Маркетинг для малого бизнеса: 21 идея для роста

На какой бы стадии развития ни находился ваш бизнес, обязательно создайте сайт и оптимизируйте его для всех устройств. Благодаря этому потенциальным клиентам будет легче находить информацию о ваших товарах и услугах. Есть множество недорогих решений для создания сайта без технической подготовки. Вы даже можете добавить на него встроенный сервис онлайн-заказов, чтобы конвертировать трафик в продажи.

Локальная SEO-оптимизация нацелена на то, чтобы поднять ваш сайт на более высокие позиции в результатах местного поиска. И это того стоит: по статистике, три верхние ссылки в результатах поиска Google получают более 75% всех кликов. Чтобы пользователи могли находить вас по определенным ключевым словам, добавьте их на сайт и в свой контент.

Регулярно публикуя записи в блоге, вы можете повысить свою репутацию и подготовить ответы на вопросы до того, как их задаст ваша аудитория. Рассказывайте о ценностях вашей компании и предстоящих событиях, делитесь советами. Это не только сделает вас ближе к клиентам, но и повысит эффективность поисковой оптимизации.

Поддерживая с клиентами связь в социальных сетях, вы показываете свою заинтересованность в общении с ними. А еще соцсети прекрасно подходят для продвижения бренда. С их помощью вы можете поддерживать связь с клиентами, комментировать публикации с упоминанием вашей компании, рассказывать о новинках и спецпредложениях.

Видео — отличное дополнение к вашей маркетинговой стратегии. Исследования показывают, что 88% потребителей принимают решение о покупке после просмотра ролика. Также люди в два раза чаще делятся видео, чем другими типами цифрового контента. Видеоролики можно использовать для обучения, развлечения аудитории или прямого продвижения бизнеса. Например, вы можете рассказать клиентам о новинках или сделать обзор конкретного товара или услуги.

Вы можете легко добавить информацию о своей компании на такие сайты, как Yelp, Facebook, TripAdvisor и Google. Это совершенно бесплатно. Отслеживая эти ресурсы, вы будете лучше понимать, как потребители воспринимают вас. Также вы можете просматривать отзывы клиентов и отвечать на них. Исследование Yelp показало, что 93% пользователей платформы сравнивают компании, прежде чем сделать выбор в пользу одной из них. Поэтому очевидно, что инвестиции в продвижение бизнеса в интернете положительно влияют на вашу репутацию и продажи.

Проводите онлайн-занятия и вебинары, на которых покупатели смогут получить новые знания и пообщаться с вами напрямую. Заканчивайте каждую встречу четким призывом к действию, чтобы участники понимали, как получить больше информации о ваших товарах и услугах.

Email-маркетинг — не только канал продаж, но и отличный способ оставаться на связи с клиентами. Располагая адресами электронной почты покупателей, вы сможете обращаться к ним на регулярной и персонализированной основе. Использование этого маркетингового инструмента наверняка приведет вас к успеху: 64% малых предприятий привлекают новых клиентов с помощью рассылок.

У вас могут быть отличные страницы в соцсетях и прекрасная служба поддержки, но они не принесут результатов, если покупатели не будут о них знать. Добавляйте ссылки на свои соцсети и поддержку на главной странице сайта, в эл. письмах и в рекламных материалах, доступных в офлайн-магазинах и торговых точках.

Предоставляйте новым клиентам купоны и скидки, чтобы они охотнее делали покупки. От товара или услуги сложнее отказаться, если они доступны по сниженной цене. Вы также можете предлагать купоны за повторные визиты или постоянным клиентам в знак признательности.

Клиенты, участвующие в программе лояльности, получают бонусы за каждую покупку в вашей торговой точке. Это побуждает их возвращаться снова и снова. По данным исследований, 75% покупателей отдают предпочтение брендам с программой лояльности. Запустив ее, вы повысите уровень удержания клиентов.

Узнайте, что клиенты думают о вашей компании, товарах или услугах. Проводите опросы в социальных сетях или встраивайте формы обратной связи в маркетинговые рассылки. Спрашивайте о пожеланиях покупателей, будь то специальные скидки или новые блюда.

Многие малые предприятия отдают предпочтение цифровой рекламе, поскольку использование других каналов требует больших затрат. Однако важно понимать, что и в электронном маркетинге наблюдается большой разброс цен. Например, в Google Рекламе вы сами устанавливаете потолок бюджета и платите только за переходы пользователей по вашим объявлениям. Многие приложения для доставки предлагают аналогичные варианты таргетированной рекламы с моделью оплаты за клик (PPC). В этом случае ваш бизнес появляется вверху экрана пользователя.

Предложив пользователям что-то бесплатно, вы быстро создадите шумиху в социальных сетях и даже сможете привлечь посетителей в свой ресторан или магазин. Предлагайте призы, скидки и купоны в обмен на информацию от пользователей или действия, которые хотите, чтобы они выполнили. Почти половина пользователей делится с друзьями информацией о конкурсах, в которых они участвуют. А если вы предложите подарки за привлечение новых участников, то этот процент будет еще выше.

Инфлюенсеры могут продвигать ваши товары и услуги среди своих подписчиков, создавая контент или размещая в аккаунтах спонсируемые публикации. Например, если вы продаете безглютеновое печенье в своей пекарне, обратитесь к видеоблогеру, рассказывающему о продукции такого типа, и предложите ему вознаграждение или свой товар в обмен на публикацию. Если инфлюенсер согласится разместить в аккаунте ссылку на ваш сайт, это также повысит эффективность поисковой оптимизации.

Поощряйте своих сотрудников делиться информацией и участвовать в обсуждении. Это позволит вам повысить эффективность маркетинга. Например, вы можете рассказать о трудоустройстве новых сотрудников, позволить персоналу делиться фото и видео о компании в Instagram или публиковать информацию о своих любимых блюдах.

Отзывы клиентов — отличный способ рассказать о себе. Создавайте каналы связи с покупателями, просите их делиться мнением на онлайн-площадках, например сайтах-агрегаторах или партнерской платформе доставки, обязательно читайте отзывы и отвечайте на них.

Участвуя в мероприятиях, вы повысите интерес к бренду и продемонстрируете свою вовлеченность в жизнь района или города. Проводите дегустации, устраивайте показы вашего продукта, предлагайте бонусы за покупки — пробуйте всё, что может понравиться потенциальным клиентам.

Поддерживайте связь c компаниями, предлагающими смежные товары и услуги, и занимайтесь взаимным продвижением. Так вы выстроите партнерские отношения с другими предпринимателями, привлечете дополнительный трафик и охватите новых клиентов, которые иначе не узнали бы о вас.

Связи с общественностью (PR) — это предоставление информации от компании широкой аудитории. Использование PR и общение с журналистами — эффективный способ рассказать о себе или запустить новое предложение. Ссылки в СМИ на ваш сайт также сделают его заметнее в результатах поиска.

Привлечение новых покупателей может быть сложной задачей, однако необходимо для развития компании. Воспользовавшись услугами платформы доставки, вы сможете увеличить охват аудитории и получить новый канал для взаимодействия с клиентами. Некоторые из таких платформ даже предлагают встроенные маркетинговые решения, помогающие достигать самых разных целей — от повышения видимости бренда и роста продаж до укрепления лояльности.