Es posible que tengas problemas para registrarte o para recibir un mensaje de seguimiento del equipo de ventas. Vuelve a consultar, ya que la disponibilidad del producto está sujeta a cambios.
Haz que los pedidos en línea funcionen para ti
Si no estás conectado, te lo estás perdiendo. Crear tu propio canal de pedidos en línea hace que sea más fácil satisfacer la demanda, conservar más de las ganancias y generar lealtad, sin las tarifas adicionales.
Qué obtienes con los pedidos en línea
Márgenes más altos
Evita las comisiones. Conserva más de tus ganancias con pedidos directos sin comisiones.
Lealtad de los clientes
Relaciónate con los clientes. Haz que tus clientes vuelvan a tu negocio con acceso a los datos de los clientes para programas de marketing y fidelización.
Operaciones ágiles
Intégralo con tu PDV y agiliza el flujo de pedidos para reducir los errores y el estrés de la cocina.
Propiedad de la marca
Crea una experiencia completamente personalizada que refleje el aspecto, la sensación y la voz de tu restaurante, tanto en línea como de manera presencial.
entrega sin complicaciones
La red de repartidores de la app de Uber garantiza un cumplimiento rápido y profesional, sin tener que gestionar a personal de transporte interno.
Cómo comenzar a recibir pedidos en línea
Lanzar un sitio de pedidos en línea es muy fácil. Puedes usar los socios líderes de la industria de la plataforma de Uber o la Tienda web, que es gratuita con tu cuenta de Servicio de Uber Eats.
Los establecimientos crecen con los pedidos en línea y Uber Direct
“Uber Direct para Toast Delivery Services ha sido una gran incorporación a nuestra plataforma de entregas. Permite a los clientes hacer pedidos a través de nuestro sitio web, mantiene bajos los precios de entrega y ofrece un servicio rápido y conveniente. Nos encanta la integración sencilla. ¡Lo recomiendo totalmente!”
Brian Terpay, director de operaciones, Over Easy
Tienda web de la app de Uber
La Tienda web de la app de Uber permite a los establecimientos recibir pedidos directamente desde su propio sitio web o redes sociales. Puedes personalizar tu sitio de pedidos en línea sin tarifas, que se integra directamente con la red de entregas de la app de Uber. Con funciones como la sincronización de menús en tiempo real, herramientas de marketing integradas y cumplimiento de entregas confiable, la Tienda web te ayuda a hacer crecer las ventas directas mientras mantienes las operaciones simples.
Paso 1: Visita el Administrador de Uber Eats
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y, a continuación, selecciona Tienda web debajo de “Tienda” en la navegación lateral. (Los establecimientos nuevos primero deberán registrarse con Uber Eats).
Paso 2: Crea y personaliza tu página
Sigue los pasos para configurar la página de tu tienda web, incluidas las personalizaciones con tus logotipos y colores.
Paso 3: Promociona tu negocio y recibe pedidos
Promociona tu URL única de pedidos en línea para que los clientes puedan hacer pedidos para recolectar o entregar directamente a través de tu negocio en línea con la tecnología de la app de Uber. Utiliza el análisis integrado y el seguimiento en tiempo real para supervisar los pedidos y mejorar las operaciones.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo elijo el socio de plataforma adecuado para mi negocio?
Cada socio ofrece funciones únicas, como programas de fidelización, herramientas de marketing o integración de PDV. Ten en cuenta el tamaño de tu restaurante, la configuración técnica y las necesidades de los clientes al comparar las opciones.
- ¿Puedo usar más de un socio de plataforma al mismo tiempo?
Sí, muchas empresas utilizan varios socios para diferentes servicios (por ejemplo, uno para los pedidos en línea y otro para la gestión de entregas). Asegúrate de comprobar la compatibilidad con tu PDV y tus operaciones.
- ¿Cómo se integran estos socios con Uber Eats y Uber Direct?
Los socios que se integran con Uber Eats ofrecen funciones como la gestión de menús y tiendas, así como la gestión unificada de pedidos. Los socios que se integran con Uber Direct te permiten acceder a la red global de socios de la App de Uber para realizar entregas.
- ¿Cuánto cuesta usar estos socios de plataforma?
Los precios varían según el socio y dependen de las funciones que elijas. Algunos cobran una membresía mensual y otros ofrecen planes por niveles. Lo mejor es ponerse en contacto con cada proveedor directamente para obtener un presupuesto personalizado que se adapte a tus necesidades.
- ¿Estas soluciones de pedidos en línea cobran comisiones?
La mayoría de los socios enumerados aquí ofrecen canales de pedidos en línea sin comisiones, lo que te ayuda a conservar más de cada venta. Asegúrate de confirmar el precio específico con cada proveedor.
- ¿Puedo guardar los datos de los usuarios de mi canal de pedidos directos?
Sí, la mayoría de las plataformas te permiten ser dueño de los datos de tus usuarios, para que puedas crear programas de lealtad, ejecutar marketing dirigido y hacer crecer los negocios recurrentes.
- ¿Cómo configuro la Tienda web?
Los restaurantes que cumplan con los requisitos pueden habilitar los pedidos en línea a través del Administrador de Uber Eats. Simplemente inicia sesión, navega a la pestaña Tienda web, revisa los detalles y precios del producto, acepta los Términos y condiciones y elige las ubicaciones deseadas para la activación de la Tienda web. Este proceso genera enlaces integrables para tu sitio web, lo que te permite integrar rápidamente pedidos en línea a través de tu sitio web, redes sociales y marketing por correo electrónico.
- ¿Cómo recibo los pedidos de la Tienda web?
Los pedidos de la Tienda web funcionarán de la misma manera que los pedidos que recibes con la app de Uber Eats hoy en día. Esto incluye tanto las ubicaciones integradas al PDV como aquellas que no lo están.
- Si tu PDV está integrado con Uber Eats, los pedidos se realizarán a través del PDV
- Si tu PDV no está integrado, los pedidos se mostrarán donde los recibes actualmente (en una tableta, en Pedidos Uber Eats en línea o para móvil).
- ¿Cómo se harán los pedidos?
Tanto la recolección como la entrega están disponibles para la Tienda web.
- ¿Puedo limitar la Tienda web a un subconjunto de ubicaciones de restaurantes?
Sí. Generaremos enlaces para todas tus ubicaciones durante el proceso de registro. Puedes decidir cuáles agregar (o quitar) de tu sitio web, perfiles de redes sociales y correos electrónicos de marketing.
- ¿Dónde puedo acceder a los datos del cliente?
Los datos de los clientes están disponibles para los usuarios que los comparten al finalizar la compra. Puedes acceder a ellos a través de la sección Informes en el Administrador de Uber Eats, al elegir el tipo de informe Clientes de la Tienda web. Podrás acceder a nombre, apellido, correo electrónico, fecha y hora del primer y último pedido, gastos hasta la fecha en tu negocio y número acumulado de pedidos.
- ¿Las promociones funcionarán con la Tienda web?
Sí, todas las promociones que crees en la pestaña Marketing del Administrador de Uber Eats se aplicarán al menú de tu Tienda web.
- ¿Cómo pueden acceder los clientes al equipo de soporte?
La app de Uber Eats administrará el soporte al usuario en tu nombre para pedidos en línea. Los usuarios pueden tocar el botón Ayuda para acceder al Equipo de soporte a través de la ventana de seguimiento durante los pedidos activos. En el caso de los pedidos que no están activos, los usuarios pueden consultar help.uber.com/ubereats para obtener soporte.