11 promoções para impulsionar a procura

Uma promoção de vendas é mais do que uma poupança—é uma forma de orientar o comportamento do utilizador.

Pense num restaurante que oferece “Na compra de um acompanhamento, recebe outro grátis.” Esse simples incentivo pode transformar um prato num menu completo, dar a conhecer novos favoritos aos utilizadores e incentivar vendas repetidas. Ou considere um supermercado a lançar uma promoção relâmpago em categorias selecionadas: os utilizadores aproveitam para abastecer, experimentar novos produtos e regressar para mais compras.

Promoções como estas ajudam os negócios a impulsionar vendas imediatas, aumentar o valor das encomendas e manter-se na mente dos utilizadores.

Quando usadas de forma estratégica, as promoções podem fazer mais do que aumentar os rendimentos a curto prazo. Ajudam a resolver desafios reais do negócio: escoar stock, atrair novos utilizadores e impulsionar receitas recorrentes.

Eis algumas das principais formas como as promoções podem apoiar o seu negócio:

• Impulsione as vendas a curto prazo: Ofertas por tempo limitado motivam os utilizadores a agir rapidamente, aumentando as compras e dando-lhes a conhecer novos produtos.

  
  

• Escale o stock de forma eficiente: Promoções direcionadas ajudam a destacar artigos específicos ou a escoar excesso de stock, reduzindo custos de armazenamento.

  
  

• Atraia novos utilizadores: Ofertas e poupanças são uma forma eficaz de captar novos negócios. Um inquérito da Salsify revelou que 70% dos utilizadores fizeram uma compra não planeada após encontrarem uma poupança, mostrando que até pequenas vantagens podem despertar curiosidade e incentivar a ação.

  
  

• Reforce a fidelização dos utilizadores: Promoções consistentes dão motivos para regressar. Num estudo da Khoros, 53% dos utilizadores afirmaram que as poupanças influenciam a sua fidelidade à marca.

  
  

• Aumente a visibilidade: As promoções ajudam o seu negócio a destacar-se, tornando mais fácil para os utilizadores encontrarem e escolherem o seu serviço.

  
  

• Diferencie-se da concorrência: Uma promoção bem planeada pode posicionar o seu negócio como a escolha óbvia em mercados concorridos.

  
  

• Aumente o valor médio do pedido: As promoções abrem portas para vendas cruzadas e upselling, incentivando os utilizadores a comprar mais.

  
  

• Reative o interesse em produtos: Há uma razão para a McDonald’s ter retirado e trazido de volta o McRib dezenas de vezes ao longo dos anos, e para a Oreo ter recentemente relançado o seu sabor “S’moreo” por tempo limitado. Ofertas de duração limitada podem reacender o interesse em artigos antigos ou especiais, gerando entusiasmo e vendas.

  
  

• Experimente e aprenda: As promoções revelam o que motiva os utilizadores, permitindo-lhe ajustar produtos, preços e ofertas para melhores resultados.

Procura formas simples de aumentar as vendas e fazer com que os utilizadores regressem? O segredo está em escolher promoções que se adaptem aos seus objetivos e ao modo como os utilizadores fazem compras.

Aqui estão 11 tipos de promoções que pode experimentar em vários canais. Embora estas estratégias funcionem em diferentes setores, são especialmente eficazes para restaurantes, negócios de retalho e supermercados. Muitas destas ofertas podem ser lançadas diretamente através das ferramentas de marketing na aplicação Uber Eats ferramentas de marketing na aplicação, e foi demonstrado que aumentam os pedidos em 23% e as vendas em 15%.

Uma promoção BOGO permite que os utilizadores comprem um artigo e recebam outro gratuitamente ou com uma poupança. Pode ser criativo na estrutura — experimente “Compre X, receba X grátis” ou “Compre X, receba um artigo com poupança” para se adaptar ao seu menu, oferta de produtos ou objetivos de inventário.

Muitos negócios utilizam ofertas BOGO para incentivar os utilizadores a experimentar novos artigos, comprar em horários de menor movimento ou adquirir mais do que o habitual.

Por exemplo, uma sanduicheira pode oferecer uma promoção “compre 1 sanduíche, receba 1 grátis” das 14h às 17h para aumentar o movimento durante o intervalo entre o almoço e o jantar. Ou uma loja de maquilhagem pode oferecer uma amostra gratuita de batom numa compra regular, incentivando os utilizadores a experimentar o produto e a voltar para comprar mais.

Pode lançar promoções BOGO em vários canais — através do seu site, na loja física e nas aplicações de entrega — para criar uma experiência de marca consistente para os utilizadores.

Na Uber Eats, é fácil configurar ofertas BOGO através do separador Marketing no seu painel Uber Eats Manager.

As promoções de agrupamento, ou “juntar e poupar”, consistem em agrupar produtos ou serviços e oferecer um preço mais baixo do que ao comprar cada item separadamente. Esta estratégia incentiva os utilizadores a comprar mais, ao destacar o valor e a conveniência de adquirir um conjunto de itens complementares.

Por exemplo, um restaurante pode oferecer um menu combinado que inclua prato principal, acompanhamento e bebida a um preço reduzido, enquanto um supermercado pode juntar massa, molho e queijo. Ofertas como estas podem aumentar o valor do pedido, tornando mais fácil e atrativo para os utilizadores adicionarem itens extra à sua compra.

Os cupões existem há mais de um século—a Coca-Cola é reconhecida por ter distribuído o primeiro nos EUA por volta de 1887, tendo resgatado 8,5 milhões até 1913.

Atualmente, a maioria dos utilizadores prefere uma versão digital: num estudo recente, 57% dos consumidores afirmaram preferir cupões digitais aos físicos. Os cupões digitais funcionam tal como os tradicionais, oferecendo um código de barras ou código promocional que os utilizadores podem resgatar para obter poupanças, entregas gratuitas ou outras vantagens. Por exemplo, novos utilizadores podem receber um código como “FIRSTTIMER” por email para poupar na sua primeira encomenda de entrega.

Os cupões são uma ferramenta poderosa para marcas de vários setores. Podem ajudar a atrair novos utilizadores e incentivar a repetição de compras se forem oferecidos com frequência suficiente.

Por exemplo, a Walgreens utiliza cupões digitais para promover o envolvimento. Os utilizadores iniciam sessão na sua conta online para consultar os cupões disponíveis, inspirando novas compras e compras repetidas.

As taxas de entrega podem, por vezes, fazer com que os utilizadores hesitem no momento do pagamento. Num inquérito da Uber Eats, 81% dos consumidores afirmaram que, quando gastam muito em artigos, não esperam pagar mais por uma entrega expressa.

Uma forma de resolver esta questão é oferecer entrega gratuita. Se isso não for possível, pode ainda assim reduzir obstáculos tornando os custos de entrega previsíveis. Por exemplo, os membros do Uber One têm entrega a €0 em pedidos elegíveis. Os comerciantes podem optar por aderir ao Uber One, ganhando mais visibilidade e acesso a utilizadores de alta frequência.

Muitas empresas também optam por oferecer entrega gratuita em pedidos acima de um determinado valor, permitindo que a venda cubra o custo. Promoções como estas podem ajudar a aumentar as conversões e incentivar compras de maior valor.

Toda a gente gosta de receber algo grátis. Pode atrair novos utilizadores e incentivar compras de maior valor ao oferecer uma “oferta de artigo grátis na compra” ou “oferta de artigo grátis mediante um valor mínimo de encomenda”.

Por exemplo, uma perfumaria pode oferecer uma amostra gratuita de uma fragrância popular quando os utilizadores gastam 100 $ ou mais, dando-lhes um incentivo para atingir um determinado valor de compra. Ou um restaurante pode oferecer uma sobremesa gratuita na compra de uma refeição, permitindo aos utilizadores experimentar algo novo e aumentar o valor médio da encomenda.

Algumas empresas conseguem que os utilizadores regressem repetidamente — não só pelo que vendem, mas porque recompensam a lealdade. Programas que oferecem vantagens, pontos ou benefícios exclusivos dão às pessoas um motivo para voltar.

Veja o Starbucks Rewards: os membros acumulam estrelas em cada compra, que podem ser trocadas por comida e bebidas gratuitas. Também recebem vantagens como ofertas de aniversário, promoções personalizadas que incentivam compras de maior valor e a comodidade de encomendar e pagar através da aplicação.

Para as empresas, o verdadeiro valor de um programa de fidelização como o Starbucks Rewards está nos resultados.

Estudos mostram que o Starbucks Rewards registou um crescimento médio anual de 16% e que os membros do programa têm 5,6 vezes mais probabilidade de visitar a Starbucks diariamente do que os não-membros. O programa também contribui para a retenção: 44% dos membros do Starbucks Rewards regressam regularmente, o que representa mais 19% do que a média do setor.

Com a Uber Eats, pode criar o seu próprio programa de fidelização no Uber Eats Manager. Ofereça recompensas quando os utilizadores gastam um determinado valor ou fazem um número definido de encomendas, ajudando a transformar compradores ocasionais em clientes regulares.

Oferecer poupanças em artigos ou categorias específicas é uma excelente forma de destacar novidades, impulsionar a procura por favoritos sazonais (como lattes de abóbora no outono) ou incentivar os utilizadores a experimentar artigos com menor rotatividade.

Muitos restaurantes lançam campanhas “Poupe em artigos selecionados” na Uber Eats, proporcionando aos utilizadores poupanças em pratos que gostariam de escoar mais rapidamente. Esta pode ser uma forma especialmente eficaz de gerir excedentes de ingredientes ou despertar interesse em artigos de maior valor.

Os retalhistas também costumam ter sucesso com esta estratégia. Na Uber Eats, a Petco organiza as poupanças em categorias como Gato, Cão, Peixe e Réptil. Os donos de cães, por exemplo, podem explorar a categoria Cão para ver artigos com poupança para os seus animais de estimação. Ofertas como estas facilitam a identificação de oportunidades relevantes para os utilizadores, ao mesmo tempo que incentivam encomendas de maior valor.

Uma promoção do tipo “quanto mais gastar, mais poupa” incentiva os utilizadores a comprar uma determinada quantidade ou a gastar um valor definido para desbloquear poupanças.

Por exemplo, um supermercado pode usar esta estratégia na Uber Eats ao criar ofertas como “Leve 2, poupe 2,50 $” em morangos — uma abordagem inteligente para produtos com prazo de validade curto. Da mesma forma, um restaurante pode oferecer uma campanha “Gaste 25 $, poupe 5 $”, incentivando os utilizadores a experimentar novos artigos e a comprar mais do que inicialmente tinham planeado.

Ofertas deste tipo facilitam a gestão de inventário, aumentam o valor das encomendas e dão aos utilizadores um incentivo claro para gastar mais.

Reembolsos ou ofertas de devolução em dinheiro são uma alternativa inteligente às poupanças tradicionais que incentivam a repetição de compras. Em vez de receber uma poupança imediata, os utilizadores recebem uma parte do valor gasto de volta como crédito na loja ou pontos — semelhante à forma como os cartões de crédito recompensam os utilizadores.

A Thrive Market utiliza esta abordagem com o programa Thrive Cash no seu site e aplicação. Os utilizadores ganham Thrive Cash ao recomendar amigos, avaliar produtos ou comprar marcas selecionadas. O valor acumulado é automaticamente aplicado na próxima compra, incentivando o regresso. Com uma data de validade e resgate limitado a mercadorias, o Thrive Cash também cria urgência, motivando os utilizadores a comprar novamente antes que as recompensas expirem.

Promoções em toda a loja oferecem aos utilizadores uma poupança—seja uma percentagem ou um valor fixo—numa vasta gama de produtos.

Exemplos comuns incluem promoções de feriados, campanhas de fim de estação, eventos de aniversário, campanhas de regresso às aulas, ofertas para amigos e família e promoções relâmpago. Estas campanhas são geralmente de duração limitada e apresentam poupanças significativas.

Algumas empresas também oferecem poupanças especiais para grupos específicos, como seniores, estudantes ou militares, demonstrando apreço e respondendo às diferentes necessidades dos utilizadores.

Na Uber Eats, as empresas podem lançar poupanças digitais em toda a loja, como uma percentagem sobre o valor total do pedido assim que o utilizador atinge um determinado valor mínimo. Por exemplo, o seu restaurante pode experimentar oferecer 20% de poupança em pedidos de 35 $ ou mais.

Quando pensa em happy hour, provavelmente imagina bebidas a preços reduzidos no seu local preferido depois do trabalho. Mas não é exclusivo dos bares—qualquer negócio pode oferecer promoções limitadas no tempo durante períodos mais calmos para estimular a procura.

Estas promoções funcionam porque incentivam as pessoas a aparecer fora das horas de maior movimento—por exemplo, no intervalo entre o almoço e o jantar—transformando períodos mais lentos em oportunidades para aumentar as vendas. Também criam um sentido de urgência: os utilizadores sabem que a promoção não vai durar o dia todo, por isso é mais provável que ajam rapidamente.

Na Uber Eats, pode definir poupanças em determinados artigos durante um período específico, como das 14h às 17h nos dias úteis. Estas ofertas de happy hour ajudam a impulsionar o seu negócio quando o movimento é menor, protegendo ao mesmo tempo as suas margens nas horas de maior procura.