外送合作夥伴服務是什麼？

考慮使用外送服務時，需要思考以下幾個關鍵因素：

區分傳統運送選項與配送服務的主要要素就是速度。有些顧客需要快速拿到訂單商品，因此請務必提供多種配送選項。優質的外送服務可提供多種方便的配送速度，讓您在同一個平台就能滿足當地的所有配送需求。這些選項包括：

• 1 至 2 天配送
• 當日配送
• 2 小時內送達的快速交貨服務

部分配送服務還提供另一個優質選項：預約送達時間。對於需要簽名的訂單，或不想冒險放在門口以免遭竊的高價值商品，設定確切的配送時段很有幫助。

優質外送服務應有讓預約流程和管理配送變得輕鬆的功能。在此列出一些考量因素，以評估簡單好用的外送服務：

• 直觀的技術。外送服務提供的網站和/或 App，應該針對簡化配送管理、目前訂單追蹤和存取分析資訊而設計。

• 精簡的預約流程。安排配送應該快速又簡單。優質外送服務可以運用科技，將尋找符合您配送需求的外送合作夥伴過程自動化，如此一來，您就只需要備妥包裹。

• 與其他科技輕鬆整合。尋找提供流暢整合功能的外送服務。如果軟體與您的銷售點 (POS) 系統、訂單管理系統和網站連結，您就能將更多配送管理和取得分析資料工作自動化。

與傳統車行相比，凸顯優質外送服務公司的頂級特色之一是提供更精準的追蹤功能。雖然大部分的配送選項都提供追蹤資訊，但能在地圖上查看配送動態和追蹤預估抵達時間是一大優勢。外送合作夥伴配送時通常會提供企業和顧客即時配送追蹤資訊。您可以隨時查看配送狀態，並提供您的顧客更佳的體驗。

此外，外送服務通常提供到貨證明的選項。舉例來說，您可以請外送合作夥伴拍攝相片，以確實證明完成訂單配送。如果遇到價值特別高的訂單或顧客要求，您也能夠選擇要求掃描 QR 碼或簽收，以確保訂單配送給正確收件人。

另一個要考慮的重要因素是外送服務公司提供的客服支援程度。如果出現問題，您當然希望可以立即聯絡到客服。因此請考慮外送服務公司的營業時間和聯絡方式。您是否能在任何您有營業的時間內與外送公司聯絡，即使營業時間是在夜間？

此外，請考慮外送服務公司是否能為您和顧客提供客戶服務。訂單運送途中，顧客可能需要直接聯絡合作外送服務公司。如果可以，就能為顧客帶來更好的體驗，也能減少您員工處理配送客服問題的時間。

作出任何商業決定時，您都必須考慮費用會如何影響營收。評估外送服務時，尋找價格結構清楚、直觀且沒有隱藏費用的供應商。當您可以輕鬆計算和預估成本，就能更妥善地將這筆費用列入業務預算。

不過，別只單看外送服務的價格，別忘了仔細分析花費所帶來的效益。提供更有吸引力的外送選項，能讓您比競爭對手更具優勢，並可能提升整體銷售額。