Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.

Nawiązywanie współpracy z zewnętrzną platformą dostaw

Zamówienia online i dostawy odnotowały ogromny wzrost popularności, a ich liczba nadal rośnie. Najbardziej ugruntowane rynki pod względem dostaw na całym świecie, takie jak Australia, Kanada, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone, znacznie urosły w ciągu ostatnich kilku lat. Rynki te są obecnie od 4 do 7 razy większe niż w 2018 roku.

Klienci chcą cieszyć się ulubionymi pozycjami w zaciszu swoich domów i w najlepszym interesie właścicieli firm leży zaspokojenie tej potrzeby. Pomocne mogą być zewnętrzne platformy dostaw, ale przed skorzystaniem z nich należy wziąć pod uwagę kilka aspektów.

W tym artykule omówimy częste pytania dotyczące zewnętrznych platform dostaw, takie jak:

Czym jest zewnętrzna platforma dostaw?
Jakie korzyści płyną z wyboru zewnętrznej platformy dostaw?
Jak sprzedawca może współpracować z zewnętrzną platformą dostaw?

Czym jest zewnętrzna platforma dostaw?

Zewnętrzna platforma dostaw ułatwia transport towarów, wykorzystując interfejs technologiczny lub aplikację do łączenia ze sobą firm, klientów i niezależnych dostawców.

W przeciwieństwie do zewnętrznej bezpośredniej usługi platforma dostaw działa jako pośrednik lub środowisko, które łączy niezależnych dostawców z osobami potrzebującymi ich usług.

Taki układ jest korzystny dla właścicieli firm na dwa sposoby:

łączy ich z nowymi potencjalnymi klientami, którzy korzystają z platformy do przeglądania produktów dostępnych z dostawą;
daje im dostęp do sieci dostawców – którzy mogą osiągać przychody, realizując zamówienia – bez konieczności budowania własnej infrastruktury dostawczej.

Jakie firmy mogą korzystać z zewnętrznych platform dostaw?

Platformy te znacznie się rozwinęły w miarę wzrostu popytu. Obecnie mogą z nimi współpracować wszystkie rodzaje firm, aby rozszerzyć swoją ofertę i dotrzymać kroku konkurencji.

Żywność i napoje

Czasy, kiedy jedynie kilka lokali oferowało dostawę do klienta, już dawno minęły. Wraz ze wzrostem apetytu na dostawy firmy oferujące żywność i napoje mają nową szansę na rozwój. Platformy zewnętrzne ułatwiają lokalom o ograniczonej powierzchni lub zasobach otwieranie nowego kanału sprzedaży bez ponoszenia zbyt wielu dodatkowych kosztów stałych.

Lokale gastronomiczne mogą również otwierać wirtualne restauracje. To model działalności oparty na oferowaniu jedzenia wyłącznie z dostawą. Warto go uwzględnić w swojej ofercie, aby sprostać nowym wymaganiom klientów. Na przykład lokal oferujący pizzę może dodać wirtualną restaurację specjalizującą się w skrzydełkach kurczaka – popularnej przystawce już istniejącej w menu – aby zwrócić większą uwagę na tę pozycję.

Zakupy spożywcze

Każdy potrzebuje uzupełniać zapasy, a dziś wielu klientów chce wygodnej dostawy zakupów spożywczych pod drzwi. Sklepy spożywcze mogą zaspokoić to zapotrzebowanie, korzystając z zewnętrznych platform dostaw.

Handel detaliczny

Klienci oczekują, że będą otrzymywać zamówione produkty szybciej niż do tej pory. Sprzedawcy detaliczni mogą dostarczać swoje produkty klientom, spełniając ich oczekiwania i zachęcając do ponownych zakupów.

Produkty do domu

Dostawa specjalnych pozycji może być trudna do zorganizowania. Dzięki zewnętrznym platformom dostaw firmy typu sklep osiedlowy, sklep zoologiczny,kwiaciarnia i sklep monopolowy mogą sprawić, że cały proces będzie wygodniejszy dla wszystkich.

Zalety korzystania z zewnętrznych platform dostaw

Potrzebujesz więcej informacji, zanim wybierzesz platformę dostaw? Poznaj wiele sposobów, w jakie te platformy mogą pomóc Twojej firmie rozwijać się i sprawniej funkcjonować.

Zdobądź nowych klientów

Wiele zewnętrznych platform dostaw posiada aplikacje klienckie z licznymi użytkownikami. Na przykład, jeśli zarejestrujesz swoją firmę w aplikacji Uber Eats, możesz dotrzeć do globalnej bazy 122 milionów aktywnych użytkowników korzystających z sieci przejazdów i dostaw miesięcznie. Jest to okazja do zaistnienia w świadomości wielu osób korzystających z aplikacji. W wielu zewnętrznych aplikacjach do obsługi dostaw możesz zwiększyć widoczność, uruchamiając kampanie reklamowe. Dzięki temu Twoja firma będzie jeszcze bardziej dostrzegalna wśród klientów, którzy przeglądają oferty.

Zwiększ sprzedaż

Oferowanie większej liczby sposobów składania zamówień to nie tylko docieranie do nowych klientów i zwiększenie widoczności marki – może również bezpośrednio wpłynąć na wyniki finansowe firmy. Niektóre platformy pomagają w osiąganiu celów związanych z generowaniem przychodów dzięki narzędziom marketingowym, takim jak promocje – na przykład oferty „dwa w cenie jednego” – które pojawiają się, gdy klienci szukają firm, w których mogą złożyć zamówienie.

Zarządzaj kosztami stałymi

W wielu przypadkach zewnętrzne platformy dostaw ułatwiają realizację zamówień, łącząc sprzedawców z osobami, które zarejestrowały się jako dostawcy za pośrednictwem tej sieci. Dzięki temu możesz usprawnić swoją działalność, docierać do klientów z odległych stref dostaw i unikać kosztów, które często wynikają z zatrudniania, szkolenia i ubezpieczania własnych pracowników zajmujących się dostawami. Jeśli zdecydujesz się na współpracę z Uber Eats, aplikacja połączy Twoją firmę z globalną siecią 5 milionów dostawców, którzy będą dostarczać zamówienia do klientów.

Zadbaj o zadowolenie i lojalność klientów

W czasach, gdy klienci mogą dostać prawie wszystko, nie wychodząc z domu, trudno jest spełnić ich oczekiwania, jeśli nie oferuje się dostawy. Dzięki zewnętrznej platformie dostaw możesz zaspokoić tę potrzebę. W zależności od platformy możesz również uzyskać dostęp do funkcji w aplikacji, dzięki którym przewyższysz oczekiwania klientów, takich jak odpowiedzi na opinie umożliwiające bezpośrednią komunikację.

Uzyskaj dostęp do narzędzi operacyjnych

Śledzenie każdego etapu dostawy może być trudne. Wiele zewnętrznych aplikacji do zamawiania zapewnia dostęp do narzędzi, które pomogą Ci łatwo zarządzać zamówieniami, tworzyć przyciągające wzrok menu online, śledzić statystyki i analizy, wprowadzać integracje technologiczne i wiele więcej.

Zadbaj o elastyczność i kontrolę

Gdy wybierzesz odpowiednią zewnętrzną platformę dostaw, uzyskujesz kontrolę. Poszukaj rozwiązań zapewniających funkcje odpowiednie dla Twojej działalności. Mogą one uwzględniać elastyczne plany cenowe i różne metody realizacji zamówień. Na przykład Uber Eats umożliwia łatwe przełączanie się między korzystaniem z usług własnych pracowników a łączeniem się z dostawcami współpracującymi z platformą.

Sposoby współpracy z zewnętrzną platformą dostaw

Gdy zrozumiesz zalety tych platform, pojawi się zupełnie nowe pytanie: jak mogę współpracować z zewnętrzną platformą dostaw i zacząć dostrzegać wpływ na swoją firmę? Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, ale możesz wybrać jedno z kilku rozwiązań w zależności od swoich celów.

Promuj swoją firmę na rynku

Popraw widoczność swojej oferty, publikując ją na internetowej platformie handlowej. Nowi klienci mogą odkryć Twoją firmę poprzez wyszukiwanie, a następnie złożyć u Ciebie zamówienie.

Dodaj opcję dostaw do swojej strony

Konwertuj ruch z istniejących kanałów online na sprzedaż, dodając do strony internetowej lub kanałów społecznościowych wtyczkę do obsługi dostaw.

Dostawa tego samego dnia

Oferuj lokalną dostawę tego samego dnia z poziomu obecnego sklepu internetowego dzięki integracji z zewnętrzną platformą dostaw. Pomoże Ci to sprostać wymaganiom klientów pod względem szybkości, której oczekują od dużych sprzedawców detalicznych.

Korzystaj z pomocy dotyczącej realizacji zamówień

Realizuj zamówienia po swojemu. Wiele zewnętrznych platform dostaw umożliwia korzystanie z usług własnych dostawców lub oferowanie odbioru własnego w celu realizacji zamówień składanych przez klientów w używanej przez Ciebie aplikacji.

Chcesz zacząć korzystać z zewnętrznej platformy dostaw?

Kiedy już zdecydujesz, która platforma jest odpowiednia dla Twojej firmy, przed rozpoczęciem przyjmowania zamówień zazwyczaj trzeba przejść prostą procedurę rejestracji i aktywacji. W Uber Eats ta procedura została maksymalnie uproszczona. Oto jak to wygląda:

Zarejestruj się

Przekaż nam kilka informacji o swojej firmie, abyśmy mogli potwierdzić Twoją tożsamość i uprawnienia.

Wybierz plan

Następnie wybierz preferowany plan cenowy. Mamy kilka elastycznych planów, które możesz wybrać w zależności od celów Twojej firmy, poziomu ekspozycji na nowych klientów, preferowanej metody dostaw i innych czynników.

Ukończ konfigurację i zacznij przyjmować zamówienia

Następnie zalogujesz się do portalu, aby dodać swoje dane bankowe i podatkowe. Potem przejrzysz i ewentualnie poprawisz szczegóły dotyczące menu, godzin pracy lub cen. Po potwierdzeniu danych logowania możesz zacząć przyjmować zamówienia – albo przy użyciu tabletu Uber Eats, który Ci wyślemy, albo we własnym zakresie.

Potrzebujesz więcej informacji na temat współpracy z Uber Eats? Odwiedź centrum wdrożeniowe, aby dowiedzieć się więcej na temat tego, co czeka Cię w pierwszym tygodniu. Aby poznać sprawdzone metody współpracy z Uber Eats i tworzenia skutecznej witryny, skorzystaj z samouczków w Akademii Sprzedaży.

Częste pytania

Jakie korzyści oferują zewnętrzne platformy dostaw?
Dzięki współpracy z zewnętrzną platformą dostaw możesz zaspokoić potrzeby klientów, którzy wolą komfort i wygodę odbioru towarów we własnym mieszkaniu. Dodatkowo możesz zwiększyć swoją zdolność do generowania zysku, jednocześnie kontrolując koszty ogólne.

Według wewnętrznych danych pochodzących z raportu „Uber Eats and Small Businesses: Partnering for Impact” 94% sprzedawców w USA uważa, że Uber Eats pomaga im w zdobywaniu nowych klientów, a 86% twierdzi, że obecność na platformie ma korzystny wpływ na ich wyniki finansowe.
Jak działa technologia zewnętrznej platformy dostaw?
Po zdecydowaniu się na współpracę z taką platformą firma wybiera produkty, które będzie oferować klientom przeglądającym aplikację. Firma przygotowuje nadchodzące zamówienia. Następnie technologia zewnętrznej platformy dostawczej ułatwia realizację zamówień, łącząc firmę z dostępnymi dostawcami ze swojej sieci, którzy zajmują się transportem towarów do klientów. Firmy mogą korzystać z aplikacji do śledzenia postępów realizacji zamówień i otrzymują potwierdzenia po ich dostarczeniu.
Jakie możliwości w zakresie dostaw oferuje platforma Uber?
Możesz korzystać z Uber Eats, aby docierać do nowych klientów i generować sprzedaż na różne sposoby. Oto kilka z nich:

Aplikacja Uber Eats: zwiększ swoją widoczność, umożliwiając klientom wyszukanie lub odkrycie Twojej firmy w aplikacji Uber Eats. Oferujemy elastyczne opcje realizacji dostaw, w tym dostawę własną i odbiór przez klienta, a także kilka planów cenowych wychodzących naprzeciw potrzebom przedsiębiorców.

Zamówienia online: przekształć ruch w witrynie i kanałach społecznościowych w sprzedaż dzięki internetowej wtyczce, która ułatwia klientom składanie zamówień z dostawą i odbiorem własnym.

Uber Direct: zaspokój potrzeby klientów za pomocą dostawy na żądanie z platformą Uber. Dzięki tej integracji sklepy spożywcze, apteki, sklepy detaliczne i inne firmy ze sklepem internetowym mogą realizować dostawy tego samego dnia, korzystając z sieci dostawców na platformie Uber. Ty jesteś właścicielem marki, my zajmujemy się realizacją.
Ile to kosztuje?
Oferujemy przejrzyste, elastyczne opcje cenowe. Opłaty będą się różnić w zależności od wybranego planu. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie z cennikiem.
Jakie rodzaje firm mogą realizować dostawy z Uber Eats?
Uber Eats nie ogranicza się do jedzenia. Pomagamy również firmom dostarczać klientom inne produkty, takie jak artykuły spożywcze, karma dla zwierząt, zabawki, ubrania i inne.