10 rodzajów promocji sprzedażowych, które powinna przeprowadzać każda firma

Promocja sprzedaży to strategia marketingowa oferująca tymczasowe zachęty do zwiększenia sprzedaży lub zainteresowania produktem.

Popularną promocją sprzedaży w różnych branżach jest „BOGO” (Dwa w cenie jednego). Jeśli przy składaniu zamówienia w restauracji widzisz promocję typu „Kup jedną przystawkę, a drugą dostaniesz za darmo”, jest to promocja „BOGO”.

Inne rodzaje promocji sprzedaży pomagają zachęcić klientów do podejmowania szybkich decyzji zakupowych, dodawania kolejnych pozycji do zamówień i wybierania Twojego sklepu zamiast konkurencji (więcej na ten temat poniżej).

Dzisiaj konsumenci robią zakupy za pośrednictwem kilku kanałów, w tym osobiście, na Twojej stronie internetowej, w aplikacji i na zewnętrznych platformach dostawczych, takich jak Uber Eats.

Ważne jest, aby opracować strategię promocji dla każdego kanału, która spełni potrzeby klientów i zachęci ich do dalszych zakupów. Jeśli Ci się uda to osiągnąć, możesz doświadczyć dodatkowych korzyści, takich jak:

• Sprzedaż krótkoterminowa: Oferowanie promocji, zwłaszcza gdy są ograniczone czasowo lub dostępne tylko przez ograniczony czas, zachęca klientów do większych zakupów i wypróbowania czegoś nowego.

• Zarządzanie zapasami: Indywidualnie dopasowana promocja, która pozwala klientom zaoszczędzić na określonych kategoriach produktów lub pozycjach, może pomóc Ci pozbyć się nadmiaru zapasów i obniżyć koszty przechowywania.

• Nowi klienci: Badanie RetailMeNot wykazało, że dwie trzecie klientów dokonało nieplanowanego zakupu po otrzymaniu promocji. Okazało się również, że 80% konsumentów stwierdziło, że znalezienie atrakcyjnej promocji zachęca ich do dokonania pierwszego zakupu. Promocje to niezawodny sposób na pozyskanie nowych klientów.

• Lojalność klientów: Według badań przeprowadzonych przez firmę Khoros 53% konsumentów twierdzi, że niezawodne promocje wpływają na ich lojalność wobec marki.

• Widoczność na rynku: Czy zdarzyło Ci się otworzyć aplikację innej firmy, np. Uber Eats, i zobaczyć ekscytującą promocję, której się nie spodziewasz? Nawet jeśli klienci nie złożą u Ciebie zamówienia od razu, Twoja firma będzie dla nich na pierwszym miejscu za każdym razem, gdy zobaczą jedną z Twoich promocji.

• Próbki produktów: Podobnie, gdy zmniejszasz ryzyko wydatków poprzez promocje i prezenty, zachęcasz niezdecydowanych klientów do wypróbowania czegoś nowego w Twoim lokalu.

• Zróżnicowanie konkurencyjne: Wyobraź sobie, że klient przegląda aplikację taką jak Uber Eats, aby wybrać lokal, w którym złoży zamówienie. Jeśli zauważy, że Twoja firma oferuje atrakcyjną promocję, może chętniej wybrać Twój lokal zamiast innego.

• Zwiększona średnia wartość zamówienia (AOV): Promocje otwierają drzwi do możliwości sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej, pomagając Ci zwiększyć średnią wartość zamówienia każdej transakcji.

• Ponowne wzbudzenie zainteresowania: Pamiętasz, jak McDonald's wycofywał, a następnie przywracał McRibs na przestrzeni lat? Tworząc ograniczone czasowo oferty wokół tego produktu, marka ożywiła zainteresowanie zarówno pozycją McRibs, jak i restauracjami McDonald’s.

• Testowanie nowych segmentów klientów: Promocje to mało ryzykowne sposoby testowania reakcji konsumentów na nowych rynkach lub w nowych grupach demograficznych. Dzięki temu uzyskasz informacje potrzebne do podejmowania ważniejszych decyzji biznesowych, które pomogą Ci sprostać potrzebom klientów.

Świat promocji sprzedaży jest ogromny i można go dostosować do unikalnych celów Twojej firmy i strategii marketingowych na wszystkich kanałach.

A wraz ze wzrostem popularności dostaw wiele zaawansowanych narzędzi marketingowych pomaga przedsiębiorstwom czerpać korzyści ze sprawdzonych strategii promocyjnych.

Przejdźmy do najskuteczniejszych promocji sprzedażowych, które możesz wypróbować na różnych kanałach. Warto również zauważyć, że wiele z tych taktyk jest dostępnych w narzędziach marketingowych w aplikacji Uber Eats.

„Dwa w cenie jednego” to rodzaj promocji sprzedaży, w ramach której klienci kupują jeden przedmiot i w zamian otrzymują inny przedmiot za darmo lub po obniżonej cenie.

Możesz wykazać się kreatywnością, przygotowując ofertę „Dwa w cenie jednego” i ułożyć ją w dowolny sposób: „Kup X, a otrzymasz Y gratis” lub „Kup X, a otrzymasz promocję na pozycję”.

Shake Shack oferuje promocje „Dwa w cenie jednego” klientom w lokalizacjach na całym świecie. Oto przykład, w którym klienci mogą zamówić pozycję kurczaka po koreańsku lub grillowanego burgera po koreańsku bezpośrednio ze strony internetowej Shake Shack i otrzymać jeden gratis.

Shake Shack otrzymuje również zamówienia online za pośrednictwem Uber Eats, a firma skonfigurowała tę samą promocję w aplikacji. Dzięki temu niezależnie od tego, czy ktoś złoży zamówienie w kanałach sprzedaży Shake Shack, czy w Uber Eats, będzie mieć dostęp do tej samej oferty. To skuteczny sposób na budowanie ujednoliconego doświadczenia związanego z marką na wszystkich kanałach.

Pamiętaj, że nie musisz być dużą globalną marką restauracyjną, taką jak Shake Shack, aby odnieść sukces dzięki promocjom „Dwa w cenie jednego”. Restauracja Sansotei Ramen zaczęła od niewielkich promocji w Uber Eats, a teraz sieć ramenowni ma 19 lokalów w całej Kanadzie.

Michael Zhang, właściciel Sansotei Ramen, powiedział, że jego klienci dobrze reagują na promocje „Dwa w cenie jednego”, a liczba pozyskanych klientów w Uber Eats wzrosła o 28% tylko w pierwszym półroczu 2023 roku.

Promocje „Dwa w cenie jednego” są historycznie obiecujące. Mogą zwiększyć wielkość sprzedaży i pomóc w pozyskiwaniu klientów. Jeśli współpracujesz z Uber Eats, przejdź na kartę „Marketing” na pulpicie Uber Eats Manager, aby wypróbować ten rodzaj promocji.

Łączenie w pakiety lub promocja „Łącz i oszczędzaj” polega na tym, że oferujesz zakup produktów lub usług w zestawie po obniżonej cenie w porównaniu z zakupem każdego z tych produktów osobno.

Ta strategia sprzedaży zachęca klientów do większych zakupów, pokazując im wartość i wygodę zakupu zestawu uzupełniających się pozycji. Jest to szczególnie skuteczne w przypadku restauracji, kiedy klienci łączą różne pozycje menu, aby stworzyć kompletny posiłek.

Przykładowo Domino's Pizza zwiększa ogólną średnią wielkość zamówienia dzięki ofertom typu „Łącz i oszczędzaj”, w których klienci kupują co najmniej dwie pozycje i otrzymują promocję na oba produkty. Oto przykład, w jaki sposób klienci Domino’s, którzy zamówili dwie pozycje, mogą otrzymać obie w cenie po 6,99 USD.

Domino's również oferuje pełny zestaw posiłków, w ramach którego klienci mogą zamówić dużą pizzę, chlebek parmezanowy i 2-litrowy napój w obniżonej cenie wynoszącej 19,99. To o 16% mniej niż w przypadku zamówienia każdej z tych pozycji osobno.

Jeśli jesteś aktywnym konsumentem, codziennie widzisz kupony na konkretne produkty.

Ale czy znasz historię o pierwszym kuponie w Stanach Zjednoczonych? Około 1887 roku Coca-Cola rozdała pierwszy „kupon” na bezpłatną colę. Źródła podają, że znana na całym świecie obecnie firma do 1913 roku rozdała 8,5 miliona kuponów. I spójrz na nią teraz!

Chociaż można pójść drogą Coca-Coli z XIX wieku i rozdawać fizyczne kupony, 57% konsumentów w 2023 roku stwierdziło, że preferuje kupony cyfrowe.

Kupony cyfrowe działają tak samo, jak kupony fizyczne: zawierają kod kreskowy lub kod promocyjny, którego klienci mogą użyć, aby zaoszczędzić na zakupie. Na przykład, jeśli klient po raz pierwszy założy konto online u danej marki, ale nie dokona zakupu, firma może wysłać mu kod e-mailem (na przykład „PIERWSZY ZAKUP”), który może wprowadzić podczas realizacji transakcji, aby otrzymać korzyść, np. promocję na zamówienie lub bezpłatną dostawę.

Poniżej znajduje się przykład, w jaki sposób Walgreens wykorzystuje kupony cyfrowe, aby zachęcić do zakupów. Klienci Walgreens mogą zalogować się na swoje konto online w dowolnym momencie, aby przejrzeć kupony. Na stronie z kuponami mogą zobaczyć dostępne, wycięte i wykorzystane kupony.

Czasami klienci wahają się, czy dokonać zakupu, gdy widzą koszt dostawy lub opłaty zwrotne.

W badaniu przeprowadzonym przez firmę Uber w 2023 roku 81% konsumentów przyznało, że jeśli wydają dużo na pozycje, spodziewają się, że nie będą musieli dodatkowo płacić za dostawę ekspresową.

Dobrym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest całkowite wyeliminowanie tych opłat. Zamiast wymagać, aby klienci płacili za dostawę, możesz skorzystać z promocji na bezpłatną dostawę.

Jeśli nie możesz zaoferować bezpłatnej dostawy, pamiętaj, że często to właśnie nieoczekiwane opłaty za dostawę utrudniają sprzedaż. Rozwiązaniem problemu jest zrobienie tego, co robi Walmart. Zaoferuj coś w rodzaju bezpłatnej dostawy i mów o tym otwarcie. Innymi słowy, możesz zapewnić bezpłatną dostawę wyjątkowym klientom, którzy zgadzają się opłacić roczną lub miesięczną subskrypcję. Subskrybenci Walmart+ płacą niewielką opłatę w zamian za zapewniające wygodę korzyści, w tym bezpłatną wysyłkę.

Innym rozwiązaniem jest zapewnienie bezpłatnej dostawy, gdy zamówienie przekroczy określoną kwotę. Dzięki temu część sprzedaży prawdopodobnie pokryje koszt dostawy.

Każdy uwielbia gratisy. Rozważ przyciągnięcie nowych klientów promocją „bezpłatna pozycja przy zakupie” lub „darmowa pozycja przy minimalnej wielkości zamówienia”.

Saida Sushi i Noodle House prowadzą tego typu promocje w Uber Eats. Gdy klienci wydadzą co najmniej 30 USD, restauracja oferuje im bezpłatną pozycję. To skuteczny sposób na zwiększenie średniej wartości zamówienia w każdej transakcji i zadowolenia klientów.

Niektóre restauracje odwiedzamy regularnie. Dlaczego? Po pierwsze serwują pyszne jedzenie, a my nie mamy go dosyć. Ale jaki jest drugi powód? Zachęcają konsumentów do powrotu dzięki programom lojalnościowym, które sprawiają, że trudno się oprzeć kolejnej wizycie.

Starbucks Rewards to przykład silnego programu lojalnościowego. Członkowie otrzymują gwiazdki za zakupy, które mogą wymienić na bezpłatne jedzenie i napoje. Uczestnicy mogą również korzystać z wyjątkowych dodatków, takich jak bezpłatne urodzinowe prezenty, spersonalizowane oferty (które zwiększają średnią wartość zamówienia), zamówienia mobilne i płatności w aplikacji.

Jaka jest największa zaleta projektowania programu lojalnościowego, takiego jak Starbucks Rewards? Stały wzrost.

Zagregowane badania pokazują, że program lojalnościowy Starbucks Rewards odnotował średni wzrost wynoszący 16% w ujęciu rok do roku, a szansa, że członkowie programu lojalnościowego odwiedzą kawiarnię codziennie jest 5,6 razy wyższa w porównaniu do osób niebędących członkami.

Według tych samych badań Starbucks ma również znacznie wyższy wskaźnik utrzymania klientów (44%) niż reszta kawiarni (25%) d dzięki programowi lojalnościowemu.

Co jeśli chcesz przedstawić swoim klientom nowy, wspaniały produkt? Uruchomienie promocji, dzięki której klienci mogą zaoszczędzić na wybranych pozycjach lub kategoriach, może pomóc zwrócić ich uwagę na nowe lub mniej popularne oferty.

Taqueria El Patron Mexican Grill strategicznie wykorzystuje ten sposób w ramach promocji „Zaoszczędź na wybranych pozycjach” w Uber Eats.

Gdy użytkownicy Uber Eats wejdą na stronę Taqueria El Patron Mexican Grill, mogą wybrać opcję Zaoszczędź na wybranych pozycjach i skorzystać z niższych cen pozycji, takich jak quesadilla Supreme, burrito El Cartel i burrito Super Vato Loco.

Petco też to robi. Sklep dzieli oszczędności na kategorie obejmujące koty, psy, ryby i gady. Jeśli więc masz psa, możesz wybrać kategorię „Pies” i zobaczyć, jaki procent promocji możesz uzyskać na pozycje dla psów.

Promocja „Wydaj X, zaoszczędź Y” lub „Kup X, zaoszczędź Y” to strategia, którą marki stosują, aby zachęcić klientów do wydania określonej kwoty lub zakupu określonej liczby pozycji i zaoszczędzenia pieniędzy.

Sprouts Farmers Market wdraża tę strategię w aplikacji Uber Eats, oferując takie promocje, jak „Kup 2, zaoszczędź 2,50 USD” przy zakupie truskawek. To świetny pomysł, biorąc pod uwagę, że truskawki mają krótki okres przydatności do spożycia.

Restauracja Nourish Thai oferuje swoim klientom promocję „Wydaj 25 USD, zaoszczędź 5 USD”. Promocje oparte na oszczędnościach motywują klientów do zakupu większej ilości, niż początkowo planowali, zwiększając tym samym wielkość sprzedaży.

Rabaty i promocje typu cash-back to sprytne urozmaicenie tradycyjnych promocji, które może zdziałać cuda, jeśli chodzi o zachęcenie do ponownego zakupu.

Zamiast obniżania cen z góry, klienci otrzymują część zwrotu wydatków w formie środków do wydania w sklepie lub punktów. W ten sam sposób firmy obsługujące karty kredytowe motywują swoich użytkowników.

Thrive Market zwiększa lojalność klientów dzięki programowi Thrive Cash, który działa na ich stronie internetowej i w aplikacji Thrive Market.

Klienci mogą zalogować się na stronie internetowej lub w aplikacji i zdobywać środki Thrive Cash, polecając znajomych, recenzując produkty i kupując określone marki. Te zdobyte środki są następnie automatycznie wydawane przy następnym zakupie przy kasie, co zachęca klientów do powrotu i ponownych zakupów. Środki Thrive Cash mają datę ważności i można je wymienić tylko na towary. Taka taktyka wywołuje u klientów poczucie pilności i skłania ich do kontynuowania zakupów, aby nie stracić nagród.

Firmy oferują promocje podczas wyprzedaży w całym sklepie w postaci promocji procentowej lub ustalonej kwoty w dolarach na szeroką gamę produktów.

Wyprzedaże w sklepach obejmują wyprzedaż świąteczną, wyprzedaż na koniec sezonu, wyprzedaż na rocznicę, wyprzedaż na powrót do szkoły, wyprzedaż dla przyjaciół i rodziny oraz oferty błyskawiczne. Wszystkie te typy wyprzedaży charakteryzują się ograniczonym czasem trwania i znacznymi promocjami.

Ponadto niektóre firmy oferują specjalne promocje dla określonych grup osób, takich jak seniorzy, studenci lub personel wojskowy. Te ukierunkowane rabaty są wyrazem uznania dla społeczności i zaspokajają potrzeby tych odbiorców.

W aplikacji Uber Eats firmy mogą oferować wyprzedaż cyfrową w całym sklepie jako promocję procentową na całe zamówienie, jeśli klient osiągnie określony próg wydatków. Bareburger oferuje 20% promocji, jeśli klienci wydadzą 35 USD lub więcej.