Ваша безопасность — наш приоритет.
В связи со вспышкой коронавируса (COVID-19) мы тесно сотрудничаем с государственными органами здравоохранения по всему миру и внедряем рекомендации по безопасности. Мы подготовили следующие правила, которые помогут вам организовать работу наиболее безопасным способом.
Забота о здоровье сотрудников
Чтобы свести к минимуму риск распространения вируса и заражения, рекомендуем не только проинформировать сотрудников о методах защиты, утвержденных органами здравоохранения, но и разместить инструкции в помещении. Ниже вы можете скачать вывески Uber Eats для ресторанов в формате PDF, в том числе посвященные охране здоровья и безопасности.
Вы можете создать собственные вывески с напоминаниями:
- Регулярно мойте руки с мылом не менее 20 секунд.
- Если такой возможности нет, используйте санитайзер для рук.
- При кашле или чихании прикрывайте рот или нос салфеткой (не руками).
- Не прикасайтесь к глазам, носу и рту.
Если кто-либо из ваших сотрудников жалуется на недомогание, респираторные симптомы или высокую температуру (выше 38 °C), попросите их остаться дома. При подозрении на коронавирус у кого-либо из сотрудников проинформируйте органы здравоохранения.
Дополнительные сведения вы найдете на сайте местных медицинских организаций.
Соблюдайте правила безопасности при приготовлении пищи
Руководствуясь рекомендациями органов здравоохранения, мы просим рестораны-партнеры Uber Eats соблюдать нормы пищевой безопасности и упаковки продуктов питания: регулярно и тщательно дезинфицировать места приготовления пищи и поверхности, к которым часто прикасаются (дверные ручки, поручни, краны, раковины), а также мыть руки несколько раз в день. Следите за последними рекомендациями государственных органов здравоохранения, касающимися уборки и дезинфекции.
Соблюдайте правила упаковки пищевых продуктов
Удостоверьтесь, что еда тщательно упакована, а пакеты или емкости исключают вскрытие без видимых следов. Этого можно добиться с помощью наклеек, скоб или двойных пакетов для дополнительной защиты от загрязнения во время передачи доставки.
Рекомендуем следовать этим правилам, даже если в обычной упаковке уже есть крышки, колпачки и т. д. Например, картонную коробку для пиццы можно запечатать дополнительной наклейкой или обернуть слоем бумаги. Напитки, приборы, салфетки и приправы должны быть надежно упакованы вместе с блюдами. Эти простые методы помогут защитить еду во время доставки.
Если вы пользуетесь собственной службой доставки, позаботьтесь о безопасной транспортировке еды
Мы рекомендуем ресторанам, которые пользуются собственной службой доставки, регулярно дезинфицировать оборудование, чтобы предотвратить распространение COVID-19. Прежде чем отправляться в поездку, порекомендуйте курьерам помыть и продезинфицировать транспортное средство и термосумку. Особое внимание стоит уделить поверхностям, до которых часто дотрагиваются, и деталям, соприкасающимся с пищевой упаковкой.
Снижение риска во время получения заказа
Если ваш ресторан предлагает доставку или самовывоз, организуйте зону получения заказов отдельно от места приготовления пищи. Позаботьтесь о том, чтобы во время ожидания курьеры и клиенты находились на достаточном расстоянии друг от друга.
Обустройство зоны получения заказов
Если ваш ресторан предлагает только доставку и еду на вынос, рекомендуем организовать зону получения рядом с входом. Вы можете поставить стол сразу за входной дверью (а еще лучше перед ней, на улице). Таким образом получится барьер и прилавок одновременно, а курьеры и покупатели смогут забирать заказы, не заходя в помещение. Если такое решение невозможно, рекомендуем установить стойку в помещении ресторана, но как можно дальше от кухни.
Чтобы защитить курьеров-партнеров и клиентов и проинформировать их о мерах предосторожности, рядом со стойкой вы можете разместить инструкции о необходимости дистанцирования. Скачайте PDF-файл с вывеской «Соблюдайте дистанцию» по ссылке ниже, распечатайте ее и разместите в ресторане. Мы также советуем нанести разметку на полу в помещении и у входа, чтобы продемонстрировать рекомендуемую дистанцию в очереди. Разместите полоски из клейкой ленты или наклеек любого типа с интервалом 2 метра (или на том расстоянии, которое рекомендуют местные органы здравоохранения).
Дезинфекция рук во время передачи заказа
Мы рекомендуем установить стенд для дезинфекции рядом со стойкой выдачи заказов, чтобы сотрудники (и курьеры) обрабатывали руки при передаче пакетов. Поместите санитайзер на стойку и проинструктируйте персонал использовать его после передачи каждого заказа, чтобы предотвратить распространение инфекции. Раствор необходимо распределять по поверхности кистей (движениями как при намыливании) до полного высыхания.
Если у вас нет санитайзера, посмотрите инструкции Всемирной организации здравоохранения по самостоятельному приготовлению дезинфицирующего состава. Аналогичные инструкции можно получить в местных органах здравоохранения.
При возможности рекомендуем разместить санитайзер для курьеров-партнеров на стойке получения заказов. Так вы сможете защитить их и снизить риск заражения во время доставки.
Квитанции для маркировки заказов
Наклейте на каждый заказ квитанцию, чтобы курьерам было легче идентифицировать пакеты, лишний раз не прикасаясь к ним. Вы также можете крупно написать номер заказа на пакете. Если в заказе несколько пакетов, на каждом из них должен быть номер заказа и порядковый номер (например, 1/3, 2/3 и т. д.).
Изменение инструкций о получении заказов и социальное дистанцирование
Инструкции о получении заказов можно изменить непосредственно в Личном кабинете для ресторанов на планшете:
Нажмите «Меню > Настройки > Бизнес-информация > Инструкции о получении» и обновите текст. Например, вы можете попросить курьеров ожидать вызова на специально размеченных местах за пределами торговой точки.
Ознакомьтесь с методами бесконтактной доставки
Мы рекомендуем пользователям Uber Eats услугу бесконтактной доставки, чтобы соблюсти правила социального дистанцирования и свести к минимуму личные контакты. Курьеры-партнеры Uber Eats будут получать от клиентов подробные инструкции о том, где нужно оставить заказ (например, «Положите пакет у двери»). В соответствии с правилами некоторых регионов бесконтактный способ — единственный возможный вариант доставки для пользователей Uber Eats.
Если вы пользуетесь услугами собственной службы доставки, примите во внимание, что клиенты могут сообщать эту информацию в нашем приложении. Внимательно изучите все данные в заказе и передайте инструкции курьерам. В непонятной ситуации курьер должен связаться с получателем напрямую и уточнить, как передать заказ бесконтактно.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами