如何與第三方外送平台合作

許多第三方外送平台都有開發顧客端 App，且使用者人數都相當龐大。舉例來說，如果您在 Uber Eats 平台上推廣業務，您就有機會接觸到乘車與外送服務的使用者。我們平台上的全球每月活躍使用者人數達 1.71 億人 (截至 2025 年 2 月)。許多人是因為 App 的即時與便利特性而用，而您的商店也有機會出現在這些使用者眼前。在許多第三方外送 App 中，您可以推出廣告活動，進一步增加曝光度，讓正在使用 App 的顧客更容易注意到貴商店。

提供更多訂購方式，不僅能吸引新顧客並提高品牌知名度，還能直接影響營收。有些平台會在顧客透過 App 搜尋要訂購商品的商家時，利用促銷優惠 (例如「買一送一」) 等行銷工具，協助達成增加營收的目標。

在多數情況下，第三方外送平台會為您媒合註冊提供外送服務的人，協助您完成訂單外送。這麼做有助您簡化營運流程、觸及外送地點較遠的顧客，並省下招募、訓練及替自家外送人員投保的支出。與 Uber 合作，即可使用我們的服務網路，截至 2024 年底，整個平台每月有超過 800 萬名活躍的職業駕駛及外送合作夥伴。

在這個幾乎任何商品都能配送到府的時代，不提供配送服務的商家，很難滿足消費者的期待。有了第三方外送平台，您就能以隨叫隨到的便利服務滿足顧客需求。取決於使用的平台，您也可能有權使用 App 內功能，以期超越顧客的期望，像是回覆評價以便直接和顧客溝通。

想要隨時追蹤外送服務的所有變數，並非易事。許多第三方外送 App 會提供營運工具，方便您輕鬆管理訂單、建立吸睛的線上價目表、追蹤洞察與分析資料、加入技術 整合功能等。

選好合適的第三方外送平台後，您便有了掌控權。留意符合您業務需求的功能，例如：彈性價格方案和不同的訂單處理模式。舉例來說，Uber Eats 讓您可以輕鬆調整外送人力，視需求使用自家人員或平台媒合的外送合作夥伴。

在線上平台發布商家資訊，吸引顧客目光。新的顧客可透過搜尋找到您，並向您訂購商品。

加入線上外送訂購服務，將現有的線上流量轉化為銷售機會。您可以藉由 ChowNow、Toast 數位店面和 Uber 網路商店等平台，直接透過您現有的網站提供線上外送和自取訂購服務。

您也可以將即時外送與現有技術整合：例如，如果您使用 Uber Direct，即可以透過自己的管道 (如網站、App 和社群媒體平台) 接受訂單，並透過第三方外送平台整合，提供當日的當地外送服務。這樣一來，您外送商品給顧客的速度就和大型零售商的外送服務沒有兩樣。

按照自己的方式屢單。許多第三方外送平台會在您加入後提供相關選項，讓您提供自取服務，或使用自己的人力外送，來處理透過平台接收的訂單。Uber 也透過混合外送模式，結合自家外送人員與 Uber Direct 的服務提供第一方支援。舉例來說，如果商家有一小群常用的外送合作夥伴，那麼在自家員工生病或需求較大的時候，便可以視需要運用 Uber 的外送網路應對人手不足的情況。

深入瞭解如何 透過 Uber Eats 平台拓展客群，為顧客直接向您下訂單的商品提供即時外送服務，並輕鬆將 Uber 與您現有的系統整合。