Охватите больше клиентов с помощью интернет-магазина

Рестораны-партнеры могут быстро настроить онлайн-заказы в Менеджере Uber Eats. Для этого войдите в систему и перейдите на вкладку Интернет-магазин. Ознакомившись с информацией о продукте и ценами, а также приняв Условия предоставления услуг, вы сможете выбрать рестораны, которые хотите активировать в Интернет-магазине. Это сгенерирует ссылки, которые вы сможете вставить на свой сайт. Используйте эти ссылки, чтобы быстро распространяться по своим онлайн-каналам (например, на веб-сайте, в социальных сетях и по электронной почте).

Да, мы можем создать интернет-магазин, не размещая информацию о ресторане на сайте и в приложении Uber Eats. Если вас интересует этот вариант, свяжитесь с нами по адресу onlineordering-usc@uber.com, и один из наших менеджеров по работе с техническими клиентами сообщит вам, какая информация нам нужна от вас для настройки вашей учетной записи в интернет-магазине.

Заказы из интернет-магазина будут проходить так же, как вы получаете заказы от Uber Eats сегодня. Это включает в себя как POS-, так и не-POS-интегрированные местоположения.

Самовывоз и доставка с помощью собственных сотрудников или курьеров-партнеров через приложение Uber Eats доступны в интернет-магазине.

Да. Мы создадим ссылки для всех ваших местоположений во время регистрации. Вы можете решить, какие из них добавить (или удалить) на свой сайт, профиль в социальной сети или маркетинговую рассылку. Обратитесь к своему аккаунт-менеджеру или запросите пересмотр настроек местоположения по адресу onlineordering-usc@uber.com.

Меню онлайн-заказа, цены, часы работы и предложения привязаны к информации в Менеджере Uber Eats. Изменения отобразятся на странице интернет-магазина.

Вы можете устанавливать разные цены для онлайн-заказов и заказов с самовывозом, а не для доставки через Редактор меню, тот же инструмент, который вы используете в Менеджере Uber Eats для управления и обновления меню в приложении.

Данные о клиентах доступны для тех, кто даёт на это согласие. Откройте раздел «Отчеты» в Менеджере Uber Eats и выберите тип отчета «Клиенты интернет-магазина».

Вы сможете получить доступ к имени, фамилии, адресу электронной почты, дате и времени первого и последнего заказа, пожизненным расходам в вашем магазине и совокупному количеству заказов для клиентов, которые зарегистрировались во время оформления заказа.

Заказы отображаются в Заказах Uber Eats так же, как и обычные. В разделе «Заказы» приложения Uber Eats Manager помечены ярлыком «Интернет-магазин». Кроме того, в разделе «Отчеты» Менеджера Uber Eats появится отчет «Сведения об оплате».

Онлайн-заказы будут отображаться в платежной ведомости так же, как и обычные заказы Uber Eats.

Да, промоакции, созданные на вкладке «Маркетинг» Менеджера Uber Eats, будут применены к меню интернет-магазина.

Связаться со службой поддержки можно точно так же, как сегодня: через наш Справочный центр.

Служба поддержки Uber Eats будет управлять оформлением онлайн-заказов от вашего имени. Клиенты могут получить доступ к службе поддержки через окно отслеживания заказов в реальном времени, нажав кнопку «Помощь». Для неживых заказов клиенты могут обратиться в службу поддержки по адресу help.uber.com/ubereats.