11 promocji sprzedażowych, które zwiększą popyt

Promocja sprzedażowa to coś więcej niż zniżka – to sposób na kierowanie zachowaniami klientów.

Pomyśl o restauracji, która oferuje promocję „Kup jeden dodatek, a drugi otrzymasz za darmo”. Ta prosta zachęta może zamienić pojedyncze danie w pełny posiłek, zapoznać klientów z nowymi popularnymi daniami i zachęcić ich do ponownych zakupów. Weźmy pod uwagę sklep spożywczy, który przeprowadza błyskawiczną wyprzedaż w wybranych kategoriach: klienci uzupełniają zapasy, próbują nowych produktów i wracają po więcej.

Takie promocje pomagają firmom generować natychmiastową sprzedaż, zwiększać liczbę zamówień i utrzymywać się w centrum uwagi klientów.

Stosowane strategicznie promocje sprzedażowe mogą nie tylko zwiększać krótkoterminowe przychody. Pomagają one rozwiązywać rzeczywiste wyzwania biznesowe: sprzedawać zapasy, przyciągać nowych klientów i generować powtarzalne przychody.

Oto kilka kluczowych sposobów, w jakie promocje mogą wspierać Twoją firmę:

• Zwiększanie sprzedaży w krótkim okresie: promocje ograniczone czasowo motywują klientów do szybkiego działania, zwiększając liczbę zakupów i przedstawiając im nowe produkty.

  
  

• Skuteczne pozbywanie się zapasów: ukierunkowane promocje pomagają wyróżnić określone pozycje lub zlikwidować nadmiar zapasów, zmniejszając koszty ich przechowywania.

  
  

• Przyciąganie nowych klientów: promocje i zniżki to niezawodny sposób na pozyskanie nowych klientów. Badanie przeprowadzone przez Salsify wykazało, że 70% klientów dokonało nieplanowanego zakupu po znalezieniu zniżki, co świadczy o tym, że nawet niewielkie oszczędności mogą wzbudzić zainteresowanie i zachęcić do działania.

  
  

• Zwiększenie lojalności klientów: spójne promocje dają klientom powód, aby do Ciebie wracać. W badaniu przeprowadzonym przez firmę Khoros 53% klientów przyznało, że zniżki wpływają na ich lojalność wobec marki.

  
  

• Zwiększenie widoczności: promocje pomagają wyróżnić się Twojej firmie, dzięki czemu klienci mogą łatwiej znaleźć Twój lokal i wybrać go.

  
  

• Wyróżnienie się na tle konkurencji: promocja zaplanowana w odpowiednim czasie może sprawić, że Twoja firma stanie się oczywistym wyborem na konkurencyjnych rynkach.

  
  

• Zwiększenie średniej wartości zamówienia: promocje otwierają drogę do sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej, zachęcając klientów do większych zakupów.

  
  

• Wzbudzenie zainteresowania produktami: nie bez powodu firma McDonald’s przez lata kilkadziesiąt razy wycofywała i ponownie wprowadzała do oferty McRib, a marka Oreo niedawno na ograniczony czas przywróciła uwielbiany smak „S’moreo”. Oferty ograniczone czasowo mogą na nowo wzbudzić zainteresowanie starszymi lub specjalnymi pozycjami, wywołując entuzjazm i zwiększając sprzedaż.

  
  

• Eksperymentowanie i uczenie się: promocje pokazują, co motywuje klientów, dzięki czemu możesz dostosować swoje produkty, ceny i oferty, aby osiągać lepsze wyniki.

Szukasz prostych sposobów na zwiększenie sprzedaży i zachęcenie użytkowników do ponownych zakupów? Kluczem jest wybór promocji, które odpowiadają Twoim celom i pasują do sposobu, w jaki użytkownicy robią zakupy.

Oto 11 rodzajów promocji, które możesz przetestować w różnych kanałach. Choć te strategie sprawdzają się w wielu branżach, są szczególnie skuteczne dla restauracji, sklepów detalicznych i sklepów spożywczych. Wiele z tych promocji można uruchomić bezpośrednio przez Uber Eats narzędzia marketingowe w aplikacji, a ich skuteczność potwierdzają wzrost liczby zamówień o 23% i sprzedaży o 15%.

Promocja „2 w cenie 1” pozwala klientom kupić jeden produkt i otrzymać drugi bezpłatnie lub ze zniżką. Możesz wykazać się kreatywnością – wypróbuj promocję „2 w cenie 1” lub „Kup X, aby otrzymać X za darmo” lub „Kup X, aby zapłacić mniej” zależnie od swojego menu, asortymentu lub celów związanych z zapasami.

Wiele firm stosuje promocję „Dwa w cenie jednego”, aby zachęcić klientów do wypróbowania nowych produktów, dokonywania zakupów w godzinach o mniejszym natężeniu ruchu lub zakupu większej ilości produktów niż zwykle.

Na przykład bar z kanapkami może zaoferować promocję „2 kanapki w cenie 1” w godzinach 14:00–17:00, aby zwiększyć ruch w przerwie między lunchem a kolacją. Sprzedawca kosmetyków do makijażu może natomiast oferować bezpłatną próbkę szminki przy standardowym zakupie, zachęcając klientów do wypróbowania produktu i powrotu po więcej.

Możesz prowadzić promocje „2 w cenie 1” w wielu kanałach – w swojej witrynie, w lokalu i w aplikacjach do zamawiania dostaw – aby zapewnić klientom spójne doświadczenia związane z marką.

W Uber Eats można łatwo skonfigurować promocje „2 w cenie 1” na karcie „Marketing” na pulpicie Uber Eats Manager.

Pakiety promocyjne to oferta produktów lub usług w niższej cenie niż w przypadku zakupu każdego z nich osobno. Ta strategia zachęca klientów do zakupu większej ilości produktów, podkreślając wartość i wygodę zakupu zestawu uzupełniających się pozycji.

Na przykład restauracja może oferować pakiet posiłków obejmujący danie główne, przystawkę i napój w obniżonej cenie, a sklep spożywczy może oferować pakiet zawierający makaron, sos i ser. Takie promocje zachęcić do składania większych zamówień, ponieważ ułatwiają klientom kolejnych pozycji do zakupów i sprawiają, że jest to dla nich bardziej atrakcyjne.

Kupony istnieją już od ponad stu lat – uważa się, że firma Coca-Cola rozdała pierwsze kupony w Stanach Zjednoczonych około 1887 roku, a do 1913 roku zrealizowała ich 8,5 miliona.

Obecnie większość klientów preferuje wersję cyfrową: w niedawnym badaniu 57% konsumentów stwierdziło, że woli kupony cyfrowe niż fizyczne. Kupony cyfrowe działają tak samo jak tradycyjne: zawierają kod kreskowy lub kod promocyjny, który klienci mogą wykorzystać, aby zaoszczędzić albo zyskać bezpłatną dostawę lub inne korzyści. Na przykład nowi klienci mogą otrzymać e-mailem kod taki jak „FIRSTTIMER”, aby zaoszczędzić na pierwszym zamówieniu z dostawą.

Kupony to potężne narzędzie dla marek z różnych branż. Mogą one pomóc w przyciągnięciu nowych klientów i zachęcić do ponownych zakupów, jeśli będą oferowane wystarczająco często.

Na przykład firma Walgreens wykorzystuje cyfrowe kupony, aby zwiększać zaangażowanie klientów. Klienci logują się na swoje konto online, aby przejrzeć dostępne kupony, co zachęca ich do dokonywania nowych i powtarzających się zakupów.

Opłaty za dostawę mogą czasami powodować, że klienci wahają się przed sfinalizowaniem zakupu. W badaniu przeprowadzonym przez Uber Eats 81% konsumentów stwierdziło, że jeśli wydają dużo na produkty, spodziewają się, że ekspresowa dostawa będzie zrealizowana bezpłatnie.

Jednym ze sposobów na rozwiązanie tego problemu jest oferowanie darmowej dostawy. Jeśli nie jest to możliwe, nadal ułatwić klientom zakup, dbając o przewidywalność kosztów dostawy. Na przykład subskrybenci Uber One korzystają z bezpłatnych dostaw przy kwalifikujących się zamówieniach. Sprzedawcy mogą zdecydować się na udział w programie Uber One, zyskując większą rozpoznawalność i dostęp do klientów, którzy często składają zamówienia.

Wiele firm decyduje się również na oferowanie bezpłatnej dostawy przy zamówieniach powyżej określonej kwoty, dzięki czemu sprzedaż pokrywa koszty. Takie promocje mogą pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji i zachęcić do składania większych zamówień.

Wszyscy lubią gratisy. Możesz przyciągnąć nowych klientów i zachęcić ich do dokonywania większych zakupów, oferując promocję „bezpłatna pozycja przy zakupie” lub „bezpłatna pozycja przy minimalnej wielkości zamówienia”.

Na przykład sprzedawca perfum może zaoferować bezpłatną próbkę popularnego zapachu, gdy klienci wydadzą co najmniej 100 USD, zachęcając ich tym samym do osiągnięcia określonego progu wydatków. Restauracja może natomiast oferować bezpłatny deser przy zakupie posiłku, dając klientom możliwość spróbowania czegoś nowego i jednocześnie zwiększając średnią wielkość zamówienia.

Niektóre firmy sprawiają, że klienci stale do nich wracają – nie tylko ze względu na to, co sprzedają, ale także dlatego, że nagradzają lojalność. Programy oferujące dodatki, punkty lub wyjątkowe korzyści dają klientom powód, aby składać ponowne zamówienia.

Weźmy na przykład program Starbucks Rewards: uczestnicy otrzymują gwiazdki za każdy zakup, które mogą wymienić na bezpłatne jedzenie i napoje. Otrzymują też dodatki, takie jak upominki urodzinowe, spersonalizowane promocje zachęcające do dokonywania większych zakupów oraz możliwość łatwego składania zamówień i płacenia w aplikacji.

Dla firm prawdziwą wartością programu lojalnościowego takiego jak Starbucks Rewards są wyniki.

Wyniki badań pokazują, że program Starbucks Rewards odnotował średni wzrost o 16% rok do roku, a uczestnicy programu są 5,6 raza bardziej skłonni do codziennych wizyt w Starbucks niż inne osoby. Program ten zwiększa również retencję: 44% uczestników programu Starbucks Rewards regularnie dokonuje zakupów, co jest wynikiem o 19% wyższym niż średnia branżowa.

Dzięki Uber Eats możesz utworzyć własny program lojalnościowy w aplikacji Uber Eats Manager. Oferuj nagrody, gdy klienci wydadzą określoną kwotę lub złożą ustaloną liczbę zamówień, co pomoże sprawić, że okazjonalni kupujący staną się regularnymi klientami.

Oferowanie zniżek na określone pozycje lub kategorie to świetny sposób na wyróżnienie nowości, zwiększenie zapotrzebowania na ulubione pozycje sezonowe (takie jak jesienne latte dyniowe z przyprawami) lub zachęcenie klientów do wypróbowania pozycji, które sprzedają się w mniejszej ilości.

Wiele restauracji prowadzi w Uber Eats promocje na wybrane pozycje, oferując klientom zniżki na dania, które chcą sprzedawać szybciej. Może to być szczególnie skuteczny sposób na pozbycie się nadwyżki składników lub wzbudzenie zainteresowania pozycjami o wyższej wartości.

Ta strategia często jest skuteczna również w przypadku sprzedawców detalicznych. W Uber Eats Petco dzieli promocje na kategorie, takie jak „Koty”, „Psy”, „Ryby” i „Gady”. Na przykład właściciele psów mogą przeglądać kategorię „Pies”, aby zobaczyć przecenione produkty dla swoich zwierząt. Takie promocje ułatwiają klientom znajdowanie istotnych dla nich ofert, jednocześnie zachęcając ich do składania większych zamówień.

Promocja „Oszczędzaj, wydając więcej” zachęca klientów do zakupu określonej liczby produktów lub wydania określonej kwoty, aby zaoszczędzić.

Na przykład sklep spożywczy może wykorzystać tę strategię w Uber Eats, tworząc promocje takie jak „Kup 2, aby zaoszczędzić 2,50 USD” na truskawki – to przemyślane podejście w przypadku produktów o krótkim okresie przydatności do spożycia. Podobnie restauracja może oferować promocję „Wydaj 25 USD, aby zaoszczędzić 5 USD”, zachęcając klientów do spróbowania nowych pozycji i zakupu większej ilości produktów niż pierwotnie planowali.

Takie promocje ułatwiają sprzedaż zapasów, jednocześnie zwiększając wielkość zamówień i dając klientom wyraźną zachętę do wydawania większych kwot.

Rabaty lub promocje typu cashback to sprytny sposób na zastosowanie tradycyjnych zniżek, który zachęca klientów do ponownych zakupów. Zamiast obniżania cen z góry, klienci otrzymują część swoich wydatków z powrotem jako środki lub punkty sklepowe – podobnie jak w przypadku nagród dla użytkowników kart kredytowych.

Thrive Market stosuje to podejście w ramach programu Thrive Cash, który jest dostępny na stronie internetowej i w aplikacji. Klienci zdobywają środki Thrive Cash, polecając znajomych, recenzując produkty lub kupując te określonych marek. Otrzymane środki są automatycznie wykorzystywane przy następnym zakupie, co zachęca klientów do ponownych zakupów. Ponieważ środki Thrive Cash mają datę ważności i można je wykorzystać tylko na zakup towarów, program ten wywołuje również poczucie pilności, zachęcając klientów do ponownych zakupów, zanim nagrody stracą ważność.

Podczas wyprzedaży w sklepie klienci otrzymują zniżkę – w formie procentowej lub ustalonej kwoty – na szeroką gamę produktów.

Typowe przykłady to wyprzedaże świąteczne, na koniec sezonu, rocznicowe, na powrót do szkoły, dla przyjaciół i rodziny oraz wyprzedaże błyskawiczne. Odznaczają się one ograniczonym czasem trwania i znaczącymi zniżkami.

Niektóre firmy oferują również specjalne zniżki dla określonych grup osób, takich jak seniorzy, studenci lub wojskowi, wyrażając w ten sposób wdzięczność i zaspokajając różne potrzeby klientów.

W aplikacji Uber Eats firmy mogą oferować cyfrowe promocje w skali całego lokalu, na przykład w formie procentowej zniżki na całe zamówienie, gdy klient osiągnie określony próg wydatków. Na przykład Twoja restauracja może zaoferować 20% zniżki na zamówienia o wartości co najmniej 35 USD.

Kiedy myślisz o „happy hour”, prawdopodobnie wyobrażasz sobie napoje w obniżonej cenie w ulubionym lokalu po pracy. Nie dotyczy to jednak tylko barów – każda firma może oferować ograniczone czasowo promocje w okresach mniejszego ruchu, aby zwiększyć popyt.

Takie promocje działają, ponieważ zachęcają klientów do korzystania z oferty poza godzinami szczytu – na przykład w przerwie między lunchem a kolacją – dzięki czemu okresy mniejszego zapotrzebowania stają się okazją do zwiększenia sprzedaży. Tworzą również poczucie pilności: klienci wiedzą, że promocja nie będzie trwać przez cały dzień, dlatego są bardziej skłonni do szybkiego działania.

W Uber Eats możesz ustawić promocje na wybrane pozycje w określonym przedziale czasowym, np. w godzinach 14:00–17:00 w dni robocze. Takie popołudniowe promocje pomagają zwiększyć liczbę zamówień w godzinach mniejszego ruchu, a jednocześnie chronią marże w szczycie.