IGA Portside Wharf 超市如何透過線上生鮮雜貨外送服務突破業務門檻

2022 年 8 月 23 日 | 美國

IGA Portside Wharf 想要在不影響顧客店內體驗與員工的情況下，拓展線上業務。他們的團隊選擇與 Uber Eats 合作，希望在提高銷售額的同時，仍可掌控業務工作流程。

數字會說話

2021 年 10 月以來透過 Uber Eats 獲得的新顧客數，訂單數超過 3,000 份

2021 年 3 月 Uber Eats 線上銷售額

2021 年 3 月平均訂單金額

IGA Portside Wharf 超市坐落在布里斯本漢米爾頓熱鬧的河畔地區，由經驗老到的 Ramsey Zeneldin 和 Robin Zeneldin 經營。

Zeneldin 兄弟積極探索與當地顧客交流的新管道，其中他們最想開發的，正是開始轉向線上購物的客戶群。對 Ramsey 來說，爭取新的線上顧客固然重要，不過維持現有的工作流程，讓員工能照常在實體店面服務顧客，才是第一要務。

自從 2020 年 10 月與我們合作以來，Ramsey 經營團隊在 Uber Eats 上的業務便不斷蓬勃發展。推出 App 內行銷活動與常客獎勵方案之後，他們更創造了前所未見的好成績，平均每份訂單的金額也拉高至 $30 左右。

IGA Portside Wharf 老闆 Ramsey Zeneldin

忙碌的 2021 年 2 月過後，IGA Portside Wharf 超市在 3 月份又透過 Uber Eats 資助的全國 IGA 行銷活動，讓銷售量進一步站上了 $22,000 高峰，月增率達到 76%。