ロイヤルティ プログラムを活用してお得意様との関係を構築
お得意様に特典を提供して注文をリピートしていただきましょう。Uber Eats マネージャーでは、カスタマイズ可能な割引や紹介特典を作成できる柔軟なツールを提供しています。作成後の編集、追加、無効化も臨機応変に行えます。
すでに Uber Eats をご利用の販売業者様は、こちらからロイヤルティ プログラムをお試しください。
リピートしてくださったお客さまに特典を提供して売り上げをアップ
売り上げを伸ばす
顧客ロイヤルティをわずかに強化するだけで、利益を伸ばすことができます。ロイヤルティ プログラムを提供する販売業者様はおおむね売り上げを伸ばしており、最大 10% の増加が見られます。*
新しいお客さまを惹き付ける
新しいお客さまにお店の商品を試してもらい、リピートしてくださった方には特典を贈りましょう。注文回数ベースまたは注文額ベースのロイヤルティ プログラムを作成できます。
お店の注目度を高める
Uber Eats で注目度を高めましょう。ロイヤルティ プログラムを提供する販売業者様は、アプリの特集セクションに表示されるため、よりブランドの認知度を高めることができます。
シンプルな手順で顧客ロイヤルティを構築
リピート注文を促しましょう。Uber Eats マネージャーの [マーケティング] タブには、魅力的なロイヤルティ プログラムを簡単に作成できるツールの数々が用意されています。
目標を設定、成果を確認
新たな利用者層にアプローチ
広告や特典を活用してお店の認知度を高めましょう。
注文量を増やす
広告や特典を利用して、ライバル店よりも多くのお客さまを惹き付けましょう。
注文額を増やす
特典を提供することで、より多くの注文をお客さまに促せます。
ロイヤルティを築く
注文をリピートしてくださったお客さまに特典を提供できます。
フォロワーを増やす
SNS でお客さまとつながれば、ブランドの認知度を高めることができます。
ロイヤルティ プログラムを開始するには
手順 1:Uber Eats マネージャーに移動
サインインして、ナビゲーションから [マーケティング] タブを探します。
ステップ 2: プログラムをカスタマイズ
プログラムの種類を選択し、条件と提供する特典を指定します。
ステップ 3: 利用を開始して、お得意様に特典を提供
特典を獲得できることがわかると、お客さまは注文をリピートしてくださいます。
よくある質問
- ロイヤルティ プログラムの作成方法を教えてください。
Uber Eats マネージャーにサインインしてキャンペーンの種類を選択すると、プログラムの作成を開始できます。プログラムは「注文回数ベース」または「注文額ベース」から選択します。最小単価を満たす注文を所定の回数以上注文したお客さま、または、所定額以上を注文したお客さまは特典を獲得できます。
- ロイヤルティ プログラムの支払いを負担するのは誰ですか。
ロイヤルティ プログラムの仕組みは、実店舗の場合と同じです。提供した特典が利用された場合の費用は貴店の負担となります。
- 当店が作成したロイヤルティ プログラムは Uber Eats でどのように表示されるのですか。
ロイヤルティ プログラムを提供する販売業者様には特別なマークが付き、アプリで優先的に表示されます。これにより、お客さまの目に留まりやすくなります。また、貴店の商品を注文したお客さまは、アプリの専用スポットで特典の獲得状況を確認できるようになります。
*2019 年 9 月～ 2020 年 2 月に米国およびコスタリカで 1,000 軒超のレストラン パートナー様の参加によって実施された試験プログラムのデータに基づく。
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