10 rodzajów promocji sprzedażowych, które powinna prowadzić każda firma

Promocja sprzedaży to strategia marketingowa, w ramach której firmy oferują tymczasowe zachęty w celu zwiększenia sprzedaży lub zainteresowania produktem.

Popularną promocją sprzedaży w różnych branżach jest promocja BOGO (kup jedną, jedną gratis). Jeśli złożysz zamówienie w restauracji i zobaczysz ofertę typu „Kup jeden dodatek, odbierz drugi dodatek gratis”, jest to oferta BOGO.

Inne rodzaje promocji wyprzedażowych zachęcają klientów do podejmowania szybkich decyzji zakupowych, dodawania większej liczby pozycji do zamówień i wybierania Twojego sklepu spośród konkurencji (więcej na ten temat poniżej).

Współcześni konsumenci robią zakupy w kilku kanałach, w tym osobiście, w Twojej witrynie, w aplikacji i w zewnętrzne platformy dostawcze jak Uber Eats.

Ważne jest, aby opracować strategię promocji dla każdego kanału, która spełnia potrzeby klientów i zachęca ich do kontynuowania zakupów. Jeśli to się uda, możesz odnieść dodatkowe korzyści, takie jak:

• Sprzedaż krótkoterminowa: Oferowanie ofert, zwłaszcza gdy są one ograniczone czasowo lub dostępne tylko w ograniczonym czasie, zachęca klientów do zakupu większej ilości i spróbowania czegoś nowego.

• Zarządzanie zapasami: Niestandardowa promocja, która pozwala klientom zaoszczędzić na określonych kategoriach produktów lub pozycjach, może pomóc Ci w przeniesieniu nadmiernych zapasów i zmniejszeniu kosztów przechowywania.

• Nowi klienci: A Badanie RetailMeNot okazało się, że dwie trzecie klientów dokonało nieplanowanego zakupu po znalezieniu zniżki. Okazało się również, że 80% konsumentów stwierdziło, że znalezienie kuszącej oferty zachęca ich do zakupu po raz pierwszy. Promocje i zniżki to niezawodny sposób na pozyskanie nowych klientów.

• Lojalność klientów: Pięćdziesiąt trzy procent konsumentów twierdzi, że zniżki oferowane przez markę wpływają na ich lojalność klientów badania autorstwa Khoros.

• Widoczność na rynku: Czy po otwarciu aplikacji innej firmy, takiej jak Uber Eats, pojawiła się nieoczekiwana promocja? Nawet jeśli klienci nie zamawiają u Ciebie w tej chwili, Twoja firma jest dla nas najważniejsza za każdym razem, gdy klient widzi jedną z Twoich promocji sprzedaży.

• Próbne produkty: W ten sam sposób, zmniejszając ryzyko związane z wydatkami dzięki zniżkom i gratisom, zachęcasz klientów, którzy nie wiedzą, do wypróbowania czegoś nowego w Twoim sklepie.

• Zróżnicowanie konkurencyjne: Wyobraź sobie, że klient przegląda aplikację taką jak Uber Eats, aby zdecydować, gdzie złożyć zamówienie. Jeśli widzą, że Twoja firma oferuje atrakcyjną promocję, mogą być bardziej skłonni wybrać Twoją witrynę sklepową, a nie inną.

• Zwiększona średnia wartość zamówienia (AOV): Promocje otwierają drzwi do możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej, pomagając zwiększyć liczbę transakcji AOV.

• Ożywienie zainteresowania: Pamiętaj, jak McDonald's przeszedł na emeryturę, a potem przyniósł McRib przez lata? Tworząc ograniczone czasowo oferty dotyczące tego produktu, ożywia zainteresowanie zarówno McRib, jak i McDonald's.

• Przetestuj nowe segmenty klientów: Promocje to mało ryzykowne sposoby sprawdzania reakcji klientów na nowych rynkach lub w nowych grupach demograficznych. Dzięki temu uzyskasz informacje, których potrzebujesz, aby podejmować większe decyzje biznesowe, aby sprostać potrzebom klientów.

Świat promocji sprzedaży jest ogromny i można go dostosować do celów i strategii marketingowych Twojej firmy we wszystkich kanałach.

W związku ze wzrostem popularności dostaw, wiele zaawansowanych narzędzi marketingowych pomaga firmom czerpać korzyści z tych sprawdzonych strategii promocyjnych.

Przyjrzyjmy się niektórym z najlepszych promocji sprzedaży, z którymi możesz poeksperymentować w różnych kanałach. Warto również zauważyć, że wiele z tych taktyk jest dostępnych za pośrednictwem narzędzia marketingowe w aplikacji w Uber Eats.

Umowa BOGO to rodzaj promocji sprzedaży, w ramach której klienci kupują jeden przedmiot i otrzymują w zamian bezpłatny lub zniżkowy przedmiot.

Skorzystaj z oferty BOGO i ustaw ją jako dowolną odmianę „Kwota X, odbierz X za darmo” lub „Kwota X, odbierz zniżkę”.

Shake Shack organizuje promocje BOGO dla klientów na całym świecie. Oto niedawny przykład, w którym klienci mogą zamówić smażonego kurczaka po koreańsku lub koreańskiego burgera z grilla bezpośrednio na stronie Shake Shack i otrzymać jeden za darmo.

Shake Shack też otrzymuje zamówienia online za pośrednictwem Uber Eats, a firma utworzyła tę samą promocję BOGO w aplikacji. Dzięki temu bez względu na to, gdzie ktoś złoży zamówienie – w kanałach sprzedaży Shake Shack lub w Uber Eats – będzie miał dostęp do tej samej oferty. To świetny sposób na budowanie ujednolicona obsługa marki w różnych kanałach.

Pamiętaj, że nie musisz być tak dużą globalną marką restauracyjną, jak Shake Shack, aby odnieść sukces dzięki promocjom BOGO. Sansotei Ramen Firma rozpoczęła działalność na niewielką skalę, wyświetlając oferty sprzedaży w Uber Eats, a sieć ramen ma obecnie 19 lokali w całej Kanadzie.

Właściciel restauracji Sansotei Ramen, Michael Zhang, powiedział, że jego klienci dobrze reagują na transakcje BOGO restauracji, a liczba pozyskanych klientów w Uber Eats wzrosła o 28% w samym tylko pierwszym półroczu 2023 r.

Promocje BOGO są obiecujące – mogą zwiększyć sprzedaż i pomóc w pozyskiwaniu klientów. Jeśli współpracujesz z Uber Eats, przejdź do karty Marketing w swoim Menedżer Uber Eats w panelu, aby wypróbować ten rodzaj oferty.

Sprzedaż wiązana, czyli promocja „połącz i oszczędzaj”, polega na tym, że oferujesz razem produkty lub usługi po obniżonej cenie w porównaniu z kupowaniem każdego produktu osobno.

Ta strategia sprzedaży zachęca klientów do większych zakupów, pokazując wartość i wygodę zakupu zestawu uzupełniających się pozycji. Jest to szczególnie przydatne w restauracjach, w których klienci łączą różne pozycje menu, aby stworzyć kompletny posiłek.

Na przykład restauracja Domino's Pizza zwiększa ogólną średnią wielkość zamówienia dzięki umowom typu „połącz i oszczędzaj”, w ramach którego klienci kupują co najmniej 2 pozycje i otrzymują obniżoną cenę na oba pozycje. Oto przykład, jak klienci Domino, którzy zamówią dwa produkty, mogą otrzymać oba produkty po 6,99 USD za sztukę.

Podobnie Domino's oferuje pełny pakiet posiłków, w ramach którego klienci mogą zamówić dużą pizzę, 16-częściowy chleb z parmezanem i dwulitrowy napój w obniżonej cenie 19,99 USD, czyli o 16% mniej niż w przypadku zamówienia każdej pozycji osobno.

Jeśli jesteś zapalonym konsumentem, codziennie widzisz kupony rabatowe na określone pozycje.

Ale czy wiesz, co jest uważane za pierwszy rozdany kupon w Stanach Zjednoczonych? Około 1887 roku Coca-Cola rozdała pierwszy „bilet” na bezpłatną szklankę coli. Źródła mówią wszechobecna obecnie firma wykorzystała do 1913 r. 8,5 miliona kuponów. A teraz spójrz na colę!

Możesz skorzystać z trasy Coca-Cola z XIX wieku i rozdawać kupony w formie papierowej, 57% konsumentów w 2023 r. poinformowali, że wolą kupony cyfrowe.

Kupony cyfrowe działają w taki sam sposób, jak kupony fizyczne: oferują kod kreskowy lub kod promocyjny, którego klienci mogą użyć, aby zaoszczędzić na zakupie. Jeśli na przykład klient po raz pierwszy założy konto online z marką, ale nie dokona zakupu, firma może wysłać mu kod e-mailem (na przykład „FIRSTTIMER”), który może wpisać przy kasie. otrzymać bonus, taki jak zniżka na zamówienie lub bezpłatna dostawa.

Poniżej znajduje się przykład wykorzystania kuponów cyfrowych przez Walgreens, aby zachęcać do zakupów. Klienci Walgreens mogą w dowolnym momencie zalogować się na swoje konto online, aby przeglądać opcje kuponów. Na stronie z kuponami mogą zobaczyć dostępne, przycięte i wykorzystane kupony.

Czasami klienci wahają się przed dokonaniem zakupu, gdy widzą koszt dostawy lub opłaty za zwrot.

W 2023 r. badania Ubera: 81% konsumentów zgodzili się, że jeśli wydają dużo na zakupy, nie oczekują dodatkowych opłat za dostawę ekspresową.

Dobrym sposobem rozwiązania tego problemu jest całkowite wyeliminowanie tych opłat. Zamiast wymagać od klientów płacenia za dostawę, możesz skorzystać z promocji na bezpłatną dostawę.

Jeśli nie możesz zaoferować bezpłatnej dostawy, pamiętaj, że często jest to niespodzianka w opłatach za dostawę, która utrudnia sprzedaż. Rozwiązaniem jest to, co robi Walmart. Zaoferuj coś w rodzaju bezpłatnej dostawy – i przejrzyj to. Innymi słowy, możesz zapewnić bezpłatną dostawę członkom elitarnym, którzy zgodzą się uiszczać roczną lub miesięczną opłatę za subskrypcję. Subskrybenci Walmart+ zapłać niewielką opłatę w zamian za wygodne korzyści, w tym bezpłatną dostawę.

Innym obejściem jest zapewnienie bezpłatnej dostawy, gdy zamówienie przekroczy określoną kwotę. Gwarantuje to, że część sprzedaży może prawdopodobnie pokryć koszt dostawy.

Wszyscy uwielbiają gratisy. Rozważ przyciągnięcie nowych klientów dzięki promocji „bezpłatna pozycja przy zakupie” lub „bezpłatna pozycja przy minimalnym zamówieniu”.

Saida Sushi i Noodle House prowadzą tego rodzaju promocję w Uber Eats. Gdy klienci wydadzą co najmniej 30 USD, restauracja oferuje im bezpłatną pozycję. To skuteczny sposób na zwiększenie średniej wartości zamówienia w ramach każdej transakcji – i wypełnienie brzuchów klientów.

Regularnie odwiedzamy kilka restauracji. Dlaczego? Po pierwsze, są pyszne i nie mamy dość. Ale drugi powód? Zachęcają konsumentów do korzystania z programów lojalnościowych, dzięki którym trudno się oprzeć kolejnym wizytom.

Starbucks Rewards to przykład silnego programu lojalnościowego. Członkowie otrzymują gwiazdki za zakupy, które mogą wymienić na bezpłatne jedzenie i napoje. Uczestnicy mogą również korzystać z wyjątkowych korzyści, takich jak bezpłatne prezenty urodzinowe, spersonalizowane oferty (które zwiększają AOV), zamówienia mobilne i płatności w aplikacji.

Co jest najlepsze w projektowaniu programu lojalnościowego, takiego jak Starbucks Rewards? Stały wzrost.

Badania zbiorcze pokazuje, że Starbucks Rewards odnotował średnio 16% wzrost rok do roku, a członkowie programu Rewards są 5,6 razy bardziej skłonni codziennie odwiedzać Starbucks niż osoby niebędące członkami.

To samo badanie zbiorcze pokazuje, że Starbucks ma również znacznie wyższy wskaźnik utrzymania klientów (44%) niż reszta branży kawiarni (25).%) ddo programu nagród.

Czy kiedykolwiek chciałeś przedstawić swoim klientom nowy, świetny produkt? Prowadzenie promocji, w ramach której klienci mogą zaoszczędzić na wybranych pozycjach lub kategoriach, może pomóc przyciągnąć ich uwagę do nowych lub mniej popularnych ofert.

Taqueria El Patron Mexican Grill wykorzystuje tę promocję w strategiczny sposób, korzystając z promocji „Oszczędzaj na wybranych pozycjach” w Uber Eats.

Gdy użytkownicy Uber Eats trafią na stronę meksykańskiego grilla Taqueria El Patron, mogą wybrać: Oszczędź na wybranych pozycjach i uzyskaj zniżki na produkty takie jak Quesadilla Supreme, El Cartel Burrito i Super Vato Loco Burrito.

Petco również to robi. Dzieli oszczędności na kategorie, takie jak kot, pies, ryba i gad. Jeśli masz psa, możesz wybrać kategorię Pies i sprawdzić, jaki procent zniżki możesz uzyskać na artykuły związane z psem.

Promocja „Wydaj X, oszczędź Y” lub „Kup X, oszczędź Y” to strategia stosowana przez marki, aby zachęcić klientów do wydania określonej kwoty lub zakupu określonej liczby pozycji w celu zaoszczędzenia pieniędzy.

Sprouts Farmers Market wdraża tę strategię w aplikacji Uber Eats, oferując takie okazje, jak „Kup 2, zaoszczędź 2,50 USD” na truskawki. To świetny pomysł, biorąc pod uwagę, że truskawki mają krótki termin przydatności do spożycia.

Restauracja Nourish Thai oferuje swoim klientom ofertę „Wydaj 25 USD, zaoszczędź 5 USD”. Te umowy oparte na oszczędnościach motywują klientów do zakupów większych niż początkowo planowali, zwiększając tym samym wielkość sprzedaży.

Rabaty lub promocje typu cashback to sprytne urozmaicenie tradycyjnych zniżek, które mogą zdziałać cuda, aby zachęcić do powtarzania transakcji.

Zamiast obniżek ceny z góry, klienci otrzymują część swoich wydatków z powrotem w postaci kredytów sklepowych lub punktów – w ten sam sposób, w jaki firmy obsługujące karty kredytowe zachęcają użytkowników.

Thrive Market zwiększa lojalność klientów dzięki programowi Thrive Cash, który jest dostępny w natywnej witrynie i aplikacji Thrive Market.

Klienci mogą logować się w witrynie lub aplikacji i zarabiać Thrive Cash, polecając znajomych, oceniając produkty i kupując określone marki. Zarobione pieniądze są następnie automatycznie przeliczane na kolejne zakupy przy kasie, co zachęca klientów do powrotu i ponownego zakupu. Thrive Cash ma datę ważności i można ją wymienić tylko na towary. Ta taktyka sprawia, że klienci muszą nadal robić zakupy, aby nie stracić nagrody.

Podczas wyprzedaży w całym sklepie firmy oferują zniżki – w postaci procentowej zniżki lub ustalonej kwoty – na szeroką gamę produktów w całym sklepie.

Wyprzedaże w całym lokalu obejmują wyprzedaże świąteczne, wyprzedaże na koniec sezonu, wyprzedaże z okazji rocznicy, wyprzedaże przedszkolne, wyprzedaże dla znajomych i rodziny oraz wyprzedaże błyskawiczne. Wszystkie te rodzaje sprzedaży charakteryzują się ograniczonym czasem trwania i znacznymi rabatami.

Ponadto niektóre firmy oferują specjalne zniżki dla określonych grup osób, takich jak seniorzy, studenci lub personel wojskowy. Te ukierunkowane zniżki są wyrazem uznania i zaspokajają potrzeby tych społeczności.

W aplikacji Uber Eats firmy mogą oferować sprzedaż cyfrową w całym sklepie jako procent zniżki na całe zamówienie, jeśli klient osiągnie określony próg wydatków. Bareburger oferuje 20% zniżki, jeśli klienci wydadzą co najmniej 35 USD.