Как совместно с Uber и Deliverеst предполагаемый технологическое развитие ресторана Pizza’s Diamond Burger
5 ноября 2024 г. | США
На улице Нью-Йорка, чтобы выделиться на фоне конкурентов, нужно выделиться. В случае с Жозефом'Кошерный ресторан Diamond Burger высоко оценили ожидания клиентов, которые предпочитают бургеры, приготовленные из качественных продуктов с вежливым обслуживанием. Мы поговорили с Заком Йармаком из ресторана Fleet Burger King, чтобы узнать о тесном сотрудничестве этого ресторана с Uber Eats, Uber Direct и Доставка Создать набор технологий для ресторана, который будет работать не меньше ресторана на то, чтобы удовлетворять клиентов.
Название ресторана Fleet Burger Eats в цифрах
4
организации в Бруклине40%
заказов выпо лнено5x
рентабельность рекламных расходов с помощью рекламных акций и предложений Uber EatsВосхитительный ресторан, после которого клиенты будут возвращаться к вам снова и снова
“В Fleet Burger King мы сосредоточены на трех аспектах: качестве еды, сервисе и цене.” — говорит Йармак. “Откуси ть один из наших бургеров — как в ресторане премиум-класса по доступной цене.”. Похоже, что клиенты соглашаются. За последние 10 лет этот ресторан вырос с одного ресторана на Кони-Айленд-авеню до четырех в Бруклине — городе, известном благодаря своему совершенному ресторанному бизнесу. В связи с ростом интереса клиентов к онлайн-заказам компания столкнулась с новой проблемой.: обеспечения их бургеров—и их сервис—не мокните, даже во время доставки.
Порадуйте тех, у кого мало времени, и которые предпочитают заказывать онлайн
Многие клиенты Fleet Burger Eats - это занятые родители, совмещающие работу с близкими. Иногда проще сделать заказ онлайн и отведать вкусный бургеры дома. По мере того как клиенты привыкли заказывать онлайн, требования к качеству сервиса изменились. “Теперь заказ доставят из кухни на дом всего за 30 минут.” — говорит Йармак. Теперь, когда количество заказов с доставкой составляет более 40,% Для их бизнеса наличие эффективной системы для управления онлайн-заказами, в том числе с эффективной экономией на доставке, стало для нас обязательным требованием.
“Мы заботимся о наших клиентах, и Uber помогает нам обслуживать их еще лучше. Uber Eats помогает привлекать новых клиентов, а Uber Direct — эффективно доставлять заказы, которые мы получили через сайт или по телефону.”
Зак Йармак, Ресторан предполагаемого ресторана предполагаемого ресторана
Создайте правильный стек технологий с Uber и Delivery
Для владельцев ресторанов с высоким спросом, например Yammack'С таким стеком в команде может быть все равно, что нажмите на крутую тарелку, чтобы поработать с ней. Один только промах может все испортить, особенно если вы работаете со старой устаревшей системой, полной исправлений. —Могут путаться заказы в заказах, делать заказы на кухне в резервном режиме, а доставка — с задержкой. “Когда мы хотели обновить наши технологии, чтобы поддержать растущий спрос на доставку и расшириться до четырех, мы хотели сделать следующее:”, — говорит Йармак, — “Мы хотели перейти на новые технологии, максимально контролировать свои расходы, стандартизировать и упростить операции, в том числе отказаться от добавления каждого онлайн-заказа в POS-систему вручную.”
Простое выполнение
Дополнительным требованием была простота реализации. У Йармака и его команды был ресторан с большим количеством заказов, и у него не было времени или ресурсов на сложности с интеграцией. В конечном итоге они решили создать свою систему на основе POS-системы Square. Доставка в качестве агрегатора онлайн-заказов. “Мы усовершенствовали всю систему и выбрали Delivereck в качестве агрегатора. Он действует как диспетчер, который принимает все наши онлайн-заказы и перемещает их в POS-терминал.” Новая интегрированная система помогает Йармаку и его сотрудникам сократить число ошибок и повысить уровень удовлетворенности клиентов, независимо от того, поступают ли заказы через Uber Eats или сайт ресторана.
Uber Eats и Uber Direct ждут клиентов в любом месте
Хотя Йармак предпочитает, чтобы клиенты обедали в ресторане, он понимает, как важно иметь возможность принимать заказы, где бы они ни находились. “Пользователи, которые предпочитают использовать Uber Eats, ценят удобство этого приложения и доступных ресторанов. Нужно посмотреть, что заказать в ресторане, когда они будут выбирать, что заказать сегодня.” — говорит Йармак. “Мы только начали тестировать рекламу и предложения Uber Eats, чтобы узнать, как она может быть полезна нам.” — говорит Йармак. Показ таргетированной рекламы и принцип «Второе блюдо в подарок» (Бого) предложения, ресторан надеется привлечь новых клиентов, которые, возможно, не посещали его раньше. “Чтобы оценить эффективность таких кампаний, требуется несколько месяцев. Отличная новость:'это легко проверить,” — говорит Йармак.
Подключиться Uber Direct очень просто
Как Жозеф'Когда число заказов на сайте и по телефону увеличилось, рестораны Diamond Burger решили оптимизировать доставку, чтобы повысить качество обслуживания и сократить издержки. Поэтому они были рады узнать, как просто добавить Uber Direct в качестве варианта доставки прямо с панели управления Delivereck. “Это'Всегда непросто доставить еду, пока она еще горячая,” Именно поэтому так важно, чтобы ресторан Fleet Burger Eats мог рассчитывать на помощь с широкой сетью курьеров-партнеров Uber, которые будут забирать заказы в ресторане и выполнять доставку в соответствии с вашими пожеланиями. “В Нью-Йорке время в пути может занять 10 минут. Нам нужны водители, которые приедут и сразу же привезут заказ,” — говорит Йармак.
С Uber Eats, Uber Direct и Доставка, ресторан Fleet Burger и ее клиенты наслаждаются кошерными бургерами. Теперь ресторан может в одно касание обеспечить исключительное обслуживание, чтобы каждый клиент мог получить от него такое же удовольствие, как и от вкусных бургеров.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами