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Destaque o seu serviço excecional com o Top Eats
Mostre aos clientes que o seu serviço supera as expetativas. O Uber Eats recompensa os comerciantes elegíveis com um distintivo e um posicionamento no topo da aplicação.
Benefícios para si
Reconhecimento por um trabalho bem feito
Como trabalha arduamente para oferecer um serviço de excelência aos seus clientes, queremos dar-lhe o reconhecimento que merece.
Maior visibilidade onde é importante
Mais pessoas verão o seu estabelecimento. Ganhará destaque e um distintivo especial a indicar aos clientes que oferece um serviço de excelência.
Melhores resultados finais
Como comerciante Top Eats, ao ganhar a confiança dos clientes e exceder as suas expectativas, poderá ver as vendas aumentarem.
Como funciona o Top Eats
No primeiro dia de cada mês, avaliamos o seu desempenho nos últimos 90 dias com base nas 5 métricas abaixo. Se tiver cumprido os critérios, obterá ou manterá o estatuto Top Eats. Pode verificar o seu desempenho e os objetivos de cada métrica no Gestor Uber Eats.
Classificação média por estrelas
As classificações elevadas levam os clientes a esperar ótimas refeições e um serviço de excelência.
Pedidos concluídos
Entregas atempadas e bem-sucedidas dão aos clientes confiança para lhe fazerem pedidos.
Taxa online
Ao visitarem a sua montra, os clientes podem contar com a sua disponibilidade para aceitar pedidos.
Taxa de pedidos não realizados
Ter poucos pedidos não aceites significa que os clientes podem contar com as suas entregas.
Taxa de pedidos incorretos
A consistência em todos os pedidos mostra aos seus clientes que presta atenção aos detalhes.
Perguntas frequentes
Tenho de me registar para ser elegível para o estatuto Top Eats?
Não. Depois de estar no Uber Eats durante, pelo menos, 90 dias, o seu estabelecimento é automaticamente elegível para obter o estatuto Top Eats.
É necessário pagar pelo estatuto Top Eats?
Não, o estatuto Top Eats obtém-se prestando um ótimo serviço em pedidos reais. Além disso, leva os seus clientes a esperar uma experiência fantástica em todos os pedidos.
Tenho de estar no Uber Eats durante um período específico para alcançar o estatuto Top Eats?
Sim, para ser elegível, precisa de estar, pelo menos, 90 dias no Uber Eats. Cumprindo o requisito de permanência e os objetivos de métricas, após os primeiros 90 dias, poderá alcançar o estatuto Top Eats.
O que acontece se perder o meu estatuto Top Eats?
Não se preocupe. Se perder o estatuto Top Eats poderá sempre recuperá-lo. Aliás, pode ver o seu desempenho no Gestor Uber Eats para melhor identificar as áreas a melhorar. Também fornecemos um guia no painel de controlo do Top Eats com medidas que pode tomar.
Os utilizadores saberão que sou um comerciante Top Eats?
Sim, os utilizadores verão um distintivo junto do nome do seu estabelecimento e poderão filtrar os comerciantes com o estatuto Top Eats na aplicação.
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*A pontuação de sucesso é medida ao nível de cada loja individual (mesmo que tenha várias localizações) e agrega o desempenho em áreas-chave da entrega, que, dependendo do seu nível, podem incluir métricas como: margens do menu, excelência operacional, detalhes do menu, avaliações e utilização de embalagens mais sustentáveis (em mercados onde aplicável). A pontuação agregada do seu restaurante corresponderá a um dos níveis de sucesso visíveis no Uber Eats Manager. A sua pontuação de sucesso é reavaliada mensalmente e o nível de cada loja pode subir ou descer com base no desempenho nas áreas-chave em cada mês. Em cada nível, a sua loja terá acesso a determinados benefícios e ferramentas, que podem ser consultados no Uber Eats Manager. Os benefícios de cada nível estão sujeitos a alterações. Para as lojas no nível “Excelente”, os benefícios específicos concedidos sob incentivos monetários podem variar ao longo do tempo e podem não incluir todos os possíveis benefícios de incentivo monetário em determinado mês. As lojas classificadas no nível “Fraco” não receberão benefícios de pontuação de sucesso e podem deixar de conseguir aceder a algumas ferramentas do marketplace anteriormente disponíveis. Além disso, as lojas que permaneçam no nível “Fraco” durante vários meses receberão contacto da Uber; se, após os esforços de contacto da Uber para melhorar a pontuação de sucesso, a loja continuar no nível Fraco, poderá correr o risco de ser removida do Marketplace da Uber Eats, a critério da Uber. A Uber Eats pode alterar este programa, os níveis de classificação e as pontuações correspondentes de cada nível a qualquer momento, a seu critério. Para mais detalhes, consulte o separador Pontuação de Sucesso no Uber Eats Manager.
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