Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.
Wspieraj rozwój restauracji dzięki integracji z POS
Opublikowano: marzec 2024 r. | Zaktualizowano: kwiecień 2026 r.
Gdy klienci składają zamówienia online, oczekują, że będą mieli do wyboru różne opcje. Niektórzy przechodzą bezpośrednio na stronę internetową restauracji, część zagląda do innych aplikacji, a wielu z nich przełącza się między platformami, aby znaleźć najlepszą opcję.
W przypadku restauracji oznacza to zarządzanie zamówieniami w wielu kanałach – średnio na 3 platformach jednocześnie. Bez odpowiedniego systemu może to być skomplikowane: pracownicy obsługują wiele tabletów, ręcznie przepsują dane zamówień i monitorują dostawy za pomocą różnych narzędzi, co spowalnia obsługę i stwarza ryzyko popełnienia błędów.
W tym miejscu integracja z systemem POS (miejsca sprzedaży) okazuje się przełomem. Łącząc wszystkie kanały zamawiania i dostaw bezpośrednio z systemem POS, możesz usprawnić działalność i zapewnić płynniejszą obsługę swojemu zespołowi i klientom.
Chcesz zobaczyć, w jaki sposób integracja z systemem POS może przyczynić się do sukcesu restauracji? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak scentralizować obsługę zamówień, uprościć dostawy i zadbać o efektywne działanie restauracji.
- Rola systemu POS
- Co to jest integracja z systemem POS?
- W jaki sposób integracje z systemami POS upraszczają składanie zamówień online
- Jak integracje z systemami dostaw wpisują się w zaplecze technologiczne restauracji
- Cztery korzyści płynące z integracji z systemem POS
- Które integracje z systemami POS są odpowiednie dla Twojej firmy?
- Jak Uber integruje się z systemami POS
Rola POS
System POS to centrum zarządzania Twoją restauracją. Jego główną funkcją jest rejestrowanie zamówień, przekazywanie ich do kuchni oraz obsługa płatności.
W przypadku użytkowników na miejscu proces jest dość prosty: pracownik wprowadza zamówienie oraz informacje o płatności do systemu POS, który następnie przesyła zamówienie do kuchni do przygotowania. Gdy gotowe zamówienie jest już przygotowane, pracownik przekazuje je użytkownikowi.
Proces ten może stać się bardziej złożony, gdy trzeba skoordynować dostawę i obsługę zamówień w różnych kanałach, w tym w kanałach własnych, takich jak Twoja strona internetowa, oraz w aplikacjach zewnętrznych, takich jak Uber Eats. Właśnie tutaj przydaje się integracja z systemem POS.
Czym jest integracja POS?
Integracja POS polega na połączeniu systemu POS z innymi platformami oprogramowania, aby restauracja mogła łatwiej zarządzać kwestiami związanymi z księgowością, marketingiem, stanem zapasów, zamówieniami i dostawami z jednego miejsca.
Chociaż integracje z systemami POS są dostępne w przypadku wielu rozwiązań technologicznych dla restauracji, ten artykuł dotyczy głównie integracji z platformami przeznaczonymi do obsługi zamówień online i dostaw.
Jak integracje z POS upraszczają zamawianie online
Zamawianie online stało się istotnym elementem interakcji klientów z restauracjami. Badanie przeprowadzone przez firmę US Foods wykazało, że 43% osób woli zamawiać posiłki z dostawą lub na wynos niż jeść w lokalu. Ta zmiana wywiera presję na restauracje, które muszą obsługiwać dużą liczbę zamówień spoza lokalu.
Restauracje mają 2 główne opcje, które pozwalają zapewnić sprawne przetwarzanie zamówień online za pośrednictwem systemów POS:
Użyj agregatora zamówień
Aggregatorzy zamówień łączą Twój POS z systemem zamówień online oraz innymi aplikacjami do dostaw zewnętrznych, z których korzystasz. Konsolidują zamówienia w jednym miejscu i automatycznie przekierowują je przez Twój POS. Do popularnych rozwiązań należą Checkmate, Deliverect oraz Olo.
Skonfiguruj integrację bezpośrednią
Ta metoda łączy wybraną przez Ciebie zewnętrzną platformę lub oprogramowanie do zamówień online bezpośrednio z Twoim POS, eliminując konieczność korzystania z pośrednika. Jeśli dostępna jest bezpośrednia integracja, możesz uniknąć kosztów oprogramowania związanych z używaniem agregatora.
Jak integracje dostaw pasują do stosu technologii restauracji
Zamówienia online z wielu kanałów mogą szybko przytłoczyć restauracje, stwarzając wyzwania związane z dokładnością, terminowością i realizacją zamówień. Integracje z usługami dostawy pomagają rozwiązać ten problem, łącząc system POS i systemy zamówień online z odpowiednimi narzędziami do realizacji.
Ogólnie rzecz biorąc, technologia ta dzieli się na 2 kategorie:
Platformy dostawcze
Są to firmy takie jak Uber, które łączą Twój lokal z dostawcami w celu realizacji zamówień. Sieć dostawców współpracujących z platformą Uber może realizować zamówienia z Uber Eats Marketplace, a także obsługiwać dostawy z Twoich własnych kanałów sprzedaży za pośrednictwem Uber Direct, sprawnie koordynując każdą dostawę od etapu przygotowania w kuchni po dostarczenie do klienta.
Oprogramowanie do zarządzania dostawami
Te rozwiązania umożliwiają koordynowanie dostaw z wielu platform dostawczych w jednym miejscu. Zazwyczaj oferują logikę aukcyjną lub reguły, które przypisują każde zamówienie dostawy do najlepszego dostawcy zgodnie z Twoimi potrzebami. Do popularnych dostawców oprogramowania do zarządzania dostawami należą Nash oraz Shipday.
Cztery korzyści z integracji POS
Integracje z systemami POS stają się coraz ważniejsze dla restauracji. W ankiecie przeprowadzonej przez Hospitality Tech 85% osób zarządzających restauracjami stwierdziło, że integracja z innymi systemami była najważniejszą funkcją, która skłoniła ich do zakupu systemu POS. Integracje zapewniają kilka kluczowych korzyści, które pomagają restauracjom:
Zwiększ możliwości sprzedaży
Dzisiejsi użytkownicy oczekują elastyczności: niektórzy chcą składać zamówienia bezpośrednio w restauracjach, inni wolą przeglądać aplikacje firm trzecich. Wykorzystanie integracji POS do przyjmowania zamówień i oferowania dostawy we wszystkich kanałach może zwiększyć bazę użytkowników i poprawić sprzedaż.
Usprawnij działanie
Integracja z POS może zwiększyć efektywność zarówno zamówień, jak i dostaw. Automatyczna synchronizacja zamówień między kanałami ogranicza konieczność ręcznego wprowadzania i śledzenia. Połączenie POS z platformą dostawczą, taką jak Uber Eats lub innym oprogramowaniem do zarządzania dostawami, umożliwia dostęp do szerokiej sieci dostawców, co odciąża Twój zespół i pozwala nadążyć za zapotrzebowaniem użytkowników.
Podnieś jakość doświadczenia użytkownika
Klienci doceniają możliwość składania zamówień za pośrednictwem preferowanego kanału. Bezproblemowa dostawa to nie tylko dostarczenie jedzenia pod drzwi – to także pokazanie klientom, że Ci na nich zależy. Aż 90% konsumentów ankietowanych przez Uber Eats stwierdziło, że pozytywne doświadczenia związane z dostawą sprawiają, że czują się bardziej doceniani.
Popraw statystyki
Połączenie wszystkich Twoich technologii zapewnia pełny wgląd w dane. Taka widoczność może pomóc podejmować trafniejsze decyzje, dostrzegać trendy wśród użytkowników oraz poprawiać wyniki we wszystkich obszarach Twojej restauracji.
Integracja w praktyce
Dzięki współpracy Uber Eats i Toast, operatorzy restauracji mogą zarządzać POS, dostawami oraz promocją Uber Eats z jednego panelu. Oba systemy wspólnie pomagają restauracjom usprawnić działania, zachwycać użytkowników Uber Eats i zwiększać sprzedaż.
Które integracje POS są odpowiednie dla Twojej firmy?
Wykonaj te kroki, aby znaleźć najlepsze integracje POS dla swojej współpracującej restauracji:
Określ cele swojej firmy
Zacznij od określenia, co jest dla Ciebie najważniejsze. Czy chcesz dotrzeć do nowych użytkowników? Zwiększyć sprzedaż bezpośrednią? Zbudować lojalność poprzez poprawę doświadczenia użytkownika? Gdy Twoje priorytety będą już jasne, możesz sprawdzić, które integracje najlepiej je wesprą.
Integracje wspierane przez badania
Sprawdź, jakie oprogramowanie obsługuje już Twój POS—możliwe, że integracja sprowadza się do włączenia odpowiedniej opcji w panelu zarządzania systemem. Łatwość integracji to ważny czynnik, zwłaszcza jeśli nie masz dedykowanego zespołu technicznego, który mógłby przygotować bardziej zaawansowane integracje API.
Zrozumienie wpływu na koszty
Wiele systemów POS pobiera opłaty za sprzęt, oprogramowanie lub przetwarzanie płatności. Dodatkowe integracje mogą generować koszty, ale nie oznacza to, że nie są warte rozważenia. Przeanalizuj zarówno koszty początkowe, jak i bieżące dla każdej integracji i zastanów się, jak mogą się zwrócić z czasem.
Jak Uber integruje się z systemami POS
Integracja z POS umożliwia łatwe przyjmowanie zamówień online i realizację dostaw w różnych kanałach, pomagając dotrzeć do większej liczby użytkowników i zwiększyć sprzedaż. Uber łączy restauracje z odpowiednią technologią dopasowaną do Twoich celów:
Uber Eats
Docieraj do klientów za pośrednictwem cyfrowej platformy, którą znają i lubią.
- Przyciągaj nowych klientów dokładnie wtedy, gdy są gotowi złożyć zamówienie
- Zwiększ widoczność i liczbę zamówień przy użyciu narzędzi marketingowych w aplikacji
- Korzystaj z cennika opartego na prowizji
Uber Direct
Oferuj lokalne dostawy na żądanie w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Twoich własnych kanałów sprzedaży.
- Popraw jakość dostaw realizowanych pod własną marką
- Oferuj możliwość śledzenia dostaw w czasie rzeczywistym i potwierdzania dostarczenia, aby klienci czuli się jeszcze bezpieczniej
- Korzystaj z prostych opłat za każdą dostawę, bez prowizji i bez stałych kosztów oprogramowania
W obu rozwiązaniach Uber integruje się bezproblemowo z większością głównych systemów POS oraz innymi platformami technologicznymi, w tym oprogramowaniem do zamówień online, agregatorami zamówień i rozwiązaniami do zarządzania dostawami.
Dowiedz się, jak Uber może dopasować się do Twoich obecnych procesów i wspierać rozwój firmy.
Informacje i inspiracje, które pomogą Ci rozwinąć działalność
Odkryj sprawdzone metody, które pomogą Ci skutecznie promować firmę, efektywnie prowadzić działalność i bezproblemowo realizować dostawy.
Zapoznaj się z artykułami, przewodnikami, aktualnościami dotyczącymi produktów i innymi materiałami, które pomogą Ci rozwijać firmę.
Dowiedz się, jak inne firmy codziennie korzystają z platformy Uber, aby zwiększać zasięg i wzmacniać markę.
Rozwiązania
Rodzaje działalności
Rodzaje działalności
Zasoby
Zasoby