Товары и услуги, упомянутые в этой статье, могут быть недоступны в вашем регионе. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки или к менеджеру аккаунта.

Как стать партнером платформы доставки

Услуги онлайн-торговли и доставки на протяжении последних лет переживали бурный рост, который продолжается и поныне. В странах, где такие услуги наиболее развиты, например в Австралии, Великобритании, Канаде и США, объем этих рынков сегодня в 4–7 раз больше, чем в 2018 году.

Всё чаще клиенты хотят получать любимые товары с доставкой. Владельцам бизнесов выгодно удоволетворить этот запрос. В этом помогут платформы доставки. Однако перед их использованием важно учесть несколько важных моментов.

В этой статье мы ответим на следующие распространенные вопросы:

Что представляют собой платформы доставки?
В чем преимущества их использования?
Как работать со сторонней платформой доставки?

Что такое сторонняя платформа доставки

Платформа доставки упрощает организацию логистики благодаря использованию технологического интерфейса или приложения, которое связывает компании, клиентов и независимых курьеров-партнеров.

В отличие от служб, которые предоставляют услуги напрямую, такие платформы выступает в качестве посредника или маркетплейса.

Для владельцев бизнеса использование этого варианта связано с двумя основными преимуществами:

они получают доступ к новым потенциальным клиентам, которые используют платформу для заказа товаров с доставкой;
они могут пользоваться услугами сети курьеров-партнеров и платить им только за выполненные заказы без необходимости создавать собственную инфраструктуру.

Какие компании могут пользоваться услугами платформ доставки

По мере роста спроса на услуги доставки сторонние платформы значительно расширили свой функционал. Теперь воспользоваться их преимуществами для увеличения охвата и поддержания конкурентоспособности могут владельцы любых типов бизнеса.

Продукты питания и напитки

В наши дни доставку предлагают почти все рестораны. По мере роста спроса на эту услугу предприятиям общественного питания открывается всё больше возможностей для роста. Сторонние платформы позволяют небольшим заведениям с ограниченными ресурсами открывать новые каналы продаж без дополнительных накладных расходов.

Предприятия общественного питания также могут открывать виртуальные рестораны. Речь идет о концепции кухни, работающей только на доставку. Этот формат можно использовать наряду с традиционной витриной для удовлетворения спроса на новые блюда. Например, пиццерия может создать виртуальный ресторан для продажи куриных крылышек — популярной закуски, которая уже присутствует в меню. Это позволит привлечь больше внимания к этому блюду.

Продукты

Нам всем время от времени приходится пополнять домашние запасы. И всё чаще потребители хотят получать свои покупки с доставкой на дом. Продуктовые магазины могут удовлетворить спрос на такие услуги с помощью сторонних платформ.

Универмаги

В наши дни покупатели хотят получать свои товары как можно быстрее. Ретейлеры могут воспользоваться услугами быстрой доставки, чтобы оправдать ожидания клиентов и повысить их лояльность.

Товары для дома

При организации доставки специализированных товаров могут возникать трудности. Справиться с ними помогут сторонние платформы. Этот вариант идеально подойдет для таких типов бизнеса, как минимаркеты, зоо-, цветочные ивинные магазины.

Преимущества использования платформ доставки

Еще сомневаетесь, стоит ли пользоваться услугами платформы доставки, или не знаете, какую из них выбрать? Узнайте, как такие платформы помогут вашему бизнесу расти и развиваться.

Новые клиенты

Многие сторонние платформы доставки могут похвастаться удобными приложениями с огромной пользовательской базой. Например, с Uber Eats вы получаете доступ к аудитории, насчитывающей 122 млн человек по всему миру. Зарегистрировавшись там, вы сможете охватить множество людей, которые привыкли заказывать поездки и услуги доставки по запросу. Также во многих приложениях предусмотрены собственные рекламные кампании и другие инструменты продвижения, благодаря котором о вас узнает еще больше клиентов.

Увеличение объема продаж

Предлагая клиентам разные способы оформления заказа, вы не только расширяете свою аудиторию и становитесь заметнее, но и получаете возможность зарабатывать больше. Некоторые платформы доставки помогают делать это с помощью маркетинговых инструментов, таких как промоакции. Например, вы можете предложить два товара по цене одного клиентам, которые будут искать их в приложении.

Управление накладными расходами

Во многих случаях платформы доставки располагают сетью партнеров, что позволяет вам упрощать процессы выполнения заказов. Вы сможете оптимизировать работу, охватить клиентов в отдаленных районах и избежать расходов, связанных с наймом, обучением и страхованием собственных курьеров. Выбрав приложение Uber Eats, вы получите доступ к глобальной сети из 5 миллионов партнеров.

Повышение показателя удовлетворенности и удержания клиентов

В эпоху, когда покупатели могут получить практически любой товар на пороге своего дома, очень сложно соответствовать их ожиданиям, не предлагая доставку. Заботы об оказании этой услуги могут взять на себя сторонние платформы. Некоторые из них, помимо самой доставки, также предлагают функции, позволяющие повысить качество обслуживания, например быстрые ответы на отзывы.

Доступ к рабочим инструментам

Управление всеми аспектами доставки может быть непростой задачей. Сторонние приложения помогут вам легко управлять заказами, создавать привлекательные онлайн-меню, отслеживать показатели и аналитические данные, создавать технологические интеграции и оптимизировать другие рабочие процессы.

Гибкость и контроль

Подходящая платформа доставки не должна ограничивать свободу действий. Выбирая платформу, тщательно оцените потребности своего бизнеса. Многим кампаниям важны гибкое ценообразование и возможность выполнения заказов разными способами. Поэтому Uber Eats позволяет гибко распределять доставку заказов между собственным персоналом и курьерами-партнерами платформы.

Как работать с платформой доставки

Как только вы осознаете все преимущества сторонних сервисов, у вас может возникнуть вопрос: как работать с платформами доставки и отслеживать их влияние на мой бизнес? Универсального решения не существует. Однако в зависимости от ваших целей вы можете воспользоваться одним из описанных ниже вариантов.

Ваш бизнес на маркетплейсе

Привлеките к себе больше внимания, разместив информацию о своей компании на онлайн-площадке. Так новые клиенты смогут найти ваш бизнес с помощью функции поиска, а затем оформить у вас заказ.

Качественные услуги доставки на вашем сайте

Преобразуйте трафик в существующих онлайн-каналах в продажи, добавив плагин доставки на сайт или страницы в социальных сетях.

Предложите доставку в тот же день

Если у вас уже есть интернет-магазин, настройте интеграцию с платформой доставки, чтобы клиенты могли получать свои покупки в день заказа. Это позволит вам выполнять доставку так же быстро, как это делают крупные ритейлеры.

Помощь с выполнением заказов

Выполняйте заказы, как удобно вам. Многие сторонние платформы, помимо услуг курьеров своей сети, дают вам возможность задействовать для доставки собственный персонал, а также предлагать самовывоз.

Готовы начать работу со сторонней платформой доставки?

Решив, какая платформа подходит для вашего бизнеса, пройдите регистрацию и активацию, чтобы получить возможность принимать заказы. В Uber Eats этот процесс максимально прост и удобен. Вот как он устроен:

Зарегистрируйтесь

Для начала расскажите нам о своем бизнесе. Мы проверим ваши данные и лицензию.

Выберите тарифный план

Выберите оптимальный тарифный план, руководствуясь целями своего бизнеса: сколько новых клиентов вы хотите привлечь, как хотите доставлять заказы и т. д.

Завершите настройку и начните принимать заказы

Войдите на портал и добавьте банковскую и налоговую информацию. Там же вы сможете просматривать и изменять меню, часы работы и цены. Когда все данные будут подтверждены, вы сможете начать прием заказов с планшета — своего собственного или предоставленного Uber Eats.

Хотите узнать больше о сотрудничестве с Uber Eats? Посетите наш центр подготовки, чтобы получить рекомендации для успешного старта. Чтобы узнать, как эффективно работать с платформой и создавать привлекательные витрины, пройдите один из уроков Академии Uber Eats.

Часто задаваемые вопросы

Каковы преимущества использования сторонней платформы доставки?
Работая со сторонней платформой, вы сможете удовлетворить потребности клиентов, которые ценят комфорт и удобство доставки на дом. А еще вы получите новые возможности для ведения бизнеса, держа под контролем накладные расходы.

По данным отчета Uber Eats and Small Businesses: Partnering for Impact Report (2021 г.), 94% продавцов в США считают, что Uber Eats помогает им находить новых клиентов, а 86 % утверждают, что присутствие на платформе помогло им повысить прибыль.
Как работают платформы доставки?
Компания размещает информацию о товарах, которые клиенты могут купить в выбранном приложении. Когда поступает заказ, сотрудники готовят его. Сторонняя платформа помогает организовать доставку, связывая компанию с доступными курьерами-партнерами из собственной сети. Как правило, она также дает возможность отслеживать выполнение заказа и получать подтверждение его передачи клиенту.
Какие варианты доставки предлагает платформа Uber?
С Uber Eats вы можете привлекать новых клиентов и увеличивать продажи разными способами. Остановимся на них подробнее:

Приложение Uber Eats. С его помощью вас смогут найти новые клиенты. Мы предлагаем гибкие варианты доставки, в том числе собственным персоналом, а также самовывоз. Вы может выбрать тарифных план, который лучше всего подходит для ваших задач.

Интернет-магазин. С помощью нашего плагина пользователи, которые посещают ваш сайт или соцсети, смогут легко оформить заказ с доставкой или самовывозом.

Uber Direct. Настроив эту интеграцию на своем сайте, вы сможете предложить клиентам доставку в день оформления заказа: ее будут выполнять курьеры-партнеры платформы Uber. Это решение подойдет для продуктовых магазинов, аптек и других предприятий розничной торговли, которым важно доставлять заказы под собственным брендом.
Сколько это стоит?
Модель ценообразования Uber Eats гибка и прозрачна. Размер сборов зависит от того, какой план для своей компании вы выберите. Подробнее читайте в этой статье.
Какие компании могут пользоваться услугами доставки на платформе Uber Eats?
Uber Eats — это не только доставка готовых блюд. Мы также помогаем компаниям отправлять клиентам продукты, корма для животных, игрушки, одежду и многие другие товары.