С Uber Eats Dragon King - это не только столовая, но и гостеприимство
20 сентября 2024 г. | США
Гостеприимство - это больше, чем просто хорошая еда. Чтобы гости чувствовали себя желанными гостями и учитывали их потребности. Но как вы можете проявить это гостеприимство, когда ваш ресторан сосредоточен исключительно на доставке и самовывозе? Для Dragon King, небольшой сети китайских ресторанов со 100% доставкой на вынос, гостеприимство означает, что каждое вкусное блюдо и часть жареного риса доставляется быстро и свежо, и что каждый клиент чувствует, что его ценят и ценят. Мы поговорили с г-ном Ченом, владельцем Dragon King, о том, как он радует клиентов и развивает свой бизнес с помощью Uber Eats.
Король драконов, в цифрах
7
места в Нью-Йорке70%
из всех продаж - заказы Uber Eats10 000
заказы от новых клиентов через Uber Eats в первом квартале 2024 годаОбслуживание успеха по одному заказу за раз
Как мистер Чен перешел от работы поваром на гриле к владению 7 шумными ресторанами Dragon King в Бруклине, Бронксе и Квинсе в Нью-Йорке? Два десятилетия напряженной работы и постоянная ориентация на вкусную еду и огромную ценность. Но когда дело доходит до расширения своего бизнеса, г-н Чэнь знает, что он не может сделать все сам, тем более, что его бизнес становится все более занятым.
Uber Eats играет жизненно важную роль в привлечении нового бизнеса и поддержании сильного присутствия Dragon King на местном уровне. Заказы в приложении выросли более чем на 45% в первом квартале 2024 года по сравнению с предыдущим кварталом. Дополнительный бизнес, созданный через Uber Eats, был настолько значительным, что г-ну Чэню пришлось нанять 3 дополнительных сотрудника в своем самом загруженном месте, чтобы справиться с притоком заказов. Но для Dragon King этот рост бизнеса выходит за рамки простого перехода на Uber Eats. Г-н Чэнь также пользуется рекламой и предложениями Uber Eats, которые имеют решающее значение для продолжающегося роста и успеха Dragon King.
Реклама и предложения Uber Eats ускоряют рост
Сначала г-н Чэнь не был уверен, что реклама и предложения Uber Eats помогут его бизнесу расти, но, по его словам, «они оказались очень хорошими, и наши клиенты тоже любят предложения». Благодаря таргетированной рекламе в Uber Eats Dragon King привлекает новую аудиторию, которая, возможно, не узнала о ресторане. По его словам, маркетинговая поддержка Uber и ряд успешных рекламных объявлений и предложений помогли ему привлечь «более 10 000 заказов от новых клиентов в первом квартале 2024 года» во всех местах. Такой подход не только привлекает новых клиентов, но и помогает превратить новых посетителей в постоянных. Постоянно предоставляя высококачественные блюда и услуги, г-н Чэнь гарантирует, что, как только клиенты попробуют Dragon King в рамках промоакции Uber Eats, они продолжат возвращаться к вам снова и снова.
«Реклама и предложения Uber Eats помогают мне развивать рестораны. Я зарабатываю немного меньше за заказ из-за сборов, но они привлекают новых клиентов, которые тратят больше на каждый заказ, поэтому в целом это хорошо для моего бизнеса ».
- Мистер Чен, владелец Dragon King
Менеджер Uber Eats предоставляет доступ к важной информации
Чаще всего г-н Чэнь проверяет отзывы и отчеты на панели управления Менеджера Uber Eats. Он особенно ценит отзывы клиентов Uber Eats и отчеты об эффективности на уровне магазина, которые помогают ему следить за операциями в каждом из 7 ресторанов. Открывая новый ресторан Dragon King, г-н Чэнь следит за тем, чтобы меню, реклама и промоакции в разных местах соответствовали друг другу, и внедряет стандартизированный учебник, включающий обучение работе с приложением «Заказы Uber Eats». От экспедиторов заказов до кухонного персонала - все должности в каждом месте соответствуют одним и тем же стандартам. Поэтому, если ему нужно перемещать людей в разные места, он может это сделать. И ему легко за всем присматривать.
Мы против социальных барьеров с многоязычной поддержкой
История г-на Чена - истинное воплощение американской мечты, он вырос от кухонного персонала до владельца ресторана, но его успех не обошелся без проблем. Для владельцев ресторанов, таких как г-н Чен, чей родной язык не является английским, навигация по деловым взаимодействиям на английском языке может быть сложной. Узнав, что в Uber Eats работает многоязычная команда, г-н Чэнь с радостью начал работать напрямую со своим личным менеджером по работе с клиентами Тином С. «Uber Eats - единственная компания, предоставляющая услуги доставки на мандаринском языке, что очень полезно для меня и моей жены», - говорит г-н Чэнь, добавляя, что есть и другие владельцы ресторанов, подобные ему. Сейчас он еженедельно беседует с Ting о данных и маркетинге. «Я очень ценю языковую поддержку и поддержку аккаунта, - говорит он. -
С помощью отчетов Uber Eats г-н Чэнь может отслеживать работу каждого заведения и сравнивать ее результаты. Он полагается на эти данные, чтобы принимать разумные решения во всех своих ресторанах. «Я не мог бы сделать это сам без данных, которые дает мне Uber», - говорит г-н Чен. Став партнером Uber Eats, он упростит свою работу и ускорит развитие бизнеса. А это значит, что он может продолжать делать то, что ему нравится: проявлять гостеприимство к своим клиентам, по одному вкусному спринг-роллу за раз.
Контент на этом сайте может быть переведен как человеком, так и машинным переводом в зависимости от настроек вашего устройства. Компания Uber не гарантирует, что перевод будет абсолютно точным и безошибочным.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами