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Leçon 4 : promouvoir votre entreprise

Dans cette leçon, vous découvrirez comment faire connaître votre entreprise et attirer plus de clients sur Uber Eats.

Commençons par ce qui est inclus. Que se soit en publiant des publicités, en créant des promotions ou en lançant des programmes de fidélité, nous vous montrerons comment vous démarquer sur Uber Eats.

Partie 1 : publicités

Mettez votre entreprise à l'avant-plan. Découvrez comment vous faire voir par un plus grand nombre de personnes à plus d'endroits.

Partie 2 : promotions

Sortez du lot. Choisissez des promotions qui vous aideront à atteindre vos objectifs d'entreprise.

Partie 3 : programmes de fidélité

Récompensez vos habitués. Découvrez comment créer un programme qui plaira à vos clients.

Partie 1 : publicités

Quand les gens ouvrent l'app Uber Eats, les publicités font partie des premières entreprises qu'ils voient. Ça signifie que vous obtenez plus de visibilité auprès des gens dans toute votre ville.

Avantages des publicités

Augmentez votre visibilité en apparaissant à plus d'endroits dans l'app

Ciblez votre public pour attirer un certaine catégorie de gens

Créez une publicité qui se modifie automatiquement en fonction de votre performance

Plus de visibilité

Soyez vu plus souvent et dans plus d'endroits.

Commencez à utiliser les publicités en six étapes

  • Étape 1 : connectez-vous

    Connectez-vous au portail du Gestionnaire, puis touchez Publicités commanditées dans l'onglet Marketing.

  • Étape 2 : sélectionnez votre public

    Choisissez qui peut voir votre publicité : tout le monde ou de nouveaux clients uniquement.

  • Étape 3 : attribuez un budget hebdomadaire

    Fixez le montant à dépenser chaque semaine, tout en gardant à l'esprit que des frais vous seront facturés à chaque fois qu'on clique sur votre publicité. Vous pouvez aussi choisir de la mettre en pause à tout moment.

  • Étape 4 : choisissez le montant de votre offre

    Indiquez le montant à verser pour chaque clic. Les offres personnalisées vous permettent de fixer un montant, tandis que les automatiques s'ajustent au fil du temps pour vous permettre de rester compétitif sans trop dépenser.

  • Étape 5 : lancez votre publicité

    Les clients ciblés dans votre zone de livraison commenceront à voir votre publicité dans le fil Uber Eats.

  • Étape 6 : optimisez au fur et à mesure

    Découvrez les performances de votre publicité, puis modifiez les offres et les budgets à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne.

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Partie 2 : promotions

Donnez à plus de gens une raison de commander chez vous. Les promotions peuvent notamment vous aider à trouver de nouveaux clients, à promouvoir un nouvel article ou à décrocher plus de commandes pendant une période calme.

Les avantages des promotions

Personnalisez votre promotion pour atteindre vos objectifs spécifiques

Ciblez les clients pour n'attirez que des personnes cibles

Faites-vous connaître grâce à des badges accrocheurs et à un placement spécial

Trouvez votre prochain meilleur client

Donnez aux gens encore plus de raisons de commander chez vous.

Voici quelques idées pour votre prochaine promotion

Stimulez les ventes pendant les périodes creuses

Offrez des Frais de livraison à 0 $ sur les nuits plus tranquilles de la semaine.

Attirez seulement de nouveaux clients

Attirez les personnes qui n'ont jamais commandé chez vous en ciblant seulement les nouveaux clients.

Encouragez les clients à passer des grosses commandes

Récompensez les clients qui commandent plus en leur offrant un rabais à l'achat d'un certain montant.

Commencez à utiliser les promotions en cinq étapes

  • Étape 1 : connectez-vous

    Connectez-vous au portail du Gestionnaire, puis touchez l'onglet Marketing.

  • Étape 2 : choisissez votre promotion

    Pensez à choisir votre type de promotion en fonction de vos objectifs d'entreprise. Par exemple, offrez une réduction en dollars pour décrocher de plus grosses commandes, ou une promotion « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » pour augmenter les ventes de certains articles.

  • Étape 3 : planifiez les heures de la promotion et votre public

    Choisissez de cibler exclusivement les nouveaux clients, ou tous les utilisateurs dans votre secteur. Définissez ensuite des heures de promotion et entrez votre budget.

  • Étape 4 : mettez votre promotion en ligne

    Les clients verront un ruban vert sur votre vitrine en ligne indiquant votre promotion.

  • Étape 5 : faites un suivi, testez et apprenez

    Vous pouvez lancer jusqu'à cinq promotions à la fois pour voir lesquelles génèrent les meilleurs résultats. À la fin de vos promotions, vous recevrez un rapport complet détaillant leurs résultats.

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Partie 3 : programmes de fidélité

Allez chercher de nouveaux habitués et récompensez vos meilleurs clients. Grâce aux programmes de fidélité, vous pouvez offrir des promotions en continu pour inciter les gens à passer toujours plus de commandes. Et plus encore.

Les avantages des programmes de fidélité

Augmentez la visibilité de votre entreprise et apparaissez dans les sections vedettes

Encouragez les clients actuels, les nouveaux et les anciens à continuer à commander

Récompensez les habitués

Il n'y a rien de mieux qu'un avantage pour dire merci.

Commencez à utiliser des programmes de fidélité en quatre étapes

  • Étape 1 : connectez-vous

    Connectez-vous auportail du Gestionnaire, puis touchez l'onglet Marketing.

  • Étape 2 : personnalisez votre programme

    En fonction de vos objectifs, vous pouvez choisir de récompenser les clients qui dépensent un certain montant ou qui passent plusieurs commandes.

  • Étape 3 : récompensez

    Offrez à vos clients un crédit Uber Eats à utiliser dans votre commerce ou un article gratuit sur votre menu.

  • Étape 4 : révisez votre programme et mettez-le en ligne

    Dès que vous êtes en ligne, vos clients peuvent commencer à gagner des récompenses. Consultez les rapports de performance pour voir si votre programme fonctionne bien.

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* Données tirées de projets pilotes menés aux États-Unis et au Costa Rica auprès de plus de 1 000 restaurants, entre septembre 2019 et février 2020. Les résultats réels peuvent varier.

Félicitations, vous avez terminé la leçon! Vous pouvez consulter les autres rubriques pour trouver d'autres conseils et vous inspirer.

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