Built Your Way：ビジネスを進化させる年末期のイノベーション

食品・生鮮食品のオンライン配達に関してエンドツーエンドのサービスでは、利便性、信頼度、管理の 3 つの要素を優先する必要があります。現代の消費者はアプリで買い物をする際、選択肢に事欠かないため、探しているものが見つからない場合は他の場所で探します。Uber の目標は、このような期待に応えるツールを販売業者に提供することです。これにより、食品・生鮮食品のニーズを満たすために、注文者が最初に思い浮かべる店舗になります。競争力を高めるために、以下の新機能をお試しください。

• 分析機能の強化。Uber Eats マネージャー（UEM）のダッシュボードを使用すると、事業全体の意思決定に役立つデータにアクセスし、業績を向上させ、配達業務を拡大できます。UEM エクスペリエンスの新しい改善により、より堅牢な分析データをすぐに利用できるようになりました。これにより、次のことが可能になります。

  • 優先順位付けの改善。店舗のパフォーマンスのスナップショットを取得し、検索率や置換率など、改善すべき主要な遂行に関する指標に焦点を当てます。
  • 確信を得る。推量を排除してデータに裏打ちされた戦術を使い、オンラインビジネスを向上させる経営戦略を構築できます。
  • 収益の増加。利益の可能性を最大化するために、最も売れている商品と強化可能な商品をよりよく理解してください。

さまざまな種類と規模の事業者向けに UEM を更新しています。新機能に関して詳しくはこちらをご覧ください。

質の高い配達は、もはや贅沢なサービスではなく、標準的なサービスです。実際、Uber の最新調査では、注文者の 75% がエクスプレス配達を選択肢として想定していると回答しています。また、94% は、配達のサービスに満足すると、再びその小売店に注文する可能性が高くなると述べています。自社のチャネル（ウェブサイトやモバイルアプリなど）で e コマース事業を構築している場合、迅速で信頼性の高い配達を提供することで、顧客ロイヤルティを獲得し、維持することができます。ホワイトラベル配達ソリューションである Uber Direct の新たな改善により、配達サービスを拡大し、統合による効果を最大限に発揮できます。以下の詳細を確認してください。

• 返品サービス。Uber Direct を利用して独自の販売チャネルからのプレミアム返品サービスを提供することで、エンドツーエンドでカスタマージャーニーを管理できます。この機能のメリットの詳細については、担当のアカウントマネージャーにお問い合わせください。次の 2 つの嬉しい効果が期待できます。

  • カスタマーエクスペリエンスの改善。「単なる購入者」ではなく、大切にされているという実感をお客さまに提供しましょう。リアルタイムの追跡が可能な、わかりやすい返品エクスペリエンスと安心感を届けます。
  • 業務効率。Uber ネットワークの配達パートナーは、返送ラベルまたは QR コードを使用して顧客の荷物を受け取り、店舗、倉庫、郵便局に配達します。

• 在庫管理。²Uber Direct を使用すると、小売店間で商品を移動して在庫のニーズを管理できます。Uber Direct は利用者のための配達で活躍するだけでなく、事業者の皆さまを次のようにサポートします。

  • 販売以外の用途に対応。顧客の返品や商品の在庫管理など、購入サイクルのあらゆるタッチポイントで Uber Direct を利用して商品を移動できます。
  • 在庫を自在に移動。小売店全体で在庫のバランスを調整し、将来の需要を予想するなど、ビジネス予測に基づいて行動します。
  • ロジスティクスを一元化。Uber プラットフォームを使用すると、業務を合理化しながらバックエンドとフロントエンドのサービスを強化できます。

• 代金引換。³一部の地域では、Uber ネットワークの配達パートナーが注文品を配達する際に、お客様が現金で支払うことができるようになりました。このオプションを有効にすると、ビジネスに次のようなメリットがあります。

  • 売上の増加。オンラインでの支払い方法を使用できない顧客や、現金での支払いを希望する顧客を引き付けます。
  • カート放棄の低減。特にカード情報が保存されていない場合など、一部の顧客は支払いページに到達した時点でオンラインショッピングカートを放棄することがあります。支払いオプションとして現金を含めると会計時の摩擦が軽減され、注文の完了数が増えることが期待できます。
  • 現金ベースの市場への拡大。現金が主要な支払い形態である地域では、代替の支払いオプションを提供することで事業拡大を成功させることができます。

• 自動の製品アクセス。セルフの登録手続きを使用して Uber Direct に登録している（および有効なお支払い方法が登録されている）事業者であれば、カスタム統合を構築するために、協力開発チームによって製品への自動アクセスをリクエストできるようになりました。Uber Direct ダッシュボードと比較して、次のような利点があります。

  • より多くの配達量に対応。カスタム統合は、月に 1,000 回以上の配達を行う事業者に最適です。
  • 注文処理の自動化。Uber Direct API と直接統合することで、ダッシュボードに手動で情報を入力するのではなく、注文処理のリクエストを自動的に送信できます。

• 開発者ページの強化。API の製品範囲の自動付与に加えて、開発者ページにはセルフサービス API 統合を容易にするための新しい情報が含まれています。この強化には次が含まれます。

  • 参考資料。開発者は、すべての統合プロセスをガイドする、最新の資料にアクセスできます。
  • 認証情報。本番環境とテスト用の API の認証情報を簡単に区別できます。
  • 支払い方法。お支払い方法をすばやく追加して、プロダクション API にアクセスします。