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Creación de funciones más inteligentes para potenciar las ofertas
Las ofertas son una de las formas más efectivas para atraer usuarios, impulsar recomendaciones y aumentar las ventas. Por eso estamos realizando grandes mejoras para darte más control, mejor segmentación y resultados más claros que ayuden al crecimiento de tu negocio.
Hemos avanzado mucho desde las ofertas originales de Uber Eats, que eran menos visibles. Hoy en día, los distintivos rojos llamativos, los carruseles y las ubicaciones destacadas hacen que las ofertas sean imposibles de ignorar, y seguimos invirtiendo para hacerlas aún más efectivas.
Actualizado: septiembre de 2025
Aumentar las ventas y atraer usuarios
Las ofertas son una forma comprobada de impulsar tu negocio:
más de pedidos
Las ofertas pueden ayudarte a ver 23% más recomendaciones y un aumento del 15% en ventas, incluso después de ahorros.*
Consulta los detalles a continuación según un estudio global.
Valor de pedido más alto
Los usuarios tienden a gastar más cuando hay promociones disponibles. Las mejores ofertas de alta calidad—a precios similares a los de tu menú en tienda—pueden ayudarte a atraer usuarios, generar hasta 2 veces más recomendaciones y aumentar el tamaño de cada pedido.**
Consulta los detalles a continuación según un estudio global.
usuarios nuevos y habituales
Las ofertas pueden ayudar a atraer a un 34% más de usuarios nuevos y a que quienes ya usan la app sigan regresando.*
Consulta los detalles a continuación según un estudio global.
Novedades para todos los restaurantes
Estamos invirtiendo en mejores herramientas y funciones para ayudarte a aprovechar al máximo cada oferta:
Mejor visibilidad de la oferta
Ahora es más fácil encontrar las promociones en la app, con carruseles temáticos, insignias más claras, filtros mejorados y diseños en rojo llamativo que destacan.
Destaca tus mejores promociones
Combina artículos populares con promociones atractivas y es más probable que se destaquen donde los usuarios los verán, ayudándote a captar más atención y generar más recomendaciones.
Eventos de ofertas de alto impacto
Los eventos a gran escala como Member Days y la Semana de Compra 1 y recibe 1 sin costo destacan tus ofertas con apoyo adicional de marketing, generando un aumento en las ventas durante momentos clave.
Configuración flexible de oferta
Tienes mayor control sobre cómo y dónde gestionas tus promociones. Lanza ofertas de Hora feliz o promociones de Compra 1 y recibe un artículo sin costo, mantén campañas activas durante hasta un año y extiéndelas a varias ubicaciones en un solo paso.
Ofertas creadas a tu manera
Nuestra API de ofertas es compatible con casi todos los tipos de ofertas, lo que brinda a los comercios empresariales, o a quienes utilizan sistemas de punto de venta y agregadores, la flexibilidad de crear y gestionar ofertas directamente desde sus propias plataformas.
Segmentación de ofertas
Encuentra nuevos usuarios y haz que los usuarios anteriores regresen. Amplía tu alcance atrayendo a miembros leales y de alto valor de Uber One con ofertas exclusivas que reciben una ubicación destacada.
Novedades del Administrador de Uber Eats
Si administras tu(s) restaurante(s) en Uber Eats Manager, estas nuevas herramientas te ayudarán a obtener mejores datos y gestionar tus campañas fácilmente:
Crear ofertas que les encanten a los usuarios
Recibe sugerencias al configurar ofertas, como mayores ahorros, artículos populares o menor gasto, para hacerlas más atractivas y generar más recomendaciones. Las mejores ofertas se muestran a más usuarios, aumentando la visibilidad y los resultados.
Lanza en menos pasos
Configura la mayoría de los tipos de promociones en todas tus ubicaciones al mismo tiempo y consulta el desempeño en un solo lugar.
Recibe recomendaciones personalizadas
Accede a recomendaciones en tu página principal según cómo los usuarios interactúan con tus ofertas, lo que te brinda ideas prácticas para mejorar los resultados.
Convierte información en acciones
Consulta todas las promociones en una sola vista, monitorea el desempeño en tiempo real y repite las de mejor resultado en un solo paso usando el nuevo botón Repetir.
Comprende tu desempeño más rápido
Las métricas integradas y las recomendaciones resaltan lo que está funcionando y sugieren ajustes para maximizar tu ganancia.
Agrega tus IDs de promociones externas para rastrear las ofertas de Uber Eats junto con las que gestionas en otros lugares, lo que te dará reportes más claros y menos complicaciones al conciliar.
Novedades para establecimientos empresariales y establecimientos con representantes de Uber
Si eres una empresa o un comercio grande, o si trabajas con un gerente de socios o de cuentas, ahora tienes más control, segmentación más inteligente y formas más sencillas de lanzar promociones que generan un mayor impacto.
Crear ofertas en el Administrador de anuncios
Configura, administra y haz seguimiento de promociones específicas directamente en Ads Manager con ofertas como Compra 1 y recibe 1 sin costo, Artículo sin costo, Ahorro en toda la tienda, Entrega sin costo, y Entre más gastas, más ahorras ya disponibles, y más tipos de promociones próximamente. Los reportes avanzados muestran qué funciona y las nuevas herramientas de segmentación te ayudan a llegar a los usuarios adecuados de manera más efectiva.
Establece límites de canje para Compra 1 y recibe 1 sin costo y artículo sin costo
Protege tus márgenes mientras generas demanda. Limita cuántas veces un usuario puede canjear una oferta de Compra 1 y recibe 1 sin costo o artículo sin costo, una función disponible a través de tu partner manager o account manager, con más tipos de ofertas próximamente.
Personaliza de diversas maneras
Obtén mayor flexibilidad para configurar promociones. A través de tu partner manager o account manager, puedes personalizar promociones con acompañamientos y modificadores, crear combinaciones de productos sin costo, expandir Compra 1 y recibe un artículo sin costo en diferentes artículos del menú, y limitar las promociones a tamaños y opciones específicas, como alitas de 6 piezas en lugar de “cualquier tamaño”. Estas herramientas te ayudan a atraer a más usuarios mientras mantienes los costos bajo control.
Personaliza ofertas a nivel de artículo automáticamente
Haz que cada oferta sea más relevante. Para campañas a nivel de artículo, colabora con tu partner manager o account manager para elegir los artículos que deseas promocionar. Mostraremos automáticamente a cada usuario el producto que es más probable que pida, con ofertas personalizadas para ellos.
Dirígete a los usuarios correctos
Vuelve a conectar con usuarios anteriores o agradece la preferencia de quienes son frecuentes con campañas personalizadas a través de tu asesor de socios o gerente de cuenta.
Lo que estamos construyendo a continuación
Seguimos desarrollando herramientas que facilitan la creación de excelentes promociones, conectar con los usuarios adecuados y hacer crecer tu negocio. Esto es lo que viene en camino:
- Gestión y medición sencillas: Nuevos reportes, seguimiento de retorno de inversión más claro y herramientas para mover automáticamente un solo presupuesto entre anuncios y promociones harán más fácil identificar qué funciona y maximizar tu inversión.
- Herramientas para que tus promociones destaquen aún más: Ahorros extra financiados por Uber para promociones seleccionadas, además de ubicaciones de alta visibilidad en la app (incluyendo cada vez que los usuarios abren Uber Eats), aseguran que tus promociones llamen la atención cuando más importa.
- Más formas de ser descubierto: Promociones de temporada, menciones de Promociones Destacadas, cupones por tiempo limitado y precios seleccionados ayudan a resaltar tu valor para usuarios nuevos y recurrentes.
- Creación más inteligente en Uber Eats Manager: Una página de Marketing rediseñada en Uber Eats Manager con recomendaciones personalizadas, campañas basadas en objetivos y un flujo móvil más ágil hace que lanzar promociones sea rápido y sencillo.
- Márgenes protegidos con límites más inteligentes: Límites de canje, reglas de acumulación mejoradas y pruebas de precio promedio por platillo te dan mayor control mientras mantienes el impacto de tus promociones.
- Promociones más fáciles de aprovechar: Un centro dedicado de promociones, recordatorios de ahorros, visibilidad en el proceso de pago y canje con un solo clic hacen que las ofertas sean sencillas para los usuarios, mientras que las promociones solo para recoger y los combos inteligentes generan más visitas y pedidos más grandes.
El panorama general:
Las ofertas siempre han sido una forma poderosa de impulsar el crecimiento. Con estas actualizaciones, tienes más maneras de atraer usuarios, aumentar tus ventas y obtener más valor de cada oferta. Además, encontrarás mejores herramientas, información más precisa y una segmentación más inteligente para ayudarte a destacar.
Cada inversión que haces en ofertas rinde más para tu negocio.
Comienza hoy explorando las nuevas funciones y configurando ofertas en Uber Eats Manager o Ads Manager, o con la ventaja de un gerente de socios o gerente de cuenta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo asegurarme de que mis ofertas generen los mejores resultados?
Las ofertas más exitosas son aquellas que resultan más atractivas para tus usuarios y que se adaptan a tus necesidades operativas. Enfócate en una segmentación inteligente para llegar a los usuarios correctos; elige el ahorro adecuado (por ejemplo, Ahorro en toda la tienda y Compra 1 y recibe 1 sin costo para aumentar el tamaño del pedido; Hora feliz para los momentos de menor demanda); y mantén los precios de tu menú cercanos a los precios en tu establecimiento.
- ¿Dónde aparecerán mis ofertas en la app Uber Eats?
Tus promociones aparecen en toda la app en lugares que incluyen, entre otros, la pantalla principal, insignias de Promoción Destacada, carruseles, así como en tu tienda y menú, además de cuando los usuarios filtran por promociones o están buscando.
- ¿Debo subir los precios del menú para aumentar mis ganancias?
No. Aumentar las tarifas puede afectar tus ventas al hacer que tu menú sea menos competitivo. En su lugar, utiliza segmentación inteligente, los tipos de ofertas adecuados y el seguimiento de desempeño para obtener el mejor retorno de inversión.
- ¿Mis ofertas serán efectivas para impulsar las ventas incrementales?
Las ofertas están diseñadas para impulsar los pedidos incrementales y ayudarte a atraer nuevos usuarios, a la vez que fomentas la repetición de negocios. Tendrás acceso completo a herramientas de seguimiento del rendimiento para medir tus resultados.
- ¿Dónde puedo obtener más información o ayuda?
Selecciona el botón Ayuda en Uber Eats Manager o Ads Manager, o comunícate con tu gerente de socios o gerente de cuenta para obtener ayuda.
Información e inspiración para hacer crecer tu negocio
Descubre cuáles son las prácticas recomendadas para ayudar a tu negocio a comercializar de manera efectiva, operar de manera eficiente y hacer entregas sin complicaciones.
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*Estos porcentajes se basan en un análisis experimental global de exclusión que Uber realizó del 2 al 30 de junio de 2025. Se comparó el comportamiento entre usuarios de Uber Eats en todo el mundo que vieron diferentes combinaciones de promociones de restaurantes y quienes no las vieron. Los resultados reflejan diferencias promedio en métricas clave, como recomendaciones por usuario, entre todos los usuarios incluidos en el experimento. Los resultados reales pueden variar según tu negocio, ubicación, condiciones específicas del mercado y otros factores.
**Este dato se basa en un análisis interno de Uber Eats sobre el desempeño de promociones utilizando pruebas globales de exclusión en 2023. Se compararon los resultados de ventas de comercios que implementaron promociones bien estructuradas (por ejemplo, alto valor en los artículos y barreras bajas para redimirlas) con aquellos que implementaron promociones de menor desempeño. El aumento de 2x refleja la diferencia promedio en ventas entre las pymes participantes. Los resultados reales pueden variar según el comercio y la configuración de la promoción.
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