Cómo comenzar a usar las herramientas de Uber Eats

En esta página encontrarás toda la información que necesitas para comenzar a usar las apps: Pedidos Uber Eats y Administrador de Uber Eats.

Nuestras herramientas te ayudan a administrar tus pedidos y tu negocio

Recuerda que las credenciales de acceso para cada herramienta son diferentes.

Pedidos Uber Eats

Con esta herramienta, puedes comenzar a recibir tus pedidos y realizar un seguimiento de ellos. También puedes establecer horarios para tu negocio, para un menú en particular o indicar si alguno de tus artículos del menú está agotado.

Puedes acceder a ellos a través del sitio web de Uber Eats o descargando la app.

Descarga para iOS

Descarga para Android

Administrador de Uber Eats

Con esta herramienta, puedes administrar tu establecimiento. En el Administrador de Uber Eats, puedes agregar o eliminar menús, revisar tus ganancias semanales, automatizar las respuestas para tus clientes y más.

Puedes acceder a ellos a través del sitio web de Uber Eats o al descargar la app.

Descarga para iOS

Descarga para Android

Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats

Visita merchants.ubereats.com/manager
Ingresa tu correo electrónico o número de teléfono.
Ingresa el código de verificación en dos pasos, que te llegará por mensaje de texto a tu dispositivo móvil.
Ingresa tu contraseña para iniciar sesión.

La información para acceder a la app se envió por correo electrónico a la dirección que proporcionaste con el asunto: Uber Eats te da la bienvenida. Si no puedes encontrar este correo electrónico en tu bandeja de entrada, búscalo en la carpeta de correo no deseado (spam).

Inicia sesión en Pedidos Uber Eats

Visita z.uber.com/misorders.
Luego, ingresa tu correo electrónico y contraseña. Una contraseña se envió a la dirección de correo electrónico que proporcionaste con el asunto: Uber Eats te da la bienvenida. Si no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, búscalo en tu carpeta de correo no deseado (spam).

Próximos pasos importantes

Revisa tu menú

Cuando vayas al Administrador de Uber Eats, asegúrate de que el menú esté listo al hacer clic en la pestaña Menú. Si necesitas ayuda para configurar el menú, haz clic aquí.

Revisa la información fiscal y bancaria

Es importante que verifiques si ya cargaste tu información fiscal. Sin ella, no podrás emitir facturas y es posible que tu cuenta no se active.

Para revisar tu información de impuestos

En el Administrador de Uber Eats, elige Pagos.
Luego, selecciona la pestaña Configuración de facturas.
Verifica que la información fiscal sea correcta. De lo contrario, tendrás que completar todos los campos. Cuando termines, selecciona Enviar.

Para verificar que tu información bancaria se cargue correctamente, haz lo siguiente:

En el Administrador de Uber Eats, elige Pagos.
Luego, selecciona la pestaña Datos bancarios.
Verifica si tu información bancaria se cargó correctamente. Si no está cargada, selecciona el botón Agregar para ingresarla.

Este requisito es necesario para que se depositen tus ganancias.

Preguntas frecuentes

¿Qué nombre de usuario y contraseña debo usar para recibir pedidos?
Enviamos tu información de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) a la dirección de correo electrónico que proporcionaste para registrarte con nosotros con el asunto: Te damos la bienvenida a la app de Uber Eats. Recuerda que tu nombre de usuario tendrá el nombre de tu negocio seguido de @ubereats.com. Si no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, búscalo en tu carpeta de correo no deseado (spam).

Una vez que recibas el correo electrónico, te recomendamos cambiar la contraseña. Este video tutorial te mostrará a detalle cómo cambiar la contraseña de tu app para que puedas comenzar a recibir pedidos de inmediato.
¿Qué app puedo usar para recibir pedidos?
Debes usar Pedidos Uber Eats, ya sea desde una computadora de escritorio, un dispositivo móvil (teléfono celular) o una tableta (recomendado). Sigue los pasos a continuación:

Ingresa tu nombre de usuario, correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. La información para acceder a la app se envió por correo electrónico a la dirección que proporcionaste con el asunto: Uber Eats te da la bienvenida. Si no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, búscalo en tu carpeta de correo no deseado (spam).

Después de iniciar sesión, selecciona Menú (este es el botón de 3 líneas a la izquierda) y selecciona la opción Horario para establecer el horario de atención de tu negocio. Con esta acción, puedes establecer el horario de apertura de tu negocio para comenzar a recibir pedidos.

Cuando un usuario de la app de Uber Eats haga un pedido a tu negocio, aparecerá en la pestaña Pedidos nuevos y la pantalla se iluminará en verde.

Para aceptarlo, elige el pedido y selecciona el botón Confirmar para comenzar a prepararlo.

Puedes ver este video tutorial para obtener más información.
¿Qué app debo usar para revisar mis ganancias?
Debes usar el Administrador de Uber Eats desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil (teléfono celular). Estos son los pasos para obtener un informe detallado de tus ventas:

Ingresa tu nombre de usuario, correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. La información para acceder a la app se envió por correo electrónico a la dirección que proporcionaste con el asunto: Uber Eats te da la bienvenida. Si no puedes encontrar este correo electrónico en tu bandeja de entrada, búscalo en tu carpeta de correo no deseado (spam). Haz clic en Pagos.

Selecciona Informes.
¿En qué app puedo actualizar el horario del menú?
Debes usar Pedidos Uber Eats, ya sea desde una computadora de escritorio, un dispositivo móvil (teléfono celular) o una tableta (recomendado). Sigue los pasos a continuación:

Ingresa tu nombre de usuario, correo electrónico y contraseña para iniciar sesión. La información para acceder a la app se envió por correo electrónico a la dirección que proporcionaste con el asunto: Uber Eats te da la bienvenida. Si no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, búscalo en tu carpeta de correo no deseado (spam).

En la pantalla de inicio, selecciona el botón Navegación (botón de 3 líneas), luego, selecciona Horario y, a continuación, Horario del menú.

Para editar el horario de la tienda que se aplica a un menú específico, selecciona Horario del menú y elige el que quieres editar.

Luego, selecciona el botón Editar horario. Aquí puedes seleccionar los horarios y los días de la semana en los que quieres que el menú esté disponible. Verifica que el horario y categorías del menú coincidan con tu horario de atención.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?
Comienza por iniciar sesión en el Administrador de Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña. Además, consulta las credenciales de acceso incluidas en el correo electrónico de bienvenida de Uber Eats que te llegó cuando se activó tu cuenta.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes seleccionar la opción Olvidé mi contraseña para cambiarla y personalizarla.

Si eso no funciona, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de soporte por WhatsApp o por teléfono para que te ayuden a acceder a tu cuenta.