, побуждая клиентов совершить покупку до истечения срока действия вознаграждения.

Магазинные распродажи позволяют покупателям сэкономить — либо получить процентную экономию, либо фиксированную сумму — на широкий ассортимент товаров.

К распространённым примерам относятся праздничные распродажи, акции к концу сезона, юбилейные мероприятия, предложения к началу учебного года, акции для друзей и семьи и мгновенные распродажи. Обычно такие распродажи ограничены по времени и предлагают значительную экономию.

Некоторые компании также предоставляют специальные предложения для определённых групп, например, для пожилых людей, студентов или военнослужащих, выражая благодарность и учитывая разные потребности клиентов.

В Uber Eats компании могут запускать цифровые магазинные акции, например, предоставлять процентную экономию на весь заказ при достижении определённой суммы. Например, ваш ресторан может предложить 20% экономии на заказы от $35 и выше.

Когда вы слышите о happy hour, вы, вероятно, представляете себе выгодные предложения на напитки в любимом заведении после работы. Но это не только для баров — любой бизнес может предлагать ограниченные по времени акции в периоды низкого спроса, чтобы привлечь клиентов.

Такие предложения работают, потому что они мотивируют людей приходить в менее загруженные часы — например, в промежутке между обедом и ужином — превращая спокойные периоды в возможность для дополнительных продаж. Они также создают ощущение срочности: клиенты понимают, что акция действует не весь день, поэтому чаще принимают решение быстро.

В Uber Eats вы можете установить специальные условия на отдельные позиции в определённое время, например, с 14:00 до 17:00 в будние дни. Такие предложения happy hour помогают вам привлекать клиентов в периоды низкой активности и сохранять прибыль в часы пик.