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在當今的線上訂購環境中，便利性是關鍵，快速外送的需求也在持續上升。2024 年 Capital One 的調查顯示，80% 的消費者期待業者提供當日配送服務，且有超過 76% 的消費者希望可以在 3 小時內收到商品。
身爲業主，您可以透過提供快速外送服務來滿足上述需求，這項服務可以涵蓋各種類型的顧客，包括偏好直接向您訂購的顧客。選擇像 Uber Direct 這樣的外送科技解決方案，您可以透過經濟有效的方式經營自家外送管道，並與您的技術堆疊完美整合。透過 Uber Direct，您可以連結到龐大的本地外送合作夥伴網路，讓顧客能夠選擇彈性的外送時間範圍，並將產品外送到府。
透過官方網站、App、社群管道或電話訂單提供即時外送服務，是提升長期顧客忠誠度和業績成長的重要策略。瞭解如何透過 Uber Direct 這樣的解決方案來改善第一方外送體驗。
消費者觀點研究*顯示，良好的外送體驗會對顧客產生深遠的影響：
90%
認為如果外送體驗良好，會感到倍受重視的消費者比例81%
在獲得良好的外送體驗後，會提高產品滿意度的顧客比例72%
更願意繼續向提供快速外送服務的公司訂購商品的顧客比例透過 Uber Direct 這樣的外送科技解決方案，您可以為偏好直接向您 訂購的顧客提供即時外送服務。
從價格的角度來看，您僅需支付每趟外送的費用。
無需支付佣金
沒有隱藏費用
不收取軟體常規費用
透過自身銷售管道提供外送服務的運作方式：
各商家現有技術堆疊中的軟體解決方案雖然各不相同，但都可以輕鬆啟用外送服務。
步驟 1
融入現有的技術堆疊
您可透過以下系統，整合 Uber Direct 這樣的外送科技解決方案：
- 線上訂購系統
- 銷售點 (POS) 解決方案
- 訂單聚合平台
- 外送管理軟體
步驟 2
提供彈性的外送時段
急件：2 小時內送達
速件：當日送達
指定：最早可提前 30 天預約
步驟 3
連線與派單
系統會自動向龐大的外送合作夥伴網路傳送外送預約。如果您使用外送管理軟體，系統會套用拍賣機制或規則，將訂單分配給最適合的外送合作夥伴。
步驟 4
送達顧客的家門口
外送合作夥伴會從您的商店領取訂單，並將商品送到顧客手中。透過 Uber Direct，顧客可以即時追蹤訂單並獲得到貨證明，提高安全性。
94%
獲得良好的外送體驗後，更有可能再次訂購的顧客比例*
有興趣將 Uber Direct 整合至現有的技術堆疊中嗎？
*2023 年 7 月 Uber 和 Edelman 製作之《全新的品牌建立工具》。
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