Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.
Webinar: Dlaczego warto korzystać z dostaw pod własną marką?
7 marca 2023 r.
Wyróżnione prelegentki
Bernie Huddlestun, starszy dyrektor, Uber Direct
Matt Smith, były dyrektor ds. marketingu w One Table Restaurant Brands
Podsumowanie webinarium
Klienci restauracji chcą obecnie składać zamówienia w dowolnych kanałach i otrzymywać jedzenie jak najszybciej. Aby sprostać tym oczekiwaniom, wielu operatorów wdraża własne funkcje e-commerce, a duże zewnętrzne platformy dostaw dostosowują się do tych zmian, ułatwiając skalowanie działalności.
Jedną z zyskujących popularność innowacji w branży restauracyjnej jest dostawa pod własną marką. Umożliwia ona firmom każdej wielkości oferowanie dostaw na żądanie za pośrednictwem własnych kanałów sprzedaży (takich jak strona internetowa lub aplikacja) przy jednoczesnym outsourcingu ich realizacji. Aby zrozumieć, jak to działa w praktyce, portal Food On Demand zaprosił do rozmowy w formie webinaru dwóch liderów: Berniego Huddlestuna, starszego dyrektora Uber Direct, oraz Matta Smitha, wówczas dyrektora ds. marketingu w One Table Restaurant Brands (OTRB).
Podczas dyskusji Smith opisuje, w jaki sposób jego firma wykorzystuje Uber Direct do realizacji dostaw pod własną marką w ramach dwóch sieci restauracyjnych – Tender Greens i Tocaya – aby podnieść poziom zadowolenia i lojalności konsumentów wobec marki, zwiększyć sprzedaż i kontrolować koszty. Dzieli się również tym, jak to rozwiązanie w połączeniu z obecnością na platformie Uber Eats pomaga jego grupie restauracyjnej zdywersyfikować strategię dostaw i docierać do nowych klientów, którzy niekoniecznie dowiedzieli się o niej w sposób organiczny.
Jeśli prowadzisz restaurację i szukasz nowych sposobów na zwiększenie możliwości logistycznych dostawy, ten webinar może okazać się pomocny. Porusza on takie kluczowe kwestie jak:
Trendy konsumenckie
Co dla operatorów restauracji oznacza wzrost liczby dostaw na żądanie i rozwój nowych sposobów składania zamówień
Uber Direct: omówienie
Czym jest dostawa pod własną marką i jak wypada w porównaniu z platformą Uber Eats
Ceny
Bezprowizyjna struktura kosztów umożliwia firmom skalowanie w przystępnej cenie
Operacje
opcje integracji, obsługa klienta i sposoby na uzupełnienie istniejącej floty dostawczej
.Wskazówki dla firm takich jak Twoja
Chcesz poznać najważniejsze informacje z rozmowy? Oto kilka powodów, dla których grupa restauracyjna OTRB korzysta z usługi Uber Direct do realizacji dostaw pod własną marką:
Dostosowywanie
W przypadku gości składających zamówienia bezpośrednio w restauracji ważne jest zapewnienie możliwie jak najbardziej osobistych wrażeń. W Tocayi, sieci nowoczesnych meksykańskiej restauracji należących do OTRB, klienci mają dostęp do internetowego kalkulatora żywieniowego i filtrów alergenów, dzięki czemu mogą dostosowywać zamówienia do własnych preferencji. Dzięki Uber Direct Tocaya jest w stanie oferować wysoce spersonalizowane wrażenia, a jednocześnie gwarantować, że zamówione jedzenie dotrze szybko i w dobrym stanie.
Bezproblemowa logistyka
Dodanie usługi Uber Direct pozwoliło OTRB obsługiwać większą liczbę dostaw bez konieczności zatrudniania większej liczby dostawców i zarządzania nimi. Poza tym proces jest naprawdę prosty: zamówienia dostawy spływają przez kanały sprzedaży OTRB, dostawca z sieci firmy Uber zostaje wysłany do lokalu w celu ich odbioru, a klienci mogą śledzić informacje dotyczące zamówienia w czasie rzeczywistym.
Odkrywanie i program lojalnościowy
Dzięki platformie Uber Eats restauracje grupy OTRB mogą docierać do nowych potencjalnych klientów szukających miejsc, w których można złożyć zamówienie z dostawą. Gdy klient zapozna się z marką i być może zdecyduje się na złożenie zamówienia bezpośrednio w restauracji, Uber Direct zapewni mu taką samą szybką i niezawodną dostawę. W świecie, w którym trudno jest zbudować i utrzymać lojalną bazę klientów, ma to duże znaczenie.
„Klienci online zapewne oczekują dostawy. Dotyczy to każdej branży. Strategia realizowania dostaw jest koniecznością. Na tym właśnie polega rola Uber Direct. Zajmujemy się natychmiastowymi dostawami. Mamy skalowalny model logistyczny, który jest bardzo efektywny, więc można to wykorzystać. Dzięki temu zamiast martwić się o logistykę i zarządzanie, można skupić się na strategii e-commerce i rozwoju podstawowej działalności”.
Bernie Huddlestun, starszy dyrektor, Uber Direct
Więcej zasobów
Tender Greens i Tocaya: tradycyjne jedzenie w nowym wydaniu
Dowiedz się, jak restauracje Tender Greens i Tocaya rozwijają działalność w różnych kanałach dzięki Uber Eats i Uber Direct.
Czym są dostawy pod własną marką?
Dzięki dostawom pod własną marką Twoja firma może dodać dostawy na żądanie do własnej strony internetowej lub aplikacji, a tym samym zaspokoić oczekiwania lojalnych klientów i usprawnić swoje procesy logistyczne. Dowiedz się więcej.
Czym jest ostatni etap dostawy? Problem i rozwiązania
Dostarczanie produktów do końcowych odbiorców jest często trudniejsze, niż się wydaje. Dowiedz się więcej o wyzwaniach dotyczących ostatniego etapu dostawy i nowych rozwiązaniach, które mogą pomóc firmom w przezwyciężeniu tych trudności.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Prostsza działalność
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami