Что такое доставка под собственным брендом

Когда компании объединяют возможность онлайн-заказов с решением доставки под собственным брендом, они могут предложить полный цикл обслуживания — от выбора товаров до доставки — без затрат на дополнительный персонал и управление службой доставки.

Подойдет ли вам доставка под собственным брендом? Мы поможем вам разобраться, поможет ли это решение в достижении ваших целей. Из этой статьи вы узнаете:

• Что такое доставка под собственным брендом?
• В чем разница между доставкой под собственным брендом и сотрудничеством со сторонней платформой?
• Как работает доставка под собственным брендом?
• Возможные преимущества доставки под собственным брендом
• Варианты использования решений доставки под собственным брендом

Речь идет о возможности организовать доставку заказов из ваших каналов силами стороннего сервиса.

Для этого обычно требуется интеграция с действующей системой управления заказами. Такая интеграция позволит клиентам оформлять их непосредственно на сайте или в мобильном приложении бренда. Затем компания принимает запрос и передает его стороннему сервису для выполнения доставки. При этом клиент взаимодействует только с самим бизнесом и его каналами.

На данный момент универсального решения для доставки не существует. Для удовлетворения различных потребностей бизнеса многие сторонние платформы выходят за рамки маркетплейсов и предлагают дополнительные варианты. Если компания хочет взаимодействовать с клиентами через собственные каналы и при этом расширить набор услуг, ей отлично подойдет решение для доставки под собственным брендом.

Хотите узнать больше о том, как решения для доставки под собственным брендом могут помочь вашему бизнесу? Ниже описаны основные преимущества их использования.

Решения для доставки под собственным брендом позволяют клиентам получать заказы, оформленные через ваши каналы, в тот же день. Это помогает повысить коэффициент конверсии и увеличить прибыль. По данным Shopify за 2020 год, онлайн-покупатели тратят на 23% больше и оформляют на 25% больше заказов, когда розничные магазины предлагают самовывоз и доставку.

У клиентов становится все больше возможностей для покупок, поэтому компаниям важно выделяться среди конкурентов. Решения для доставки под собственным брендом помогают произвести хорошее впечатление при оформлении заказа. 87% потребителей, участвовавших в опросе ShipStation в 2020 году, заявили, что впечатления от доставки напрямую влияют на их решение сделать повторную покупку.

Клиенты — основа вашего бизнеса. Решения для доставки под собственным брендом позволят вам контролировать все аспекты услуги: от способа коммуникации с покупателями до стоимости доставки. А поскольку клиенты взаимодействуют с вами в ваших каналах продаж (а не посредством сторонней платформы), вы получаете доступ к подробным данным и аналитике, которые помогут при запуске будущих кампаний по электронной почте и ремаркетинга.

Многие решения для доставки под собственным брендом предназначены для встраивания в уже существующие рабочие процессы с целью повышения их эффективности. Интеграция с API позволяет управлять заказами из уже знакомой системы. А поскольку их выполнением занимается сторонняя платформа, при возникновении проблем с доставкой можно рассчитывать на ее службу поддержку. Таким образом, у вас будет больше времени на решение других задач.

При выборе подходящего решения важно учитывать структуру расходов. Например, сотрудничая с Uber Eats, вы можете рассчитывать на индивидуальные тарифы без комиссий в зависимости от расстояния, сроков доставки, рынка или региона. Это означает, что вы получите всю стоимость заказа. Вы также можете видеть примерные сроки доставки и расценки до отправки запроса. А это значит, что вы полностью контролируете свои расходы и знаете, чего ожидать.

Решения для доставки под собственным брендом подойдут компаниям любых размеров и в любой сфере деятельности, при этом интеграцию можно настроить в соответствии с вашей технологической инфраструктурой. Ниже мы рассмотрим некоторые распространенные варианты, чтобы понять преимущества таких решений для вашего бизнеса.

Спрос на доставку продолжает расти. При этом способы взаимодействия клиентов с предприятиями общественного питания постоянно меняются. Так, опрос Sense360, проведенный в 2020 году, показал, что 63% потребителей предпочитают заказывать доставку напрямую в ресторане. Решения для доставки под собственным брендом помогают удовлетворить этот спрос и при этом учесть новые модели поведения. Многие из таких решений могут работать на базе существующих POS-систем или приложений-агрегаторов, которые используются для управления поступающими заказами. Это означает, что вы можете расширить спектр услуг, не меняя существующие внутренние и внешние процессы.

Согласно опросу NPR/Marist, проведенному в 2018 году, 44% онлайн-покупателей утверждают, что Amazon — это первое, о чем они думают, когда хотят заказать товар в интернете. Решения для доставки под собственным брендом помогают ретейлерам конкурировать с более крупными компаниями. Они дают им возможность предлагать доставку в тот же день в собственных каналах и сохранять контроль над своими операционными расходами. Кроме того, многие решения для доставки под собственным брендом можно интегрировать с известными маркетплейсами. Это означает, что ваш бизнес может предложить клиентам новые преимущества через канал, уже пользующийся спросом.

В последние два года доставка любых товаров, от косметики до продуктов, стала стандартной услугой, и спрос на нее продолжает расти. Согласно опросу McKinsey & Company (2022 г.), директора продуктовых магазинов ожидают, что объем онлайн-продаж в ближайшие 3–5 лет увеличится вдвое. Выбрав доставку под своим брендом, ретейлеры любого размера смогут поддерживать конкурентоспособность без ущерба для собственной торговой марки.

В отчете Future Market Insights за 2022 год прогнозируется, что с 2022 по 2030 год темпы роста глобального рынка доставки рецептурных препаратов составят 17,8% в год. Это свидетельствует о том, что все больше клиентов хотят получать лекарства на дом. Это особенно важно в случае травмы или болезни. Что касается рецептурных препаратов, покупатели предпочитают заказывать их напрямую в аптеках, которым они доверяют. Решения для доставки под собственным брендом помогают аптекам повышать качество обслуживания, предлагая клиентам возможность оформить заказ непосредственно на сайте или в приложении и получить его в кратчайшие сроки.

Доставка цветов пользуется популярностью на протяжении десятилетий. При этом главным в ней остается одно — сохранение свежести товара. Выбирая решения для доставки под собственным брендом, флористы могут предлагать покупателям возможность получения заказа в тот же день. Таким образом, когда у клиентов снова возникнет необходимость быстро отправить подарок, они сразу подумают о вас.