Please enable Javascript
Przejdź do głównej zawartości

Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.

X small

Rodzaje systemów POS dla gastronomii, handlu detalicznego i innych branż

Bez względu na to, czy już korzystasz z systemu POS, czy dopiero zaczynasz rozglądać się za możliwościami, wiedza na temat dostępnych opcji jest ważnym kolejnym krokiem w rozwoju firmy. Ten artykuł pomoże Ci zorientować się w dostępnych opcjach, dzięki czemu wybierzesz tę, która będzie zgodna z Twoimi celami.

Co to jest system POS?

System POS to zestaw składający się z urządzenia (np. tabletu, telefonu lub kiosku) i oprogramowania (programu komputerowego, który śledzi stany magazynowe i nalicza podatki). Umożliwia firmom przyjmowanie zamówień i płatności.

Systemy POS różnią się pod względem złożoności. Mogą być wyposażone w podstawowe funkcje przetwarzania płatności i śledzenia sprzedaży, a także zawierać opcje takie jak zarządzanie zapasami, wbudowane rozwiązania marketingowe, integracje z innymi firmami, programy lojalnościowe dla klientów i wiele innych.

Wszystkie te funkcje pozwalają firmom dowolnej wielkości i każdego rodzaju uzyskać pełniejszą kontrolę nad sprzedażą, działalnością operacyjną i obsługą klienta.

Zalety korzystania z systemu POS

Odpowiedni system POS może poprawić wrażenia klientów i być dobrodziejstwem dla firmy. Najlepsze będzie kompleksowe rozwiązanie, które poprawi sprawność działania firmy. Oto niektóre z korzyści:

 

  • wydajniejsze zarządzanie zapasami,
  • mniej niespodzianek związanych z brakiem produktów,
  • praktyczne dane na temat trendów sprzedaży i zachowań klientów,
  • zintegrowana funkcja przyjmowania napiwków,
  • wzrost wydajności sprzedaży bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników,
  • łatwa skalowalność – od start-upu do dużego przedsiębiorstwa,
  • więcej stałych klientów dzięki programom lojalnościowym,
  • usprawnienie działalności w lokalu i poza nim.

Które oprogramowanie POS jest najlepsze?

Nie ma jednak uniwersalnych rozwiązań. To, co świetnie się sprawdza w przypadku jednej firmy, w innej może stanowić problem. Na co zwrócić uwagę:

 

  • łatwość obsługi (z punktu widzenia personelu lokalu oraz klientów);
  • lokalizacja i elastyczność;
  • koszt początkowy i miesięczny;
  • sprzęt (czy można korzystać z własnych urządzeń, czy potrzebne jest specjalne wyposażenie).

Które rodzaje systemów POS są odpowiednie w przypadku poszczególnych rodzajów firm?

Niezależnie od rodzaju dobry system POS będzie ułatwiał dwie kwestie:

  1. klientom – dokonywanie płatności,
  2. właścicielom – prowadzenie firmy.

Pierwsza z nich to oczywistość. Im sprawniej przebiega płatność, tym większe prawdopodobieństwo, że klient wyniesie z niej pozytywne wrażenia. A pozytywne wrażenia skłaniają do ponownych zakupów. Druga jest bardziej osobista. Na to, jaki rodzaj systemu POS będzie dla Ciebie odpowiedni, wpływ mają Twoje cele biznesowe. Poniżej znajduje się zestawienie najpopularniejszych typów systemów POS. Pomoże Ci ono zorientować się, który z nich może być odpowiedni dla Twojej firmy.

Systemy POS w lokalu

Sklepowe systemy POS to skonfigurowane na stałe urządzenia podłączone do sieci Wi-Fi, stojące w lokalach lub w ich pobliżu. Umożliwiają one m.in. dokonywanie płatności i monitorowanie sprzedaży, zapasów i analiz.

Niektóre wersje są instalowane przy kasach. Zwykle mają postać tabletów przymocowanych do stojaków i często są wyposażone w wyświetlacz skierowany do klienta, czytnik kart, skaner kodów kreskowych i szufladę kasową.

Inne to wolnostojące wyświetlacze cyfrowe ze skanerami, umieszczone w różnych miejscach lokalu. Pozwalają one klientom łatwo sprawdzić informacje o produkcie, np. ceny i dostępność.

Są to urządzenia stacjonarne, dlatego zazwyczaj korzystają z nich sklepy detaliczne, restauracje typu fast-casual oraz sklepy ogólnospożywcze.

Systemy POS typu kiosk

Systemy POS typu kiosk, nazywane też samoobsługowymi systemami POS, zostały stworzone specjalnie z myślą o umożliwieniu klientom samodzielnego dokonywania zakupów. To samodzielne punkty, w których klienci mogą skanować, zamawiać i dokonywać płatności. Są one jednocześnie potężnymi narzędziami do obsługi sprzedaży oraz do zarządzania.

Wszystkie kioski są wyposażone w Wi-Fi. Mają one różne kształty i rozmiary. Większość z nich jest jednak wyposażona w podstawę, interaktywny wyświetlacz, ekran dotykowy i czytnik kart.

Kioski umożliwiają bezkontaktową, sprawną realizację transakcji, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na innych czynnościach, np. obsłudze gości, obsłudze zapasów i wydawaniu dań. Tę opcję warto rozważyć zarówno w przypadku restauracji, jak i sklepów stacjonarnych, np. spożywczych, osiedlowych i detalicznych.

Mobilne systemy POS

Mobilne systemy POS umożliwiają szybkie i niezawodne przyjmowanie płatności z telefonu, a ponadto zapewniają niezawodną analizę sprzedaży i zapasów.

Mobilne systemy POS wymagają przynajmniej telefonu, czytnika kart i dostępu do internetu przez Wi-Fi lub sieć komórkową. To sprawia, że są one idealne dla firm, które prowadzą działalność poza lokalami: food trucków i sprzedawców na targach lub imprezach.

Wraz ze stojakiem lub pokwitowaniem mobilne systemy POS są wystarczająco elastyczne, aby można je było umieścić na blatach do użytku w lokalach.

Systemy POS z ekranem dotykowym

System POS z ekranem dotykowym może być używany na dowolnym urządzeniu mobilnym, takim jak telefon lub tablet. Są przenośne i elastyczne, mają łatwy w obsłudze wyświetlacz i interfejs zaprojektowany do przyjmowania płatności mobilnych.

Wraz z czytnikiem kart i, ewentualnie, stacją dokującą, systemy POS z ekranem dotykowym umożliwiają składanie podpisów cyfrowych, obsługę płatności zbliżeniowych oraz kartą w trybie offline.

To świetne rozwiązanie dla restauracji i firm działających poza lokalem, które pozwala na szybką obsługę klientów.

Systemy POS w chmurze

Systemy POS oparte na chmurze są w całości hostowane w internecie. System POS oparty na chmurze, działający podobnie jak strony internetowe lub Instagram, umożliwia logowanie się do systemu, zarządzanie działalnością, aktualizowanie i monitorowanie jej z dowolnego miejsca z dostępem do Wi-Fi.

Ponieważ są one oparte na oprogramowaniu, nie wymagają dodatkowego sprzętu (innego niż telefon, komputer lub tablet, którego już używasz), a tym samym wiążą się z mniejszymi kosztami stałymi.

To świetna opcja dla firm każdego rodzaju, które dopiero zaczynają działalność.

Systemy POS typu open source

System POS typu open source to oprogramowanie internetowe, które można w pełni dostosować i obsługiwać z dowolnego urządzenia. Dzięki solidnym narzędziom analitycznym i operacyjnym firmy mogą dopasować te systemy do konkretnych potrzeb. To sprawia, że są one doskonałym rozwiązaniem dla większych przedsiębiorstw.

Tę opcję warto rozważyć w przypadku bardziej zaawansowanych użytkowników, którzy dysponują czasem i wiedzą. Systemy POS typu open source zwykle wymagają określonych kompetencji technicznych.

Wielokanałowe systemy POS

Wielokanałowe systemy POS integrują dane sprzedażowe, kadrowe, operacyjne i dotyczące zapasów ze wszystkich kanałów sprzedaży (online, w sklepie, e-mail, newslettery i nie tylko). Ułatwia to docieranie do klientów tam, gdzie się znajdują, nagradzanie ich lojalności, śledzenie sprzedaży i aktualizowanie zapasów.

Możliwość prowadzenia działalności w dowolnym miejscu jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, dlatego wielokanałowe systemy POS mogą przynieść korzyści firmom każdego rodzaju.

Najlepsze rodzaje systemów POS dla restauracji i barów

Restauracje i bary mają szczególne wymogi. Należą do nich: zamawianie bezdotykowe i interaktywne, płatności mobilne i internetowe, elastyczność lokalizacji, obsługa sprzedaży i zaplecza, integracja z aplikacjami innych firm i programy lojalnościowe dla klientów.

Najlepsze systemy POS do restauracji i barów to:

Zintegrowane oprogramowanie POS

Niezależnie od tego, czy użytkownicy składają zamówienia online w aplikacjach takich jak Uber Eats, czy w lokalu, to oprogramowanie pomaga usprawnić działalność i obsługę zamówień przy mniejszej liczbie błędów. Są one podobne do wielokanałowych systemów POS opisanych wcześniej.

Zamówienia bezkontaktowe

Kody QR pozwalają optymalnie wykorzystać czas pracowników, dając klientom możliwość zamawiania za pomocą telefonów, jednocześnie minimalizując liczbę dotykanych powierzchni.

Oprogramowanie mobilne POS

Aplikacje mobilne pozwalają personelowi przyjmować i aktualizować zamówienia, zarządzać płatnościami, sprawdzać stan zapasów i drukować rachunki przy użyciu telefonu.

Najlepsze rodzaje systemów POS dla handlu detalicznego

Handel detaliczny ma specyficzne wymagania: skanowanie kodów kreskowych, wyszukiwanie informacji o produktach, zarządzanie zapasami w sklepie i w internecie, łatwe dokonywanie płatności, naliczanie podatków, drukowanie lub wysyłanie rachunków e-mailem to tylko niektóre z nich.

Najlepsze systemy POS do sprzedaży detalicznej to:

Kasowe systemy POS

Podobnie jak stacjonarne systemy POS, służą one do przyjmowania płatności, odczytu kart, drukowania rachunków, śledzenia zapasów i usprawniania operacji.

Systemy POS na tablety

Te rozwiązania zapewniają elastyczność mobilnego systemu POS, a jednocześnie mają duże ekrany i interaktywne wyświetlacze. Są one podobne do wspomnianych wcześniej systemów POS z ekranami dotykowymi.

Systemy POS z czytnikami kart i chipów

Bezkontaktowy odczyt kart, wiele opcji płatności i drukowanie rachunków – wszystko z dowolnego miejsca. Te systemy zazwyczaj uzupełniają systemy POS na urządzenia mobilne oraz tablety i można je łączyć z różnymi urządzeniami.

Systemy POS z ekranem dotykowym

Przypominają tablety i mogą być umieszczone na ladach, w kioskach lub na stołach. Są łatwe w użyciu i interaktywne, pozwalają klientom składać zamówienia i płacić bezdotykowo.

Oprogramowanie do systemów POS i integracje

Wiele systemów POS dysponuje możliwościami integracji, które pomagają uprościć platformę technologiczną, usprawnić działalność i ograniczyć ilość sprzętu. Umożliwiają one skalowanie przy mniejszych wymaganiach związanych z opanowaniem ich obsługi.

Firmy każdego rodzaju i dowolnej wielkości mogą czerpać korzyści z integracji systemów POS z rozwiązaniami innych firm i aplikacjami do obsługi dostaw takimi jak Uber Eats, platformami handlu elektronicznego, programami księgowymi i rachunkowymi, obsługą programów lojalnościowych dla klientów i przetwarzaniem płatności.

Oto niektórzy czołowi dostawcy systemów POS:

Adora

Adora to oprogramowanie POS działające w chmurze. Oznacza to, że można korzystać z jego funkcji w dowolnym miejscu i za pomocą dowolnego urządzenia z dostępem do internetu. Dodatkowy sprzęt nie jest potrzebny, więc koszty są niskie, a wymagania technologiczne ograniczone do minimum.

Clover

Clover pozwala na rozpoczęcie działalności na małą skalę i wydajne skalowanie. Obsługuje płatności online i mobilne, zawiera oprogramowanie do monitorowania sprzedaży oraz narzędzia do zarządzania lojalnością klientów.

Jeśli prowadzisz działalność w USA, kliknij TUTAJ, aby zintegrować istniejące konto.

Future POS

Future POS to również oprogramowanie POS działające w chmurze. Jego specjalnością są mobilne i bezkontaktowe zamówienia w gastronomii z wykorzystaniem kodów QR i urządzeń do obsługi płatności bezdotykowych.

Olo

Olo oferuje lokalom wzrost na rynku internetowym i zaspokojenie popytu online dzięki bezpośrednim zamówieniom cyfrowym, bezpiecznym płatnościom i integracji z usługami dostawczymi innych firm.

Square

Square ma w ofercie wiele rodzajów systemów POS zaprojektowanych z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych. Obejmują one szeroki asortyment systemów, od mobilnych czytników kart po kompleksowe narzędzia do zarządzania działalnością.

Toast

Toast zapewnia elastyczność. Obsługuje zarówno szybką, jak i kompleksową obsługę i oferuje szereg opcji, w tym POS na tablety, telefony i urządzenia z ekranami dotykowymi.

Jeśli mieszkasz w USA, kliknij TUTAJ, aby zintegrować istniejące konto.

Pozostałe wiodące platformy POS

Zmieniające się nawyki konsumentów i rosnąca popularność zamówień online sprawiają, że znalezienie odpowiedniego systemu POS, który spełni Twoje potrzeby, jest łatwiejsze, a zarazem ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Niezliczona liczba dostępnych opcji, z kolejnymi pojawiającymi się codziennie, daje firmom każdej wielkości, typu i budżetu możliwość rozwoju.

Dowiedz się, jak Uber Eats współpracuje z systemami POS

Uber Eats zapewnia integrację z wieloma popularnymi systemami POS. Pomaga zmaksymalizować sprzedaż, dotrzeć do nowych klientów i równoważyć zamówienia internetowe i w lokalu. Każdego dnia dołączają do nas nowi partnerzy technologiczni i integracyjni, aby pomagać firmom na całym świecie w rozwoju na ich własnych warunkach. Niezależnie od tego, który system POS wybierzesz, integracja z aplikacjami do obsługi dostaw, takimi jak Uber Eats, umożliwi Ci trafienie do klientów.

Jeśli nie znasz jeszcze Uber Eats, zacznij tutaj.

Jeśli jesteś już partnerem, dowiedz się, jak zintegrować dotychczasowy system POS z platformą Uber Eats.

Wybierz preferowany język
EnglishPolskiPусский