Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.
Built Your Way: Ulepszenia produktów dla każdego rodzaju działalności
Working with Uber Eats, you deserve tools that are reliable, flexible, and capable of creating measurable value. To build this product experience, we’re focused on forming the deepest possible understanding of your business by visiting your stores, hearing your feedback and pain points, and identifying what you need to operate successfully.
In this issue of Built Your Way, we invite you to explore recent product enhancements. Whether you just joined the platform or are hoping to expand your delivery operations, you'll find new ways to drive demand, deepen customer relationships, and streamline your operations. Jump to a dedicated section to learn more about:
Nowe narzędzia do zarządzania restauracjami
Wiemy, że nasze restauracje partnerskie koncentrują się na zwiększaniu popytu na platformie Uber Eats, a jednocześnie chcą zachować kontrolę. Najnowsze aktualizacje produktów zapewniają nowe sposoby skalowania działalności i zarządzania nią. Dowiedz się więcej:
Zachowaj kontrolę nad finansami
- Analiza i raportowanie dokładności zamówień Zaktualizowaliśmy funkcje raportowania, aby pomóc Ci wykrywać problemy z dokładnością zamówień, poprawić obsługę klienta i zapobiec obciążeniom zwrotnym Twojej firmy. W aplikacji Uber Eats Manager przejdź do karty „Statystyki” i wybierz Operacje, aby wyświetlić szczegółowe informacje, takie jak:
- kwota obciążeń zwrotnych lokalu z powodu nieprawidłowych zamówień;
- liczba nieprawidłowych zamówień na przestrzeni czasu;
- zestawienie nieprawidłowych zamówień według rodzaju problemu;
- mapa cieplna pór dnia, w których zgłaszanych jest najwięcej nieprawidłowych zamówień;
- w przypadku partnerów z wieloma lokalizacjami – zestawienie lokali, w których zgłaszana jest największa liczba nieprawidłowych zamówień oraz pozycji związanych z największą liczbą zgłoszeń;
- definicje wszystkich terminów związanych z nieprawidłowymi i odwołanymi zamówieniami.
Daj się zauważyć nowym klientom
- Samodzielna obsługa zdjęcia witryny lokalu Za pierwsze wrażenie dotyczące Twojej firmy w aplikacji Uber Eats odpowiada zdjęcie witryny lokalu. Nowa funkcja samodzielnej obsługi umożliwia przesyłanie, aktualizowanie i zatwierdzanie zdjęć witryny bezpośrednio w aplikacji Uber Eats Manager. Dzięki temu możesz:
- zachować kontrolę nad oznakowaniem marki bez dodatkowych czynności związanych z kontaktem z zespołem pomocy;
- promować menu świąteczne, sezonowe i ograniczone czasowo;
- wykorzystać nowe obrazy, aby dać się zauważyć nowym i powracającym klientom.
- Samodzielna rejestracja wielu lokalizacji¹ Jeśli zarządzasz wieloma lokalami, teraz możesz łatwiej samodzielnie rejestrować je na platformie Uber Eats. Zaloguj się w aplikacji Uber Eats Manager, przejdź na kartę Lokale i kliknij Dodaj w prawym górnym rogu. W tym miejscu możesz:
- dodać lokale pod istniejącymi markami;
- przypisać nowe lokale do istniejących lokali konkretnej marki;
- dodać nowe lokale nowej marki;
- korzystać z centrum wdrożeniowego. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z platformy Uber Eats lub rejestrujesz na niej nowe lokale, ważne jest, aby proces wdrażania był zrozumiały i pomógł Ci odnieść sukces. Na pulpicie aplikacji Uber Eats Manager będą teraz wyświetlać się zrozumiałe powiadomienia dotyczące wdrażania nowych lokali. Dzięki temu możesz przed rozpoczęciem upewnić się, że wszystkie wymagania są spełnione. Zalety nowego interfejsu:
- przewodniki i materiały szkoleniowe dostępne w jednym miejscu;
- bardziej przejrzyste informacje o niezbędnych krokach;
- ulepszone funkcje samodzielnej obsługi, które pozwalają oszczędzić czas poświęcany na kontakt z zespołem pomocy;
- wgląd w status wielu wdrażanych lokali we wspólnym widoku.
„Każdego dnia oprócz dostawy masz mnóstwo innych zadań. Dlatego korzystanie z Uber Eats powinno być bezproblemowe. Te najnowsze aktualizacje mają na celu zapewnienie większej kontroli i przejrzystości, niezależnie od tego, czy wdrażasz nowe lokale, czy zarządzasz istniejącym. Spędzaj mniej czasu na kontakcie z zespołem pomocy, a więcej na rozwoju restauracji”.
Mugdhaa Garg, menedżer operacyjny ds. produktu, Uber Eats
Uzyskaj dostęp do nowych funkcji i spersonalizowanej pomocy w aplikacji Uber Eats Manager
Rozwijamy się, aby spełniać Twoje potrzeby
Nasze produkty tworzymy na podstawie Twoich opinii. W miarę rozwoju Twojej firmy i zmieniających się potrzeb poinformuj nas, co mogłoby Ci pomóc dalej odnosić sukcesy. Obiecujemy słuchać, uczyć się i rozwijać platformę po Twojemu. Jeśli masz pytania dotyczące korzystania z tych funkcji lub potrzebujesz sugestii, jak nasza platforma może Cię wesprzeć, skontaktuj się z opiekunem klienta lub odwiedź naszą stronę pomocy, aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy.
¹ W przypadku klientów, którzy dodają lokale przy użyciu funkcji samodzielnej rejestracji, będzie obowiązywać standardowy cennik. Jeśli masz już lokale na wynegocjowanych warunkach, skontaktuj się z opiekunem konta, aby dodać lokalizacje.
² Na podstawie danych wewnętrznych.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Prostsza działalność
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami