最適合小店家的外送方式

像我們平常寄送包裹一樣，許多類型的產品都可以選擇傳統配送方式。傳統物流業者是相對實惠的配送選擇，特別適合不急於送達的訂單。訂單商品交給傳統物流業者，通常都能按時送達，儘管偶爾會因為節日或天氣惡劣而發生延誤。

如果您販售的商品不會因為幾天的配送時間而變質，那麼傳統物流業者對您和顧客來說就是好選擇。但如果是需要馬上送達的物品，就不適合使用傳統物流方式。如果您的商品需要在幾分鐘或幾小時內送到顧客手中，而不是幾天內，建議考慮其他外送選項。

有些外送一刻也不能等。熱騰騰的披薩不可能花幾天時間輾轉幾個城市才送到顧客手中，送到時已經難以下嚥。如果您是販售即時料理、生鮮雜貨或需要溫控的醫療用品，您需要的是快速外送服務。自行聘請外送人員是一種可行方式。

這麼做的好處是您可以掌控外送過程。您知道由誰負責外送，以及他們的工作時段。您還可以針對工作流程制定相關規定，包括商品交付方式、商品在外送途中的存放方式等。此外，外送服務也能夠延續品牌形象。如果您希望外送人員使用側面有公司標誌的公司車輛，或穿著與店內員工一樣的制服，就可以選擇此方式。

這種外送方式最大的缺點是成本高。請人需要花不少錢。如果想在平日營業時間提供外送服務，就必須依待命時數支付費用，無論這段時間您有沒有收到外送訂單。如果生意清淡，您可能會入不敷出。

此外，為了能夠一直提供外送服務，您可能需要聘請多位外送人員，讓他們可以輪休。由於現在許多行業的小店家都面臨人手不足的問題，因此可能很難請得到人。

透過第三方外送平台，您不必自聘外送人員就能提供快速外送服務。善加運用第三方平台的外送網絡，您將能大大減輕自己的工作負擔。

第三方外送平台提供足夠彈性。您無需按提供外送服務的時段支付時薪給外送員，而是按訂單支付外送費。也就是說，您只需為透過平台外送的訂單支付費用。

即使店內有員工負責外送，您還是可以透過第三方外送平台輕鬆擴充外送人力，外送更多訂單。如此一來，您可以在生意忙時接更多訂單，也不用擔心顧客等太久。更棒的是，您可以輕鬆擴大外送範圍，像是居住在城鎮另一邊或附近郊區的顧客。

有些第三方外送平台除了提供當地外送服務外，也有提供國內配送服務。將客群擴展到所在城市以外的地區，是增加銷售額的好方法。試想一下，如果您將服務範圍擴大到其他城市和州，訂單量可以增加多少？

與第三方外送平台合作不一定會削弱自己的品牌。如果您與提供白標外送服務的供應商合作，您就可以透過第三方平台來完成顧客直接在您網站或 App 上下訂的當日訂單。對顧客而言，他們會認為整個體驗都與您的品牌相關，與第三方外送平台的顧客介面無關。

無論選擇哪種方式提供外送服務，選用適合的外送軟體來管理流程，絕對能減輕您的工作負擔。小店家專用的外送軟體產品提供一整套功能，能協助店家管理外送服務、節省開支，並自動追蹤所有外送訂單。

提供給小店家的外送軟體主要有兩種：

• 外送管理軟體。這類軟體提供路線最佳化等功能，可以幫助外送人員盡快完成訂單。它還可以為外送人員提供 App，協助他們追蹤自己負責的所有外送行程，並提供訂單追蹤功能，讓顧客能夠即時掌握外送進度。
• 跨物流配送軟體。如果您使用傳統配送方式，這類軟體可以自動幫您尋找最佳價格。它還可以幫您追蹤同一時間交由不同物流業者配送的貨件。

兩種外送軟體都能幫助您提高效率，輕鬆管理外送行程。