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Es posible que los planes de precios no estén disponibles en tu región

Si tienes preguntas, comunícate con el equipo de soporte al usuario o con el administrador de la cuenta.

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Precios que se adaptan a tu negocio

Haz crecer tu negocio a tu manera con opciones de precios flexibles y transparentes que están bajo tu control.¹

Elige lo que sea adecuado para ti

No hay 2 negocios iguales y nuestras opciones de asociación lo reflejan. Puedes asociarte con Uber Eats de varias maneras, al incluir Servicio y Tienda web, para llegar a los usuarios y generar ventas.

Planes del Servicio: llega a los usuarios de la app de Uber Eats

Para ampliar tu alcance, ofrece a tus clientes servicios de entrega y recolección en tu negocio con la app de Uber Eats. Los planes de Servicio están diseñados para que cumplas con tus objetivos. Elige entre Lite, Plus, Premium y una opción de entrega con personal propio.

Lite

Mantén el costo bajo

Nuestro plan de menor costo está diseñado para las empresas que buscan llegar a los usuarios que ya los conocen.

Pagas

  • Una tarifa del 25% en entregas
  • Una tarifa del 15% por pedidos para llevar

Obtienes

  • Incluye tarifa de procesamiento de pago

  • Accede a la base de usuarios de Uber One, la más valiosa y activa de Uber. Con un costo adicional: +3% en pedidos con Uber One.

  • No incluye inversión de Uber en promociones

  • Inversión del establecimiento del 5% en anuncios y promociones

Plus

Obtén más visibilidad

Nuestro plan de costo medio ayuda a que nuevos usuarios descubran los negocios.

Pagas

  • Una tarifa del 27% por entrega
  • Una tarifa del 15% por pedidos para llevar

Ventajas adicionales

  • Accede a la base de usuarios de Uber One, la más valiosa y activa de Uber. Con un costo adicional: +2% en pedidos con Uber One.
  • La inversión de Uber en promociones que pueden aplicarse a tu negocio
  • Inversión del establecimiento del 4% en anuncios y promociones

Premium

Maximiza tus ventas

Esta es la mejor opción para las empresas que quieren destacar y llegar a usuarios nuevos.

Pagas

  • Una tarifa del 29% por entregas
  • Una tarifa del 15% por pedidos para llevar

Ventajas adicionales

  • Accede a la base de usuarios de Uber One, la más valiosa y activa de Uber. Con un costo adicional: +1% en pedidos con Uber One

  • Igualamos tu gasto de anuncios de Uber, hasta por MXN 1000 al mes.²

  • Las tarifas serán del 0% si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses.³

  • Soporte premium para tu negocio

Explora los beneficios del plan de Servicio con más detalle

  • En los planes de Servicio Lite, Plus y Premium, tienes las siguientes ventajas:

    • Visibilidad de tu negocio en la app de Uber Eats.
    • Agilización del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
    • Gestión y seguimiento de pedidos.
    • Proceso de pagos.
    • Recepción de datos de desempeño, análisis de ventas e información.
    • Soporte al usuario las 24 horas, para tu negocio, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
    • Acceso a un paquete de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.
  • Uber One es el programa de suscripción paga de Uber que ofrece a los suscriptores ventajas y ahorros específicos que se pueden aplicar en la app de Uber Eats (como entregas sin costo de envío y ahorros en los pedidos). Estos miembros son exclusivos de Uber y, en promedio, son más propensos a hacer pedidos con más frecuencia y a hacer pedidos más grandes en comparación con los que no son miembros.⁵

    En los planes Plus y Premium, puedes participar en Uber One sin costo adicional y permitir que los miembros de Uber One reciban las ventajas de la suscripción cuando hagan un pedido de tu empresa. Al registrarte en el plan Plus o Premium, tu empresa obtendrá el ícono dorado de Uber One para los pedidos que cumplan con los requisitos. Esto indica a los suscriptores de Uber One que recibirán ventajas cuando hagan pedidos en tu negocio.

    Los establecimientos del plan Lite no cumplen con los requisitos para participar en el programa Uber One y no tienen la opción de pagar más para participar.

  • En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría en la app de Uber Eats.

    Como ventaja adicional del plan Premium, ofreceremos a tu negocio una compatibilidad de créditos de anuncios de hasta MXN 1000 al mes según el gasto de tu mes anterior en estas ubicaciones.

    Los requisitos para la compatibilidad de créditos de anuncios comienza el primer día de tu primer mes calendario completo de inscripción y, después de eso, continuará de forma mensual, con créditos compatibles que vencen al final de cada mes. Por ejemplo, si te unes a la plataforma con el plan Premium el 15 de enero y gastas MXN 1000 en anuncios durante todo el mes de febrero, el 1 de marzo Uber Eats te proporcionará MXN 1000 en créditos de compatibilidad de anuncios, que vencerá a finales de marzo.

  • Como ventaja adicional, si te inscribes en el plan Premium, Uber te reembolsará la tasa de servicio si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses. Esta ventaja aplica a los pedidos entregados por los socios de la App en la red de Uber y en el canal de ventas de recolección.

    Para optar por esta ventaja en un mes determinado, debes tener menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y debes conectarte a la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu tienda indicado en el Administrador de Uber Eats.

    Para cumplir con los requisitos del reembolso, los pedidos se rastrearán solo después del primer mes completo en la plataforma y los montos de reembolso se pagarán el primer día del mes calendario después del mes que calificaste para el reembolso. Por ejemplo, si te unes a Uber Eats con el plan Premium el 15 de enero, Uber comenzará a rastrear el mínimo de 20 pedidos al mes el 1 de marzo, y los reembolsos de la tasa de servicio se harán el 1 de abril, si corresponde.

Más opciones: impulsa las ventas desde tus canales existentes

Puedes optimizar tus ventas al combinar tu plan de Servicio con soluciones de Tienda web o Uber Direct diseñadas para que los usuarios tengan más maneras de hacer pedidos directamente desde tus canales.

Uber Direct

Facilita los servicios de entrega local a pedido para los clientes desde la ubicación de tu negocio actual en línea.

Recibes y administras pedidos a través de tu propio negocio en línea, y Uber Direct te permite ofrecer entregas cómodas al conectar a los clientes con los socios de la App en la plataforma de Uber Eats.

Tienda web

Convierte las visitas a tu propio sitio web y publicaciones en redes sociales en oportunidades de ventas.

Los Pedidos en línea son una solución integral de Uber Eats que incluye la administración de menús, procesamiento de pedidos, facilitación de entregas, seguimiento de pedidos e información del cliente.

Preguntas frecuentes

  • Según cómo decidas utilizar Uber Eats, es posible que se cobren tarifas diferentes a los pedidos que se hagan a través de la plataforma. Las tarifas están determinadas en gran medida por 2 factores:

    1. Cómo te descubren y recibes tus pedidos: A través de la app de Uber Eats (mencionado arriba como Servicio) o de tus propios canales (Tienda web y Uber Direct)

    2. Cómo haces la entrega de tus pedidos: Usas los servicios de los socios de la App de Uber, tus propios repartidores o tus clientes recolectan sus pedidos.

    Cuando trabajes con Uber Eats, puedes esperar que tus ganancias en un periodo de pago determinado sean iguales al precio total de venta de todos los artículos (incluidos los impuestos sobre las ventas) menos las tarifas aplicables pagadas a Uber y a los socios de la App y los reembolsos que se otorguen a tus clientes por errores en los pedidos que estén bajo tu control, después de las verificaciones por fraude.

  • Los precios facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu empresa y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

    • Generación de clientes potenciales a pedido: Al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas pueden encontrar y hacer pedidos de tu negocio. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer a más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

    • Facilitación del servicio de entrega: una red de socios de la App que se registraron en Uber siempre estará disponible para tu empresa, si así lo deseas. La tarifa nos ayuda a cubrir los costos asociados con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para ayudar a reclutar y retener a estas personas.

    • Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu empresa una serie de herramientas para la gestión de pedidos, creación de menús, información y análisis, marketing en la aplicación y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y funcionando sin problemas.

    • Procesamiento de pagos: con la excepción de la Tienda web y de Uber Direct, la tarifa incluye todas las tarifas de procesamiento de pagos de tu empresa cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

    • Soporte al cliente las 24 horas: las tarifas nos ayudan a invertir en el personal y la infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu empresa, a tus clientes y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

  • No se hacen cargos de tarifas ocultas a tu negocio. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin que te afecte. Es posible que veas un costo adicional o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen lo siguiente:

    • Tarifas de promoción: Si haces una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirá de tus ganancias.

    • Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden al costo del reembolso del usuario que cumple con los requisitos y que se deduce de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu negocio y después del análisis por posible fraude.

    • Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio.

¹ Los planes de precios reflejados en esta página solo están disponibles en EE. UU. (incluidos Alaska y Hawái). Si tu ubicación es fuera de los EE. UU., actualízala junto con las preferencias de idioma en la parte inferior de esta página para ver los planes de precios disponibles.

² Pagarás tarifas en los pedidos. Si al final de cada mes, recibes 20 pedidos o menos, te reembolsaremos las tarifas que pagaste. Para cumplir con los requisitos, debes: 1) cancelar no más de 3 pedidos y 2) estar disponible en la app Uber Eats al menos el 95% del horario habitual del negocio.

³ La coincidencia de créditos de anuncios será basada en la cantidad que gastes, hasta MXN 1000. Comenzaremos a buscar coincidencias el primer día de un nuevo mes después de que te unas a la plataforma y, a partir de entonces, todos los meses. Los créditos vencerán al final de cada mes, por ejemplo, si gastas $25 en el segundo mes, tendrás hasta el final del tercer mes para gastar los $25 correspondientes.

⁴ Basado en datos internos.

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