Aumente a sua visibilidade com a Loja Online

Simplifique os pedidos de entrega e recolha dos clientes através do seu site atual.

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Os seus clientes, à sua maneira

Aumente o seu alcance

Integre o Uber Eats no seu site e torne o seu negócio mais acessível a clientes novos e habituais.

Controle as relações com os clientes

Aproxime-se dos seus clientes. Descubra o que os faz felizes. Aceda a dados dos utilizadores, como o histórico de pedidos, caso eles o autorizem no check-out.

É simples adicionar uma nova forma de fazer pedidos

Passo 1: Aceda ao Gestor Uber Eats

Os novos clientes registam-se para serem parceiros Uber Eats e iniciam sessão na aplicação do Gestor Uber Eats para começar.

Passo 2: Siga o guia na aplicação

Selecione a Loja Online na navegação lateral. Verá um guia detalhado para configurar a página da sua Loja Online e pormenores adicionais sobre os preços.

Passo 3: Crie e personalize a sua página

Após aceitar os Termos e Condições, escolha Criar a sua página para personalizar o site com os seus logótipos e cores e, depois, obtenha um URL único para o seu conjunto de estabelecimentos.

"O Uber Eats foi a nossa salvação durante a pandemia. Sem a aplicação, o negócio teria morrido. Estamos-lhe muito gratos."

Jimmy Golemis, proprietário, Tops Diner

Conheça a história toda

Perguntas frequentes

Como posso configurar a Loja Online?
Os restaurantes elegíveis podem configurar rapidamente os pedidos online através do Gestor Uber Eats. Para tal, inicie sessão e selecione o separador Loja Online. Após analisar os detalhes e os preços do produto e aceitar os Termos e Condições, será solicitado que selecione os restaurantes para os quais pretende ativar a Loja Online. Esta ação gera ligações que pode incorporar no seu site. Utilize-as para começar rapidamente através dos seus canais online (como o site, as redes sociais e o marketing por e-mail).

Aceda aqui para assistir a gravações passo a passo de como incorporar a Loja Online nas plataformas de sites mais comuns, como Wix, Squarespace e WordPress, entre outras.
Posso aceder à Loja Online se não estiver no mercado Uber Eats?
Sim, podemos configurar a sua Loja Online sem que o seu restaurante esteja inserido no site e na aplicação Uber Eats. Se tiver interesse nesta opção, contacte-nos através do e-mail onlineordering-usc@uber.com e um dos nossos gestores técnicos de conta irá dizer-lhe as informações de que precisamos para configurar a sua conta da Loja Online.
Como recebo os pedidos da Loja Online?
Os pedidos da Loja Online serão processados da mesma forma como recebe os seus pedidos do Uber Eats atualmente. Isto inclui localizações com integração de PDV e sem PDV.

Se o seu PDV estiver integrado com o Uber Eats, irá receber os pedidos através do PDV

Se o seu PDV não estiver integrado, os pedidos serão apresentados onde estiver a receber atualmente os pedidos (num tablet ou em Pedidos Uber Eats, tanto na versão online como para dispositivos móveis)
Como serão processados os pedidos?
As opções de recolha e entrega estão disponíveis para a Loja Online, quer utilize o seu próprio pessoal de entregas, quer esteja ligado a parceiros de entrega que usam a aplicação Uber Eats.
Posso limitar a Loja Online a um subconjunto dos meus restaurantes?
Sim. Iremos gerar ligações para todas as suas localizações durante o processo de registo. Pode decidir quais são as que pretende adicionar (ou remover) ao seu site, aos seus perfis nas redes sociais ou aos e-mails de marketing. Contacte o seu gestor de conta ou solicite uma análise da configuração das localizações através do e-mail onlineordering-usc@uber.com.
Como posso efetuar alterações aos artigos do menu, aos preços do menu e ao horário da minha Loja Online?
Os artigos, os preços, os horários e as ofertas do menu de pedidos online estão associados ao que definiu no Gestor Uber Eats. Todas as alterações lá efetuadas serão refletidas na página da sua Loja Online.
Posso definir preços de menu diferentes na Loja Online?
Pode definir preços diferentes para os pedidos online e de recolha e para os pedidos de entrega através do Criador de menus, a mesma ferramenta que utiliza no Gestor Uber Eats para gerir e atualizar o seu menu na aplicação.
Onde posso aceder aos dados dos clientes?
Estão disponíveis os dados dos clientes que deram autorização para tal no check-out. Pode aceder aos dados através da secção Relatórios no Gestor Uber Eats, escolhendo o tipo de relatório "Clientes da Loja Online".
A que tipo de dados dos clientes terei acesso?
Poderá aceder ao nome, apelido, e-mail, data e hora do primeiro e último pedido, despesas totais no seu estabelecimento e número acumulado de pedidos dos clientes que assim o autorizaram no check-out.
Como posso saber que pedidos são da Loja Online?
Os pedidos serão apresentados em Pedidos Uber Eats tal como os pedidos normais. No Gestor Uber Eats, irá encontrá-los assinalados com a etiqueta de Loja Online na secção Pedidos. Além disso, o relatório de detalhes do pagamento na secção Relatórios do Gestor Uber Eats indicará o canal usado para cada pedido.
Como serão apresentados os pedidos online no meu extrato de faturação?
Os pedidos online serão apresentados da mesma forma que os pedidos Uber Eats normais no seu extrato de faturação.
As promoções são compatíveis com a Loja Online?
Sim, todas as promoções que criar no separador Marketing do Gestor Uber Eats serão aplicadas ao menu da sua Loja Online.
Como posso aceder ao apoio?
Pode contactar a equipa de apoio exatamente da mesma forma que o faz atualmente: através do nosso Centro de Ajuda.
De que forma os clientes podem aceder ao apoio?
O Uber Eats irá gerir o apoio ao cliente em seu nome para os pedidos online. Os clientes podem aceder à equipa de apoio através da janela de acompanhamento durante os pedidos em tempo real, tocando no botão de Ajuda. Para pedidos que não sejam em tempo real, os clientes podem consultar help.uber.com/ubereats para obter apoio.