Built Your Way (Hazlo a tu manera): Mejoras de productos para todo tipo de negocios

Cuando se trata de crear experiencias de compra omnicanal para los clientes, sabemos que los minoristas de negocios de súper como tú buscan una tecnología y logística perfectas, así como una asociación confiable. Estas expectativas son la piedra angular en la elaboración de nuestros productos. Desde pequeñas empresas hasta grandes marcas empresariales, hacemos todo lo posible para comprender tus necesidades y características de diseño para respaldar tus objetivos de rendimiento. Explora formas de aprovechar la plataforma Uber Eats para impulsar la demanda, agilizar las operaciones de compra y administrar tu negocio de súper:

• Promociones en la app. Para respaldar tu crecimiento en la plataforma, invertimos en iniciativas de marketing en tu nombre. En la app de Uber y de Uber Eats, los usuarios encontrarán una variedad de promociones que los inspirarán a hacer las compras del súper. Estos formatos incluyen lo siguiente:

  • Mensajes emergentes mientras los usuarios usan las apps para solicitar viajes o hacer pedidos a domicilio.
  • Promociones de temporada para destacar eventos especiales y días festivos.
  • Ahorros para incentivar las compras por primera vez.
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• Acceso para suscriptores de Uber One. Uber One es un programa de suscripción de pago que ofrece ventajas y ahorros que se pueden aplicar en la app de Uber Eats, como entregas sin costo de envío y ahorros en pedidos que cumplan con los requisitos. Según cómo te asocies con Uber Eats, tendrás la opción de ofrecer estas ventajas a los miembros de Uber One cuando hagan pedidos contigo. Esto te permitirá lo siguiente:

  • Destacar entre los miembros con una insignia de Uber One en la app.
  • Llegar a usuarios activos que, en promedio, son más propensos a hacer pedidos más grandes y con más frecuencia en comparación con los que no son miembros².
  • Brindar una experiencia superior a los usuarios que reciben un servicio prioritario en la entrega y atención al usuario.
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• Integración de lealtad. Crea una experiencia gratificante para tus clientes más destacados al permitirles vincular su cuenta de lealtad existente con la de Uber Eats. Al hacer un pedido en la app, los usuarios recibirán las ventajas de su membresía, lo que te permitirá:

  • Retener a los usuarios existentes al extender sus ventajas más allá de la tienda.
  • Obtener acceso a los datos de los usuarios que usen su suscripción en Uber Eats.
  • Aumentar el tamaño y la frecuencia de pedidos.

• Precios basados en el peso. Amplía tu catálogo con artículos populares y rentables que requieren precios de acuerdo a su peso, como productos delicatesen y productos frescos. A través de esta función puedes hacer lo siguiente:

  • Proteger tus márgenes con precios más precisos.
  • Ofrecer más opciones a tus clientes.
  • Satisfacer la demanda de ingredientes frescos con opciones flexibles.
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• Reemplazos de artículos. Mantén felices a tus clientes, aunque el artículo que elijan esté agotado. Con esta función, los compradores pueden recomendar artículos de reemplazo para completar pedidos. Reemplazar artículos con más confianza puede ayudarte a lo siguiente:

  • Conservar más ganancias.
  • Entregar pedidos más completos.
  • Mejorar la experiencia del cliente.

• Paneles de informes y correos electrónicos semanales del Administrador de Uber Eats. Accede a un panel donde puedes hacer el seguimiento de tu desempeño en la plataforma de Uber Eats. Revisa los análisis y descarga los informes que se diseñaron para ayudarte a hacer lo siguiente:

  • Hacer un seguimiento de tus ventas totales, ventas perdidas por falta de reemplazo y tamaño promedio del pedido.
  • Optimizar tu inventario en línea en función de los artículos más vendidos y aquellos que los compradores no encuentran con frecuencia.
  • Tomar decisiones basadas en datos al usar información que recibes semanalmente en tu correo electrónico.
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• Gestión de catálogos. Integra tu catálogo sin complicaciones con la plataforma de Uber Eats para ofrecer más opciones a tus clientes e impulsar más tus ganancias. Nuestros equipos de productos e ingeniería pueden colaborar contigo de cerca para lo siguiente:

  • Aumentar el número de SKU disponibles para promover pedidos más grandes.
  • Enriquecer tu catálogo con imágenes y descripciones para mejorar la experiencia de compra.

Tus clientes esperan una experiencia de entrega sin inconvenientes en los diferentes puntos de contacto de pedidos. Con Uber Direct, una solución de entrega a pedido sin tarifas, puedes cumplir con esta expectativa desde tus propios canales de ventas. Comienza a aceptar pedidos desde tu propia app, sitio web o teléfono y nosotros te pondremos en contacto con socios de la App de Uber para aumentar las entregas. Si eres un restaurante, un súper o una tienda de retail, una farmacia o un proveedor de middleware que atiende a establecimientos, explora formas de ampliar tus operaciones de entrega:

• Regístrate a través del panel de Uber Direct. Cuando te registras en Uber Direct, puedes comenzar a enviar solicitudes de entrega a través del panel de control en cuestión de minutos. Si tu empresa gestiona menos de 1000 entregas al mes, esta opción manual es un excelente punto de partida. Con esta opción, podrás contar con lo siguiente:

  • Pasos sencillos en el proceso de activación: completarás el registro en menos de 5 minutos.
  • Experiencia de usuario intuitiva.
  • Procesamiento manual de pedidos, que te permitirán ingresar y procesar entregas a través de múltiples canales de venta (como teléfono, sitio web y aplicaciones de terceros).
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• Integración de plataformas. Si bien siempre tendrás la opción de usar el panel, también puedes acceder a Uber  Direct desde las plataformas existentes que utilices, como el punto de venta, el sistema de administración de pedidos u otras plataformas tecnológicas. Esta opción te permite hacer lo siguiente:

  • Recibir y procesar automáticamente los pedidos de entrega.
  • Simplificar las operaciones de entrega desde una única plataforma.
  • Integrar sin la ayuda de desarrolladores.
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• Integración de API. Si creaste tu propia experiencia de pedidos en línea y administras más de 1000 entregas al mes, tienes la opción de integrarte directamente con la API de Uber Direct. A través de esta ruta más personalizada, puedes hacer lo siguiente:

  • Recibir y procesar automáticamente los pedidos.
  • Controlar la relación tecnológica.
  • Acceder a todo nuestro conjunto de funciones.

• La mejor logística de entrega. Ofrece una experiencia de entrega perfecta para tus clientes sin tener que crear una flotilla propia. Apóyate en nosotros para proporcionar:

  • Opciones de entrega locales inmediatas (menos de 2 horas), el mismo día y programadas para tus clientes.
  • Acceso a una amplia red de socios de la App en la plataforma de Uber.
  • Múltiples opciones para el comprobante de entrega, incluyendo foto, firma, código PIN y escaneo de código de barras.
  • Enlace de seguimiento en tiempo real para que tú y tus clientes puedan mantenerse actualizados con la ubicación del socio de la App.
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• Soporte al usuario y protección contra el fraude. Suscríbete al soporte al usuario administrado por Uber para que nuestros equipos se encarguen de los problemas de entrega por ti. Incluso si prefieres tener más control sobre la experiencia de atención al cliente, sigues teniendo la opción de escalar problemas a nuestro equipo según sea necesario. Nuestro objetivo es ayudarte a:

  • Gestionar hasta las solicitudes más complejas al contar con más de 12 años de experiencia en logística.
  • Reducir la presión en los equipos de operaciones en la tienda.
  • Ahorrar costos asociados con el personal de tu propio equipo de soporte.