ASDA: делаем покупки удобнее с помощью Uber Eats

Более чем за пятьдесят лет работы магазины ASDA приобрели репутацию одних из самых доступных и удобных мест для совершения повседневных покупок. С самого начала своего существования компания стала пионером в ряде инициатив, ориентированных на клиентов. Она одна из первых в Великобритании предложила покупателям дисконтную программу и открыла супермаркеты, в которых продукты питания продавались наряду с одеждой и товарами для дома.

Неудивительно, что компания ASDA, всегда ставившая потребности и предпочтения клиентов на первое место, сохранила эти ценности даже в эпоху онлайн-заказов. Магазины бренда начали предлагать услуги доставки, в том числе в тот же день, задолго до того, как это стало массовой тенденцией в связи с пандемией. Однако компания не остановилась на достигнутом. В последние пару лет она повысила скорость и удобство доставки, и сотрудничество с Uber Eats сыграло ключевую роль в реализации этой стратегии.

Предложение конкурентноспособных цен на товары повседневного спроса и продукты всегда являлось приоритетом компании. В связи с недавним повышением стоимости жизни в Великобритании этот аспект приобрел особую важность. Чтобы помочь клиентам справиться с ростом инфляции, компания ASDA запустила фирменную линейку бюджетных товаров под названием Just Essentials, доступную как в магазинах, так и через интернет.

Одна из важных составляющих стратегии ASDA — предоставление обслуживания высокого качества, а это лучший способ приобрести лояльных клиентов. При этом компания не ограничивается удовлетворением потребностей покупателей и доступными ценами — она также предлагает бонусную программу. Ее особенностью является то, что постоянные клиенты поощряются не баллами, а фунтами стерлингов, что особенно актуально в нынешних условиях. Это практический способ отблагодарить покупателей за поддержку.

ASDA стремится сделать покупки в продуктовых магазинах удобнее и доступнее. Компания знает, что у потребителей мало свободного времени и у многих из них нет личного автомобиля. Чтобы им было проще получать продукты и другие повседневные товары, были запущены две основные инициативы. Во-первых, в отдаленных городских районах стало открываться больше мини-маркетов. Во-вторых, компания приступила к внедрению новых возможностей доставки.

Для этого она заручилась поддержкой Uber Eats.

Курьеры-партнеры Uber Eats выполняют доставку заказов ASDA, когда они оформляются через два основных канала:

ASDA предлагает услуги экспресс-доставки и доставки в день оформления заказа на своем сайте с помощью Uber Direct. Когда клиенты выбирают эти варианты, их заказы часто доставляют курьеры-партнеры Uber. При этом пользователи взаимодействуют только с ASDA. Это значит, что компания несет ответственность за весь процесс доставки.

Клиенты, которые уже пользуются Uber Eats и нуждаются в быстрой доставке, найдут магазины ASDA непосредственно в приложении. Делать покупки таким способом очень удобно. Оформляя заказы в приложении Uber, пользователи обычно получают товары из магазинов ASDA в течение 30–40 минут. Для компании ASDA платформа Uber Eats — это также отличный способ привлечь новых клиентов и увеличить продажи.