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As melhores ferramentas de visualização de dados para pequenas empresas
Os dados têm o potencial de ser uma ferramenta poderosa para ajudar as pequenas empresas a alcançar melhores resultados com recursos limitados. Felizmente, o acesso aos dados já não é um desafio. Muitas ferramentas de software acessíveis agora facilitam essa parte.
No entanto, interpretar os dados pode ser uma tarefa árdua, especialmente se estiver a equilibrar várias funções e responsabilidades. É aqui que entram as ferramentas de visualização de dados empresariais.
Nesta publicação, falamos sobre como encontrar e usar as melhores ferramentas de visualização de dados para pequenas empresas. Continue a ler para saber:
- O que são ferramentas de visualização de dados?
- O que torna uma ferramenta de visualização de dados ótima para pequenas empresas?
- Quatro tipos de ferramentas para pequenas empresas que incluem visualização de dados
- 5 melhores ferramentas de visualização de dados para pequenas empresas
- Como o Uber Eats facilita a visualização dos seus dados
O que são ferramentas de visualização de dados?
As ferramentas de visualização de dados são aplicações de software que traduzem os dados em formatos visuais para os tornar mais fáceis de compreender. As pequenas empresas podem aceder a visualizações de dados de duas formas principais:
- Como uma funcionalidade integrada nos produtos de software que já utiliza
- Ao utilizar ferramentas de visualização de dados autónomas concebidas expressamente para esse fim
Em ambos os casos, as ferramentas de visualização de dados para pequenas empresas oferecem gráficos e tabelas dinâmicas que ajudarão a transformar dados brutos em informações claras. Com a ajuda destas ferramentas, pode:
- Personalizar os painéis que destacam as principais tendências rapidamente
- Elaborar estratégias de vendas e marketing mais eficazes
- Simplificar as práticas de gestão e programação do inventário
- Criar relatórios e pitch decks mais expressivos
- Introduzir conteúdo de marketing com recursos visuais envolventes
O que torna uma ferramenta de visualização de dados ótima para pequenas empresas?
Ao avaliar quais ferramentas de visualização de dados satisfazem as necessidades da sua pequena empresa, considere alguns fatores principais:
- Configuração fácil. Produtos tecnológicos complicados podem exigir um processo de integração lento. Algo que pode começar a usar imediatamente, sem a ajuda de um departamento técnico ou de um TI dedicado, ajuda-o a obter informações mais rapidamente, com menos esforço inicial.
- Design intuitivo. Provavelmente não tem muito tempo para aprender a navegar num produto complexo e técnico. Procure uma ferramenta de visualização de dados que seja fácil de usar desde o primeiro dia, especialmente se não se considera um especialista em tecnologia.
- Opções de personalização. Algumas ferramentas fornecem tipos específicos de relatórios visuais ou modelos com opções de personalização limitadas. Isso pode facilitar o início, mas limitar o que pode fazer dentro da ferramenta. Se pretender a possibilidade de adaptar os relatórios às suas necessidades específicas, procure um com opções de personalização flexíveis que lhe permitam controlar a aparência dos seus gráficos e os tipos de dados que pode incluir.
- Versões para telemóvel e computador. Uma boa aplicação móvel permite-lhe aceder a visualizações de dados em movimento, enquanto uma versão para computador sólida garante que pode usar um teclado e ecrã completos quando preferir. Uma ferramenta com as duas opções dá-lhe o melhor dos dois mundos.
- Integrações. A integração perfeita com os produtos que já utiliza, como o seu sistema de PDV, permite-lhe tirar o máximo partido da ferramenta, com menos trabalho.
- Preços. As ferramentas de visualização de dados podem ser caras, mas muitas estão disponíveis a preços realistas para pequenas empresas. Algumas ferramentas de visualização de dados até oferecem uma versão gratuita, ou pelo menos uma avaliação gratuita, para lhe dar a oportunidade de experimentar antes de se comprometer.
- Apoio ao cliente. Quando tem uma dúvida ou problema, precisa de assistência fiável. Considere a reputação de uma empresa em relação ao serviço ao cliente, o tipo de recursos educativos que fornece e as horas em que a sua equipa está disponível para apoio. Ler as avaliações é uma ótima forma de chegar ao fundo da questão.
Quatro tipos de ferramentas populares para pequenas empresas que incluem visualizações de dados
A maioria das pequenas empresas já tem um considerável volume de tecnologia disponível. Muitos dos produtos de software que utiliza para outros fins provavelmente já rastreiam dados para si e criam pacotes em formatos visuais, muitas vezes de forma automática. Alguns dos melhores lugares para verificar se há visualizações de dados existentes são:
Ferramentas de relacionamento com o cliente
Nutrir as relações com os seus clientes é uma estratégia inteligente para criar lealdade e obter novos negócios. Vários tipos de ferramentas de relacionamento com o cliente oferecem visualizações de dados, como:
- Software de marketing por e-mail. O software de marketing por e-mail ajuda a manter o contacto e a criar relações contínuas com os seus clientes. A maioria das plataformas de marketing por e-mail fornece visualizações de dados para ajudar a acompanhar subscrições, taxas de abertura, taxas de cliques e anulações de subscrições.
- Software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Os produtos de CRM fornecem visualizações de dados que oferecem informações sobre os números de aquisição de clientes, dados de retenção de clientes e a percurso típico do cliente.
- Software de apoio ao cliente. As ferramentas de apoio ao cliente oferecem visualizações para ajudar a interpretar o desempenho nos tickets de apoio ao cliente com base em métricas como tempo de resolução, tempo de primeira resposta e classificações de pesquisa do cliente.
Ferramentas de marketing
A maioria das ferramentas de marketing oferece análises como um recurso padrão e visa criar pacotes de informações num formato intuitivo. Alguns tipos de ferramentas de marketing comuns com funcionalidades de visualização de dados são:
- Análises do site. As ferramentas de análise do site fornecem visualizações para ajudar a compreender quantas pessoas estão a visitar o seu site, como o encontram e o seu comportamento quando o visitam.
- Software de marketing nas redes sociais. As plataformas de redes sociais e as ferramentas de agendamento de redes sociais fornecem visualizações de dados para ajudar a obter informações sobre os seus seguidores, impressões, envolvimento e resultados de anúncios.
- Ferramentas de SEO. Os produtos de software de otimização de motores de busca incluem visualizações de dados para ajudar a avaliar as tendências de popularidade e concorrência de palavras-chave, bem como o seu progresso em obter classificações, ligações e tráfego orgânico.
- Software de gestão de reputação online. Por vezes, os produtos de gestão de reputação online oferecem visualizações de dados para ajudar os utilizadores a acompanhar as tendências nas suas menções e opiniões online.
Ferramentas de operações
Muitas das ferramentas que utiliza para manter o seu negócio a funcionar de forma eficiente também rastreiam automaticamente os dados das suas operações. Pode encontrar frequentemente visualizações de dados disponíveis no seu:
- Software de gestão de inventário. Os produtos de gestão de inventário oferecem visualizações de dados para ajudar os utilizadores a acompanhar os níveis de stock e a compreender as tendências de frequência de venda e esgotamento dos artigos.
- Software de contabilidade. As ferramentas de contabilidade fornecem visualizações para ajudar as empresas a compreender a relação entre rendimentos e despesas e a identificar tendências em cada um ao longo do tempo.
- Software de recursos humanos (RH). As ferramentas de RH oferecem visualizações de dados relacionados com os seus colaboradores. Isto pode incluir informações sobre as pessoas, integração, recibo de vencimento, benefícios, agendamentos, gestão de desempenho e formação e desenvolvimento.
Ferramentas de vendas
Compreender as tendências de vendas é crucial para tomar decisões baseadas em dados para aumentar os lucros. As ferramentas de vendas que recolhem dados e criam visualizações a partir deles incluem:
- Sistemas de Ponto de Venda (PDV). Muitos sistemas de PDV geram automaticamente visualizações para dados de vendas, como o valor das vendas, o número de compras e o tamanho médio dos pedidos.
- Plataformas de entregas proporcionadas por terceiros. As plataformas de entrega proporcionadas por terceiros, como o Uber Eats, fornecem visualizações de dados sobre o número de vendas efetuadas através da aplicação, o número de clientes recorrentes que recebe e as classificações de satisfação dos clientes para os pedidos de entrega.
As melhores ferramentas de visualização de dados para pequenas empresas
Pode descobrir que as ferramentas que já possui fornecem todas as visualizações de dados de que precisa, mas também tem a opção de procurar ferramentas especificamente concebidas para criar visualizações de dados. Algumas das melhores ferramentas de visualização de dados para pequenas empresas a considerar incluem a seguinte lista.
1. Tableau
O Tableau apresenta-se como a "principal plataforma de análise do mundo". A ferramenta oferece recursos para criar, editar e partilhar visualizações de dados. Pode utilizar uma versão totalmente alojada na cloud do Tableau que lhe permite aceder às visualizações que criar a partir de qualquer lugar e partilhá-las facilmente com outros membros da sua equipa. Também pode optar pela versão para computador que é transferida localmente para o seu computador.
Por que motivo o Tableau é ótimo para pequenas empresas
A interface e os recursos do Tableau foram concebidos para um público geral, não apenas para cientistas de dados. Pode criar visualizações utilizando funcionalidades intuitivas de arrastar e soltar e a empresa oferece recursos educativos abrangentes sobre como utilizar o produto de forma eficaz. O Tableau também incorporou uma ferramenta de IA chamada Einstein no produto, que pode ajudar com a modelação estatística e responder a perguntas utilizando linguagem natural.
Vantagens do Tableau
- Oferece muitos recursos educativos e de formação, incluindo painéis pré-construídos, vídeos de formação e uma comunidade ativa de utilizadores
- Oferece versões na cloud e para computador, juntamente com uma aplicação móvel
- Inclui funcionalidades colaborativas para que as equipas possam trabalhar em conjunto
- Promete segurança de nível empresarial
- Integra-se com muitos produtos de negócios, incluindo aplicações do Microsoft Office, produtos do Google e Salesforce
- Oferece um período experimental gratuito
Desvantagens do Tableau
- Alguns utilizadores consideram que tem uma curva de aprendizagem acentuada
- Algumas pequenas empresas podem considerar demasiado caro, especialmente se tiver muitos utilizadores
- O apoio ao cliente é limitado
Quanto custa o Tableau
O Tableau oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, a empresa cobra taxas por utilizador a partir de 15 $ por mês.
2. Google Charts
O Google Charts é uma ferramenta de visualização de dados gratuita de um dos nomes mais conhecidos do mundo dos negócios (e do mundo em geral). O Google Charts é uma ferramenta de software baseada na cloud que permite que as empresas criem facilmente uma grande variedade de visualizações de dados, incluindo gráficos, mapas, tabelas e muito mais.
Por que motivo o Google Charts é ótimo para pequenas empresas
O Google Charts é uma boa ferramenta para pequenas empresas devido ao seu preço difícil de bater (gratuito) e à sua associação a uma marca com a qual a maioria das empresas já tem uma relação. O Google Charts fornece uma galeria que apresenta todos os tipos de gráficos disponíveis para escolher. Pode selecionar o formato de dados que melhor se adequa às suas necessidades e, em seguida, personalizá-lo com os seus próprios dados. O principal problema é que a sua utilização requer algum conhecimento básico de codificação e de ciência de dados.
Vantagens do Google Charts
- Grátis e acessível
- Vem de uma marca de confiança
- Oferece vários formatos de gráfico
- Inclui opções de gráficos animados e interativos
- Pode integrar-se com muitos fornecedores de dados (qualquer um que use o protocolo Chart Tools Datasource)
Desvantagens do Google Charts
- Concebidas para programadores
- Requer conhecimentos básicos de codificação
- As integrações são possíveis, mas requerem conhecimentos de codificação para configurar
- Sem opções offline
Quanto custa o Google Charts
O Google Charts é gratuito para todos os utilizadores.
3. Datawrapper
O Datawrapper é uma ferramenta de visualização de dados que possibilita a criação de 3 tipos principais de visualizações: gráficos, mapas e tabelas. É gratuito e nem sequer requer uma conta, por isso, não há barreiras para experimentar.
Por que motivo o Datawrapper é ótimo para pequenas empresas
O Datawrapper foi inicialmente construído para jornalistas. Isso significa que foi concebido a pensar num público não técnico. É intuitivo de aprender e não requer nenhum conhecimento de codificação. Por outro lado, isso também significa que ele não terá certos recursos focados nos negócios que são comuns nalgumas outras opções da lista, como integrações fáceis com ferramentas de negócios.
Vantagens do Datawrapper
- Grátis, sem necessidade de registo
- Não são necessárias competências de codificação ou design
- Oferece visualizações ilimitadas
- Fornece recursos educacionais para aprender a utilizar a ferramenta, incluindo uma academia online, webinars e suporte ao cliente
Desvantagens do Datawrapper
- Não se integra automaticamente com outros produtos; tem de importar dados manualmente
- Concebido para jornalistas, pelo que os recursos disponíveis não são todos relevantes para os utilizadores de pequenas empresas
Quanto custa o Datawrapper
É oferecido um plano gratuito, que é a melhor opção para pequenas empresas. Também existe um plano pago com recursos adicionais a 599 $ por mês, mas não será relevante para a maioria dos utilizadores de pequenas empresas.
4. Zoho Analytics
O Zoho Analytics é uma plataforma de análise criada para reunir dados de várias fontes num só lugar. Isto pode tornar mais fácil a visualização do panorama geral do seu negócio.
Por que motivo o Zoho Analytics é ótimo para pequenas empresas
O Zoho Analytics liga-se facilmente a muitas das fontes de dados que as pequenas empresas costumam usar, incluindo produtos do Microsoft Office, Mailchimp e QuickBooks. Além de permitir que os utilizadores criem visualizações de dados, como gráficos e widgets, pode incorporar essas visualizações em dashboards e relatórios personalizados.
Vantagens do Zoho Analytics
- Oferece amplas opções de integração
- Automatiza a sincronização de dados com fontes de dados conectadas
- Possui uma interface intuitiva de arrastar e soltar
- Inclui um assistente de IA automatizado para ajudar na análise de dados
- Tem uma versão para computador e uma aplicação móvel
Desvantagens do Zoho Analytics
- As ligações a outros produtos e aplicações nem sempre são fiáveis
- As avaliações que mencionam o serviço ao cliente são mistas
- As versões pagas podem ficar caras
Quanto custa o Zoho Analytics
O Zoho Analytics oferece um plano gratuito que atenderá às necessidades de muitas pequenas empresas. Se pretender mais funcionalidades ou utilizadores, os planos pagos começam em 24 $ por mês para até 2 utilizadores.
5. Infogram
O Infogram é uma ferramenta de visualização concebida para ajudar as empresas a criar conteúdo voltado para o público (como infográficos e gráficos interativos) e visualizações de dados internos (como relatórios e painéis).
Por que motivo o Infogram é ótimo para pequenas empresas
O Infogram funciona bem para várias funções. Além de utilizar o software para dar sentido às suas análises internas de negócios, a sua equipa de marketing pode utilizá-lo para transformar dados em conteúdo visual atrativo para promover o seu negócio. O Infogram fornece modelos pré-construídos para ajudá-lo a iniciar o processo de criação de visualizações de dados. Também inclui funcionalidades que lhe permitem tornar as suas visualizações e relatórios interativos.
Vantagens do Infogram
- Oferece uma biblioteca de minutas, que fornecem um ponto de partida fácil
- Possui um editor intuitivo de arrastar e soltar
- Inclui funcionalidades que permitem a colaboração
- Integra-se com fontes de dados comuns, como Excel, Google Drive e Dropbox
- Também se integra com plataformas de partilha de conteúdo, como o YouTube e o SlideShare
- Rastreia automaticamente as métricas de conteúdo interativo para ajudar a medir o envolvimento
- Funciona em computadores e dispositivos móveis
Desvantagens do Infogram
- A versão gratuita é "destinada apenas a uso não comercial", de acordo com o Infogram, pelo que as empresas devem planear pagar por uma opção premium
- Sem período experimental gratuito para a versão paga
- Funciona apenas com uma ligação à Internet
Quanto custa o Infogram
Existe uma versão gratuita, mas não é para uso profissional. As versões pagas começam em 19 $ por mês para um utilizador. Planos que permitem a utilização por vários colaboradores a partir de 149 $ por mês.
De que forma o Uber Eats facilita a compreensão dos dados da sua empresa
As pequenas empresas que trabalham com o Uber Eats têm acesso a uma variedade de visualizações de dados na plataforma. As visualizações no Gestor Uber Eats revelam informações sobre:
Clientes. Visualizações que revelam o número total de clientes durante um período de tempo, a retenção de clientes e a forma como os clientes avaliam a experiência com a sua empresa e os seus produtos.
Menu. Aceda a um funil de conversão para o ajudar a compreender que artigos são pedidos com mais frequência e como os clientes avaliam artigos de menu específicos, para que saiba como cada artigo afeta a satisfação do cliente.
Vendas. Veja os dados de vendas, incluindo o seu número total de vendas e categorizados por horas e artigos específicos, transmitidos visualmente.
Operações. Utilize visualizações para compreender a frequência dos problemas com pedidos, os tipos de problemas comuns e a discriminação por hora de quando estes ocorrem.
Marketing. Obtenha informações sobre o sucesso dos seus esforços de marketing com visualizações que transmitem o nível de envolvimento que os seus anúncios recebem, bem como o seu retorno sobre o investimento para cada campanha.
Se a sua empresa já trabalha com o Uber Eats, inicie sessão no Gestor Uber Eats e navegue até ao separador Desempenho para consultar os dados mais detalhadamente. Se ainda não tem uma parceria com o Uber Eats, registe-se para começar a alcançar novos clientes, expandir a sua cobertura de entregas e levar o seu negócio mais longe com informações relativamente às quais pode agir.
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