Frank Pepe Pizzeria 攜手 Uber Eats 和 Uber Direct，共同推動業務成長

2024 年 8 月 20 日 | 美國

一百多年前，Frank Pepe 懷抱夢想來到康乃狄克州的新哈芬，希望能將新哈芬風味的披薩介紹給全美國。如今，Frank Pepe Pizzeria Napoletana 已經走過 99 個年頭，Frank 的夢想也終於圓滿實現。這家披薩店以美味和高品質著稱，如今仍是新哈芬、康乃狄克州，乃至整個東岸及佛羅里達地區的代表性名店。

持續成功的祕訣

Frank Pepe 的堅持：優質食材、經典配方、獨特的炭火烘烤工藝、一流的服務，以及對當地社區的承諾。我們採訪行銷總監 Victoria Pierce，深入瞭解 Uber Eats 和 Uber Direct 如何協助這間傳奇披薩店持續發光發熱。

Frank Pepe 的成長數據

家分店遍佈東岸各地

由 Uber 提供外送服務的外送訂單

2023 年 Uber Eats 廣告投資報酬率

透過 Uber Eats 為忠實客戶提供服務

Frank Pepe 能夠持續經營 99 年，並在七個州拓展至 17 家分店，理由很簡單：他們知道如何培養忠實客群。為了進一步提升顧客的用餐體驗，這家披薩店與 Uber Direct 建立了獨家合作夥伴關係，提供便利的方式，讓忠實顧客可以透過 Frank Pepe 官網訂購外送披薩。Pierce 表示，Uber Direct 提供「廣泛的外送範圍和準時可靠的職業駕駛」，協助餐廳供應熱騰騰的新鮮披薩，並吸引顧客持續回購。他說：「Uber Direct 始終是我們優秀的合作夥伴。他們的服務能與公司的現有業務完美整合，體現出真正有價值的合作關係。透過 Uber Direct，我們不僅提供披薩外送服務，更帶來品牌忠實顧客所期望的優質體驗。」

透過 Uber Eats App 吸引新顧客

Frank Pepe 傳承創辦人的精神，堅持製作美味的披薩並提供高品質的服務。經典的披薩和獨特的炭火烘烤工藝在市場上獨樹一幟。Frank Pepe 透過 Uber Eats 提供線上訂購服務，不僅在競爭中脫穎而出，還觸及了新顧客並拓展線上業務。

「我判斷公司在 Uber Eats 上是否成功的標準，是看業績能否穩定成長。我們推出的廣告和優惠活動確實有效，不僅帶來新顧客，還提高了訂購頻率和訂單金額。」

- Frank Pepe Pizzeria Napoletana 行銷總監 Victoria Pierce

透過 Uber Eats 鎖定目標受眾並推出優惠活動

這家公司致力使用最優質的麵糰來製作最美味的披薩。儘管過去一年售出近 200 萬份披薩，仍在積極尋求觸及新顧客的有效途徑。Frank Pepe 透過 Uber Eats 鎖定目標受眾並推出優惠活動，成功實現了此一目標。Pierce 表示：「我們透過 Uber Eats 吸引不熟悉我們品牌的新顧客，同時觸及偏好使用外送 App 訂購的年輕顧客。」這種策略在波士頓和新哈芬等大學城特別有效。

Uber Eats 上的廣告投資可帶來高報酬率

Pierce 表示：「Uber Eats 的行銷工具效果顯著，因為只有當顧客在線上下訂單時，才需要支付廣告和優惠的費用。」這表示 Frank Pepe 能以符合成本效益的方式在 Uber Eats 上進行行銷，並利用符合公司需求的目標式廣告和優惠方案來吸引顧客。這種精準的行銷方式帶來 6 到 7 倍的投資報酬率，即每投入一美元的行銷費用，披薩店便能獲得 6 到 7 美元的收益。她說：「有了 Uber Eats，我們的業績表現非常出色。我們在預算範圍內成功吸引了新顧客，同時也維持 Frank Pepe 在平台上的高人氣。」身為獨家合作夥伴，Uber Eats 持續協助 Pierce 及其團隊設計並執行行銷活動。Pierce 表示，這對他們來說是「實現長期合作和成功業務的關鍵因素」。

未來展望

目前 Frank Pepe 有 73% 的外送訂單，是透過 Uber Eats 和 Uber Direct 處理。這次成功合作不僅吸引了新顧客，同時也提升對忠實顧客的服務。那麼，下一步會是什麼？Frank Pepe 團隊迫不及待想在 Uber 上試試水溫，推出外燴服務。期待這將是一場美味的盛宴。

在此深入瞭解 Uber Direct。

瞭解 Uber Eats 廣告和優惠方案如何提升店面曝光度，並透過優惠活動吸引顧客選擇您的餐廳，而非其他競爭對手。