Управление 7 ресторанами требует внимательного контроля за каждым заведением, и господин Чен поддерживает порядок с помощью Uber Eats Manager.

Он начинает большинство дней с проверки отзывов и отчетов о работе заведений на панели управления Uber Eats Manager. Эти данные помогают ему отслеживать продажи, выявлять тенденции и оперативно решать возникающие вопросы во всех ресторанах.

Открывая новый ресторан Dragon King, господин Чен обеспечивает единообразие меню, рекламы и акций во всех заведениях и придерживается стандартизированного плана, который включает обучение работе с приложением Uber Eats Orders. От сотрудников, отвечающих за выдачу заказов, до кухонного персонала — каждая роль в каждом ресторане следует единым стандартам. Такая последовательность позволяет легко перемещать сотрудников между заведениями и эффективно контролировать работу.

История мистера Чена воплощает американскую мечту: он прошёл путь от работника кухни до владельца ресторана. Но его успех не обошёлся без трудностей. Для владельцев ресторанов, таких как мистер Чен, для которых английский не является родным языком, вести деловые переговоры на английском бывает непросто.

Узнав, что в Uber Eats есть многоязычная команда, мистер Чен с радостью начал сотрудничать напрямую со своим персональным менеджером по работе с партнёрами Тинг С. «Uber Eats — единственная служба доставки с командой, говорящей на мандаринском диалекте, что очень удобно для меня и моей жены», — говорит мистер Чен. Теперь он еженедельно обсуждает с Тинг вопросы, связанные с данными, маркетингом и стратегией. «Я очень ценю языковую поддержку и помощь по вопросам аккаунта», — отмечает он.

Используя отчёты Uber Eats, мистер Чен может отслеживать результаты работы по всем своим заведениям и принимать более взвешенные бизнес-решения. «Я бы не смог сделать это самостоятельно без данных, которые предоставляет Uber», — говорит мистер Чен. Благодаря сотрудничеству с Uber Eats он упрощает управление и быстрее развивает свой бизнес, чтобы сосредоточиться на самом главном — радовать своих гостей вкусными блюдами.