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分析データハブ

需要の拡大から業務の簡素化に至るまで、事業ではバランスを取らなければならない要素が多くあります。変化し続ける業界で優位に立つためのツールとヒントをまとめました。

ベストプラクティス

効果的なマーケティング、効率的な業務運用、そしてシームレスな配達サービスの提供を実現するための戦略をご覧ください。

効果的な 9 つのアップセルテクニック

レストランにとって年末年始は大口注文で売り上げを伸ばすチャンスです。便利なサービスと美味しい食事のオプションを提供し、この時期ならではの需要に対応しましょう。このガイドでは、需要傾向の分析、ユーザーへのアプローチ、配達と準備の効率的なプロセスなど、注文を包括的かつ簡単に管理するための 5 つの重要なステップを紹介します。

年末年始の大口注文に対応する方法と役立つヒント

レストランにとって年末年始は大口注文で売り上げを伸ばすチャンスです。便利なサービスと美味しい食事のオプションを提供し、この時期ならではの需要に対応しましょう。このガイドでは、需要傾向の分析、ユーザーへのアプローチ、配達と準備の効率的なプロセスなど、注文を包括的かつ簡単に管理するための 5 つの重要なステップを紹介します。

カスタマーフィードバックに関する戦略と事例

貴重な顧客フィードバックを収集し、それを活用してビジネスを改善するための実績のある戦略をご覧ください。アンケートからフォーカスグループまで、フィードバックが顧客維持とロイヤルティをどのように向上させるかをご覧ください。トップブランドの実例をご覧になり、実用的な洞察がどのように成功を導くかをご覧ください。

社内ドライバーと Uber Direct を組み合わせたハイブリッド配達で配達の効率を高める

ハイブリッド配達モデルを導入し、社内とサードパーティの配達パートナーを組み合わせることで、最も混雑する時間帯でもすべての注文を確実に配達できます。このアプローチのメリットは何か、Cartwheel と Uber Direct を統合することで配達ロジスティクスをどのように改善できるかをご覧ください。

配送業者と配達パートナーの違い:商業配送オプションの小売業者向けガイド

小売業者は、近隣地域への迅速な配達を専門とする配達業者と、より大きな貨物の長距離配達を扱う配送業者との主な違いを理解する必要があります。このガイドは、貴社の配送ニーズに最適なオプションを選択する際に役立ちます。

効果的なオムニチャネル戦略の構築

効果的なオムニチャネル戦略を構築するには、オンライン、店舗、モバイル経由など、あらゆるタッチポイントで顧客を対象としたシームレスで統合された体験を作り出すことが重要です。このガイドでは、ブランドが現代の消費者の期待に沿った統一されたカスタマージャーニーを実現するための重要なステップについて説明します。

カスタマージャーニー:概要、利点、およびその事例

カスタマージャーニーの影響力を活用して、ビジネスの成長を促進しませんか?各ステージを綿密に計画してタッチポイントを最適化し、顧客ロイヤルティと維持率を向上させるエクスペリエンスを構築する方法をご紹介します。明日のビジネスで成功を収めるために、今すぐ注文者とのやり取りを変革しましょう。

フードデリバリーアグリゲーター:販売業者向けガイド

レストランオーナーにとって、複数のプラットフォームからの注文管理は非常に複雑になることがあります。フードデリバリーアグリゲーターを使えば、すべてを1つのシステムに統合してプロセスを簡素化できます。このガイドでは、これらのツールの仕組み、業務の合理化に不可欠な理由、また既存のレストランテクノロジーとの統合方法をご紹介します。

フランチャイズ・マーケティングに関するガイド

この包括的なガイドで、フランチャイズマーケティングの要点をご確認ください。コーポレート主導型とフランチャイズ主導型の取り組みのバランスを詳しくご覧いただけます。Uber Eats のエキスパートが、成功に結び付く戦略を策定してフランチャイズを発展させる方法を学びましょう。

配達証明の手引き

高額商品や制限のある商品に配達証明(受領証)を要求することで、注文の品を保護して、不正行為やコンプライアンスの問題を防止し、エンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。受領証の基本の使い方と配達サービスを向上させる方法についての詳細はこちらをご覧ください。

ビジネスを支えるラストワンマイル配達状況の確認機能

ラストワンマイル配達状況の確認機能により、注文者は配達中の注文の品の正確な場所を把握できます。この機能を活用することで配達に関わるすべての方の満足度が高まり、信頼関係を育み、サービスの信頼性を向上させることができます。

レストランの持続可能性に関する 10 のベストプラクティス

食品廃棄物の削減から環境に配慮した包装材の採用まで、レストランの持続可能性を高める 10 の実践的なヒントをご紹介します。これらのステップは、環境への影響を軽減するだけでなく、環境に配慮したお客さまを惹きつけます。

飽和市場とは何か、その中で注目を集める方法

競争の激しい市場においては、注目を集めることが重要です。この記事では、市場の飽和とは何か、飽和がもたらす課題、そして競合他者との差別化を図り、ビジネスを成功させるための戦略について説明します。

ニッチ市場の概要とアプローチ方法

競争の激しい今日の市場において、ニッチ市場への参入は、消費者を惹きつけ、顧客ロイヤルティを維持したいと考える販売業者にとって大きなチャンスと言えます。このガイドでは、ニッチ市場の概要とそのメリット、またニッチ市場を特定して効果的にアプローチするための実践的な戦略について説明し、ターゲット市場でのビジネスの成長を後押しします。

配達サービスの顧客満足度を上げる 7 つのヒント

配達サービスの質を向上させるためのヒントをご紹介します。正確な注文管理からリアルタイムの追跡まで、プロセスのあらゆる段階で注文者の満足度を高めましょう。

レストランにおける POS 統合:オンライン注文から配達までの効率化を先導

昨今の注文者は、使用するチャネルを問わず、オンデマンドの配達を期待しています。POS システムとの統合を実現することで、レストランは業務を合理化しながらこうした期待に応え、売り上げを伸ばすことが可能です。POS システムを活用して注文と配達のプロセスを一元化する方法をご覧ください。

すべてのビジネスで実施すべき 10 種類の販売プロモーション

セールスプロモーションは、新規顧客を獲得して平均注文額(AOV)を増やし、ブランドロイヤルティを向上させるための信頼性の高い方法です。すべてのチャネルでビジネスの注目度を高め、購買行動にプラスの影響を与えるためのプロモーション戦略 10 選をご覧ください。

チャージバックの仕組みと異議申し立ての方法とは?

チャージバックは、あらゆる種類や規模のビジネスが直面する問題であり、非常にコストがかかりますが、適切な手続きを講じることで回避することが可能です。チャージバックのプロセスやビジネスへの影響、回避方法、そしてチャージバックが発生した場合の異議申し立ての方法についての詳細をご覧ください。

物流とは?

商品をフルフィルメントネットワークから注文者の玄関先まで届ける一連のプロセスには、さまざまな課題が伴います。物流に対して戦略的なアプローチを採用することで、ラストワンマイル配達の効率化を実現し、より便利なサービスを求める消費者の期待にも応えることができます。その仕組みを見てみましょう。

効果的なレストランメニューを作成する方法

レストランのメニューは単なる提供品のリストではなく、重要なブランディングツールであり、収入源です。Uber Eats のエキスパートが提供するヒントを活用して、注目を集め、チャネル全体の注文を促進するメニューを作成する方法についてご覧ください。

レストラン向けのテクノロジー:適切な技術スタックを選択しましょう

変更がつきものの業界において、レストランは適切なテクノロジーツールを使用することで現在の需要と課題に対応しやすくなります。業務の合理化、スタッフ管理、顧客満足度向上のための戦略的な技術スタックを構築する方法についてご覧ください。

BOPIS サービスとは?商品をオンラインで購入して店舗で受け取る

BOPIS は、オンラインでの商品購入の利便性と店舗で注文の品を受け取れる安心感を重視する注文者に向けた、両方の利点を兼ね備えたサービスです。このハイブリッドな買い物オプションを提供することで貴店が得られるメリットをご紹介します。

キッチンディスプレイシステム(KDS)に関するレストラン向けガイド

キッチンディスプレイシステム(KDS)は紙のチケットに代わるデジタルツールで、レストランが複数のチャネルからの注文を管理し、準備するのに役立ちます。この記事では、KDS を使用するメリットと、貴店に合った製品の選び方をご紹介します。

AOV とは何か?そして、ビジネスのために AOV を増やす方法とは?

平均注文額(AOV)に注意を払うと、マーケティング予算を戦略的に割り当てて収益を増やせるようになります。AOV の計算方法と、顧客の注文時にさらに多くの購入を促す方法をご覧ください。

初心者ガイド:デジタル広告 8 種類 | Uber Eats

デジタル広告は、正確なオーディエンスターゲティングや費用対効果に優れ、リアルタイムのパフォーマンス追跡もできる、強力なマーケティングツールです。幅広い目標を達成するのに役立つ主要なソリューションの詳細をご覧ください。

オンデマンド配達:エクスプレス配達と当日配達のオプション

顧客ロイヤルティの構築が難しい業界では、オンデマンド配達が成功の鍵となる可能性があります。さまざまなオンデマンド配達オプションとその仕組み、そしてビジネスにとっての大きなメリットをご紹介します。

レストランマーケティングの基本ガイド

フードサービス業界が活況を呈する中、レストランは競合他社と差別化する方法を見つけなければなりません。二人の専門家と Uber Eats から、注目度を高めてサードパーティ配達プラットフォームで注文を増やす方法など、レストランマーケティングのベストプラクティスについて学びましょう。

注文管理システムとは?また、それが事業において重要とされる理由とは?

顧客が複数のプラットフォーム上でレストランへの注文ができる現代では、注文管理システム(OMS)は店舗経営者にとって革新をもたらすツールとなる可能性があります。OMS の仕組みと、収益を向上させつつ業務を合理化する方法をご覧ください。

配達パートナーサービスとは

配達パートナーサービスを利用することで、急増しているエクスプレスデリバリー(最短時間での配達)の需要も満たすことができます。配達パートナーサービスの詳細、従来の配達パートナーとの比較、配達パートナーが事業に適しているかどうかの判断方法についてご確認いただけます。

中小企業に最適なデータ可視化ツール 5 選

中小企業が主要なトレンドを特定して戦略を最適化し、より良い成果を出すために設計されたデータ可視化ツール 5 つをご紹介します。

レストランの種類:レストランモデルとコンセプトのガイド

起業家にとって、今こそレストランを開業または拡大するためのチャンスにあふれた時期といえるでしょう。事業を始めるにあたって知っておきたい人気のレストランコンセプトや業務形態、またスムーズな事業運営のために留意すべきことをご紹介します。

顧客満足度の測定方法

顧客満足度を向上することは、事業を成功させるための基盤となります。さまざまな指標と方法が、顧客満足度を測り向上するためにどのように役立つかを学びましょう。

データ可視化の概要:ビジネスに欠かせない 8 つの方法

データは、事業でより優れた意思決定を行うための鍵となります。さまざまな種類のデータを可視化することが、大量の情報を処理し、トレンドを特定し、全体的なパフォーマンスを向上させるためにどのように役立つかをご覧ください。

レビューをより多く獲得する方法

オンラインの顧客レビューは、ブランドの認知度を高め、顧客からの信頼を得るのに非常に役立ちます。各チャネルでレビューを募り、管理し、さらに多くのレビューを得る方法については、こちらをご覧ください。

食品・生鮮食品の在庫管理にオムニチャネルを活用するための 6 つのヒント | Uber Eats

多くの消費者が食品・生鮮食品をオンラインで購入するようになった今、小売業者は在庫管理にオムニチャネルのアプローチを導入する必要があります。このプロセスを効果的に管理するための 6 つの戦略をご覧ください。

顧客エンゲージメントを効果的に高めるための 6 つの戦略

効果的な顧客エンゲージメントは、販売時のやり取り以外でも重要です。顧客と信頼関係を構築し、より有意義に交流する方法をご覧ください。

事業をプロモーション・宣伝する 10 の方法

貴店を効果的に宣伝するために膨大な予算や専門チームを設ける必要はありません。オンラインやコミュニティを活用して、予算を抑えつつより多くの顧客にアプローチする 10 の戦略をご紹介します。

オムニチャネル食品・生鮮食品販売:競争力を維持するための食品・生鮮食品店の手引き

食品・生鮮食品を対象とした強力なオムニチャネル戦略で、品質を犠牲にすることなく顧客のニーズに対応しましょう。店舗とオンラインチャネル全体で、シームレスかつ一貫した体験を提供する 4 つの方法をご覧ください。

レストランガイド:夏季の食事サービスに備えるための 4 つのヒント

レストラン経営者にとって、夏は最も忙しい季節です。業務を効率化し、新規顧客を獲得し、思い出に残る食事体験を作り出す戦略を用いて、事業を成功に導きましょう。

中小企業に必須の 6 つのマーケティングツール

中小企業の事業では、より少ない労力でより大きな成果を上げる方法を見つけることが重要です。コストと業務を合理化しつつ成長を促進するのに役立つ、さまざまなマーケティングツールをご覧ください。

顧客満足度を向上させる 4 つの効果的な方法

ブランドが高い評価を確立し、リピート客を獲得するためには、顧客満足度が鍵となります。期待を上回るサービス体験を提供し、満足度の高い顧客層を築く方法をご覧ください。

レストランのデータ分析:分析結果を実際のアクションに生かす方法

データ分析を活用して、売り上げの増加、顧客体験の管理、より戦略的な業務管理を実現する方法をご覧ください。

遂行率の基本:食品・生鮮食品の注文を最も効率的に遂行するには

オンライン注文の遂行率をモニタリングすることで、在庫をより効果的に管理し、顧客体験を向上させ、より多くの収益を得る方法をご覧ください。

バーチャルレストランとは(そしてその始め方は)?

配達専門、バーチャル・レストランのコンセプトが、どのように売上を伸ばすのに役立ち、既存の厨房から直接新メニューを試せるかをご紹介します。

小売店向けの顧客体験向上ガイド

店内の雰囲気やオンラインショッピング、配達オプションまで、小売業で優れた顧客体験を構築するための戦略をご覧ください。

ラストワンマイル配達とは:その課題とソリューション

最終的な配達先に商品を届けることは、そう簡単なことではありません。ラストワンマイル配達の課題と、企業がそれを克服するための新しいソリューションについて詳細をご覧ください。

8 つの効果的な食品・生鮮食品店用マーケティング戦略

食品・生鮮食品の買い物では、注文者はアプリを介して膨大な数の店から利用する店舗を選ぶことができます。貴店が食品・生鮮食品のニーズを満たすのに最適な選択肢であると貴店が食品・生鮮食品のニーズを満たすのに最適な選択肢であると注文者に思ってもらうための、効果的なマーケティング戦略を 8 つご紹介します。

新しいレストランの技術によって顧客満足度を向上させる方法

一貫して優れた顧客体験を提供するためには、最新のレストランテクノロジーの使用が不可欠です。変化する期待に応えるための戦略を学びましょう。

チャネル全体で一貫したブランド体験を構築

現在、注文者は店舗訪問からオンラインでの注文まで、さまざまな方法でお店とやり取りできます。こうしたタッチポイント全体で優れた体験を提供することは、ブランドロイヤルティの向上に非常に役立ちます。その方法をこちらでご覧ください。

低評価のレビューに対応する方法

低評価のレビューがつくと落胆するものですが、それを無視すると、さらに悪影響が出ます。低評価のレビューに対応し、顧客からの評判を守るのに役立つベストプラクティスと返信テンプレートをご覧ください。

ホワイトラベル配達とは

ホワイトラベル配達ソリューションを使用すると、自社ウェブサイトやアプリにオンデマンド配達を追加して、常連客を満足させつつその過程の業務を合理化できます。詳細をご覧ください。

事業における KPI とは?

貴店の重要業績評価指標(KPI)を確立する方法と、それを継続的に追跡することがよりデータに基づいた意思決定につながる理由について説明します。

レストランのマーケティング計画の作成方法

新規顧客を獲得し、既存の顧客にリピートしてもらうには、賢明なマーケティング戦略をとることが重要になります。レストランの成長に貢献するマーケティング計画を作成する方法をご覧ください。

中小企業に最適な配達オプション

中小企業の場合、配達サービスを提供することでより幅広い顧客層にアプローチして売り上げを伸ばすことができます。事業の成長に役立つ主要な配達オプションをご覧ください。

お客さまに感謝の気持ちを伝える効果的な方法 6 つ

注文者にお礼を伝えることは、ただ良い行いというだけでなく、優れた事業戦略でもあります。この記事では、メッセージカードから割引まで、感謝の気持ちを伝える効果的な方法を 6 つご紹介します。

経費を追跡する方法:実行すべき 6 つのステップ

経費の把握は、効率的な事業運営の基本です。業務経費を簡単かつ正確に把握するのに役立つ 6 つのステップをご紹介します。

サードパーティの配達プラットフォームとの提携方法

事業経営者なら誰もが、より多くの購入を促すことは決して損にならないと考えるはずです。売り上げを増やして収益目標に大きく貢献するために、レストランが導入できる実用的な13のアイデアをご 紹介します。

サードパーティの配達プラットフォームとの提携方法

顧客は好きな商品を自分が心地よいと思う空間で楽しみたいと考えています。その需要を満たすことは非常に重要です。この記事では、サードパーティの配達プラットフォームを利用して事業を拡大する方法をご紹介します。

カスタマーロイヤルティと事業への信頼を構築する方法

1 回のみの購入を行う顧客も大切ですが、常連客にはさらに大きな価値があります。顧客の貴店への信頼を高め、上顧客を獲得するための戦略を 6 つご紹介します。

中小企業のマーケティング戦略:事業成長のための 21 のヒント

近年、中小企業のマーケティング機会はこれまでになく増加しています。認知度を高めてより多くの顧客を集め、売り上げを増やすための効果的な戦略をご紹介します。

レストラン、小売店などを対象とした POS システムの種類

どんなお店でも使える万能な POS システムというものはありません。貴店の目標に合ったソリューションを選ぶ方法をご覧ください。

サクセスストーリー

Uber と提携している企業や店舗のストーリーを参考に、成長を促進して配達業務を強化する新しい方法を見つけましょう。

Hawaiian Bros:アロハの精神を広め、目的を持って成長する

Hawaiian Bros は、一皿一皿、アロハスピリットを広めています。全米に広がる人気店が目的意識をもって拡大し、コミュニティを構築しながら Uber Eats などのクリエイティブマーケティングの機会を通じて成長を加速させた軌跡をご覧ください。

ASDA:Uber Eats を利用してより便利な食品・生鮮食品の買い物体験を実現

配達オプションのスピードと利便性を改善するために、ASDA が Uber Eats とどのように提携しているかをご覧ください。

ホワイト・キャッスルとコカ・コーラがオンライン配達メニューをより高い水準へ

White Castle とコカ・コーラがどのように連携し、デジタル空間で注目を集めるフード・ドリンクメニューを構築して利用者の要望を満たしているかをご覧ください。

Uber Eats と Uber Direct を活用して事業拡大を行う Salad House

多数の店舗を持つレストラングループが、顧客ロイヤルティの向上と、事業をより効率化する技術に焦点を当てながらビジネスを成長させている方法をご覧ください。

Alliance Hospitality Group:パートナーシップを通じて成長を推進

Alliance Hospitality Group のマーケティングディレクター Amber Jamal Eckerlund 氏が、専任の Uber Eats アカウントマネージャーと密接に連携して見事なデジタル店舗ページを作り上げた方法についてご紹介します。

Brasa Peruvian Kitchen:配達ドライバーが家族のように扱われる場所

Brasa Peruvian Kitchen は、人を最優先に考えています。創業者兼 CEO の Michel Falcon 氏が、パートナーを第一に考える社風を築き、配達パートナーを支援する理由をご覧ください。

サービスとパートナーシップの最新情報

Learn more about the latest products and partnerships we’ve launched to help take your business further.

Toast の配達サービスを通じて、さまざまなチャネルでビジネスを拡大しましょう

Learn how our partnership with Toast is helping businesses reach new customers through the Uber Eats marketplace and enhance delivery from owned sales channels with Uber Direct through the systems they’re already using.

ビジネスの成果を上げるために設計された広告とオファーの新機能(2024 年 10 月)

The latest updates to the ads and offers product suite provide your business with new ways to boost sales, drive efficiency, and manage campaigns on Uber Eats with greater precision and control. Learn more.

Built Your Way: Products that take your business further

Read the first installment of Built Your Way, a series that highlights the latest product features from Uber Eats that have been designed based on your needs and feedback.

Built Your Way:ビジネスを進化させる年末期のイノベーション

Whether your goal is to make data-driven decisions, operate efficiently, or improve the delivery experience for your customers, the latest innovations from Uber are designed to help you get there. Learn more.

Built Your Way:あらゆるビジネスに対応する、サービスアップグレード

As your business needs evolve, it's important you have products that support your journey. Explore updates we've made to the platform to help you drive demand, build relationships, and streamline operations.

Built Your Way: Creating a grocery experience to take your business further

The grocery delivery experience on Uber Eats is built with your business in mind. Explore products to expand your reach, fulfill orders with ease, and grow on your terms.

Built Your Way: Time-saving tools to streamline the holidays

We know the holidays can be busy for your business. Explore ways to save time and streamline your operations during crunch time with Uber Eats.

レポートやその他の資料

事業をより効果的に管理し成長させるのに役立つ無料のリソースやツールをご紹介します。

ご利用のヒント:休暇シーズンの配達サービスの基本

配達サービスを通じて休暇シーズンの売り上げを最大限に伸ばす方法をご紹介します。繁盛期に成長を促進するための計画戦略、テクノロジーソリューション、運用のヒントをご覧ください。

ご利用のヒント:オンデマンド配達サービスをご利用のテクノロジースタックに適合させる方法

注文の管理および対応に既に使用しているシステムに Uber のテクノロジーを連携することで、既存の販売チャネルからオンデマンド配達を可能にすることができます。その方法をご紹介します。

ご利用ガイド:自社の販売チャネルを活用した地域内での配達サービスの促進

Uber が提供する包括的なガイドをダウンロードして分析データや戦略を確認し、貴店で直接注文したいと考える地元のお客さまのためにオンデマンドのサービスを強化しましょう。

ウェビナー:配達プラットフォームにおけるマーケティングのための戦術と戦略

サードパーティの配達プラットフォームで、Shake Shack が顧客の需要を増やしリピートしてもらえるような注目を集める店舗ページを作成した方法について、特別なマーケティングの秘訣をご紹介します。

Uber のレポートをブランド構築に役立てる

オンデマンド配達サービスの提供は、あらゆる規模の企業において顧客の信頼を高め、ブランドロイヤルティを構築し、成長を促進するのに役立ちます。その詳細に迫る調査をご覧ください。

貴店らしい事業拡大Uber がサポートします。

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