Станьте топ-рестораном с безупречным сервисом
Сообщите клиентам, что ваше обслуживание выходит за рамки. Uber Eats награждает отвечающих требованиям продавцов значком и лучшим местом в приложении.
Преимущества для вас
Признание за хорошо выполненную работу
Вы прилагаете много усилий, чтобы предоставлять своим клиентам высокий уровень сервиса, и мы хотим отметить ваши заслуги по достоинству.
Больше видимости там, где это важно
Больше людей узнают о вашем бизнесе. Вы получите приоритетное размещение и специальный значок, который покажет клиентам, что вы предоставляете отличный сервис.
Более выгодный итог
Как ведущий партнер Eats, вы можете заметить рост продаж, поскольку клиенты узна ют вас и начинают доверять вашему сервису, который превосходит их ожидания.
Как работает Top Eats
Каждого 1-го числа месяца мы оцениваем ваши результаты за последние 90 дней по 5 показателям ниже. Если вы соответствуете критериям, вы получите или сохраните статус Top Eats. Вы можете проверить свои результаты и цели по каждому показателю в Uber Eats Manager.
Средний рейтинг звёзд
Высокие оценки в отзывах дают клиентам понять, что их ждут отличная еда и сервис.
Выполненные заказы
Усп ешные и своевременные доставки вызывают у клиентов уверенность заказывать у вас.
Онлайн-ставка
Когда клиенты приходят в ваш магазин, они могут рассчитывать на вашу доступность для принятия заказов.
Показатель пропущенных заказов
Редко отклоняемые заказы означают, что ваши клиенты могут рассчитывать на своевременную доставку.
Показатель неточных заказов
Стабильное качество каждого заказа показывает вашим клиентам, что вы уделяете внимание деталям.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли мне зарегистрироваться, чтобы получить статус Top Eats?
Нет. После того как ваш бизнес работает с Uber Eats не менее 90 дней, он автоматически становится претендентом на статус Top Eats.
Я должен платить за статус Top Eats?
Нет, статус Top Eats присваивается за отличную работу с реальными заказами. Он также дает вашим клиентам понять, что они могут рассчитывать на превосходный сервис при каждом заказе.
Нужно ли мне быть на платформе Uber Eats определённое время, чтобы получить статус Top Eats?
Да, для участия необходимо быть на платформе Uber Eats не менее 90 дней. Если вы соответствуете этому сроку и достигаете необходимых показателей после первых 90 дней, вы сможете получить статус Top Eats.
Что произойдет, если я потеряю статус Top Eats?
Не переживайте — потеря статуса Top Eats не означает, что вы не сможете получить его снова. На самом деле вы можете просмотреть свои показатели в Uber Eats Manager, чтобы определить, что можно улучшить. В панели Top Eats также есть руководство с рекомендациями по дальнейшим действиям.
Узнают ли пользователи, что я являюсь участником программы Top Eats?
Да, пользователи увидят значок рядом с названием вашего бизнеса и смогут отфильтровать заведения со статусом Top Eats в приложении.
Достигайте целей с Uber
Сотрудничайте с нами, чтобы находить больше клиентов и открывать новые возможности для развития.
*Показатель эффективности рассчитывается для отдельного заведения (даже если у вас их несколько) и учитывает ключевые метрики качества, которыми, в зависимости от вашего уровня, могут быть наценка на меню, его содержимое, операционные показатели, оценки от клиентов и использование экологичной упаковки (в некоторых регионах). Совокупный рейтинг ресторана соответствует одному из уровней эффективности в Менеджере Uber Eats. Поскольку показатель эффективности рассчитывается ежемесячно, статус торговой точки может меняться в зависимости от полученных за это время результатов. На каждом уровне ресторан получает доступ к определенным поощрениям и инструментам. Информация о них приведена в Менеджере Uber Eats. Поощрения, предусмотренные для разных уровней, могут меняться. Для ресторанов с оценкой «Отлично» предусмотрены денежные поощрения, перечень и размер которых варьируются от месяца к месяцу. Рестораны с рейтингом «Плохо» не получают поощрений и могут лишиться доступа к некоторым инструментам платформы. Если такие торговые точки не улучшают свои показатели в течение нескольких месяцев, мы связываемся с их представителями и предлагаем помощь. Если рейтинг торговой точки и после этого остается низким, мы вправе удалить ее с платформы Uber Eats. Uber Eats может в любое время и по своему усмотрению изменить условия, уровни программы и соответствующие им показатели. Подробнее см. на вкладке «Показатели эффективности» в Менеджере Uber Eats.
Решения
Типы бизнеса
Типы бизнеса
Информация
Информация