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Leçon 1 : collaborer avec Uber Eats

Dans cette leçon, vous découvrirez les différentes façons dont vous pouvez collaborer avec Uber Eats en fonction de votre entreprise et de vos objectifs, en plus d'apprendre comment vous lancer

Commençons par ce qui est inclus dans cette leçon. Elle couvre toutes les bases et vous sera très utile si vous êtes propriétaire.

Introduction : options de partenariat flexibles

Des partenariats Uber Eats aussi uniques que votre entreprise. Regardez une vidéo de deux minutes pour découvrir comment entreprendre un partenariat avec Uber Eats dès aujourd'hui.

Partie 1 : livraison

Les gens commandent sur Uber Eats. La prise en charge des commandes par les livreurs. Découvrez par où commencer pour atteindre de nouveaux clients et développer votre offre de service.

Partie 2 : option Livreur du commerçant

Les gens passent des commandes sur Uber Eats. Et vous les livrez. Découvrez les différentes options de livraison et comment utiliser vos propres livreurs.

Partie 3 : prise en charge

Les gens passent des commandes sur Uber Eats. Et ils viennent les récupérer à votre emplacement. Même si vous ne voulez pas offrir la livraison, découvrez comment proposer les commandes à emporter peut augmenter vos ventes.

Partie 4 : les commandes en ligne

Les gens passent des commandes à emporter ou à livrer directement sur votre site Web. Découvrez comment ajouter l'option de commander à votre site Web ou à votre menu en toute simplicité.

Partie 5 : restaurants virtuels

Lancez un nouveau menu ou restaurant à partir de votre cuisine actuelle. Découvrez comment attirer de nouveaux clients et répondre à la demande locale sans ouvrir un nouvel emplacement.

Présentation de partenariats flexibles avec Uber

Vidéo de deux minutes

Partie 1 : livraison

Uber Eats augmente la visibilité de votre restaurant ou de votre commerce bien au-delà de votre quartier.

Uber Eats est comme un grand quartier où les gens de partout dans votre ville peuvent facilement vous trouver. Les gens qui n'ont jamais vu votre commerce peuvent maintenant vous découvrir juste au bon moment : quand ils ont faim ou quand ils veulent se faire livrer.

Faites comme des commerçants à succès de partout dans le monde qui font croître leurs entreprises

commerçants dans le monde entier

les clients actifs du mois

repas livrés en moins de 30 minutes

Commencez à utiliser la livraison en quatre étapes

  • Étape 1 : créez un compte

    Créez votre compte Uber Eats en vous inscrivant sur notre site Web.

  • Étape 2 : personnalisez votre vitrine en ligne

    Attirez l'attention des gens en changeant votre vitrine en ligne. Créez votre menu, ajoutez des photos et indiquez vos heures d'ouverture.

  • Étape 3 : commencez à accepter des commandes

    Commencez à accepter des commandes via l'app Uber Eats et préparez votre personnel à en recevoir beaucoup.

  • Étape 4 : suivez l'état de la livraison

    Indiquez facilement aux livreurs quand les commandes sont prêtes pour la prise en charge. Suivez l'état de la livraison et obtenez des mises à jour en temps réel.

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Partie 2 : option Livreur du commerçant

L'option Livreur du commerçant vous donne accès à 98 millions d'utilisateurs actifs chaque mois sur la plateforme Uber Eats tout en vous permettant de contrôler les livraisons. Quand les gens recherchent quelque chose dont ils ont besoin sur Uber Eats, ils peuvent vous trouver et commander directement dans l'app. Ensuite, votre personnel prépare, emballe et livre directement la commande à leur porte.

Avantages de la livraison par le commerçant

Obtenez plus de contrôle sur la livraison

Réduisez vos taux de commission sur chaque commande

Rejoignez une nouvelle clientèle au-delà de votre quartier

De plus, vous profitez d'options de partenariat flexibles pour vous aider quand vous en avez besoin.

Vous voulez élargir votre zone de livraison? Utilisez vos propres livreurs pour parcourir les distances les plus courtes et laissez Uber Eats faire les livraisons les plus longues. Votre soirée est bien remplie? Au lieu de refuser des commandes, laissez Uber Eats s'occuper des livraisons jusqu'à ce que la demande se calme.

Commencez à utiliser l'option Livreur du commerçant en quatre étapes

  • Étape 1 : créez votre compte

    Inscrivez-vous sur notre site Web pour créer un compte Uber Eats. Si vous collaborez déjà avec nous et si voulez essayer l'option Livreur du commerçant, parlez-en à votre gestionnaire de compte ou envoyez-nous un courriel à l'adresse restaurants@uber.com.

  • Étape 2 : choisissez votre zone de livraison

    Allez dans le portail du Gestionnaire Uber Eats, puis sélectionnez un secteur de livraison prédéfinie. Ou personnalisez le vôtre en tenant compte des secteurs difficiles d'accès.

  • Étape 3 : commencez à accepter des commandes

    Quand vous commencez à accepter des commandes, vos clients reçoivent une heure estimée de livraison.

  • Étape 4 : communiquez avec les clients

    Touchez Livraison en cours quand la commande est prête et que le livreur est en route.

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Partie 3 : prise en charge

Profitez de l'heure de pointe du souper et rejoignez des gens sans les soucis de la livraison. Les commandes à emporter Uber Eats permettent aux clients de passer facilement une commande sans frais, puis de la récupérer directement à votre établissement.

Avantages des commandes à emporter

Réduisez vos frais tout en augmentant votre visibilité

Soyez en vedette dans l'aperçu spécial de la carte

Assurez-vous d'être visible auprès de tous les clients Uber Eats dans votre ville

Quatre étapes pour commencer à utiliser les commandes à emporter

  • Étape 1 : créez votre compte

    Inscrivez-vous sur notre site Web pour créer un compte Uber Eats. Si vous êtes déjà partenaire et voulez ajouter les commandes à emporter, il vous suffit d'avertir votre gestionnaire de compte ou d'écrire à l'adresse restaurants@uber.com.

  • Étape 2 : personnalisez vos prix

    Le coût de la livraison peut être différent de celui des commandes à emporter. Vous pouvez maintenant définir des prix et offrir des articles de menu différents pour chaque option.

  • Étape 3 : commencez à accepter des commandes

    Une fois que vous acceptez une commande, vos clients reçoivent une estimation du délai de prise en charge.

  • Étape 4 : communiquez avec les clients

    Touchez Prête pour la prise en charge pour informer les clients que leur commande est prête.

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Partie 4 : les commandes en ligne

Laissez les gens commander en ligne facilement chez vous en ajoutant Uber Eats à votre site Web. Ainsi, quand les gens visitent votre site pour en savoir plus ou pour consulter votre menu, ils pourront directement passer une commande à emporter ou à livrer.

Avantages des commandes en ligne

Transformez les visiteurs de votre site Web en clients

En savoir plus sur vos clients quand ils s'inscrivent au moment de payer

Gérez facilement votre menu, vos prix et les commandes

Nous nous chargeons de la logistique pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel.

Uber Eats s'occupera de la création des commandes, des paiements et de leur traitement, en plus du suivi des commandes.

Commencez à utiliser les commandes en ligne en quatre étapes

  • Étape 1 : créez votre compte

    Si ce n'est pas déjà fait, créez votre compte Uber Eats en vous inscrivant sur notre site Web.

  • Étape 2 : configurez la commande en ligne

    Connectez-vous au portail du Gestionnaire Uber Eats, puis touchez Commande en ligne sur le côté gauche de la page. Acceptez les conditions générales, puis consultez un guide détaillé pour configurer votre restaurant.

  • Étape 3 : personnalisez votre page

    Personnalisez votre page de commande en ligne pour l'adapter à votre entreprise. Ajoutez un logo, puis choisissez un style de couleur. Enfin, appliquez vos modifications à un ou plusieurs emplacements.

  • Étape 4 : partagez votre page

    Commencez à promouvoir les commandes en ligne sur votre site Web, auprès des abonnés à vos courriels ou sur vos réseaux sociaux. Touchez Partager pour obtenir le lien.

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Partie 5 : restaurants virtuels

Vous avez une idée de nouveau restaurant? Vous voulez attirer encore plus de clients ou tester un nouveau menu? Les restaurants virtuels peuvent vous aider.

Les restaurants virtuels offrent seulement la livraison, et vous pouvez les lancer et les gérer à partir de votre cuisine actuelle. Ils vous permettent de vous lancer immédiatement sans avoir à assumer les coûts et les risques (comme le loyer et le personnel supplémentaire) associés à un nouvel établissement. Donc, au lieu d'aller vous visiter sur place, les clients pourront seulement vous trouver dans l'app.

Avantages des restaurants virtuels

Attirez de nouveaux clients sans ouvrir un nouvel établissement

Augmentez vos revenus à partir de la cuisine de votre restaurant

Testez de nouvelles idées et développez vos activités

Les ventes des partenaires qui ont des restaurants virtuels ont augmenté en moyenne de plus de 50 % **.

Configurez un restaurant virtuel à succès en vous basant sur plus de données précises. Uber Eats peut vous aider à répondre à la demande en déterminant ce que les gens de votre secteur recherchent.

« Un restaurant virtuel peut offrir une toute nouvelle opportunité de revenus sans avoir à se soucier des coûts indirects et du personnel supplémentaire. C'est parfait! »

— Navin Hariprasad, Lucky Cat Vegan

Démarrez votre restaurant virtuel en quatre étapes

  • Étape 1 : créez votre compte

    Allez sur notre site Web pour créer un compte. Si vous êtes déjà partenaire et voulez démarrer un restaurant virtuel, contactez votre gestionnaire de compte ou écrivez à l'adresse restaurants@uber.com.

  • Étape 2 : consultez les recommandations

    Découvrez ce qui est en demande dans votre quartier en utilisant nos recommandations pour déterminer les lacunes dans ce qui est déjà offert.

  • Étape 3 : personnalisez votre vitrine en ligne

    Une fois que vous avez choisi un concept, créez un nom et mettez au point un menu exclusif pour votre restaurant virtuel.

  • Étape 4 : commencez à accepter des commandes

    Lancez-vous et commencez à accepter des commandes. Les clients vous verront apparaître dans l'app et pourront commencer à commander chez vous immédiatement.

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* Selon le nombre de commandes à prendre en charge et sur place à Austin, Dallas, Phoenix et San Diego.

** Données recueillies auprès des partenaires actifs aux États-Unis et au Canada en octobre 2018.

Félicitations, vous avez terminé la leçon! Vous pouvez consulter les autres rubriques pour trouver d'autres conseils et vous inspirer.

La configuration de votre vitrine en ligne

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