Товары и услуги, упомянутые в этой статье, могут быть недоступны в вашем регионе. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки или к менеджеру аккаунта.
Всё для вашего удобства: оптимизация продукта для каждого типа бизнеса
Как партнер Uber Eats, вы заслуживаете надежных, гибких, а главное полезных для вас инструментов. Именно поэтому мы стремимся как можно лучше изучить вашу деятельность: посещаем торговые точки, прислушиваемся к отзывам, анализируем трудности и определяем, что вам необходимо для успешной работы.
В этом выпуске предлагаем ознакомиться с последними обновлениями нашего продукта. Независимо от того, присоединились ли вы к платформе недавно или расширяете спектр услуг доставки, мы поможем найти новые способы увеличить спрос, выстроить более тесные отношения с клиентами и повысить эффективность работы. Подробности вы найдете в соответствующих разделах:
Новые инструменты для операторов ресторанов
Рестораны-партнеры стремятся стимулировать спрос на платформе Uber Eats, при этом сохраняя все рычаги контроля. Благодаря последним обновлениям продукта вы сможете масштабировать свой бизнес и держать руку на пульсе. Подробнее:
Контроль над финансами
- Точность выполнения заказов, аналитика и отчетность. Мы обновили функционал отчетов, чтобы вы могли как можно быстрее выявлять проблемы с точностью выполнения заказов, повышать качество обслуживания и предотвращать возвраты. В Менеджере Uber Eats перейдите на вкладку «Аналитика», выберите Операции и изучите приведенные данные, которые включают:
- Общую сумму, списанную с вашего ресторана из-за неточного выполнения заказов.
- Общее количество заказов, выполненных с ошибками, за всё время работы.
- Разбивку заказов по типам проблем.
- Тепловую карту с распределением выполненных с ошибками заказов по времени.
- Для партнеров с несколькими пунктами продаж: разбивку по торговым точкам с наибольшим числом заказов, выполненных с ошибками, а также по наиболее проблемным товарным позициям.
- Определения терминов, связанных с неточными и отмененными заказами.
Привлечение новых клиентов
- Самостоятельная работа с витриной. Первое впечатление о вашем бизнесе в приложении Uber Eats пользователи получают, глядя на витрину. Теперь вы можете самостоятельно загружать, изменять и подтверждать изображения обложек прямо из Менеджера Uber Eats. Это позволяет:
- Управлять оформлением страницы вашей торговой точки, не обращаясь в службу поддержки.
- Сообщать пользователям о праздничных или сезонных блюдах, а также специальных предложениях в меню.
- Обновлять изображения на странице, чтобы привлекать новых и удерживать существующих клиентов.
- Самостоятельная регистрация нескольких пунктов продажи¹. Мы упростили процедуру добавления дополнительных торговых точек в Uber Eats. Войдя в Менеджер Uber Eats, откройте раздел Пункты продажи и нажмите Добавить в правом верхнем углу. Далее вы сможете:
- Добавить пункты продажи под уже существующими брендами.
- Объединить новые пункты продажи с существующими в рамках одного бренда.
- Добавить дополнительные пункты продажи под новым брендом.
- Центр подготовки. Если вы только начинаете работать с Uber Eats или хотите добавить на платформу новые пункты продажи, важно пройти этап подготовки. Это поможет вам добиться успеха. Теперь на панели управления в Менеджере Uber Eats отображаются инструкции по регистрации дополнительных торговых точек. Преимущества нового интерфейса:
- Все инструкции и обучающие материалы собраны в одном месте.
- Необходимые шаги описаны более подробно.
- Расширенные возможности самообслуживания позволяют сэкономить время, затрачиваемое на общение со службой поддержки.
- Если несколько пунктов продажи находятся в статусе подготовки, они отображаются в списке торговых точек.
«Повседневный список задач наших партнеров выходит далеко за пределы доставки. Поэтому мы стремимся создать для вас безупречный опыт работы с Uber Eats. Последние обновления нацелены на то, чтобы вы более эффективно контролировали и четко понимали процессы своего бизнеса, будь то новый или давно действующий ресторан. Сосредоточьтесь на развитии, не тратя время на общение со службой поддержки».
Мугда Гарг, менеджер по работе с продуктами Uber Eats
Воспользуйтесь новыми функциями и персонализированной поддержкой в Менеджере Uber Eats
Ваши потребности — на первом месте
Ваши отзывы помогают нам улучшать наши продукты. По мере роста бизнеса меняются и потребности. Расскажите нам, что вам необходимо для успешного развития. Мы прислушаемся к вашему мнению и учтем его в последующих обновлениях. Если у вас есть вопросы об этих функциях или предложения, как сделать платформу еще удобнее, обратитесь к своему аккаунт-менеджеру или перейдите на страницу помощи, чтобы связаться со службой поддержки.
Информация и Inspo для развития вашего бизнеса
Ознакомьтесь с лучшими практиками, которые помогут вашему бизнесу эффективно работать и обеспечивать бесперебойную работу.
Изучайте статьи, руководства, обновления продуктов и другие ресурсы, которые помогут вашему бизнесу расти.
Узнайте, как компании ежедневно используют платформу Uber, чтобы расширить охват и укрепить свой бренд.
¹Для клиентов, добавляющих пункты продажи с помощью функции самостоятельной регистрации, действуют стандартные расценки. Если у вас уже есть торговые точки, работающие на согласованных условиях, обратитесь к аккаунт-менеджеру, чтобы добавить дополнительные пункты продажи.
²Внутренние данные.
Решения
Типы бизнеса
Типы бизнеса
Информация
Информация