Raport firmy Uber: nowy kreator marki
Dostawa na żądanie jako najważniejszy czynnik rozwoju firmy
Najważniejsze wnioski z raportu
konsumentów oczekuje dostaw ekspresowych.
konsumentów twierdzi, że przestali korzystać z usług jakiejś firmy, ponieważ nie oferowała ona ekspresowych dostaw.
konsumentów z większym prawdopodobieństwem będzie nadal zamawiać zakupy w firmach oferujących dostawy ekspresowe.
Poznaj statystyki dotyczące dostaw potrzebne do opracowania strategii dostarczania zamówień na żądanie
Dostawy na żądanie stały się dla firm zasadniczym narzędziem budowania lojalności klientów. Doskonała jakość obsługi na ostatnim etapie ścieżki klienta to strategiczna szansa dla firm dowolnej wielkości na zwiększenie zysków i pozyskanie klientów. Nie chodzi już tylko o zapewnienie koniecznego minimum – dostawa jest nierozerwalnie związana z produktem i zadowoleniem klienta.
W tym raporcie firm Uber i Edelman zebrano dane na temat oczekiwań klientów wobec firm pod względem dostaw na żądanie, w szczególności dostaw ekspresowych (w ciągu 2 godzin). Dotyczą one m.in. wpływu tych dostaw na:
- decyzje o ponownym zakupie,
- zachowania związane z koszykami zakupowymi,
- postrzeganie przez użytkowników takich funkcji jak śledzenie w czasie rzeczywistym.
Przy okazji poznasz oczekiwania młodych konsumentów, pokolenia Z, wobec Twojej marki.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Prostsza działalność
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami