Товары и услуги, упомянутые в этой статье, могут быть недоступны в вашем регионе. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки или к менеджеру аккаунта.
Лучшие варианты доставки для малого бизнеса
Услуги доставки помогают малому бизнесу наращивать базу клиентов и лучше соответствовать их ожиданиям. Можно сказать, что польза от них очевидна, ведь нет такой компании, которая не хотела бы увеличить продажи.
Организация доставки может вызвать немало вопросов: как управлять расходами, где искать и как удерживать курьеров, пользоваться ли услугами сторонних платформ и т. д. Тщательно оцените доступные вам варианты, чтобы понять, отвечают ли они вашим потребностям.
Как владельцу малого бизнеса, вам не занимать опыта в реализации новых идей ради поддержания конкурентоспособности. Это часть вашей каждодневной работы. С множеством доступных вариантов доставки — от специальных услуг для малого бизнеса до программных продуктов и сторонних приложений — вы наверняка найдете тот, выгоды от которого перевесят затраты.
Какие варианты доставки подходят малому бизнесу
Выбор оптимального способа доставки зависит от особенностей бизнеса. Большинство компаний сегодня заинтересованы в сочетании доступных на рынке инструментов и возможностей. Остановимся подробнее на главных из них:
Традиционная доставка
Многие товары можно отправлять с помощью традиционных логистических сервисов. Они предлагают довольно экономичные услуги, в особенности если речь идет о несрочной доставке. И хотя в основном это надежный вариант, в работе сервисов возможны задержки в связи с высокой загруженностью (например, в праздники) и неблагоприятными погодными условиями.
Если товары, которые вы продаете, могут проводить несколько дней в пути без ущерба для качества, традиционные логистические услуги устроят и вас, и ваших клиентов. Однако для экспресс-доставки такие сервисы не подойдут. Если ваши товары должны попадать к клиентам в течение нескольких часов или даже минут, лучше рассмотреть другие варианты.
Собственные курьеры
В некоторых случаев скорость играет решающую роль: горячая пицца, которая ехала слишком долго, уже не будет такой вкусной. Если ваш бизнес связан с доставкой готовой еды, продуктов или товаров медицинского назначения, чувствительных к температуре, вам не обойтись без экспресс-доставки по требованию. Для этих целей вы можете нанять собственных курьеров.
Это даст вам полный контроль над процессом доставки: вы всегда будете знать, кто ею займется и в какое время. Кроме того, вы можете сами установить правила выполнения заказов, например как их передавать и как обращаться с ними во время транспортировки. Также вам будет проще создать у клиентов целостное впечатление о взаимодействии с брендом. Например, курьер может выполнять доставку на служебном автомобиле с фирменным логотипом и носить форму сотрудников магазина.
Главная сложность — высокие затраты на расширение штата сотрудников. Чтобы обеспечить доступность услуг в часы работы магазина, вам придется платить своим курьерам за всё это время, независимо от того, поступают заказы или нет. В дни, когда спрос невысок, это грозит убытками.
Кроме того, для стабильной работы службы доставки вам, скорее всего, потребуется несколько водителей, чтобы они могли подменять друг друга во время отпуска. Также учтите, что малые предприятия во многих отраслях сталкиваются с нехваткой персонала, и найти подходящих сотрудников бывает непросто.
Сторонние платформы доставки
Платформы доставки предоставляют компаниям услуги по запросу, тем самым избавляя их от необходимости нанимать собственный персонал. Благодаря доступу к сети курьеров вы освободите себя от множества хлопот.
Платформы доставки отличаются максимальной гибкостью. Вам не нужно оплачивать каждый час работы курьера, чтобы он был доступен в любое нужное время. Вместо этого вы платите комиссию за каждый заказ — то есть только за те услуги, которыми воспользовались по факту.
Сторонние платформы дают возможность выполнять больше заказов, даже если в вашем штате есть собственные курьеры. С их помощью вы сможете наращивать продажи в дни высокого спроса, не заставляя своих клиентов долго ждать. Более того, вы легко расширите зону доставки и найдете новых покупателей в более отдаленных районах и пригородах.
Некоторые платформы даже предлагают доставку по всей стране. Привлечение клиентов за пределами вашего города — хороший способ увеличить продажи. Только подумайте, сколько еще вы сможете заработать, если ваши услуги станут доступны жителям других регионов.
Сотрудничество со сторонней платформой совсем не означает, что опыт взаимодействия с вашим брендом будет искажен. Если платформа предоставляет услуги доставки без бренда, предложите их через свой сайт. Так клиенты смогут делать заказы онлайн с доставкой в тот же день, не взаимодействуя ни с какими другими брендами, кроме вашего.
Программное обеспечение для доставки
Какой бы вариант доставки вы ни выбрали, для ее организации вам потребуется программное обеспечение. Продукты для малого бизнеса предусматривают множество функций для управления заказами, оптимизации затрат и автоматического отслеживания продаж.
Программное обеспечение такого типа можно разделить на два типа:
- Системы управления доставкой. Такое ПО позволяет оптимизировать маршруты, чтобы курьеры выполняли заказы как можно быстрее. Эти решения обычно включают приложения для водителей и для клиентов. Последнее обычно предусматривает возможность отслеживать статус заказа в реальном времени.
- Системы для работы с разными перевозчиками. Если вы решите пользоваться традиционными сервисами доставки, такое программное обеспечение автоматизирует процесс поиска услуг по оптимальной цене. Также вы в любой момент сможете отслеживать заказы, которые поручаете разным перевозчикам.
Программное обеспечение любого из этих типов поможет вам оптимизировать доставку заказов.
5 преимуществ сотрудничества с платформами доставки
Малым предприятиям бывает непросто предоставить клиентам быстрые и доступные услуги доставки. Работая со сторонней платформой, вы снимете с себя часть забот и обеспечите при этом уровень обслуживания, которого ждут ваши клиенты.
Рост продаж
Услуги доставки позволят вам продавать продукты покупателям, которые слишком заняты, устали или не могут ходить в магазин, чтобы избежать проблем со здоровьем. А чем шире круг потенциальных клиентов, тем больше возможностей для наращивания объема продаж.
Сотрудничество со сторонними платформами поможет вам оперативно организовать доставку без необходимости поиска и найма собственных курьеров. Если же у вас есть подходящий персонал, такие сервисы помогут вам покрывать нерабочие часы или большую территорию либо справляться с нагрузкой в моменты высокого спроса. Чем большему числу клиентов вы доставляете заказы в удобное им время и место, тем выше ваша прибыль.
Эффективность
Одним из главных преимуществ партнерства с платформой доставки является повышение эффективности бизнес-процессов. Нанимая собственных курьеров, вы берете на себя ответственность за их проверку. Также вам придется тратить время и деньги на управление персоналом. С платформой доставки вы сможете находить курьеров в любой момент. Это поможет вам оптимизировать операции и освободить драгоценное время для решения других важных задач.
Сокращение издержек
Услуги сторонних платформ не бесплатны. Однако они обходятся значительно дешевле, чем содержание собственной службы доставки. Оплата труда штатных сотрудников — одна из самых крупных статей расходов для малого бизнеса. Платформы, предоставляющие доступ к услугам по запросу, помогают вам снизить эти затраты.
Стабильность
Качественные платформы доставки отличаются высокой доступностью услуг: вы всегда можете найти исполнителя, когда это потребуется. Также у них стабильное ценообразование, что облегчает клиентам задачи бюджетирования и расчета затрат.
Другие преимущества зависят от самой платформы и зоны обслуживания. Делая свой выбор, учитывайте и размер сети, и ее модель ценообразования. Так вы сможете понять заранее, на какой результат рассчитывать.
Отслеживание заказов
Чтобы и вы, и ваши клиенты всегда знали, что происходит с заказами, платформа доставки должна предусматривать функцию отслеживания в реальном времени. Если покупатели точно знают, когда ожидать доставку, они меньше тревожатся, а вы получаете от них меньше звонков. Вы также сможете быть уверенными, что ваши товары прибудут вовремя.
Часто платформы доставки также предлагают аналитическое программное обеспечение. Оно позволяет легко отслеживать, сколько заказов доставляется, как много времени это занимает, во сколько вам обходятся услуги, какой доход вы получаете и как клиенты оценивают сервис. Так вы можете быстрее анализировать данные и без труда выявлять аспекты, требующие улучшения.
Как Uber Eats помогает малому бизнесу с доставкой
Предпринимателям все время приходится решать множество разных задач, поэтому на организацию доставки у них часто нет сил и времени. С Uber Eats вы сможете предлагать своим клиентам быстрое и удобное обслуживание, не беспокоясь о расходах на новое программное обеспечение или персонал.
На платформе зарегистрировано более 5 миллионов курьеров со всего мира. Некоторые из них, скорее всего, находятся в вашем городе. Uber Eats позволяет отслеживать доставку каждого заказа в реальном времени. При этом, если вы решите предложить своим клиентам эту услугу, начать пользоваться платформой можно практически сразу.
Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы о вариантах доставки для малого бизнеса? У нас есть еще пара ответов!
- Какой способ доставки еды лучше всего подходит малому бизнесу?
Всё зависит от потребностей вашего бизнеса. Доставка еды в первую очередь должна быть быстрой — ведь от скорости зависит и качество, и безопасность пищевых продуктов, которые получат ваши клиенты. Традиционные перевозчики в этом случае не подойдут. Вам потребуются услуги доставки в тот же день, доступные в любой момент, когда бы клиент ни сделал заказ.
При выборе подходящей платформы всегда учитывайте важные для вашего бизнеса факторы и задавайте себе конкретные вопросы. Например, если вам нужно расширить аудиторию, узнайте, сколько курьеров и клиентов пользуются сервисом. Если вы хотите оптимизировать операции, уточните, какой уровень поддержки платформа готова предоставлять. Полученные ответы помогут вам составить представление о том, чего ждать.
- Предоставляет ли Uber доступ к услугам местной доставки малым предприятиям?
Конечно! Малые предприятия пользуются услугами обширной сети курьеров-партнеров Uber, чтобы доставлять заказы клиентам поблизости. Им не приходится беспокоиться о найме собственных курьеров. При этом они платят только за выполненные заказы. Компании, которым интересна экспресс-доставка под собственным брендом, могут воспользоваться услугами Uber Direct.
Если вы только собираетесь предлагать доставку, сотрудничество с Uber поможет вам соответствовать ожиданиям клиентов без лишних рисков, а если эта услуга уже есть в вашем арсенале — расширить свою аудиторию. В обоих случаях Uber — отличный выбор для малого бизнеса, которому нужна надежная платформа доставки.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами