Товары и услуги, упомянутые в этой статье, могут быть недоступны в вашем регионе. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки или к менеджеру аккаунта.

Всё для вашего удобства: оптимизация продукта для каждого типа бизнеса

Working with Uber Eats, you deserve tools that are reliable, flexible, and capable of creating measurable value. To build this product experience, we’re focused on forming the deepest possible understanding of your business by visiting your stores, hearing your feedback and pain points, and identifying what you need to operate successfully.

In this issue of Built Your Way, we invite you to explore recent product enhancements. Whether you just joined the platform or are hoping to expand your delivery operations, you'll find new ways to drive demand, deepen customer relationships, and streamline your operations. Jump to a dedicated section to learn more about:

Новые инструменты для операторов ресторанов

Рестораны-партнеры стремятся стимулировать спрос на платформе Uber Eats, при этом сохраняя все рычаги контроля. Благодаря последним обновлениям продукта вы сможете масштабировать свой бизнес и держать руку на пульсе. Подробнее:

Контроль над финансами

Точность выполнения заказов, аналитика и отчетность. Мы обновили функционал отчетов, чтобы вы могли как можно быстрее выявлять проблемы с точностью выполнения заказов, повышать качество обслуживания и предотвращать возвраты. В Менеджере Uber Eats перейдите на вкладку «Аналитика», выберите Операции и изучите приведенные данные, которые включают:
- Общую сумму, списанную с вашего ресторана из-за неточного выполнения заказов.
- Общее количество заказов, выполненных с ошибками, за всё время работы.
- Разбивку заказов по типам проблем.
- Тепловую карту с распределением выполненных с ошибками заказов по времени.
- Для партнеров с несколькими пунктами продаж: разбивку по торговым точкам с наибольшим числом заказов, выполненных с ошибками, а также по наиболее проблемным товарным позициям.
- Определения терминов, связанных с неточными и отмененными заказами.

Привлечение новых клиентов

Самостоятельная работа с витриной. Первое впечатление о вашем бизнесе в приложении Uber Eats пользователи получают, глядя на витрину. Теперь вы можете самостоятельно загружать, изменять и подтверждать изображения обложек прямо из Менеджера Uber Eats. Это позволяет:
- Управлять оформлением страницы вашей торговой точки, не обращаясь в службу поддержки.
- Сообщать пользователям о праздничных или сезонных блюдах, а также специальных предложениях в меню.
- Обновлять изображения на странице, чтобы привлекать новых и удерживать существующих клиентов.
  ‎
Самостоятельная регистрация нескольких пунктов продажи¹. Мы упростили процедуру добавления дополнительных торговых точек в Uber Eats. Войдя в Менеджер Uber Eats, откройте раздел Пункты продажи и нажмите Добавить в правом верхнем углу. Далее вы сможете:
- Добавить пункты продажи под уже существующими брендами.
- Объединить новые пункты продажи с существующими в рамках одного бренда.
- Добавить дополнительные пункты продажи под новым брендом.
  ‎
Центр подготовки. Если вы только начинаете работать с Uber Eats или хотите добавить на платформу новые пункты продажи, важно пройти этап подготовки. Это поможет вам добиться успеха. Теперь на панели управления в Менеджере Uber Eats отображаются инструкции по регистрации дополнительных торговых точек. Преимущества нового интерфейса:
- Все инструкции и обучающие материалы собраны в одном месте.
- Необходимые шаги описаны более подробно.
- Расширенные возможности самообслуживания позволяют сэкономить время, затрачиваемое на общение со службой поддержки.
- Если несколько пунктов продажи находятся в статусе подготовки, они отображаются в списке торговых точек.

MugdhaaGarg

«Повседневный список задач наших партнеров выходит далеко за пределы доставки. Поэтому мы стремимся создать для вас безупречный опыт работы с Uber Eats. Последние обновления нацелены на то, чтобы вы более эффективно контролировали и четко понимали процессы своего бизнеса, будь то новый или давно действующий ресторан. Сосредоточьтесь на развитии, не тратя время на общение со службой поддержки».

Мугда Гарг, менеджер по работе с продуктами Uber Eats

Воспользуйтесь новыми функциями и персонализированной поддержкой в Менеджере Uber Eats

Вход

Ваши потребности — на первом месте

Ваши отзывы помогают нам улучшать наши продукты. По мере роста бизнеса меняются и потребности. Расскажите нам, что вам необходимо для успешного развития. Мы прислушаемся к вашему мнению и учтем его в последующих обновлениях. Если у вас есть вопросы об этих функциях или предложения, как сделать платформу еще удобнее, обратитесь к своему аккаунт-менеджеру или перейдите на страницу помощи, чтобы связаться со службой поддержки.

Регистрация

Справочный центр

¹Для клиентов, добавляющих пункты продажи с помощью функции самостоятельной регистрации, действуют стандартные расценки. Если у вас уже есть торговые точки, работающие на согласованных условиях, обратитесь к аккаунт-менеджеру, чтобы добавить дополнительные пункты продажи.

²Внутренние данные.

Контент на этом сайте может быть переведен как человеком, так и машинным переводом в зависимости от настроек вашего устройства. Компания Uber не гарантирует, что перевод будет абсолютно точным и безошибочным.