Товары и услуги, упомянутые в этой статье, могут быть недоступны в вашем регионе. Если возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки или к менеджеру аккаунта.
POS-системы для ресторанов, магазинов и не только
Независимо от того, используете ли вы POS-систему или только подумываете об этом, знакомство с доступными вариантами — важный шаг в развитии бизнеса. В этой статье вы найдете обзор ведущих решений, призванный помочь вам сделать правильный выбор.
Что такое POS-система?
Речь идет о комбинации оборудования (например, планшета, телефона или киоска) с ПО для отслеживания запасов, применения налогов и других функций. Эти решения помогают компаниям принимать заказы и платежи.
POS-системы могут включать как базовые функции (например, обработку платежей и отслеживание продаж), так и расширенные возможности: управление запасами и программами лояльности, встроенные маркетинговые инструменты, интеграции и многое другое.
В целом такие системы позволяют всем компаниям лучше контролировать продажи, операции и взаимодействие с клиентами.
Преимущества использования POS-системы
Подходящая POS-система может повысить качество обслуживания клиентов и значительно помочь компании. Оптимальный вариант должен удовлетворять все потребности бизнеса и оптимизировать рабочие процессы. Среди преимуществ POS-системы:
- более эффективное управление запасами;
- снижение количества отсутствующих товаров;
- применимые на практике данные о тенденциях в области продаж и покупательского поведения;
- встроенная функция для чаевых;
- увеличение объема продаж без необходимости расширять штат сотрудников;
- простая масштабируемость: от стартапа до крупной компании;
- увеличение числа повторных заказов благодаря программам лояльности;
- оптимизация операций в точках продаж и интернет-магазине.
Какие POS-системы самые лучшие?
Универсального решения не существует: то, что идеально подходит одной компании, может доставить много неудобств другой. На что следует обратить внимание, делая выбор:
- простота в использовании (для вас и клиентов),
- мобильность и гибкость,
- стартовая стоимость и затраты на обслуживание;
- устройства (можно ли использовать имеющееся оборудование, нужно ли приобретать другое).
Какой тип POS-системы выбрать?
Вне зависимости от типа POS-системы она должна справляться с двумя главными задачами:
- упрощать процесс оплаты для клиентов;
- оптимизировать ваши рабочие процессы.
Первая задача абсолютно понятна. Чем удобнее процесс оплаты, тем выше вероятность, что у клиента останутся хорошие впечатления от покупки. А это значит, что он может к вам вернуться. Вторая задача тесно связана с вашими целями. Именно они влияют на выбор POS-системы. Чтобы вам было проще определиться, мы расскажем о ведущих решениях, представленных на рынке.
POS-системы в пункте продаж
Локальная POS-система — это стационарное оборудование, подключенное к сети Wi-Fi. Его функционал, среди прочего, включает прием платежей, а также отслеживание продаж, запасов и аналитики.
В некоторых случаях такие системы размещаются на кассах. Как правило, это планшеты на подставках, зачастую с дисплеем, повернутым к клиенту. Также они считывают карты и штрих-кодов, а еще там есть денежный ящик.
Некоторые магазины устанавливают несколько автономных цифровых дисплеев со сканерами. Они позволяют клиентам находить информацию о ценах и наличии товаров.
Поскольку речь идет о стационарных устройствах, они лучше всего подходят для розничных и продуктовых магазинов, ресторанов быстрой еды и мини-маркетов.
POS-киоски
POS-киоски, также известные как терминалы самообслуживания, позволяют клиентам совершать покупки без посторонней помощи. Это отдельные устройства с функциями сканирования, заказа и оплаты. Они также предоставляют полезные инструменты для продаж и менеджмента.
Все киоски работают от сети Wi-Fi. Несмотря на различие форм и размеров, большинство из них включают подставку, интерактивный дисплей, сенсорный экран и считыватель карт.
Поскольку киоски обеспечивают бесконтактную и беспроблемную оплату, они позволяют персоналу сосредоточиться на обслуживании клиентов и управлении запасами. Этот вариант подходит для ресторанов и традиционных розничных магазинов.
Мобильные POS-системы
Позволяют легко и безопасно принимать платежи с телефона и дают доступ к качественному анализу продаж и запасов.
Для работы таких систем требуются смартфон, считыватель карт и подключение к Wi-Fi или сотовой связи. Они идеально подходят для кафе-фургонов, продавцов на рынках и организаторов мероприятий.
Добавьте к мобильной POS-системе стойку или прилавок, и вы получите полноценную кассовую точку для ресторана или кафе.
POS-системы с тактильными интерфейсами
Такие POS-системы можно использовать на любом карманном устройстве (например, на телефоне или планшете). Эти портативные и гибкие модели, разработанные для приема мобильных платежей, характеризуются удобным цифровым дисплеем и интерфейсом.
POS-терминалы, оснащенные считывателем карт, а иногда и регистратором, также распознают цифровые подписи и позволяют проводить бесконтактные продажи и обрабатывать оплату по карте офлайн.
Такие системы идеально подходят для ресторанов и других компаний, в которых персоналу нужно перемещаться от одного клиента к другому.
Облачные POS-системы
Такие POS-системы полностью размещаются в облаке. Как и в случае доступа к интернету или Instagram, вы можете входить в систему, управлять ей, обновля ть ее и отслеживать данные из любого места, где есть сеть Wi-Fi.
Поскольку эти инструменты работают на базе ПО, для них не требуется никакого дополнительного оборудования (кроме телефона, компьютера или планшета, которые вы уже используете), что позволяет сократить расходы.
Это отличный вариант для компаний, которые только выходят на рынок.
POS-системы с открытым исходным кодом
POS с открытым исходным кодом — это онлайн-ПО, которое можно настроить индивидуально и использовать с любого устройства. Компании адаптируют его под свои потребности, используя надежные инструменты операционного анализа. Это великолепное решение.
С другой стороны, использование POS-систем с открытым исходным кодом требует определенных технических знаний. Поэтому их стоит рассматривать как решение для продвинутых пользователей.
Многоканальные POS-системы
Многоканальные POS-системы собирают данные о продажах, сотрудниках, операциях и наличии товаров сразу из разных каналов: интернета, торговой точки, электронной почты, новостных рассылок и т. д. Это упрощает взаимодействие с клиентами, отслеживание транзакций и обновление информации о запасах, а также позволяет поощрять постоянных покупателей.
Современным компаниям важно предлагать услуги везде, где их могут увидеть клиенты. Многоканальная POS-система может стать для них незаменимым помощником.
Лучшие POS-системы для ресторанов и баров
Требования ресторанов и баров к POS-системам специфичны: прием заказов с участием персонала и без, оплата через мобильные терминалы и онлайн, различные точки продаж, операции в зале и служебных зонах, интеграция сторонних приложений и программ лояльности, а также многое другое.
Лучшие POS-системы для ресторанов и баров:
Интегрированные POS-решения
Независимо от того, делают ли пользователи заказы онлайн, например в приложении Uber Eats, или непосредственно в пункте продажи, это ПО поможет оптимизировать операции и снизить вероятность ошибок. Принцип его работы аналогичен многоканальным POS-системам, описанным выше.
Бесконтактные заказы
QR-коды позволяют клиентам заказывать прямо с телефона, что экономит время и силы персонала, обеспечивая практически бесконтактное обслуживание.
ПО для мобильных POS-терминалов
Мобильное ПО позволяет сотрудникам принимать заказы, управлять платежами, изменять запросы, контролировать запасы и распечатывать квитанции прямо с телефона.
Лучшие POS-системы для розничной торговли
У предприятий розничной торговли есть особые потребности: им нужны функции сканирования штрих-кодов, поиска информации о товарах, управления за пасами в точках продаж и в онлайн-магазинах, простой оплаты, добавления налогов, а также печати или отправка квитанций по электронной почте. И это далеко не всё.
Самыми подходящими для розничной торговли являются следующие системы:
Локальные POS-системы
Они позволяют принимать оплату, считывать карты, печатать чеки, отслеживать запасы и оптимизировать бизнес-операции, как и аналогичные системы для магазинов.
POS-планшеты
В таких решениях гибкость мобильной POS-системы сочетается с большим размером экрана и интерактивным дисплеем. Функционал аналогичен сенсорному терминалу, описанному выше.
POS-системы с чипами и считывателями карт
Позволяют организовать бесконтактное считывание карт, прием разных способов оплаты и печать чеков практически в любой точке мира. Обычно могут быть развернуты сразу на нескольких планшетах и смартфонах.
POS-системы с тактильными интерфейсами
Это тактильные экраны на кассах, в киосках и за столиками. С удобными интерактивными интерфейсами клиентам легко делать заказы и оплачивать их.
ПО для POS-системы и интеграции
Многие POS-системы предлагают интеграции дла оптимизации технологий и бесперебойной работы. Ваши потребности в оборудовании также сводятся к минимуму. Системы внедряются без значительной перестройки внутренних процессов и длительного обучения сотрудников.
Практически любая компания выиграет от интеграции POS-системы со сторонними приложениями, в том числе платежными системами, платформами электронной коммерции и доставки (такими как Uber Eat), программами бухгалтерского учета и лояльности клиентов.
Вот некоторые из ведущих поставщиков POS-систем:
Adora
Adora — это облачное POS-решение, которым можно пользоваться везде и с любых устройств, если у вас есть доступ к интернету. Это экономичное решение, так как оно не требует покупки дополнительного оборудования.
Clover
Clover можно начать с самых простых решений, поддерживающих мобильные и онлайн-платежи, инструменты отслеживания продаж и управления лояльностью.
Если вы находитесь в США, попробуйте интегрировать существующий аккаунт.
Future POS
Future POS — еще одно облачное решение. Оно предназначено для приема заказов с помощью QR-кодов и бесконтактных платежных устройств.
Olo
Olo помогает ресторанам масштабировать бизнес за счет организации продаж в интернете, обеспечивая безопасный прием платежей и интеграцию с платформами доставки.
Square
Square предлагает несколько типов POS-систем под разные потребности: от переносных считывателей карт до полномасштабных решений для управления производством.
Toast
Toast — это универсальное решение как для быстрого, так и полного обслуживания. Оно предлагает широкий функционал, включая планшетный, мобильный и сенсорный POS-терминал.
Если вы находитесь в США, начните с интеграции существующего аккаунта.
Другие ведущие POS-платформы
Вслед за изменением потребительских привычек на рынке появились POS-системы для онлайн-заказов. Поэтому найти решение, отвечающее вашим потребностям, сегодня проще, чем когда-либо, вне зависимости от типа, размера и бюджета компании.
Интеграция Uber Eats с POS-системами
Благодаря возможностям интеграции со многими ведущими POS-системами Uber Eats позволяет увеличивать продажи, привлекать новых клиентов и наращивать объемы онлайн-заказов. Чтобы вы могли развиваться согласно своей стратегии, мы ежедневно расширяем партнерскую базу и технические возможности. Вне зависимости от выбранной POS-системы интеграция с такими приложениями для доставки, как Uber Eats, позволит вам находить клиентов в любых каналах.
Если вы еще не сотрудничаете с Uber Eats, зарегистрируйтесь.
Если вы уже являетесь нашим партнером, узнайте, как интегрировать Uber Eats с вашей POS-системой.
Контент на этом сайте может быть переведен как человеком, так и машинным переводом в зависимости от настроек вашего устройства. Компания Uber не гарантирует, что перевод будет абсолютно точным и безошибочным.
Услуги
Услуги
Технологии
Управляйте заказами
Упрощайте операции
Увеличьте продажи
Привлекайте клиентов
Наши пользователи
Наши пользователи
Цены
Информация
Поддержка партнеров
Полезная информация
Связаться с нами